高校圖書館服務“校工”探索
——以廣州科技貿(mào)易職業(yè)技術學校為例

張如意

(廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 廣東廣州 510000)

高校圖書館服務“校工”探索
——以廣州科技貿(mào)易職業(yè)技術學校為例

張如意

(廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 廣東廣州 510000)

校工在工作之余，精神比較空虛。學校采取了系列措施，為校工們打開了一片多彩世界。

高校；圖書館；服務

我校是位于廣州市南村鎮(zhèn)的一所高職院校，教職工450人，在校生近萬人。為我們提供服務的是廣新保安公司、雅潔保潔公司、東星餐飲公司的45名工作人員，他們大多是農(nóng)民工，我們稱之為“校工”。

近年來除了飯?zhí)眠€有幾個年輕的身影之外，校工們的平均年齡53歲，個別保潔員已經(jīng)60歲了，服務隊伍的老齡化嚴重影響了服務質(zhì)量。60多歲本該是含飴弄孫的享福年齡，可是他們還在做著體力活，看到他們打掃衛(wèi)生，師生們多有不忍。但是這些公司也有為難：招不到年輕人??！是啊，年輕人、比較年輕的人，為什么不愿做呢？校工們需要什么呢？

八九十年代的農(nóng)民工背著編織袋進城，打工的目非常明確：娶妻、建房、解決溫飽，他們對工作之外的要求不高。而當代農(nóng)民工則是拉著拉桿箱進城的，在打工的同時，不斷尋找著自己的價值，他們的眼光更遠，要求更高。同時他們的多數(shù)是迷茫的，與他們的要求是相悖的。他們的一天是這樣度過的：早7時出門到崗位，晚6時回宿舍，洗衣沖涼后也到8點了。在睡覺之前的時間里，35%的人在看電視或手機上網(wǎng)，25%的人在聊天，32的人在打牌、喝酒，只有8%的人讀書看報。文化生活貧乏、精神無從寄托是他們的文化背景。

然而，校工不是就愛喝酒打麻將，不是不愛讀書學習。他們進城務工，求生存，更求發(fā)展，希望有與之相適應的精神文化生活，希望遠離低調(diào)乏味的消極生活方式。但是，他們與書少有接觸。一是遠離圖書館，讀書渠道不暢。二是多數(shù)校工因各種原因早就不讀書了，沒有良好的閱讀習慣。三是目前圖書價格約25元左右，過高的價格令他們望而卻步，他們舍不得拿出錢來買書。所以，校工愿意讀書，但無書可讀。

書是人類進步的階梯，讀書是最好的休閑方式。身處學校，身處知識的海洋，怎會沒書讀？校工們隸屬三家公司，但他們服務的是我們學校。為了解決校工們的文化需求。為了穩(wěn)定校工隊伍，學校和三家公司商討一起來解決這一問題。學校責成圖書館2012年底拿出方案，要求2013年3月份落實。

經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)校工們在生活、工作中面臨著問題，比如受了工傷怎么辦、怎么討要拖欠工資、如何得到節(jié)假日的雙倍工資、家庭關系怎么協(xié)調(diào)等等。為此，圖書館制定了系列讀書活動：建設校工讀書室、開放電子閱覽室、開展講座等。

一、建設校工讀書室

根據(jù)校工的文化基礎、閱讀習慣，校工讀書室的規(guī)劃如下：

1.校工讀書室為一間30m2的房間，房間分為兩部分，一邊為閱覽桌，一邊為書架。校工可以在讀書室看書，也可以借回去。

2.校工讀書室書的配置，原則是需要什么準備什么，按分類排架，在顯著位置標明分類號，方便校工找書。

心理類教育類法律類文學類生活類醫(yī)學類歷史類政治類過刊合訂本報紙種冊種冊種冊種冊種冊種冊種冊種冊種冊種40 40 10 10 20 40 100 100 40 40 20 40 40 80 20 20 5 10 2

3.校工憑身份證、工作證可辦理借書證，憑借書證出入校工讀書室。每人可借閱兩本書，期限為一個月。校工離職時借書證即時作廢。

4.校工讀書室的開放時間為每天17:00——22:00。讀書室門口有特別提示：校工讀書室(僅為校工開放，其他人請繞行)

經(jīng)過近兩年的運行，發(fā)現(xiàn)效果良好。每天來讀書室的校工為8人次，圖書的日流通量為20本。校工們很愛讀書，對書有強烈的感情。他們多數(shù)是飯后來讀書室，或看書，或讀報，看過的書報放回原處，保持讀書室干凈整齊。當校工還書的時候我們說放下就可以了，學生都是如此，可是他們無一例外把書帶到讀書室，并放到正確位置。校工們也讓我們感動。

