如何加強(qiáng)煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款的調(diào)控能力

王淑英

摘要：煤炭企業(yè)采用賒賬的形式來擴(kuò)大銷售，進(jìn)行短期的對外投資，這種應(yīng)收賬款給煤炭企業(yè)帶來很大的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。資金作為煤炭企業(yè)的血液，如果短缺的話，勢必影響煤炭企業(yè)的經(jīng)營，因此對煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款的調(diào)控，促進(jìn)資金良性循環(huán)，對煤炭企業(yè)的經(jīng)營效益有著十分重大的意義。本文分析我國煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，及應(yīng)收賬款對煤炭企業(yè)的利弊，給出應(yīng)收賬款控制能力的建議。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè) 現(xiàn)狀 應(yīng)收賬款 調(diào)控

隨著商業(yè)推行了信用機(jī)制，煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額也越來越高，應(yīng)收賬款調(diào)控已經(jīng)成為煤炭企業(yè)經(jīng)營中非常重要的問題。近些年來，我國煤炭企業(yè)全年應(yīng)收賬款數(shù)額越來越巨大，并且應(yīng)收賬款的表現(xiàn)形式也越來越多，煤炭企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上存在諸多問題，對應(yīng)收賬款進(jìn)行調(diào)整和控制是非常必要的。

一、我國煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀存在的問題

（一）商業(yè)信用機(jī)制有待完善

政府的職能部門對信用低的企業(yè)約束和強(qiáng)制機(jī)制缺乏，我國缺少影響廣泛、有一定規(guī)模、規(guī)范運(yùn)作的資信評級的公司，因此，煤炭企業(yè)在獲取客戶資信信息的時(shí)候，不能全面掌握客戶的信用和記錄，從而使得缺失信用的客戶能夠進(jìn)行惡意欺詐，容易導(dǎo)致煤炭企業(yè)發(fā)生經(jīng)營的資金困難。

（二）相應(yīng)的法規(guī)有待健全

盡管我國對企業(yè)賬款拖欠，缺失信用的一系列行為有規(guī)定。如：我國《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》和《民法通則》中規(guī)定了誠實(shí)守信的原則，《刑法》中對詐騙等行為也有刑罰規(guī)定，可是這些法規(guī)仍有不足。信用立法的滯后性，使得部分企業(yè)認(rèn)為失信不是違法犯罪，不會受到法律制裁。所以，應(yīng)付賬款的拖欠現(xiàn)象普遍存在。

（三）煤炭企業(yè)自身應(yīng)收賬款管理不完善

煤炭企業(yè)的銷售部門的人員“重銷售，輕收賬”，存在盲目放賬的現(xiàn)象，收款力度不夠，盡管銷售額數(shù)據(jù)很高，但是很多賬是壞賬。煤炭企業(yè)的應(yīng)收賬款管理人員責(zé)任沒有落實(shí)，企業(yè)管理者更側(cè)重日常的成本的支出控制與管理，對資金的流出有更嚴(yán)格的審批手續(xù)和制度，但是對應(yīng)收賬款的賒銷治理制度的完善程度不夠重視。部分煤炭企業(yè)賒銷的審批程序欠規(guī)范，對賒銷企業(yè)和客戶的資信情況沒有進(jìn)行充分了解，進(jìn)行貿(mào)然發(fā)貨。煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和銷售部門各司其職，對應(yīng)收賬款的管理工作沒有真正負(fù)責(zé)，更沒有人對應(yīng)收賬款出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)市場外部信用的風(fēng)險(xiǎn)增大，就會產(chǎn)生大量的拖欠賬款行為，而且在拖欠賬款很久之后才想到催賒賬，后果是前面結(jié)清，后面拖欠，負(fù)擔(dān)越來越重。

應(yīng)收賬款的日常管理不規(guī)范，在建立客戶檔案，進(jìn)行賬齡分析，制定信用標(biāo)準(zhǔn)，定期核對賬目，評價(jià)客戶信用，追討欠款的責(zé)任人，及時(shí)的追討欠款上很多煤炭企業(yè)在這些工作上做的欠規(guī)范，財(cái)務(wù)部門與倉儲、銷售部門缺少緊密溝通，使得工作脫節(jié)，對客戶欠款的應(yīng)收賬款賬齡、數(shù)額及增減的情況不清楚，逾期未收的應(yīng)收賬不及時(shí)清收，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意思薄弱，銷售人員素質(zhì)不高，缺乏追款責(zé)任心，還存在銷售人員轉(zhuǎn)崗或調(diào)離時(shí)不過問追款的責(zé)任。

煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)部門事實(shí)上存在不了解客戶的情況下交易，沒有形成有效的科學(xué)管理。對應(yīng)收賬款控制過嚴(yán)或者不控制，或者使企業(yè)銷售額下降或者發(fā)生大量應(yīng)收賬款拖欠。還有開具發(fā)票不及時(shí)不規(guī)范的問題，與客戶溝通不到位等問題存在。

二、分析煤炭企業(yè)的應(yīng)收賬款利弊

（一）應(yīng)收賬款對于煤炭企業(yè)的利

1、擴(kuò)大煤炭企業(yè)的銷售，提高競爭力

煤炭市場競爭激烈，煤炭企業(yè)可以通過賒賬進(jìn)行促銷，為客戶提供產(chǎn)品，通過應(yīng)收賬款進(jìn)行擴(kuò)大市場份額，鞏固合作關(guān)系，保障資金周轉(zhuǎn)，增加煤炭企業(yè)的競爭力。

2、節(jié)約開支，減少庫存，提高煤炭企業(yè)營運(yùn)的效率

通過應(yīng)收賬款來促銷，減少產(chǎn)品的存量，使資金快速周轉(zhuǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約倉儲費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)等開支，提高煤炭企業(yè)營運(yùn)效率，使煤炭企業(yè)經(jīng)營良好。

（二）應(yīng)收賬款對于煤炭企業(yè)的弊

1、應(yīng)收賬款數(shù)額過大造成煤炭企業(yè)資金不能順暢周轉(zhuǎn)

煤炭企業(yè)正常經(jīng)營，資金周轉(zhuǎn)順暢是保障，如果應(yīng)收賬款數(shù)額過大，企業(yè)資金處于長期拖欠的狀態(tài)，那么煤炭企業(yè)因此會日益萎縮。有些煤炭企業(yè)尋求銀行支持來供資金順暢周轉(zhuǎn)，會有貸款帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及銀行介入，企業(yè)應(yīng)收賬款的膨脹問題，使得利息越來越多，造成煤炭企業(yè)資金的“雪上加霜”。

2、應(yīng)收賬款過多，削弱煤炭企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力

從貨幣時(shí)間來看，價(jià)值隨著時(shí)間推移會降低，回收的應(yīng)收賬款相應(yīng)的購買力降低，另外，煤炭企業(yè)遇到重大損失的時(shí)候，應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬不足以起到實(shí)質(zhì)性的作用。

三、注重營銷的管理體制，保證應(yīng)收賬款在可控制范圍內(nèi)

煤炭企業(yè)經(jīng)營管理過程中，應(yīng)收賬款需要各個(gè)部門的通力合作，包括生產(chǎn)部，營銷部，財(cái)務(wù)部等等相互機(jī)密配合，特別是營銷部門，對于應(yīng)收的賬款負(fù)主要管理責(zé)任。

（一）強(qiáng)化經(jīng)營管理手段，制定好可執(zhí)行的信用政策

對于煤炭企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理主要是對商業(yè)信用的充分利用，為企業(yè)帶來更多的效益，同時(shí)要做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范。這就要求企業(yè)自身有一整套完善的信用政策作為強(qiáng)有力的職稱，從企業(yè)自身的經(jīng)營狀況出發(fā)，合理應(yīng)對各種問題，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，擴(kuò)大銷售渠道和收益。從最開始的信用標(biāo)準(zhǔn)制定中，營銷部門就應(yīng)該積極的參與并發(fā)揮出重要的作用，我們知道，信用是一個(gè)經(jīng)營企業(yè)或者商業(yè)機(jī)會的基礎(chǔ)條件，企業(yè)要充分權(quán)衡自我經(jīng)營重的風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬，成本與收益，這就需要對壞賬損失率有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)測。如果我們一味的追求壞賬損失率的減小而制定出苛刻的信用準(zhǔn)則，對營銷的擴(kuò)大就會起到一定的制約作用，如果制定的過松，雖然生產(chǎn)銷售是擴(kuò)大了，但是更方面的管理成本以及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都會增加。除此之外信用條件的制定和執(zhí)行也西藥營銷部門的積極參與。信用條件是一個(gè)企業(yè)在接受訂單時(shí)制定的各項(xiàng)付款要求，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣等等。一般情況下信用期限、折扣期限指定的越長，現(xiàn)金折扣率越大會使得營銷的利潤增加，銷售擴(kuò)寬，但是也會導(dǎo)致相應(yīng)的附加成本增加，反之更項(xiàng)指標(biāo)制定的越緊，雖然合理的回避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但并不利于企業(yè)的營銷擴(kuò)大，所以對于一個(gè)企業(yè)而言，在權(quán)衡各種風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之后，才可以綜合各項(xiàng)指標(biāo)制定出合理的信用之體制并加以完善。endprint

