用互聯(lián)網(wǎng)方式促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級

在移動互聯(lián)網(wǎng)的今天，用互聯(lián)網(wǎng)的思維做任何一個行業(yè)都能產(chǎn)生核爆炸。過去十多年，互聯(lián)網(wǎng)干的實際上是互聯(lián)網(wǎng)加傳媒（三大門戶），從最接近的行業(yè)開始的是傳媒業(yè)，今天跟實體經(jīng)濟結(jié)合了。比如小米，它是實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的相結(jié)合，是很強的實體經(jīng)濟的特色加了互聯(lián)網(wǎng)思想，所以，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)思想對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中的價值和意義。用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造現(xiàn)有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使它產(chǎn)生核爆炸，是我們大家應(yīng)該探討的話題。

那么，互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？歸根結(jié)底其核心是一個很簡單的詞：口碑。因為互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特點，導(dǎo)致了信息的對稱，而傳統(tǒng)商業(yè)就是靠信息不對稱來賣東西的。在互聯(lián)網(wǎng)上信息足夠透明，其信息的高度對稱導(dǎo)致你一定要貨真價實做東西，一定要充分尊重每一個用戶，一定要重視用戶的口碑。

如何在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造口碑？

一、做極致的產(chǎn)品和服務(wù)

沒有過得硬的產(chǎn)品和服務(wù)是肯定靠不住的，是絕對不靠譜的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維絕對不是忽悠，只有過得硬的東西，才能被流傳。產(chǎn)品過硬是互聯(lián)網(wǎng)口碑的基石。

二、把用戶當朋友，堅持走群眾路線

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，你想要用戶的口碑，口口相傳，首先要尊重用戶，重視用戶?！爸袊瞬恍派系?，但中國人相信友誼”。如果你真正把用戶當朋友的時候，每件事情你的出發(fā)點就不一樣了，你的用戶體驗就不一樣了，所以小米一直要求把用戶當朋友看，鼓勵用戶參與，讓大家一起來幫你出主意，有問題不要緊，要快速反應(yīng)，改得快。小米模式里面特別強調(diào)和用戶一起做事情，說到底就是走群眾路線，要相信群眾，依賴群眾。要從群眾中來，到群眾中去。

三、做什么事情一定要超預(yù)期

口碑的真諦是超過用戶的預(yù)期，即你要做得比他想象的要好。其實這個世界上好的東西很多，如果沒有超過你的預(yù)期，你不會真心的覺得它好。所以，你說用戶體驗也好，你說優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，你說優(yōu)質(zhì)服務(wù)也好，什么是條件？考核的條件就是超過用戶的預(yù)期，比用戶想的好還要更好，才有口碑。