傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)焦慮與治愈

張鷹

顛覆式創(chuàng)新成為2013年的主旋律。在平臺(tái)大戰(zhàn)趨向收官之際，橫刺里殺出個(gè)微信電商，貓狗大戰(zhàn)的主旋律瞬間切換為與南極企鵝的對(duì)攻，大家還沒從雙十一的新紀(jì)錄中回過味時(shí)，微信的合作伙伴群體已經(jīng)應(yīng)聲云集，微生活、微商城、微XX瞬時(shí)間鋪天蓋地。而大約就在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，微淘、來往、支付寶打通的阿里O2O解決方案已經(jīng)宣布完成百個(gè)實(shí)施案例。原本以為可以消停過個(gè)春節(jié)的，結(jié)果鬧得更大，阿里出手中信21世紀(jì)，微信紅包刷屏新春，京東IPO起航，聚美優(yōu)品IPO不幸沒成為頭條，騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)……一片混戰(zhàn)，差不多每天一條讓人激動(dòng)人心或者心驚肉跳的重磅炸彈轟擊著每個(gè)有著成功過去的企業(yè)主。

互聯(lián)網(wǎng)帶來了這個(gè)時(shí)代的焦慮和尷尬

2013年，互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和影響已經(jīng)從肌膚深入腦髓。當(dāng)小米以估值百億美金的火箭速度沖刺時(shí)，大家在驚呆之余細(xì)細(xì)品味雷軍的七字真訣；而牛腩和煎餅成雙成對(duì)調(diào)戲餐飲業(yè)時(shí)，大家想起了“鴻祎教主”的邊緣式顛覆。一時(shí)間“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為最炙手可熱的餐桌話題，似乎老板們不學(xué)不講互聯(lián)網(wǎng)思維的話，分分鐘就會(huì)被掀翻在地，后背還要被踏上一只腳，被人指著說“這就是被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的對(duì)象”。于是乎對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)”的高度關(guān)注像禽流感一樣迅速傳遍全國大江南北，在傳統(tǒng)行業(yè)的老板們一雙雙注視的目光背后，興奮的少，震驚的多；頓悟的少，疑惑的多；踏實(shí)的少，惶恐的多。

2014年開局，又是以三條輿論主線貫穿：互聯(lián)網(wǎng)和電商界的資本熱戰(zhàn)，特斯拉以汽車行業(yè)的小米式營銷推出蘋果式產(chǎn)品，地產(chǎn)界標(biāo)桿企業(yè)也在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備變革。難怪連環(huán)創(chuàng)業(yè)的教父季琦也在感慨有了“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。是的，互聯(lián)網(wǎng)焦慮，當(dāng)震驚，疑惑，惶恐而無解之時(shí)，就只有焦慮了！

這種焦慮是普遍性的。我上年在各地講課，接觸了幾千家企業(yè)主，他們對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的前途憂心忡忡，而對(duì)主動(dòng)求變又投鼠忌器，擔(dān)心自身能力不足，焦慮團(tuán)隊(duì)不好培養(yǎng)，顧慮燒錢無法支撐，如此等等不一而足。也見到不少企業(yè)主被焦慮感逼迫著參加了看上去很美的機(jī)場大師培訓(xùn)課，用電商、微營銷名義包裝后的“成功學(xué)大力丸”再次大行其道。

焦慮癥不是小企業(yè)的專利，中大型企業(yè)，管理成熟的企業(yè)更加明顯。某天上午，我們正在顧問咨詢的某時(shí)尚飾品集團(tuán)的董事長成了不速之客，直接跑到辦公室要和我們談?wù)勊慕箲]。盡管他對(duì)我們的實(shí)施方案很信服，對(duì)我們后續(xù)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)有信心，但是看到令人眼花繚亂的行業(yè)變局，徹底暈了：“未來到底會(huì)怎么變啊，這么快的變化和節(jié)奏，傳統(tǒng)企業(yè)能跟上嗎？我們可不是靠風(fēng)險(xiǎn)資本經(jīng)營的，我們這把老骨頭跟著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)折騰幾下，會(huì)不會(huì)散架??？不搞電商是等死，但是搞不好是自己找死??！”