（二）煤炭生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)做好應(yīng)收賬款的控制與管理

對于生產(chǎn)經(jīng)營中的應(yīng)收賬款，營銷部門應(yīng)該利用各種措施在最短的周期內(nèi)降資金回收，拖欠的賬款時(shí)間越長不但增建了成本風(fēng)險(xiǎn)，也容易導(dǎo)致壞賬率的提升。

1、建立健全客戶的信用控制

一旦在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)賒銷業(yè)務(wù)，要對客戶的信用做出嚴(yán)格的審判，確定該客戶的信用等級執(zhí)行相應(yīng)的信用條件。營銷部門即是這個(gè)制度的制定者也是這項(xiàng)制度的執(zhí)行者，其余附屬的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)部門都要做好相應(yīng)的配合工作，同時(shí)在生產(chǎn)經(jīng)營中也要對客戶的資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密和管控，不得隨意泄露客戶信息，避免由此產(chǎn)生的糾紛。

2、協(xié)助財(cái)務(wù)和法律部門對應(yīng)收賬款進(jìn)行追繳，保護(hù)企業(yè)的利益

在對企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行追繳中，及時(shí)與客戶保持密切的聯(lián)系，對企業(yè)的賒欠賬款進(jìn)行合理的清算。一般情況下，企業(yè)也都回制定出一整套完善的獎(jiǎng)懲制度，例如現(xiàn)金折扣策略，加收罰息等，所有這些經(jīng)營手段都是為了更好的收回賬款服務(wù)的。對于那些實(shí)在無法追繳的款項(xiàng)要合理合法的利用好法律的武器，保護(hù)自己的合法權(quán)益不收傷害。這就要求企業(yè)在營銷過程中有一個(gè)統(tǒng)一的合同文本最為支撐，合同簽訂時(shí)就明確了雙方的主體責(zé)任，對合同履行問題產(chǎn)生爭議的、暫時(shí)無力償還的、商業(yè)欺詐等不同的問題，配合法律咨詢部門采取相應(yīng)的措施。

（三）煤炭企業(yè)在生產(chǎn)營銷過程中強(qiáng)化雙方關(guān)系，保障應(yīng)收款項(xiàng)的安全

要想維護(hù)好企業(yè)和客戶的良好關(guān)系，讓企業(yè)和客戶雙方都能獲益，就要與自己的經(jīng)營伙伴建立起良好的合作關(guān)系。在生產(chǎn)營銷的過程中及時(shí)與客戶驚醒溝通，了解客戶的需求，對于客戶反饋的意見及時(shí)進(jìn)行解決，同時(shí)加強(qiáng)營銷人員的自身素質(zhì)提升，激勵(lì)營銷團(tuán)隊(duì)依法營銷，愛崗敬業(yè)，恪守商業(yè)道德，要嚴(yán)懲損害企業(yè)形象、損公肥私，造成惡劣影響的不合格的營銷人員。我們相信，只要我們充分的去滿足客戶的需求，提供給他們至高無上的價(jià)值擴(kuò)充，一定會得到客戶認(rèn)可，只有客戶滿意了，企業(yè)的市場經(jīng)營才會不斷的擴(kuò)大，應(yīng)收賬款也自然而然就得到的保護(hù)。

國內(nèi)外無數(shù)的成功經(jīng)營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)都表明，只有充分利用好商業(yè)信用，才可以更好的擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過麼。在這個(gè)經(jīng)營的過程中我們要對商業(yè)信用的雙刃性有一個(gè)清醒的認(rèn)識，既要不斷增大營銷的利潤，也要做好減少成本開支，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的工作。所以，煤炭企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部營銷管理，不斷提高管理水平，增強(qiáng)對應(yīng)收賬款的控制調(diào)節(jié)能力，只有兼顧好方方面面才可以為企業(yè)提供更好的發(fā)展平臺。

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