社會工作專業(yè)實踐教學(xué)的社區(qū)模式探索

劉慶

（湖北省長江大學(xué)社會學(xué)系，湖北 荊州 434023）

社會工作專業(yè)實踐教學(xué)的社區(qū)模式探索

劉慶

（湖北省長江大學(xué)社會學(xué)系，湖北 荊州 434023）

社會工作作為一項專業(yè)化的助人服務(wù)工作，其實踐性取向要求社會工作專業(yè)教育特別注重實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實務(wù)能力。以社區(qū)作為實踐教學(xué)的基地，與社區(qū)建立互惠式的合作關(guān)系、建立社區(qū)督導(dǎo)機(jī)制、嚴(yán)格實踐教學(xué)的評估方式、制定實踐教學(xué)的內(nèi)容，切實提高社會工作專業(yè)實踐教學(xué)的質(zhì)量。

社會工作；實踐教學(xué)；社區(qū)模式

社會工作是一門應(yīng)用性的學(xué)科，是實務(wù)性、操作性取向的專業(yè)。它不但去“想”，而且要把社會工作服務(wù)社會與群體、創(chuàng)造美好社會的理想付諸“行動”。社會工作專業(yè)教育與訓(xùn)練中的一個重要環(huán)節(jié)就是提供機(jī)會，讓學(xué)生親身實踐課堂上所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識與理論原則，不僅使學(xué)生在認(rèn)識層次上獲得概念，而且能藝術(shù)化地將知識、價值與技巧運(yùn)用于提供實際服務(wù)的工作過程中，也就是將課堂所學(xué)“知識”轉(zhuǎn)化為實際工作中的“行動”，把它“做”出來。因此。社會工作的實務(wù)性和實踐性特征決定了在專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，必須注重學(xué)生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。國際社會工作學(xué)界一般認(rèn)為，一個具有專業(yè)資格的社會工作者，必須是經(jīng)過相當(dāng)長時間的實踐訓(xùn)練，一般要求本科生要有800小時的專業(yè)實踐。英國的社會工作文憑訓(xùn)練中，實踐占全部課時的50%，持續(xù)的實踐過程是專業(yè)養(yǎng)成所必需的。對于國內(nèi)的社會工作教育而言，實踐學(xué)習(xí)更是一個薄弱的環(huán)節(jié)。原因在于，有經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)社工和實踐老師相當(dāng)缺乏、專業(yè)實踐的整體框架不完善、資源嚴(yán)重不足、對學(xué)生的核心能力是什么缺乏共識等。因此，切實重視社會工作教育的實踐環(huán)節(jié)，構(gòu)建專業(yè)實踐教學(xué)體系，提升教學(xué)效果是一項十分重要而急迫的任務(wù)。

一、以社區(qū)為載體進(jìn)行社會工作實踐教學(xué)的優(yōu)勢

社會工作實踐教學(xué)的主要目的是在機(jī)構(gòu)中為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，整合課堂所學(xué)理論與實務(wù)工作、在實踐中增長學(xué)生的知識和實務(wù)工作能力，發(fā)展專業(yè)自主能力，增進(jìn)專業(yè)自我，培養(yǎng)反思、批判精神和促進(jìn)專業(yè)成長。實踐基地是學(xué)生開展社會工作實踐、提升實踐能力的基本保證，它關(guān)系到能否為學(xué)生提供良好的實踐機(jī)會和學(xué)生的實踐能力能否得到鍛煉和提高。目前在中國內(nèi)地，無論是從需要社會工作服務(wù)的機(jī)構(gòu)，還是能夠提供社會工作專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，又或是社會工作者可以在其中進(jìn)行服務(wù)的機(jī)構(gòu)都相對較為缺乏，在這種情況下，以社區(qū)為載體，選擇社區(qū)作為社會工作實踐教學(xué)的主要基地，將社區(qū)與社會工作實踐教學(xué)相結(jié)合，是一種較好的本土化社會工作實踐教學(xué)模式。

