游客破壞行為影響因素之情境因素研究綜述

葉 茜

(長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙 410004)

游客破壞行為影響因素之情境因素研究綜述

葉 茜

(長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙 410004)

旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了諸多的環(huán)境問(wèn)題,其中游客的破壞行為是各景區(qū)存在的普遍現(xiàn)象。目前對(duì)游客破壞行為的影響因素之環(huán)境態(tài)度的研究已較為深入,但對(duì)另一因素即情境因素的研究卻十分薄弱。文章對(duì)情境因素的相關(guān)研究進(jìn)行了綜合分析,總結(jié)出其研究特征,以期為國(guó)內(nèi)的相關(guān)實(shí)踐提供參考和借鑒。

情境因素;游客破壞行為;環(huán)境態(tài)度;綜述

一、前言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游業(yè)取得了飛速增長(zhǎng),但在取得巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時(shí)也帶來(lái)了諸多的環(huán)境問(wèn)題,其中的主要原因之一就是游客自身的破壞行為。盡管近年來(lái)文明旅游的理念日漸人心,部分游客在景區(qū)亂扔垃圾、隨地吐痰、采折花木、破壞文化古跡等不文明旅游現(xiàn)象仍舊屢見(jiàn)不鮮,對(duì)景區(qū)造成了極大破壞。面對(duì)此類事件的不斷發(fā)生,許多國(guó)家的景區(qū)管理部門出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定對(duì)游客破壞行為進(jìn)行整治,如埃及古跡保護(hù)法案規(guī)定“對(duì)蓄意破壞古跡者實(shí)施最高判處5年監(jiān)禁的嚴(yán)厲懲罰”、印度古跡保護(hù)法規(guī)定“損毀古跡將處以最高5千盧比罰款或判處最長(zhǎng)3個(gè)月監(jiān)禁”、《俄羅斯聯(lián)邦行政違法法典》修正案中提出“違反文化遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)定的行為發(fā)生時(shí),對(duì)個(gè)人處罰將由最高1500盧布提高到20萬(wàn)盧布”等,試圖以此杜絕景區(qū)破壞行為的發(fā)生,但結(jié)果卻不盡如人意。如何有效管理與防治游客對(duì)景區(qū)造成的破壞行為,成為景區(qū)管理者及相關(guān)部門面臨的緊要問(wèn)題。

面對(duì)實(shí)踐當(dāng)中的困境,理論界也對(duì)此進(jìn)行了廣泛的探討,特別是對(duì)于其產(chǎn)生原因——游客破壞行為的影響因素進(jìn)行了深入研究。通過(guò)對(duì)前人相關(guān)研究的整理,發(fā)現(xiàn)早期研究認(rèn)為景區(qū)游客破壞行為產(chǎn)生的主要原因在于游客個(gè)人的內(nèi)部因素,其中最為直接的體現(xiàn)在其環(huán)境態(tài)度上;隨著研究的逐步深入,部分學(xué)者又進(jìn)一步指出外部因素同樣對(duì)游客景區(qū)破壞行為造成影響,如法規(guī)、情境因素等,但為大多數(shù)學(xué)者所忽略[1]。基于此,筆者對(duì)游客破壞行為的另一影響因素——情境因素的研究狀況進(jìn)行全面梳理,以期發(fā)現(xiàn)其研究特征。

二、情境因素相關(guān)研究狀況

(一)情境因素的概念

關(guān)于情境因素概念的界定,較早的觀點(diǎn)為德國(guó)學(xué)者Lutz、Kakkar(1975)以及加拿大學(xué)者Belk (1975)的相關(guān)定義。Lutz和Kakkar指出情境是在某些特定的時(shí)間和空間中可以觀察到的所有要素,并且這些要素具有較強(qiáng)的不穩(wěn)定性,但能夠?qū)€(gè)體的心理活動(dòng)及具體行為造成一定的影響[2];Belk提出情境存在于某些特定的時(shí)間和地點(diǎn),是對(duì)已有行為造成了影響并能夠證明的所有因素[3]。近年來(lái),隨著情境因素相關(guān)研究的不斷深入,不少學(xué)者以此為依據(jù),也對(duì)情境做出了一些其他的定義,如臺(tái)灣學(xué)者鄭雅筠提出的“情境是在特定的觀察時(shí)間和地點(diǎn)中能夠辨別的特質(zhì),并且它們所釋放的信息能夠喚起有目的的行為”[4]。

由此可見(jiàn),盡管不同學(xué)者對(duì)情境的具體定義不同,但他們對(duì)于情境的基本理解是十分一致的:第一、情境存在于特定的時(shí)間和地點(diǎn);第二、情境因素的范圍十分廣闊,包含了特定時(shí)間和地點(diǎn)之中一切可以觀測(cè)到的元素;第三、情境的根本在于能夠?qū)χ黧w的態(tài)度或行為造成一定的影響。在此,筆者認(rèn)為,情境因素是在某些特定時(shí)間和場(chǎng)所中所能觀察到的、并能對(duì)人類行為或意向產(chǎn)生直接或間接影響的一切要素。

