利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境經(jīng)營管理現(xiàn)代化體育場館

任慧琴

（寶雞文理學(xué)院體育系，寶雞，721013）

1 現(xiàn)代化體育場館概述

現(xiàn)代化體育場館是目前城市體育設(shè)施建設(shè)的主要形式，也是城市人們進(jìn)行體育健身活動的主要場所?，F(xiàn)代體育場館除提供人們基本運(yùn)動場地和設(shè)施之外，與原來的體育場館相比，還有許多特殊之處。

1.1 更符合大眾運(yùn)動的要求

傳統(tǒng)的體育場館大多數(shù)是為滿足體育教學(xué)和民眾運(yùn)動會的需要，僅修建了基礎(chǔ)的運(yùn)動設(shè)施如跑道、游泳館等?，F(xiàn)代化體育場則引進(jìn)了依靠信息科技發(fā)明創(chuàng)造出來的健身設(shè)備，如跑步機(jī)等。新設(shè)備的使用使體育館能夠用有限的空間提供更多的服務(wù)。

1.2 設(shè)施更先進(jìn)

現(xiàn)代化體育場館的設(shè)施先進(jìn)性不僅體現(xiàn)在運(yùn)動設(shè)施的引進(jìn)方面，還體現(xiàn)在體育健身的配套服務(wù)上。體育場館除了為人們提供運(yùn)動空間之外，還為體育運(yùn)動提供更多的相關(guān)服務(wù)，如提供休息室，并配備餐飲和娛樂項目的服務(wù)，如販?zhǔn)埏嬃稀⒚?、提供wifi和電視、報紙、書籍等供運(yùn)動后的人們休閑之用。

現(xiàn)代化體育館除了作為人們的運(yùn)動場所，很多時候也作為很多集會和大型活動的舉辦地，為人們的文化生活提供便利。

1.3 建設(shè)多功能的公眾場所

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與體育場建設(shè)

現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展對人們生活的方方面面都造成影響，其中影響最廣泛的莫過于網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)和零售業(yè)的發(fā)展的作用。網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建立開啟了零售業(yè)的新時代，也為產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和銷售提供了新的途徑和模式。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用

網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的企業(yè)商品銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的與現(xiàn)實(shí)營銷一樣，都是通過銷售手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值的過程。與現(xiàn)實(shí)營銷所不同的是，網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)現(xiàn)多對一的銷售和不同時空的銷售上具有優(yōu)勢，這使得營銷脫離了時間和空間的限制。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方法

網(wǎng)絡(luò)營銷為銷售提供了更多的方法，除了建立網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)網(wǎng)站承接訂單、進(jìn)行銷售活動之外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多樣化和便利性，營銷的宣傳方式也得以擴(kuò)展，例如發(fā)布營銷軟文、在瀏覽率高的網(wǎng)頁上放置廣告、利用信息交流平臺發(fā)布產(chǎn)品信息等。

2.3 考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對現(xiàn)代體育場館建設(shè)的重要性

現(xiàn)代體育場館的建設(shè)和投入使用不僅是公共設(shè)施建設(shè)的一種，也是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的一種，除了贏利之外，體育場館要維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)也必須向使用體育設(shè)備和場地的人收取必要的費(fèi)用，而這些費(fèi)用將為場館自身的建設(shè)和發(fā)展提供提供經(jīng)費(fèi)。人們在網(wǎng)絡(luò)上獲得信息、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的大環(huán)境，使體育場館要實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價值，就不得不考慮如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行體育場館建設(shè)。

3 利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)代化體育場館的方法

現(xiàn)代化體育場館的經(jīng)營是娛樂休閑場所經(jīng)營的一種，按照第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式，分析消費(fèi)者的愛好，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行項目改造和修建、進(jìn)行功能宣傳、尋找體育場館使用的可能性并營造與人們文化心理相符的環(huán)境，獲得人們對體育消費(fèi)的認(rèn)同，是目前體育場館進(jìn)行建設(shè)和經(jīng)營的主要目的。

