高校教務(wù)處引進(jìn)學(xué)生助理的實(shí)踐與思考

趙娜雷蕾

（瀘州醫(yī)學(xué)院，四川 瀘州 646000）

高校教務(wù)助理是指從學(xué)生中選聘品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生或?qū)W生干部從事教務(wù)處相應(yīng)工作的學(xué)生。教務(wù)助理的基本工作是處理高校教務(wù)處教學(xué)、學(xué)籍、考試、實(shí)習(xí)等日常工作，解答學(xué)生對于教務(wù)方面提出的問題，收集學(xué)生對教學(xué)管理改革方面的意見等。教務(wù)助理的培養(yǎng)，改變了傳統(tǒng)單一的自上而下的管理模式，豐富和發(fā)展了學(xué)生培養(yǎng)的內(nèi)涵。

一、教務(wù)處引進(jìn)學(xué)生助理的目的和意義

1.為教務(wù)工作者減輕工作負(fù)擔(dān)

現(xiàn)今，隨著高校教學(xué)改革的深入以及高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校面臨教學(xué)管理人員相對不足、對教學(xué)管理工作者工作要求越來越高等問題。教務(wù)助理的設(shè)立，可以將教學(xué)管理工作者從日常的繁雜事務(wù)性工作中解放出來，教學(xué)管理工作者就可以有更多的時(shí)間和精力來研究、學(xué)習(xí)，提升教育管理水平。同時(shí)，教務(wù)助理可以與教務(wù)管理者一起參與教學(xué)研究，增強(qiáng)學(xué)生的理論研究水平。

2.為教務(wù)助理提供鍛煉機(jī)會(huì)

教務(wù)助理具有雙重身份，既是學(xué)生，又是教學(xué)管理者。學(xué)生，需要完成自己的學(xué)業(yè);教學(xué)管理者，需要對同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的管理和幫助。教務(wù)處引進(jìn)學(xué)生助理，對學(xué)生來說是一種挑戰(zhàn)，也是一種鍛煉。首先，教務(wù)助理要高質(zhì)量完成自己的學(xué)業(yè)。其次，教務(wù)助理必須熟悉知曉學(xué)校的教務(wù)管理政策、學(xué)分制學(xué)籍管理政策、學(xué)生辦理事務(wù)的具體步驟等，才能更好的解答學(xué)生學(xué)習(xí)方面的問題，才能更快的為學(xué)生服務(wù)。再次，教務(wù)助理工作能鍛煉學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、事務(wù)處理能力、公文寫作能力等，有利于增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)競爭力。

3.為準(zhǔn)確了解學(xué)生具體學(xué)習(xí)情況提供有價(jià)值的信息

教務(wù)助理來源于學(xué)生，又服務(wù)于學(xué)生。學(xué)生的身份決定他們更能了解學(xué)生學(xué)習(xí)基本政策的情況、學(xué)生辦事的心情等。所以，他們能更有針對性的去講解學(xué)生不知或一知半解的政策、情況、辦事步驟;更能站在學(xué)生的立場，針對高校教學(xué)管理上的不足提出有針對性的意見;能更快更好的收集學(xué)生的學(xué)習(xí)、學(xué)籍情況等，為教學(xué)管理工作者完善、改進(jìn)教學(xué)管理提供有參考、有價(jià)值的意見。

二、我校教務(wù)處引進(jìn)學(xué)生助理的措施

1.嚴(yán)格選拔選聘

嚴(yán)格開展教務(wù)助理的選聘工作，目的是為了在實(shí)際工作中能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，能夠真正的幫助同學(xué)了解教學(xué)、學(xué)籍等方面的信息，辦理相關(guān)教務(wù)事務(wù);也能夠準(zhǔn)確的反饋同學(xué)對教學(xué)、學(xué)籍等方面的疑問。因此，在選聘過程中，要堅(jiān)持嚴(yán)格、公平、公正的原則，對參選者進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考察。選聘的教務(wù)助理需要有良好的表達(dá)和溝通能力，要對所選聘的工作有一定的熱誠，要有奉獻(xiàn)的精神，而且要熟悉辦公軟件的運(yùn)用。

2.明確崗位職責(zé)

明確崗位職責(zé)有助于更好的開展工作，具體包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:

一是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括對學(xué)校的教務(wù)管理政策的學(xué)習(xí)、學(xué)分制學(xué)籍管理政策的學(xué)習(xí)、Office辦公軟件的學(xué)習(xí)、公文書寫等的學(xué)習(xí);

