基于質(zhì)量管理視角對會計工作的思考

黨小松　周琪　王冉

摘要：本文從質(zhì)量管理的視角對會計工作從目標(biāo)、對象、方法以及原則進行了全方位的探討，并進一步分析了新時期質(zhì)量管理與會計工作的相互影響。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 會計工作

一、前言

2006年7月l日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）發(fā)布了ISO10014《質(zhì)量管理—財務(wù)與經(jīng)濟效益實現(xiàn)指南》，其目的在于推動企業(yè)采用質(zhì)量管理的原則和方法，建立財務(wù)管理的規(guī)范化運行標(biāo)準(zhǔn)，最終提升企業(yè)價值。 指南的意義不僅在于將質(zhì)量管理活動和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)之間建立了緊密的關(guān)聯(lián)，而且系統(tǒng)地將質(zhì)量管理的思想引入到具體的財務(wù)工作的實踐中。借鑒指南所提出的思想和觀點，本文重點剖析了質(zhì)量管理各要素在會計工作中的應(yīng)用，以及在新的時期質(zhì)量管理與會計工作的相互影響。

二、質(zhì)量管理要素在會計工作中的應(yīng)用

管理目標(biāo)、管理對象、管理方法及管理原則是質(zhì)量管理體系的核心要素，這些要素不僅作為質(zhì)量管理體系的要素，同樣也可以作為會計工作中的基本要素加以應(yīng)用。

（一）管理目標(biāo)

一般意義上的質(zhì)量管理目標(biāo)是產(chǎn)品能夠滿足社會各方面的需要，生產(chǎn)過程是按照一定規(guī)范操作，產(chǎn)品的各項指標(biāo)符合國家有關(guān)規(guī)定，相應(yīng)地，會計工作的管理目標(biāo)是提供有價值、可用信息量較大的財務(wù)報告給各方使用人做參考。財務(wù)報告可以看成是產(chǎn)品，編制報告的過程即是生產(chǎn)過程。

（二）管理對象

質(zhì)量管理的對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和操作環(huán)節(jié)，這涉及到產(chǎn)品生產(chǎn)的初始到最終的各個環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、原材料采購、加工制造、包裝貯存、銷售使用、維修服務(wù)等全過程。而會計工作的對象是會計業(yè)務(wù)處理到會計報告生成的各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要會計人員謹(jǐn)慎、認(rèn)真對待，做到符合會計規(guī)范和內(nèi)部管理要求。

（三）管理方法

質(zhì)量管理方法有很多，其中制約因素循環(huán)法應(yīng)用較多。制約因素管理循環(huán)把全面質(zhì)量管理過程劃分為分析、設(shè)計、協(xié)調(diào)、處理、反饋5個階段，并要求按此順序循環(huán)不止地工作下去，以此實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進。會計工作方法也是一個發(fā)現(xiàn)、糾正、再發(fā)現(xiàn)、再糾正的過程。因為會計業(yè)務(wù)隨各種因素變化，不能用一種處理方法簡單應(yīng)對，所以要根據(jù)不同的情況制定不同的措施，對原有的制度、流程進行不斷地補充、修訂。具體的會計應(yīng)用就是會計稽核和檢查，通過稽核和檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提供恰當(dāng)?shù)霓k法給予解決。

（四）管理原則

質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，其作用在于改進企業(yè)業(yè)績，幫助企業(yè)達到持續(xù)成功。同質(zhì)量管理的其他要素一樣，質(zhì)量管理原則也可以靈活地運用在會計工作中，成為指導(dǎo)會計工作的有力工具。質(zhì)量管理原則共有八項，分別是：以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；互利的供應(yīng)商關(guān)系。結(jié)合會計工作的內(nèi)容特點，質(zhì)量管理的八項原則被重新加以定義和解釋：

—以顧客為關(guān)注焦點，即會計工作應(yīng)滿足內(nèi)外部相關(guān)方，包括政府部門、社會大眾及企業(yè)管理層對信息的需求，信息應(yīng)確保真實、準(zhǔn)確地反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

—領(lǐng)導(dǎo)作用，即企業(yè)各級管理者以目標(biāo)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，建立會計信息為核心的信息系統(tǒng)，高效、合理地安排各項資源，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

—全員參與，即會計工作質(zhì)量的提高不僅是會計人員的責(zé)任，也是企業(yè)全體員工的共同協(xié)作和配合的結(jié)果。

—過程方法，即會計人員審核原始憑證，編制記賬憑證和會計報表，形成會計報告的全過程，會計人員必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的制度和準(zhǔn)則，恪守職業(yè)道德，確保會計信息質(zhì)量。

—管理的系統(tǒng)方法，即會計工作本身是一個系統(tǒng)，同時又是企業(yè)的一個子系統(tǒng)。會計系統(tǒng)內(nèi)部的信息加工、整理、反映等流程作業(yè)，與外部人力資源、業(yè)務(wù)等系統(tǒng)之間需要保持有效銜接，從而實現(xiàn)系統(tǒng)整體的優(yōu)化。

—持續(xù)改進，即根據(jù)環(huán)境變化和需求，應(yīng)不斷地對會計系統(tǒng)內(nèi)部的流程作業(yè)加以改進，比如加強成本費用的控制，縮短報銷周期，從而提高系統(tǒng)整體的有效性。

—基于事實的決策方法，即會計信息是企業(yè)管理層決策的依據(jù)，通過會計數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中存在的問題，特別是與先進單位的對標(biāo)分析中，更能為企業(yè)帶來警示，使企業(yè)及時采取應(yīng)對措施。

—互利的供應(yīng)商關(guān)系，即會計信息能全面、準(zhǔn)確地反映企業(yè)各個利益相關(guān)方，以及各個相關(guān)方的信用度和企業(yè)依存度，從而指導(dǎo)企業(yè)加強與緊密型企業(yè)的協(xié)作互利關(guān)系。

三、新時期質(zhì)量管理與會計工作的相互影響

質(zhì)量管理體系是一個全面的、綜合的管理系統(tǒng)，對各個過程的改進也將對會計工作帶來有利之處，如生產(chǎn)統(tǒng)計信息的準(zhǔn)確性提高，會計信息的準(zhǔn)確性也將隨之提高；對庫存管理的加強，對材料的質(zhì)量安全帶來保障，也對會計期末存貨估價就會更客觀，也保證了實物和賬面的一致。

會計工作與其他企業(yè)管理活動，如作業(yè)管理、交貨期管理和人力資源管理等之間的聯(lián)系也越來越緊密，有相互融合的趨勢。而國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）也希望逐步整合企業(yè)內(nèi)部的各個管理體系，把財務(wù)管理體系、人力資源管理體系、質(zhì)量管理體系等整體納入一體化的企業(yè)組織管理體系。這在一定程度上推動了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的進程，會計人員的工作將逐漸向業(yè)務(wù)端延伸，從事后分析處理轉(zhuǎn)向事前的參與控制，會計工作將打破傳統(tǒng)意義上的部門和崗位界線，而在新的管理體系中重新給予定位。

參考文獻：

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