高校圖書館學(xué)科館員的知識管理研究

馬水松

（濰坊學(xué)院圖書館，山東 濰坊 261061）

圖書館學(xué)科館員從事的工作是需要處理大量信息和知識的管理工作，這決定了知識管理將成為圖書館的一項重要管理活動。要做好知識管理工作，必須重視對學(xué)科館員的顯性知識和隱性知識的管理，重視學(xué)科館員之間，學(xué)科館員與服務(wù)對象之間知識的交流與共享，人際網(wǎng)絡(luò)的拓展以及學(xué)科館員的知識水平的提升。

1 學(xué)科館員知識管理的內(nèi)容

學(xué)科館員的知識管理一般分為顯性知識和隱性知識，簡單地說，顯性知識就是學(xué)科館員掌握的各類文件，他可以通過個人不需要深入研究就可以獲得的知識，但是隱性知識需要深入挖掘加工才能獲得，處于學(xué)科館員個人的頭腦之中，無法通過學(xué)習(xí)而獲得的知識。

學(xué)科館員要培養(yǎng)自身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過接觸前沿的知識，建立自身完善的知識結(jié)構(gòu)，將自身的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，將自己的經(jīng)驗，思想通過記錄，寫微博微信寫日志等方式轉(zhuǎn)為顯性知識，使隱性知識在圖書館的共享，流通成為可能。圖書館知識管理方面也要加強隱性知識的管理，不斷提高學(xué)科館員的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)他們開發(fā)知識資源，盡力發(fā)揮自己的智慧和潛能，鼓勵同事之間的學(xué)習(xí)和交流，將自己的經(jīng)驗、直覺和想象等表達(dá)出來，使學(xué)科館員真正成為圖書館知識的導(dǎo)航員。

2 學(xué)科館員知識管理障礙

我們可以通過學(xué)習(xí)輕松獲得顯性知識，但是圖書館員的隱性知識的交流和共享還存在諸多障礙。隱性知識是在長期的工作實踐中積累起來的，表達(dá)、收集和交流都比較困難。隱性知識依賴于個體的經(jīng)驗、直覺和洞察力，深深根植于個體的頭腦中，難以規(guī)范和學(xué)習(xí)。學(xué)科館員進(jìn)行隱性知識的交流和共享時，提供者和接收者知識背景和文化背景的差異，也會影響彼此之間隱性知識的獲取。目前高校圖書館已經(jīng)實施知識管理的只有極少數(shù)，大多數(shù)還是側(cè)重于對顯性知識的管理，缺乏合適的隱性知識交流共享平臺，隱性知識管理機制不健全，組織文化不利于組織成員相互信任交流，都成為隱性知識交流的組織障礙。

圖書館知識管理方面的工作人員水平參差不齊，知識水平也相對較低，真正掌握現(xiàn)代化的知識管理的人員并不多，對信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精通的專業(yè)人才更是不足，缺乏高素質(zhì)的知識管理人才。

3 建立學(xué)科館員知識管理的實施平臺

在知識經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館知識管理的實施勢在必行，學(xué)科館員對圖書館知識管理的實施又起到舉足輕重的作用，所以圖書館需要搭建便于學(xué)科館員進(jìn)行知識管理活動的相應(yīng)平臺。

3.1 建立知識管理交流與共享的平臺

圖書館是一個學(xué)習(xí)的組織環(huán)境，學(xué)科館員是這個學(xué)習(xí)環(huán)境不可或缺的組成部分。圖書館學(xué)科館員進(jìn)行知識管理首先就要有一個良好的學(xué)習(xí)平臺和環(huán)境。學(xué)科館員之間，學(xué)科館員與服務(wù)對象之間也能夠建立起知識交流與共享的平臺。平臺不但能夠滿足學(xué)科館員快速搜索獲取業(yè)務(wù)知識的需要，更要便于圖書館學(xué)科館員更新知識，便于知識的日常維護。這樣不僅顯性知識得到了整理和利用，隱性知識也得到了傳播和交流，通過所有館員在該平臺上就業(yè)務(wù)知識自發(fā)提問，其他館員可以就該問題進(jìn)行解答、探討和經(jīng)驗分享，使館員間能相互了解，互相交流或合作研究。

3.2 建立學(xué)科館員人際網(wǎng)絡(luò)的拓展平臺

學(xué)科館員與學(xué)院教師學(xué)生之間也建立交流與溝通，建立人際網(wǎng)絡(luò)的拓展平臺。學(xué)科館員在服務(wù)的過程中也能夠獲取知識，通過不斷的充實自己，學(xué)科館員能夠更加豐富自己的知識面，不斷地進(jìn)行知識的整理與創(chuàng)新，利用知識管理的交流平臺進(jìn)行廣泛的傳播，使知識的受益者不斷擴大。拓展學(xué)科館員的人際交流網(wǎng)絡(luò)，要使學(xué)科館員團隊成員能夠經(jīng)常而廣泛的接觸，促進(jìn)隱性知識的交流。隱性知識的交流平臺也是圖書館重要的基礎(chǔ)設(shè)施。圖書館應(yīng)構(gòu)建全方位的知識交流平臺，以促進(jìn)隱性知識的充分交流。

3.3 建立學(xué)科館員繼續(xù)教育的平臺

高校圖書館要實施知識管理模式必然要求符合知識管理要求的，具有專業(yè)知識，熟悉圖書館業(yè)務(wù)和善于利用信息資源，具有較高的職業(yè)素質(zhì)的專業(yè)人才。高校圖書館采取相對措施對學(xué)科館員進(jìn)行繼續(xù)教育，以提高知識管理模式下各學(xué)科館員的知識服務(wù)能力。對學(xué)科館員進(jìn)行繼續(xù)教育可以建立圖書館內(nèi)部和外部培訓(xùn)計劃。內(nèi)部培訓(xùn)計劃，是指在工作中具有良好知識創(chuàng)造性和有著良好培訓(xùn)能力的學(xué)科館員，使他們成長為圖書館內(nèi)部的兼職培訓(xùn)師，這樣不僅優(yōu)秀學(xué)科館員的個人知識迅速被其他員工獲取，而這種知識來自于圖書館工作的實踐，更有針對性，也更容易為其他館員接受和使用。外部培訓(xùn)是指學(xué)科館員知識服務(wù)對象的專業(yè)往往不是其所學(xué)專業(yè)，圖書館可以通過進(jìn)修的方式深化學(xué)科館員本專業(yè)或?qū)趯I(yè)的學(xué)習(xí)，通過不斷的繼續(xù)學(xué)習(xí)與接受教育，保障圖書館學(xué)科館員不斷提高知識服務(wù)，知識挖掘和知識傳遞的能力。

結(jié)語

高校圖書館通過學(xué)科館員的顯性知識和隱性知識管理，營造知識交流與共享的文化氛圍，提高圖書館服務(wù)讀者的優(yōu)勢和競爭力。圖書館學(xué)科館員的知識管理是一個非常重要的發(fā)展方向，需要我們足夠重視并積極促進(jìn)其發(fā)展。

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