二是準(zhǔn)確執(zhí)行學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度;

三是認(rèn)真解答學(xué)生提出問題;

四是準(zhǔn)確的為學(xué)生辦理學(xué)籍、成績、教學(xué)、考試、實(shí)習(xí)等日常事務(wù);

五是收集學(xué)生對教務(wù)處相關(guān)事務(wù)辦理的意見;

3.建立考核機(jī)制

目前，我處對教務(wù)助理實(shí)行定期考核機(jī)制，從值班時(shí)間、工作量和工作質(zhì)量三方面進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，開展總結(jié)、宣傳，對考核未通過的教務(wù)助理實(shí)行末位淘汰制，對考核優(yōu)秀者在畢業(yè)就業(yè)時(shí)重點(diǎn)推薦。

三、教務(wù)助理在我校發(fā)揮了何種作用

教務(wù)處引進(jìn)學(xué)生助理制在我校實(shí)行了三屆，目前，教務(wù)助理已經(jīng)發(fā)揮了以下作用:

1.對教務(wù)助理自身的作用

第一，通過教務(wù)助理工作的鍛煉，加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)的了解。如:更加透徹的了解學(xué)院教學(xué)制度;更加了解學(xué)分制;更加明確了重修、輔修、雙學(xué)位等的辦理時(shí)間等等。

第二，通過教務(wù)助理工作的鍛煉，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)工作的處理能力。如:能夠較為熟練的運(yùn)用Office辦公文件;能夠準(zhǔn)確的擬出通知、工作總結(jié)等應(yīng)用文;能夠正確處理學(xué)籍異動(dòng)、教室調(diào)停、重修等的辦理工作等等。

第三，通過教務(wù)助理工作的鍛煉，加強(qiáng)了教務(wù)助理與同學(xué)、教師的人際溝通能力。

2.對周圍同學(xué)的作用

第一，通過教務(wù)助理工作的擔(dān)任，帶動(dòng)身邊的同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度;了解業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、流程等。

第二，通過教務(wù)助理工作的擔(dān)任，及時(shí)解答同學(xué)疑問，消除學(xué)生與教務(wù)處因?yàn)椴涣私?、有誤解等引起的矛盾。并且，將同學(xué)提出有建設(shè)意義的意見認(rèn)真收集，及時(shí)反饋。

第三，通過擔(dān)任教務(wù)助理工作，又快又好的為同學(xué)服務(wù)。

四、教務(wù)處引進(jìn)學(xué)生助理中需要改進(jìn)的地方

雖然我校教務(wù)助理工作開展了三屆，也起到了相當(dāng)大的作用。但是，仍存在不足，需要改進(jìn)。改進(jìn)如下:

1.大力宣傳

加大高校教務(wù)處引進(jìn)教務(wù)助理的宣傳力度。首先，讓學(xué)生了解什么是教務(wù)助理，教務(wù)助理需要具備哪些條件，教務(wù)助理需要擔(dān)任哪些工作等。只有在真正了解了何為教務(wù)助理后，才能讓學(xué)生積極地參與教務(wù)助理的選聘工作。

2.協(xié)調(diào)兩種關(guān)系

教務(wù)助理的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，其次才是教學(xué)管理者的助手，即在保證學(xué)習(xí)成績的基礎(chǔ)上做好教學(xué)管理協(xié)助工作，才是一名合格的教務(wù)助理。因此，要引導(dǎo)教務(wù)助理正確協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，積極掌握學(xué)習(xí)和工作方法，提高學(xué)習(xí)效率和工作效率。

3.做好交接班

教務(wù)助理一般采取的是值班制，教務(wù)助理在值班期間處理的事務(wù)，若未處理完畢，需與下一位接班人做好交接班工作。交接班工作是否做好關(guān)系到教學(xué)管理事務(wù)處理是否完善無誤。

4.建立長效管理機(jī)制

制定教務(wù)助理制的系列規(guī)章制度，使教務(wù)助理工作有章可循，有據(jù)可依。

［1］何龍山.學(xué)生助理班主任隊(duì)伍建設(shè)研究和思考［J］.中國電力教育，2012（34）:127，137.

［2］張斌.推行學(xué)生助理制度 補(bǔ)充高校教育資源［J］.中國農(nóng)業(yè)教育，2004（5）:39-40.