我們正在提供電商咨詢的另一個(gè)客戶 —— 某明星上市公司董事長，要求明天和楊總面談的主題從原定的“企業(yè)電商實(shí)施策略”改為“如何治愈互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”， 先從意識(shí)和思維上治治病，再談具體策略吧。

從互聯(lián)網(wǎng)思維到互聯(lián)網(wǎng)基因

互聯(lián)網(wǎng)思維心靈雞湯已經(jīng)煮爛了，只想從實(shí)踐中跟企業(yè)主們聊聊心里話.

“找風(fēng)口” 這世界變化快，如果你追不上，那就去等。當(dāng)你看到雷軍所說的風(fēng)口時(shí)，可能已經(jīng)來不及了，那么我們就努力判斷未來的方向，在下幾個(gè)可能的風(fēng)口去等。

“盯需求”人性的需求沒變，商業(yè)的本質(zhì)沒變。移動(dòng)電商對(duì)PC電商在技術(shù)，場景等方面實(shí)現(xiàn)了超越，更好地順應(yīng)人性的需求，但是PC電商沒有解決好的很多商業(yè)問題，在移動(dòng)電商時(shí)代也不是僅靠技術(shù)能解決的，還要回到基礎(chǔ)的商業(yè)層面。

“磕產(chǎn)品” 專注自己的產(chǎn)品和服務(wù)，不要被眼花繚亂的模式和營銷手法帶偏了。我們相信產(chǎn)品是基數(shù)，營銷是系數(shù)，服務(wù)是指數(shù)。電商和互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是讓大家離開產(chǎn)品根本去玩花拳繡腿，恰恰相反，凡是能做大的生意都是有極致產(chǎn)品做基礎(chǔ)的。只不過，產(chǎn)品的“極致之處”，不同的人視角不同而已。平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，電商時(shí)代最關(guān)鍵的不應(yīng)該是運(yùn)營總監(jiān)，而是產(chǎn)品經(jīng)理。

“刷ROM” 隨時(shí)做好自刷ROM的心態(tài)準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)代是在倒逼經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有參與方和要素向效率更高的方向優(yōu)化配置。你喜歡也罷，不喜歡也罷，趨勢如此，與你無關(guān)。與其焦慮，不如自刷ROM，與其等待顛覆，不如自主改革。

回想春節(jié)上班第一天，我應(yīng)邀去蘇寧云商給總裁辦的高管和各大區(qū)經(jīng)理講電商課程，并探討蘇寧2014年的新戰(zhàn)略。上次在蘇寧討論新10年戰(zhàn)略是在2012年，轉(zhuǎn)眼兩年過去，蘇寧云商這正在以氣吞山河的決心和魄力進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。對(duì)比兩年前的戰(zhàn)略，2014年的調(diào)整更加落地、具體和踏實(shí)。張近東董事長用“三效”的原則重新詮釋了蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維。這是一個(gè)“絕地反擊”的態(tài)勢和決戰(zhàn)決勝的勇氣，這是一個(gè)自刷ROM的心態(tài)。說到這里，蘇寧真正的敵人其實(shí)不是別人，而是原來的自己。

說到底，真正的互聯(lián)網(wǎng)大戲不是BAT的稱王稱霸，而是各行各業(yè)的思維上的自我覺醒和行動(dòng)上的絕地反擊。人間大道是滄桑，這些搏殺究竟能否給行業(yè)帶來更多正能量，能否給商家?guī)硇逻x擇，能否真正迎來新的商業(yè)文明。才是歷史向前真正能夠沉淀下來的結(jié)論。

（本文作者系易觀商業(yè)解決方案執(zhí)行總裁）endprint