通過讀書，通過討論，通過教師的解釋，校工們的許多疑惑明白了，工資不再被拖欠，節(jié)假日工資兩倍，身體健康，家庭和諧。王姐是飯?zhí)冒⒁蹋?014年4月份工作時間被燙傷。公司讓她回家休息，工資照發(fā)。而王姐還提出了醫(yī)療的相關問題。正是因為她曾讀過《廣東省工傷保險條例》，正是因為她咨詢了學校的法律老師，王姐向公司提出的要求很專業(yè)，不僅拿到了工資，還拿到了醫(yī)療費、交通費、餐補，這在以前是不可能的。

二、開放電子閱覽室

圖書館有三間電子閱覽室，全天為學生開放。為了校工們上網(wǎng)方便，目前第三電子閱覽室周六、周日對校工開放。在電子資源中比較受校工歡迎的是影視作品，他們不僅可以欣賞傳統(tǒng)的電視連續(xù)劇《紅樓夢》、《水滸傳》，還可以看到最新上映的國內(nèi)外大片《致青春》、《變形金剛》等。

校工們對網(wǎng)絡的運用，不僅僅停留在瀏覽網(wǎng)頁，許多技能都得到了提高。他們中的多數(shù)，經(jīng)過一兩個月的學習，已經(jīng)可以在網(wǎng)上完成給家人的匯款、與留守的老人和孩子視頻聊天、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上購買火車票等。每到周末，第三電子閱覽室座無虛席?？吹剿麄円轮麧?、舉止有禮，在電腦前認真地進行著操作，你很難把他們與“農(nóng)民工”三個字聯(lián)系在一起。2014年春節(jié)，他們返程的火車票大多是在這里買的。

當然，圖書館的工作人員也付出了辛苦，在每臺電腦上安裝了相關的銀行客戶端及插件，對校工們進行了多次培訓和輔導。校工

們快樂地使用著網(wǎng)絡，同時省去了網(wǎng)絡費用、省去了影視等娛樂費用，他們是滿足的。

三、開展講座

學校的愛心人士有很多，他們從不同方面給予校工無私的關愛，有的在校工生病時送醫(yī)送藥，有的在寒冷時送去被子，有的拿出自家孩子曾經(jīng)的讀物相贈，有的與校工聊天送溫暖。根據(jù)校工的要求，圖書館組織了一些教師，列出專題，每月安排一次講座。2013年下半年舉辦三場講座：心腦血管疾病的預防、飲食與健康、行為習慣與修養(yǎng)，2014年上半年計劃舉辦三場講座：運動與健康、身邊的法律、子女教育。

通過講座，校工們提高了對健康的認識，了解了基礎衛(wèi)生保健常識常識，選擇了有益的生活方式，逐步養(yǎng)成了良好的生活習慣；通過講座，他們明白了教育子女也是一種能力，懂得了如何營造自己的家風。每場講座都讓校工們受益匪淺。

每次講座之后，都會安排討論環(huán)節(jié)，主講老師拋出話題，大家七嘴八舌發(fā)表看法，總結出哪些值得提倡，哪些應該避免，分享成功，取得共識。在聽了子女教育的講座之后，東星餐飲的郝師傅與在老家讀書的兒子聯(lián)系更多了，談自己的工作，談廣州，詢問孩子的學習，推薦好書。他說以前不知道和孩子說些什么，現(xiàn)在的話題多了，彼此都開心。

校工們是出來賺錢的打工者，他們的背后隱藏著許多看不見的問題，這些問題同時又影響著他們的工作和生活，所以三家公司招年輕人比較困難，所以服務我們的保安員、保潔員大多是老年人。校工們不是學校的員工，但服務的是我們學校。學校做出了正確的選擇，提供空間和資源，通過建立校工讀書室、開放電子閱覽室、舉辦講座等舉措，引導他們看書學習，引導他們積極思考，給他們送去精神食糧。經(jīng)過近兩年的實踐，他們的精神豐富了，自我調(diào)節(jié)能力增強了，視野開闊了，用他們自己的話來說：書讀多了，眼界寬了，會表達了，有自信了…，在大學里打工，就像讀了大學一樣！

通過以上措施，校工們的精神得到了療養(yǎng)，他們心情愉悅地投入工作。他們的好心情又傳給了他們的親朋好友，現(xiàn)在保安員隊伍里年輕人逐漸多了起來，學校更有生氣了。

[1]黃傳會.中國新生代農(nóng)民工[M]北京:人民文學出版社,2011. [2]劉茲恒.現(xiàn)代圖書館管理[M]北京:電子工業(yè)出版社,2010.

Campus service worker of university library——Take Guangzhou Vocational College of Technology & Business for example

Zhang Ru-yi
(Guangzhou Vocational College of Technology & Business, Guangzhou Guangdong, 510000, China)

During the work, campus workers’ spirit is empty. School took a series of measures, opened a colorful world for the workers.

colleges and universities; the library; service

G250

：A

：1000-9795（2014）011-000186-02

［責任編輯：鮑 雨］

張如意(1966-)，女，河南焦作人，本科，講師，研究方向：圖書館學。