體驗云服務(wù)好鋼用在刀刃上

郭濤

從2013年3月到現(xiàn)在，在不足一年的時間里，已有2000多家客戶正在使用由世紀(jì)互聯(lián)運營的中國Windows Azure，其中90多個是像可口可樂、人人網(wǎng)這樣的大型知名企業(yè)。世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部承擔(dān)起了微軟在中國全部的公有云服務(wù)運營工作。作為這個新團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部總裁柯文達(dá)向記者揭示了微軟公有云服務(wù)背后的秘密。

世紀(jì)互聯(lián)在國內(nèi)提供的公有云服務(wù)主要包括Windows Azure和Office 365兩部分。Windows Azure主要提供計算、存儲、SQL數(shù)據(jù)庫、整合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而Office 365除了基本的Office功能以外，還包括Office SharePoint Online、Exchange Online和Lync Online組件。據(jù)記者了解，不久之后，Office 365還會再增加兩個新的產(chǎn)品。現(xiàn)在，采用Windows Azure和Office 365公有云服務(wù)的主要是一些企業(yè)客戶。

云服務(wù)帶來的回報

世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部總裁柯文達(dá)表示，只有具備某些業(yè)務(wù)特性的客戶才能真正認(rèn)知到云服務(wù)的價值所在，并迫切地選擇云服務(wù)。這些客戶主要有幾類。第一類，企業(yè)的業(yè)務(wù)有明顯的季節(jié)性特征，比如電商、視頻網(wǎng)站等，在節(jié)假日或一些大片、熱門電視劇播映時經(jīng)常會遇到業(yè)務(wù)的高峰。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺（CNTV）就借助Windows Azure實現(xiàn)了2014年春晚的直播，在春晚直播的幾個小時中使用Windows Azure，在直播結(jié)束后，立即釋放公有云服務(wù)資源，既安然度過了業(yè)務(wù)高峰，又節(jié)省了近九成費用。第二類，成長速度非?？斓墓?。這些公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度非?？?，IT建設(shè)跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用公有云服務(wù)可以更經(jīng)濟(jì)的方式解決人員和分支機(jī)構(gòu)快速增加帶來的問題。第三類，初創(chuàng)型公司。這些公司雖然擁有大量的資金，但基本都用于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，用于IT架構(gòu)的預(yù)算有限。這些公司可以在創(chuàng)立初期采用公有云服務(wù)解決燃眉之急，等到公司具有一定規(guī)模后再重新考慮是自建數(shù)據(jù)中心還是繼續(xù)采用云服務(wù)模式。

“好鋼要用到刀刃上。一旦客戶了解云計算的價值和它能帶來的回報，就會選擇云服務(wù)?！笨挛倪_(dá)總結(jié)說，“除了上述云服務(wù)具有的明顯優(yōu)勢以外，由世紀(jì)互聯(lián)運營的微軟公有云服務(wù)還能給客戶帶來很多隱性的優(yōu)勢和回報，比如采用云服務(wù)，用戶自己就不必招聘專業(yè)的技術(shù)人才，在IT系統(tǒng)出現(xiàn)問題時也不必與產(chǎn)品供應(yīng)商糾纏于故障的確認(rèn)與問題的解決。我們要慢慢教育用戶，讓他們真正認(rèn)識到可能存在的風(fēng)險和云服務(wù)能帶來的投資回報?！?/p>

從實踐看，有些用戶只是將云服務(wù)作為一種有益的補(bǔ)充，以應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，但也有一些用戶完全采用了云外包的方式?？挛倪_(dá)表示，如何定位和運用云服務(wù)，要看企業(yè)自身的狀態(tài)和需求：“對于已經(jīng)擁有數(shù)據(jù)中心的客戶，我們建議他們采用混合云的模式，即將自己的私有云與微軟的公有云銜接使用。不過，軟硬件都有其生命周期，當(dāng)企業(yè)需要重新構(gòu)建其IT架構(gòu)時，可以仔細(xì)研究是自建劃算還是采用云服務(wù)更經(jīng)濟(jì)?！?/p>

云服務(wù)具有很強(qiáng)的黏性，一旦客戶使用了云服務(wù)，就不會再輕易更換。因此在云服務(wù)推廣方面，搶得先機(jī)就顯得十分重要。與其他國際云服務(wù)提供商相比，世紀(jì)互聯(lián)運營的公有云至少提前了一年多。目前，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Windows Azure公有云服務(wù)已經(jīng)被許多大客戶采用，包括人人網(wǎng)、PPTV、可口可樂等。

讓云在中國落地

世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部目前可以提供IaaS、PaaS、SaaS三種云服務(wù)，而為了提供豐富、可靠的云服務(wù)產(chǎn)品，世紀(jì)互聯(lián)之前已經(jīng)準(zhǔn)備了一年多的時間?！疤峁┤绱她嫶蟮脑品?wù)，如果沒有長時間、細(xì)致的準(zhǔn)備，根本不可能實現(xiàn)本地化的運營。經(jīng)過近一年的打造，我們提供的Windows Azure云服務(wù)達(dá)到了99.95%的SLA保證?！笨挛倪_(dá)告訴記者，“微軟的公有云服務(wù)現(xiàn)在分成中國和中國之外兩部分，兩者之間沒有互動，這完全是出于安全與合規(guī)的考慮。現(xiàn)在，微軟在全球發(fā)布新產(chǎn)品后，世紀(jì)互聯(lián)就像一個中間人，將微軟的新產(chǎn)品變成可以在中國落地的云服務(wù)?！?/p>

