信息技術(shù)下的電子商務(wù)管理對(duì)象探析

易 楠

（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，710300）

0 引言

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)，它包括生產(chǎn)、分配、流通、交換、消費(fèi)等環(huán)節(jié)中的所有電子信息化處理，這些環(huán)節(jié)的信息處理都需要信息技術(shù)提供大力支持，當(dāng)前信息技術(shù)在我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域得到了充分的運(yùn)用，比如Internet 技術(shù)、Web 瀏覽技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、中間件技術(shù)和物流配送技術(shù)等，這些信息技術(shù)有很多已經(jīng)在電子商務(wù)活動(dòng)中得到了廣泛的應(yīng)用，有些技術(shù)也在實(shí)踐應(yīng)用中不斷地發(fā)展與完善，這樣，信息技術(shù)一定會(huì)越來(lái)越成熟，將對(duì)電子商務(wù)管理對(duì)象起到越來(lái)越重要的作用，本文對(duì)信息技術(shù)下的電子商務(wù)管理對(duì)象進(jìn)行了探究。

1 信息技術(shù)在電子商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用

1.1 Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從本質(zhì)上不屬于電子商務(wù)專門技術(shù)的范疇，但是電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展需要Internet技術(shù)的支撐，需要通過(guò)Internet技術(shù)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，這表明了Internet技術(shù)在電子商務(wù)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更加純熟，電子商務(wù)活動(dòng)才可以發(fā)展的更好，所以要重視電子商務(wù)活動(dòng)中Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。

1.2 Web技術(shù)的應(yīng)用

當(dāng)今，Internet中已經(jīng)廣泛的應(yīng)用了,Web 瀏覽技術(shù)，而且廣大網(wǎng)絡(luò)用戶都接受了并一直在使用，Web 服務(wù)器傳遞html文件需要利用http 協(xié)議，Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 服務(wù)器上的信息可以被用戶通過(guò)Web 瀏覽器獲取，然后通過(guò)靜態(tài)和交互的形式來(lái)展現(xiàn)在使用者眼前。當(dāng)前電子商務(wù)活動(dòng)依舊是一種純商務(wù)模式，在商家和客戶以及其他相關(guān)角色間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程的時(shí)候，需要使用Web 瀏覽技術(shù)來(lái)交換各種信息。隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，信息僅僅使用HTML來(lái)表示已經(jīng)不能滿足當(dāng)今電子商務(wù)快速發(fā)展需要，在這種情況下，XML( 擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。除此之外，當(dāng)今人們對(duì)于信息的實(shí)時(shí)性和現(xiàn)實(shí)性提出了更高的要求，這樣人們對(duì)于即虛擬現(xiàn)實(shí)瀏覽技術(shù)和時(shí)信息傳送技術(shù)的發(fā)展也更加重視起來(lái)，這倆種技術(shù)受到了很多人的青睞。

1.3 電子支付技術(shù)的應(yīng)用

電子支付指的是客戶在網(wǎng)上購(gòu)物后在網(wǎng)上為購(gòu)買的商品進(jìn)行付款。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)電子支付只是完成錢的支付過(guò)程，而不是一種技術(shù)，但是電子支付的順利完成卻需要許多相關(guān)技術(shù)來(lái)支持，因此電子支付相關(guān)技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)有很重要的作用，這個(gè)技術(shù)的發(fā)展不可輕視。

1.4 中間件技術(shù)的應(yīng)用

Internet/Intranet 技術(shù)、具體的業(yè)務(wù)處理、傳統(tǒng)IT 技術(shù)構(gòu)成了電子商務(wù)，但是，我們會(huì)面臨這許多和系統(tǒng)建立相關(guān)的問(wèn)題，比如能不能快速的建立應(yīng)用系統(tǒng)、能不能提高效率、可靠性、可用性是否高、能不能適應(yīng)大多數(shù)用戶、能否滿足安全要求等。對(duì)于這些問(wèn)題的解決僅僅依靠Web 技術(shù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，想要使這些問(wèn)題得到解決，可以將Web 的底層技術(shù)作為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃出一個(gè)整體的框架，并要構(gòu)建一個(gè)支持平臺(tái)，然后運(yùn)用Internet應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、部署和管理就能使得上述問(wèn)題得到合理的解決，這種方法就是中間件技術(shù)。要將電子商務(wù)中的應(yīng)用服務(wù)器、支付網(wǎng)關(guān)、通信平臺(tái)、通用業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、安全平臺(tái)等全部納入中間件構(gòu)架的范疇。