(二)情境因素相關(guān)研究現(xiàn)狀

情境因素相關(guān)研究最早源于國(guó)外環(huán)境行為及消費(fèi)行為相關(guān)研究。美國(guó)學(xué)者Hines(1987)等通過(guò)運(yùn)用元分析對(duì)已有環(huán)境行為相關(guān)研究進(jìn)行了分析,認(rèn)為情境變量能在一定程度上預(yù)測(cè)環(huán)境行為[5]。美國(guó)學(xué)者Young(1990)等在對(duì)密歇根居民垃圾回收相關(guān)研究中指出,是否合理設(shè)置回收設(shè)施、有無(wú)便利條件以及是否耗費(fèi)時(shí)間等情境對(duì)居民的垃圾回收行為具有顯著影響[6]。美國(guó)學(xué)者Gramann(1995)等分析探討了個(gè)人特征及情境因素對(duì)游客戶外游憩遵守規(guī)范意向的影響,其中情境因素主要指環(huán)境場(chǎng)所以及告示牌傳遞信息[7]。美國(guó)學(xué)者Chan(2001)探討了中國(guó)消費(fèi)者綠色消費(fèi)行為的決定性因素,認(rèn)為綠色產(chǎn)品在中國(guó)未得到普及的主要原因在于中國(guó)居民的綠色消費(fèi)行為受到了情境因素的制約[8]。

進(jìn)入21世紀(jì)后,情境因素的研究逐步在國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域興起,這一階段以臺(tái)灣學(xué)者最為活躍,研究?jī)?nèi)容依舊集中于消費(fèi)者行為等方面,但對(duì)旅游相關(guān)領(lǐng)域涉足開(kāi)始起步。林鈺穎、林晏州探討了情境因素對(duì)于游客在選擇游樂(lè)區(qū)的影響,認(rèn)為包括資訊環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境和時(shí)間因素在內(nèi)的情境因素的確會(huì)影響游客的選擇行為[9]。儲(chǔ)玖琳以大唐芙蓉園為例,運(yùn)用邏輯回歸對(duì)影響西安旅游者決策的17個(gè)情境變量進(jìn)行了分析,認(rèn)為其中6個(gè)存在顯著影響[10]。林孟璋等人以臺(tái)中景觀咖啡屋為例,分析了消費(fèi)意愿、情境因素和體驗(yàn)行銷之間的關(guān)系,認(rèn)為消費(fèi)者選擇咖啡屋的消費(fèi)情境因素包括整體氣氛、裝潢服務(wù)、品牌形象、環(huán)境空間和價(jià)位反映五個(gè)方面[11]。吳凡星以水里蛇窯為例,通過(guò)結(jié)合結(jié)構(gòu)方程等多種方法驗(yàn)證了情境因素對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的影響程度[12]。鄭雅筠以陽(yáng)明山國(guó)家公園游客為研究對(duì)象,具體分析了環(huán)境暗示和法規(guī)限制兩個(gè)情境因素對(duì)游客環(huán)境態(tài)度與破壞行為(主要指亂扔垃圾這一行為)關(guān)系的影響,認(rèn)為情境因素不會(huì)影響二者間的關(guān)系[4]。陳昶霖通過(guò)采用實(shí)驗(yàn)法,以露營(yíng)旅游者為研究對(duì)象探討了影響游客破壞性行為的情境因素,指出“防衛(wèi)空間理論”中的自然監(jiān)控、意向以及周遭環(huán)境等情境均能對(duì)游客破壞行為造成影響[13]。

近年來(lái),隨著情境因素的影響日益受到人們所關(guān)注,國(guó)內(nèi)一些學(xué)者也對(duì)其展開(kāi)相關(guān)探討。劉芳在對(duì)天津市居民環(huán)境態(tài)度與行為關(guān)系研究中引入了情境因素,其研究表明情境因素與環(huán)境態(tài)度和環(huán)境行為均存在顯著相關(guān)關(guān)系[14]。張青的研究著眼于情境因素對(duì)天津市居民環(huán)境行為的影響研究,將情境因素分為社會(huì)規(guī)范、經(jīng)濟(jì)因素、方便條件、人際影響和時(shí)間限制等五個(gè)維度[15]。孫巖在對(duì)大連市居民環(huán)境行為及其影響因素的研究時(shí)把情境變量分成促進(jìn)因素和阻礙因素,對(duì)情境因素在環(huán)境態(tài)度影響環(huán)境行為的作用過(guò)程中的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行了驗(yàn)證和論述,為促進(jìn)居民積極主動(dòng)地實(shí)施環(huán)境行為提供有力的支持和有效的渠道[16]。刑雪娜通過(guò)實(shí)驗(yàn)法對(duì)顧客節(jié)能燈和節(jié)能空調(diào)的消費(fèi)行為意向進(jìn)行了探討,認(rèn)為情境變量對(duì)外顯態(tài)度與可持續(xù)消費(fèi)行為意向之間的影響關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用[17]。李恒云等通過(guò)實(shí)證分析研究了博物館情境下分析了旅游休閑涉入與游后行為意向之間的關(guān)系,同時(shí)探討了旅游體驗(yàn)質(zhì)量的中介作用[18]。