3.1 通過網(wǎng)絡(luò)了解消費(fèi)者需求

網(wǎng)絡(luò)活動因?yàn)槠淇鐣r空的獨(dú)特性質(zhì)，是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營中“消費(fèi)者需要調(diào)查”一項活動變得更加簡便。編制問卷、將問卷發(fā)至網(wǎng)上，請消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)意圖的表達(dá)是目前獲得消費(fèi)需求方面信息的主要方式。由于網(wǎng)絡(luò)問卷表達(dá)形式便捷、非實(shí)名，因此獲得的信息會更加真實(shí)有效。現(xiàn)代化體育場館為了使館內(nèi)設(shè)施更符合消費(fèi)者需求，或者需要獲得體育館配套設(shè)施建設(shè)的建議時，可以選擇網(wǎng)絡(luò)問卷的方式取得消費(fèi)者需求方面的資料。另外，通過觀察消費(fèi)者網(wǎng)購的內(nèi)容、分析消費(fèi)者年齡和消費(fèi)目標(biāo)的特點(diǎn)，也能夠?yàn)楝F(xiàn)代化體育場館的建設(shè)和經(jīng)營提供幫助。例如，某城市的新建城區(qū)欲建設(shè)一座體育場館，投資者在體育場館的規(guī)模和內(nèi)部設(shè)施方面一直舉棋不定，于是營銷策劃部門進(jìn)行了一次消費(fèi)者需要調(diào)查。以“體育設(shè)施”、“健身時間”、“為健身花多少錢”、“希望配套的服務(wù)和設(shè)施有哪些”為主要內(nèi)容進(jìn)行了一次消費(fèi)者調(diào)查。通過與小區(qū)、公司和學(xué)校聯(lián)系，將問卷發(fā)布在小區(qū)業(yè)主QQ群、公司的企業(yè)文化網(wǎng)頁上，并且采用微信問卷調(diào)查等方式，獲得了大量的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)營者不僅得到了不同年齡、不同性別對體育健身的基本需求之外，還確定了大致的體育健身配套服務(wù)的范圍，為體育場館的經(jīng)營指明了方向。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行體育場館功能宣傳

體育場館的功能已經(jīng)不局限在體育運(yùn)動會的舉行或者是提供給人們基礎(chǔ)的體育健身場地。目前，大型現(xiàn)代化的體育場館不僅為各種球類比賽提供場地，也為各種文化展覽和音樂、舞蹈等藝術(shù)活動提供場地、設(shè)備和技術(shù)上的支持，例如，2008年北京奧運(yùn)會的開幕式在鳥巢巨型，而開幕式當(dāng)晚，作為體育場館的鳥巢實(shí)際上承擔(dān)了一個大型文藝演出的舞臺的任務(wù)?？梢姡F(xiàn)代化體育場館在功能上有更多的可能性。體育場館的經(jīng)營者應(yīng)該以體育場館功能的開發(fā)為經(jīng)營目的之一，通過體育場館的多種形式的利用實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值。鑒于人們對體育場館的認(rèn)識大多數(shù)還保留在“健身”的層面上，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行體育場館功能的宣傳十分必要。

適合于體育場館功能的宣傳手段，有廣告軟文、平臺宣傳、視頻宣傳等多種形式，這些宣傳形式均以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息流通速度快、信息承載量大為基礎(chǔ)。例如，體育場館可以將已經(jīng)承接的大型演出活動的布置現(xiàn)場拍攝成錄像，并設(shè)計“使用感受采訪”，請參與活動的人對場地和設(shè)施進(jìn)行評價，將這些資料剪輯成視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，還可以建立企業(yè)微博或博客賬號，通過分享承接的活動相關(guān)照片和介紹場館設(shè)施等進(jìn)行宣傳，還可以鼓勵體育場館使用者通過博客、微信、QQ等方式分享使用心得，或者對體育場館的建設(shè)及經(jīng)營提出建議等。一次微博的轉(zhuǎn)發(fā)可能會使一條信息增加至少20000多閱讀者，這是網(wǎng)絡(luò)時代能夠提供給體育場館經(jīng)營的宣傳環(huán)境，也是體育場館展現(xiàn)自身魅力的途徑。