目前，世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部除了擁有一個7×24小時的運營服務(wù)團(tuán)隊以外，還針對Windows Azure和Office 365兩個產(chǎn)品分別建立了具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊。世紀(jì)互聯(lián)會持續(xù)關(guān)注微軟的產(chǎn)品更新，一旦有新產(chǎn)品發(fā)布，它們就會在最短的時間內(nèi)將其變成適合中國用戶需求的服務(wù)推上線。

對于一些大型企業(yè)客戶，世紀(jì)互聯(lián)通常會為其提供一段云服務(wù)的試用期，當(dāng)用戶真正體驗到云服務(wù)的好處后，就會順理成章地購買微軟云服務(wù)。世紀(jì)互聯(lián)擁有專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊，及時解答用戶的問題，并保證響應(yīng)時間在10分鐘以內(nèi)。針對一些企業(yè)客戶的特殊需求，世紀(jì)互聯(lián)還會提供定制化的開發(fā)服務(wù)。

Windows Azure其實是一個平臺，它提供豐富的API，方便應(yīng)用軟件開發(fā)商或客戶基于此開發(fā)適合自己的解決方案，這些解決方案可與Windows Azure緊密結(jié)合，就像許多人基于Windows平臺進(jìn)行開發(fā)一樣?！霸诠性品?wù)平臺之上，我們提供一個‘應(yīng)用市場，開發(fā)商可以將自己開發(fā)的解決方案放到這個市場中，供用戶選擇。應(yīng)用市場給公有云服務(wù)生態(tài)鏈中的廠商提供了更多機(jī)會，也為用戶提供了更豐富和實用的解決方案?！笨挛倪_(dá)介紹說，“我們的工作重點之一就是把平臺搞好，提供更多的功能和解決方案，并將大多數(shù)用戶喜歡的產(chǎn)品精選下來放到應(yīng)用市場中供用戶自由選擇。”

微軟在云計算方面擁有先進(jìn)的技術(shù)、豐富的資源和多年的實踐經(jīng)驗，而世紀(jì)互聯(lián)擁有15年的數(shù)據(jù)中心運營經(jīng)驗和豐富的數(shù)據(jù)中心資源，兩者的合作是真正的優(yōu)勢互補(bǔ)。

帶動大船轉(zhuǎn)航

記者曾經(jīng)聽說，國內(nèi)某企業(yè)客戶因世紀(jì)互聯(lián)方面的原因沒有選擇微軟云服務(wù)，轉(zhuǎn)而選擇了另一家云服務(wù)商。當(dāng)記者向柯文達(dá)求證此事時，他笑著說也聽到過類似的說法：“現(xiàn)在，有些客戶甚至業(yè)內(nèi)人士對世紀(jì)互聯(lián)的認(rèn)識還停留在過去的某個階段，認(rèn)為世紀(jì)互聯(lián)傳統(tǒng)上是做IDC業(yè)務(wù)，沒有運營云服務(wù)的經(jīng)驗。其實，世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部現(xiàn)有約300人，為國內(nèi)Windows Azure和Office 365云用戶提供客戶服務(wù)、硬件軟件運維、合規(guī)咨詢、銷售市場等服務(wù)。

世紀(jì)互聯(lián)曾經(jīng)在云方面進(jìn)行過探索，既有成功的喜悅也有失敗的教訓(xùn)。現(xiàn)在，世紀(jì)互聯(lián)通過引進(jìn)世界級領(lǐng)先的公有云技術(shù)，無論從規(guī)模、內(nèi)涵上都與原來的云探索大不相同。加入世紀(jì)互聯(lián)之前，柯文達(dá)在微軟工作了20多年，曾經(jīng)擔(dān)任亞洲的CIO，也曾管理微軟亞太區(qū)的云業(yè)務(wù)服務(wù)與支持工作?？挛倪_(dá)表示，他原來在亞洲推廣微軟云服務(wù)方面的經(jīng)驗可以用于現(xiàn)在的工作，避免世紀(jì)互聯(lián)在云業(yè)務(wù)的發(fā)展中走彎路，讓世紀(jì)互聯(lián)的云業(yè)務(wù)事半功倍。

如今，越來越多的外商開始涉足中國云服務(wù)市場，柯文達(dá)似乎沒有感覺到太大壓力，反而十分歡迎這種良性競爭：“在中國，談?wù)撛频娜硕啵軌蛱峁┞涞氐脑平鉀Q方案和服務(wù)的廠商比較少。許多人對云的理解不同，甚至還有誤解。更多廠商進(jìn)入云服務(wù)市場，可以通過良性競爭，讓用戶對云有更清楚的認(rèn)知，更快從云中獲得回報。我個人喜歡競爭，因為只有競爭才能有發(fā)展的動力，才能發(fā)現(xiàn)自身的問題，不斷成長?！?/p>

世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部作為一個相對獨立的部門，由全新的團(tuán)隊運營，具有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)思維與云企業(yè)的文化氛圍。它面臨的最迫切的任務(wù)是要教育客戶，讓更多用戶和合作伙伴重新認(rèn)識世紀(jì)互聯(lián)。世紀(jì)互聯(lián)是一艘大船，它的轉(zhuǎn)變需要一個過程，既要保留傳統(tǒng)的核心競爭優(yōu)勢，又要實現(xiàn)創(chuàng)新。世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部就是促使這艘大船轉(zhuǎn)航的動因之一。endprint