社區(qū)是社區(qū)成員生活的共同體，針對社區(qū)中不同群體的需求，社會工作可通過各種專業(yè)方法予以解決。例如兒童社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、殘障社會工作、矯正社會工作等，這也為社會工作相關(guān)實務(wù)課程的學(xué)習(xí)提供了實踐操作的場所。另外，在社區(qū)中不但可以以社區(qū)成員個人或家庭進(jìn)行個案工作，也可以針對不同群體的需求與特點開展小組工作，還可以以社區(qū)為服務(wù)對象開展社區(qū)工作，社會工作的三種直接的工作方法都可以在社區(qū)中有所作為。以社區(qū)為依托，社會工作可以獲得實務(wù)工作應(yīng)用的巨大空間。對于學(xué)生而言，通過社區(qū)實踐了解社區(qū)和社區(qū)成員的需要，觀察社區(qū)工作人員的工作態(tài)度與工作方法，試用社會工作的價值理念與方法為社區(qū)服務(wù)，有利于形成專業(yè)自我。對于教師而言，通過社區(qū)實踐開展情境教學(xué)，把理論與實踐兩者相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)價值觀和專業(yè)認(rèn)同。對于社區(qū)工作人員來說，通過學(xué)生社區(qū)實踐了解社會工作專業(yè)的價值與意義，開展社會工作實務(wù)，幫助社區(qū)成員全面發(fā)展，培養(yǎng)社區(qū)成員的共同體意識，促進(jìn)社區(qū)的永續(xù)發(fā)展，這與社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是一致的。將學(xué)生、教師、社區(qū)工作人員與社區(qū)成員的智慧與能力結(jié)合起來，以解決社會工作的本土化問題，既有利于學(xué)校與社區(qū)建立合作共贏的關(guān)系，在社區(qū)進(jìn)行社會工作實踐教學(xué)，在實踐教學(xué)中參與社區(qū)服務(wù)與社區(qū)活動；又有利于了解社區(qū)問題，整合社區(qū)資源，改善社區(qū)生活品質(zhì)，提高社區(qū)的福利水平，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。

二、社會工作實踐教學(xué)的社區(qū)模式

1、與社區(qū)建立互惠式的合作關(guān)系

一個良好的實踐教學(xué)基地既能鍛煉學(xué)生實際操作能力，又能提升學(xué)校與專業(yè)的社會認(rèn)同度和知名度，擴(kuò)大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會。以社區(qū)為實踐教學(xué)基地，作為與學(xué)校、專業(yè)之間交流的平臺，雙方可以進(jìn)一步深入開展科研和社會活動。學(xué)生進(jìn)入居民實實在在生活的社區(qū)進(jìn)行觀察、走訪、體驗和服務(wù)，通過社區(qū)實踐教育過程，社區(qū)以一幅真實的場景呈現(xiàn)，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用理論去理解、體會專業(yè)的魅力，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感。對于基層的社區(qū)工作人員來說，雖然他們從事的正是社區(qū)社會工作的相關(guān)事務(wù)，但是當(dāng)提到社會工作專業(yè)時，他們卻感覺是一種新鮮事物，而通過這樣的交流與互動讓他們接受社會工作專業(yè)的價值理念，并認(rèn)識到他們工作中的很多實際做法其實就是和社會工作專業(yè)發(fā)生聯(lián)系，也使得他們有機(jī)會把實踐工作的經(jīng)驗總結(jié)提升到一種專業(yè)層次。有利于擴(kuò)大社會工作的認(rèn)知度。因此，社會工作實踐教學(xué)基地應(yīng)選擇對社會工作的專業(yè)認(rèn)同度較高、設(shè)備設(shè)施較完善的社區(qū)作為實踐教學(xué)基地，并簽訂實踐教學(xué)基地協(xié)議書，規(guī)范雙方的責(zé)任與義務(wù)，協(xié)調(diào)雙方的利益。這樣才利于社區(qū)在充分了解實踐教學(xué)目的和方式的基礎(chǔ)上，配合開展實踐教學(xué)工作。