1.5 物流配送技術(shù)的應(yīng)用

完成物流任務(wù)采用的做有效最合理的方法就是物流技術(shù)。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)過(guò)程是一樣的，都包含信息流、商流、物流、資金流等這幾種流，過(guò)去人們實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)過(guò)程中的信息流、商流和資金流的電子網(wǎng)絡(luò)化，但是卻忽視了對(duì)物流的電子化過(guò)程，傳統(tǒng)渠道仍是物流完成的主要方式，但是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，要認(rèn)識(shí)到物流在電子商務(wù)中發(fā)揮的重要作用，要抓緊將電子信息技術(shù)應(yīng)用于物流中，使其能夠工作效率更高。在我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施照發(fā)達(dá)國(guó)家還有不小的差距，也沒(méi)有建立非常完善的配送體系，這會(huì)是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的最大問(wèn)題，我們可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)物流技術(shù)來(lái)完成我國(guó)物流體系的構(gòu)建工作。美國(guó)在多年的發(fā)展摸索中，應(yīng)經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)非常完善的物流配送體系，充分的利用各種機(jī)械化、自動(dòng)化工具、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)等，使其物流配送效率更高。而在我國(guó)，電子商務(wù)物流體系構(gòu)建雖然初具規(guī)模，但是和美國(guó)相比差距還是很大的，工作效率比較低下，尤其是在雙十一這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)的時(shí)候，甚至出現(xiàn)過(guò)物流體系癱瘓的局面，這都說(shuō)明了我國(guó)必須依靠信息技術(shù)來(lái)快速的完成對(duì)我國(guó)物流體系的構(gòu)建，學(xué)習(xí)美國(guó)那樣，在物流過(guò)程中充分發(fā)揮各種機(jī)械化、自動(dòng)化工具、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)等的作用，這樣才利于我國(guó)電子商務(wù)整體的快速發(fā)展與提高，才可以使物流實(shí)現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”。

2 電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容

2.1 橫向

電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容從橫向看主要是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間具體關(guān)系的體現(xiàn)。

（1）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)主要指的是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成訂貨、付款、接受發(fā)票等過(guò)程。也就是常說(shuō)的B-to-B的商業(yè)模式，這種模式對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大影響，因?yàn)殡娮由虅?wù)的存在，可以使得企業(yè)之間的交易快速就能夠完成，這樣減少了雙方企業(yè)在傳統(tǒng)交易模式下復(fù)雜的程序，使得企業(yè)的辦公效率得到了極大的提升，因此當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)都紛紛開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，可以使得企業(yè)內(nèi)部管理效率提升，還可以提高對(duì)外市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性，能夠擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶的滿意度等，這樣可以使企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加信息化。

（2）政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

政府部門也可以提高電子商務(wù)完成政府的采購(gòu)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成政府信息的發(fā)布、數(shù)據(jù)的利用等。企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)可以包括各項(xiàng)事務(wù)。比如在美國(guó)，政府利用Internet來(lái)發(fā)布采購(gòu)清單，然后可以滿足相應(yīng)政府需求的公司可以通過(guò)電子化的形式進(jìn)行回應(yīng)，而在我國(guó)這種形式的應(yīng)用還很少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)也一定可以取得巨大進(jìn)步，是我國(guó)政府能夠通過(guò)電子商務(wù)提升政府的辦公效率。

3 總結(jié)

電子商務(wù)的內(nèi)容也就是電子商務(wù)管理的對(duì)象，這也揭示了電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)需要信息技術(shù)的支持，需要Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web 技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付技術(shù)、信息安全技術(shù)、中間件技術(shù)、物流配送技術(shù)等對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的支持，要合理的運(yùn)用這些技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)合理、安全、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，這樣才有利于電子商務(wù)的快速發(fā)展。電子商務(wù)活動(dòng)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上發(fā)展來(lái)的，是通過(guò)信息技術(shù)使傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)更加電子化、網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)活動(dòng)在一定程度上也促進(jìn)了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，可以為傳統(tǒng)商戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)出售商品?？傊?，電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。

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