3.3 通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大體育場館經(jīng)營范圍

網(wǎng)絡(luò)的使用還能夠促進(jìn)體育場館經(jīng)營范圍的擴(kuò)大。一般的體育場館的經(jīng)營者多認(rèn)為體育設(shè)施和相關(guān)設(shè)備、服務(wù)的消費(fèi)群體僅限于體育場周圍的小區(qū)或者企業(yè)等人流集中的地區(qū)，經(jīng)營范圍也不會超過一個或者半個城區(qū)，事實(shí)并非如此。網(wǎng)絡(luò)銷售因?yàn)闇p少了推銷成本，因此能夠在保證利潤的情況下為消費(fèi)者提供更加低廉的價格和更加優(yōu)秀的服務(wù)，電影院、餐飲業(yè)、美容業(yè)的“團(tuán)購”活動就是使用網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高實(shí)體店的客流量、達(dá)到盈利目的的手段之一。

3.4 利用網(wǎng)絡(luò)在體育館內(nèi)建設(shè)文化軟環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)楝F(xiàn)代化體育場館經(jīng)營帶來的益處不僅在于體育場館的宣傳和擴(kuò)大經(jīng)營范圍兩方面，同時也能夠?yàn)轶w育場館的軟文化環(huán)境建設(shè)提供幫助。體育場館經(jīng)營的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)利潤，同時提供給人們舒適的健身和活動的環(huán)境。根據(jù)2011年全國體育健身調(diào)查的結(jié)果，在“體育健身的目的”這一項中，40%的參與體育運(yùn)動的公民認(rèn)為健身的目的在于維持身體健康，30%的人則認(rèn)為體育健身的目的在于休閑、放松、緩解工作壓力。繼續(xù)追查這30%的參與體育運(yùn)動公民的群體特征，則發(fā)現(xiàn)這些人基本都是生活壓力和工作壓力都比較大的中青年。觀察目前體育場館的消費(fèi)者特征，不難發(fā)現(xiàn)，以“休閑、放松”作為健身目的的人與現(xiàn)代化體育場館的服務(wù)對象實(shí)際上是重合的。這就意味著，體育場館的任務(wù)除了“提供健身場地和健身器材”之外，還需要提供優(yōu)雅、舒適、輕松休閑的環(huán)境?？系禄?、星巴克、哈根達(dá)斯等店鋪都為消費(fèi)者提供免費(fèi)的wifi以供上網(wǎng)之用，咖啡館和酒吧為消費(fèi)者提供數(shù)字電視作為休閑項目，大型購物商場通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供播放電影和音樂等附加的服務(wù)，甚至連醫(yī)院、圖書館等公眾服務(wù)場所都注重網(wǎng)絡(luò)形象的建設(shè)，現(xiàn)代化體育場館為了更好的發(fā)揮公共職能，應(yīng)該在場館內(nèi)配備與上網(wǎng)相關(guān)的設(shè)備、并且使用相應(yīng)的軟件為體育健身者提供更加貼心和便利的服務(wù)。

4 總結(jié)

面對網(wǎng)絡(luò)時代提供的營銷手段方面的多樣化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)營的可能性，體育場館可以采用多種方法在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行體育場館的功能方面宣傳，通過參與團(tuán)購、與網(wǎng)店聯(lián)合銷售等方式擴(kuò)大體育場館的經(jīng)營范圍。經(jīng)營者還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)對體育館內(nèi)的設(shè)施使用的輔助性，建立體育場館的文化軟環(huán)境，獲得人們的文化認(rèn)同，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)體育館經(jīng)濟(jì)價值的目的。

[1]劉佳.我國大型公共體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀與對策研究[D].西安體育學(xué)院 2012

[2]彭立業(yè).對加強(qiáng)體育系統(tǒng)場館資源綜合經(jīng)營開發(fā)工作的思考[J].體育科技文獻(xiàn)通報.2005(10)