第二，建立社區(qū)督導(dǎo)機(jī)制

督導(dǎo)是社會工作實踐教學(xué)中最重要的一環(huán)，是促成有效實踐教學(xué)的催化劑，在社會工作實踐教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用，目的在于讓學(xué)生能夠?qū)W習(xí)專業(yè)社會工作者的行為、角色，將社會工作的理論知識、價值與技巧轉(zhuǎn)化到為案主提供的實際服務(wù)中去的過程。督導(dǎo)可以由高校社會工作專業(yè)的老師和社區(qū)督導(dǎo)老師來擔(dān)任。高校老師大都接受過社會工作的專業(yè)訓(xùn)練，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，可以控制實踐教學(xué)的水平，使學(xué)校訓(xùn)練和實踐教學(xué)保持一致性，但他們的實務(wù)經(jīng)驗相對欠缺；校外聘請的社區(qū)督導(dǎo)老師雖然具有豐富的實際工作經(jīng)驗，但對督導(dǎo)的理論了解不多，這一現(xiàn)狀影響了社會工作實踐教學(xué)的質(zhì)量。鑒于此，可以建立一種“雙督導(dǎo)”模式，即學(xué)校的督導(dǎo)老師與社區(qū)的督導(dǎo)老師相結(jié)合共同督導(dǎo)學(xué)生，發(fā)揮雙方各自的優(yōu)勢，使實踐教學(xué)更加富有成效。社區(qū)督導(dǎo)老師一般由實際工作經(jīng)驗豐富的社區(qū)工作人員擔(dān)任，作為學(xué)校與社區(qū)之間穩(wěn)定的實踐聯(lián)絡(luò)者。社區(qū)督導(dǎo)老師應(yīng)充分理解與支持學(xué)生的實踐工作，愿意指導(dǎo)學(xué)生，并能擔(dān)當(dāng)起教育者的角色。在學(xué)生進(jìn)入社區(qū)之前，社區(qū)督導(dǎo)老師要向?qū)W生介紹社區(qū)的概況，幫助學(xué)生適應(yīng)社區(qū)環(huán)境，讓學(xué)生選擇自己感興趣的領(lǐng)域；在社區(qū)實踐中當(dāng)學(xué)生遇到困難時要及時給予支持與幫助；在實踐結(jié)束后，還要協(xié)助學(xué)校督導(dǎo)老師一起工作，對學(xué)生的社區(qū)實踐情況給予評價。學(xué)校督導(dǎo)老師在進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行實踐教學(xué)之前要告知學(xué)生充分做好準(zhǔn)備工作，分別與社區(qū)和學(xué)生溝通，進(jìn)行需求評估，了解社區(qū)需要學(xué)生做什么、社區(qū)成員的需求是什么、學(xué)生能夠提供怎樣的專業(yè)服務(wù)。在實踐期間，學(xué)校督導(dǎo)老師要積極與學(xué)生交流，隨時了解學(xué)生實踐情況，監(jiān)督實踐進(jìn)程，給學(xué)生提供參考意見。在實踐教學(xué)結(jié)束后要對實踐情況進(jìn)行評估。根據(jù)學(xué)生實踐的具體表現(xiàn)與實踐考核標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進(jìn)行綜合評定。

第三，嚴(yán)格實踐教學(xué)的評估方式

按照評估主體的不同，實踐教學(xué)評估的方式主要有三種：一是學(xué)生在不同階段的自我評估。讓學(xué)生有系統(tǒng)地進(jìn)行匯報和反思，可以使學(xué)生比較他們在實踐前后價值觀和實務(wù)技巧的變化，從中感知實踐教學(xué)的重要性。二是教師對學(xué)生在實踐工作中的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行觀察、記錄。一段時間以后，采用正式的評估指標(biāo)對學(xué)生進(jìn)行評估，收集學(xué)生社區(qū)實踐的表現(xiàn)資料，從而了解、掌握學(xué)生實踐的進(jìn)展情況及不足之處，并提出改進(jìn)措施。在實踐進(jìn)行一半后進(jìn)行中期評估，可以召開正式的評估會議，根據(jù)擬定的實踐教學(xué)大綱的評估指標(biāo)進(jìn)行評估。實踐活動結(jié)束時可進(jìn)行總結(jié)性評估，主要評估實踐教學(xué)方案、實踐督導(dǎo)過程、實踐成果及學(xué)生的實踐成績，并作出書面報告。三是社區(qū)督導(dǎo)老師的評估。可以進(jìn)行診斷性評估，了解學(xué)生實踐的起點和實踐中遇到的困難，以便有針對性地進(jìn)行實踐指導(dǎo)，通常在實踐開始以前和實踐遇到困難時進(jìn)行。另外，要觀察學(xué)生在實踐中的表現(xiàn)、服務(wù)的效果、自我認(rèn)識、專業(yè)成長和社區(qū)成員的反映等，對學(xué)生在實踐中的表現(xiàn)作出全面的評價。