三、結(jié)論

根據(jù)對(duì)現(xiàn)有研究成果的整理和分析,關(guān)于游客破壞行為的相關(guān)研究主要以其影響因素的探討和管理對(duì)策為主,但成果多出現(xiàn)于國(guó)外以及中國(guó)的臺(tái)灣地區(qū),大陸地區(qū)對(duì)該領(lǐng)域涉及甚少且深度有限。筆者歸納起來(lái),影響游客破壞行為的因素主要基于兩方面,一是游客環(huán)境態(tài)度,二是游客所處情境因素。其中環(huán)境態(tài)度的研究主要集中在環(huán)境態(tài)度維度及衡量、環(huán)境態(tài)度的影響因素以及環(huán)境態(tài)度和環(huán)境行為關(guān)系探討三個(gè)方面;研究對(duì)象集中于居民或一般個(gè)體,這種趨勢(shì)在國(guó)外表現(xiàn)尤為明顯;國(guó)內(nèi)游客環(huán)境態(tài)度相關(guān)研究在內(nèi)容上比較單一和零散,對(duì)環(huán)境態(tài)度影響因素的歸納以個(gè)體自身特征等內(nèi)部因素為主,情境等外部因素的考慮則較為少見(jiàn)?？梢?jiàn),關(guān)于這一因素的探討總體看來(lái)已相對(duì)成熟。另外,從社會(huì)調(diào)查如“中國(guó)式過(guò)馬路”等相似行為的研究結(jié)果來(lái)看,情境因素對(duì)于游客行為尤其是破壞行為的影響方面應(yīng)是存在顯著影響的,而目前對(duì)于情境因素的研究歸納起來(lái)看其研究?jī)?nèi)容的確已從之前的單一因素?cái)U(kuò)充到包括社會(huì)規(guī)范、法令法規(guī)、物質(zhì)誘惑、行為成本等多個(gè)方面,但已有研究?jī)?nèi)容主要集中在消費(fèi)者行為、環(huán)境行為兩大方面。筆者以為,關(guān)于游客破壞行為影響因素之情境因素的研究,情境因素作為旅游中重要影響因素的地位尚未得到體現(xiàn),且已有研究對(duì)于情境因素的考慮往往過(guò)于全面,可以加強(qiáng)對(duì)顯著影響某些特定行為的具體情境進(jìn)行專門和深入的研究。

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[4]鄭雅筠.情境因素影響環(huán)境態(tài)度與破壞行為關(guān)系之研究——以陽(yáng)明山國(guó)家公園游客亂丟垃圾行為為例[D].臺(tái)灣:中國(guó)文化大學(xué),2007.

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[10]儲(chǔ)玖琳.影響旅游者決策的相關(guān)情境因素分析——以大唐芙蓉園為例[J].陜西理工學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2009,25(3):90 -94.

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[12]吳凡星.以體驗(yàn)行銷觀點(diǎn)探討消費(fèi)情境因素與消費(fèi)者體驗(yàn)之關(guān)系——以水里蛇窯為例[D].臺(tái)灣:靜宜大學(xué),2007.

[13]陳昶霖.情境與游客破壞行為關(guān)系之研究—以防衛(wèi)空間理論分析露營(yíng)區(qū)野餐桌遭人為破壞的情境因素[D].臺(tái)灣:中國(guó)文化大學(xué),2008.

[14]劉芳.情境因素作用下天津市居民環(huán)境態(tài)度與環(huán)境行為的關(guān)系研究[D]河北:河北工業(yè)大學(xué),2009.

[15]張青.情境因素對(duì)居民環(huán)境行為的影響研究[D].河北:河北工業(yè)大學(xué),2008.

[16]孫巖.居民環(huán)境行為及其影響因素研究[D].遼寧:大連理工大學(xué)博士論文,2006.

[17]刑雪娜.內(nèi)隱態(tài)度和外顯態(tài)度對(duì)可持續(xù)消費(fèi)行為意向的影響研究[D].湖南:湖南大學(xué),2009.

[18]李恒云,龍江智,程雙雙.基于博物館情境下的旅游涉入對(duì)游客游后行為意向的影響——旅游體驗(yàn)質(zhì)量的中介作用研究[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào),2012,3:54-63.

Research Review of the Situational Factors of the Influencing Factors of Tourists'Vandalism

YE Xi
(Changsha District Vocational Technical College,Changsha,Hunan 410004,China)

With the rapid development of tourism there arise many environmental problems,vandalism being a common phenomenon for each scenic spot.Current researches on environmental attitudes of tourists'vandalism factors have been more thorough,but the research of the situational factor has been rather weak.This article conducts a comprehensive analysis of the researches on situational factors,summarizes the features of these studies in order to provide reference for related domestic practices.

situational factors;tourists'vandalism;environmental attitude;review

F590.3

A

1672-934X(2014)02-0100-03

2014-01-10

葉 茜(1975-),女,湖南臨澧人,長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)信息中心副研究館員,中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生,主要從事生態(tài)旅游與參考咨詢研究。