第四，制定實踐教學(xué)的內(nèi)容

在社區(qū)中進(jìn)行社會工作實踐教學(xué)，可通過引導(dǎo)學(xué)生對社區(qū)中存在的問題進(jìn)行認(rèn)識與研究，結(jié)合個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等課程，將社會工作理論、方法與解決社區(qū)的實際問題結(jié)合起來，進(jìn)而增進(jìn)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同、發(fā)展學(xué)生的專業(yè)自主能力、提升學(xué)生的實務(wù)能力。社會工作實踐教學(xué)的社區(qū)模式可分為三個階段進(jìn)行。第一階段是讓學(xué)生認(rèn)識社區(qū)，在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題。學(xué)生在督導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，積極參與社區(qū)實踐，充分了解社區(qū)狀況，建立良好的人際關(guān)系。通過社會調(diào)查研究的方法發(fā)現(xiàn)社區(qū)成員的需要或潛在需求，對社區(qū)成員的情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題。第二階段是在社區(qū)中進(jìn)行社會工作實務(wù)操作，即將社會工作理論運(yùn)用于社區(qū)這個真實的助人場景中。學(xué)生了解社區(qū)成員的基本情況，對其存在問題進(jìn)行分析，運(yùn)用所學(xué)的理論知識，在社會工作價值觀的指導(dǎo)下采用專業(yè)的社會工作方法，選擇社會工作服務(wù)模式，制定服務(wù)計劃，展開介入，并做好詳細(xì)的服務(wù)記錄，對每一次服務(wù)效果進(jìn)行評估。目的是讓學(xué)生內(nèi)化社會工作的價值觀，培養(yǎng)學(xué)生的實務(wù)能力。常用的方法是個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法。第三階段是進(jìn)行實踐總結(jié)。學(xué)生對整個實踐過程進(jìn)行反思與總結(jié)，既提高了學(xué)生的理論與實踐反思能力，又為后續(xù)的社會工作實踐教學(xué)提供了經(jīng)驗。

三、對社會工作實踐教學(xué)的反思

將社區(qū)作為實踐教學(xué)基地進(jìn)行情境教學(xué)，讓社會工作專業(yè)的學(xué)生走進(jìn)社區(qū)開展實踐服務(wù)，動員社區(qū)成員參與民主管理和社區(qū)服務(wù)，使他們從中受益，增加了公眾對社會工作的專業(yè)認(rèn)同。由于社區(qū)居委會的行政化傾向，社區(qū)資源與社區(qū)成員的需求常常處于脫離的狀態(tài)。通過學(xué)生參與社區(qū)實踐服務(wù)的過程，加強(qiáng)了社區(qū)的交流與互動，分享社會工作的專業(yè)方法和技巧，向社區(qū)提供具有參考價值的意見，提升社區(qū)服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)，有利于增強(qiáng)社區(qū)居委會的居民自治性的功能。

但是，另一方面，由于學(xué)生對社會工作專業(yè)的認(rèn)同感不高，有的學(xué)生只是把實踐看成是純粹的課程任務(wù)的延伸而內(nèi)在參與感不強(qiáng)；有的學(xué)生盡管參與社區(qū)實踐，但是在督導(dǎo)老師的指導(dǎo)下被動參與，沒有體現(xiàn)出參與的主體性；有的學(xué)生雖有較高的熱情，但在實際操作的過程中部分督導(dǎo)老師缺乏理論與實踐相結(jié)合的能力，再加上短暫的實踐時間安排導(dǎo)致剛剛開展的服務(wù)被迫終止，都影響了學(xué)生在參與社區(qū)實踐中的積極性。對社會工作專業(yè)實踐教學(xué)模式的探討其實只是問題的一個方面，問題的關(guān)鍵還在于如何在理論和實務(wù)保持同步的狀況下，在社會工作價值觀的指導(dǎo)下培養(yǎng)出真正具有專業(yè)水準(zhǔn)和較強(qiáng)實務(wù)能力的社會工作者。

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G712

A

1671-5136(2014)01-0105-03

2014-03-12

劉慶（1981—）女，湖北荊州人，湖北省長江大學(xué)社會學(xué)系講師，研究方向：社會工作實務(wù)。