浙江大學(xué)：“一體兩翼”打造學(xué)術(shù)創(chuàng)新服務(wù)

文/趙亞萍 周東升 王曉萍 李青青等

浙江大學(xué)：“一體兩翼”打造學(xué)術(shù)創(chuàng)新服務(wù)

文/趙亞萍 周東升 王曉萍 李青青等

本案例建設(shè)內(nèi)容由三部分組成，主要包括知識資源中心、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)平臺和學(xué)術(shù)科研服務(wù)平臺，簡稱學(xué)術(shù)服務(wù)“一體兩翼”體系。

浙江大學(xué)信息化啟動于2005年，經(jīng)過3年建設(shè)，到2008年初步建成了信息門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)交換中心，整合了相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供了迎新、離校、審批等跨部門信息系統(tǒng)應(yīng)用。但是，信息化應(yīng)用總體上偏管理，對教學(xué)、科研業(yè)務(wù)開展過程的支持明顯偏弱。事實(shí)上，校內(nèi)個別先進(jìn)的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)意識到知識分享、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過自身的技術(shù)力量采購或自建了適合科研活動需要的信息化工具，包括文獻(xiàn)管理工具、FTP工具、實(shí)驗(yàn)室管理工具以及團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站建設(shè)等?？梢灶A(yù)見，教學(xué)科研信息化將是繼管理信息化后的又一校園信息化重要領(lǐng)域，其需求將主要來自于教師、學(xué)生、教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)等學(xué)術(shù)創(chuàng)新主體，如果學(xué)校層面不開展教學(xué)科研信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，教學(xué)科研信息化將面臨管理信息化啟動時同樣的“煙囪式系統(tǒng)”林立局面，甚至更為分散和難以統(tǒng)一。為此，學(xué)校從2008年正式啟動了網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)。

整體規(guī)劃

本案例建設(shè)內(nèi)容由三部分組成，主要包括知識資源中心、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)平臺和學(xué)術(shù)科研服務(wù)平臺，簡稱學(xué)術(shù)服務(wù)“一體兩翼”體系。

知識資源中心是基礎(chǔ)平臺，是主體，提供知識資源的采集、存取、管理及服務(wù)，聚合資源促進(jìn)創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)平臺結(jié)合學(xué)校精英人才培養(yǎng)與卓越創(chuàng)新能力建設(shè)的需要，為學(xué)生主動學(xué)習(xí)、批判性思考、協(xié)同學(xué)習(xí)提供信息化環(huán)境，支持學(xué)校教學(xué)模式的三大轉(zhuǎn)變，即以教師為主轉(zhuǎn)向師生共同參與、從課堂轉(zhuǎn)向課堂內(nèi)外、從結(jié)果評價(jià)轉(zhuǎn)向過程評價(jià)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)平臺是應(yīng)用平臺，是翼。該平臺既從知識資源中心獲取國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，又向知識資源中心積淀優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，供外界共享。

學(xué)術(shù)科研服務(wù)平臺結(jié)合學(xué)校學(xué)科交叉領(lǐng)域平臺建設(shè)，為教師、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)等知識創(chuàng)新主體提供知識管理、學(xué)科跟蹤、學(xué)術(shù)評價(jià)、知識轉(zhuǎn)移等學(xué)術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，以提高知識組織體的工作執(zhí)行力和知識分享度。學(xué)術(shù)科研服務(wù)平臺也是應(yīng)用平臺，是翼。該平臺也對知識資源中心提供雙向服務(wù)。

實(shí)施情況

截至創(chuàng)新案例征集時，工程重點(diǎn)實(shí)施了知識資源中心原創(chuàng)性資源建設(shè)，試點(diǎn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)和學(xué)術(shù)科研服務(wù)，相關(guān)建設(shè)成果如下。

知識資源中心

知識資源中心建設(shè)分兩個階段推進(jìn)。首期以機(jī)構(gòu)知識庫為主開展建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校原創(chuàng)性知識資源的集中式管理與服務(wù)，后期擴(kuò)展為知識資源中心，開展全方位的教學(xué)、科研學(xué)術(shù)資源，包括國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源、課程資源、專業(yè)科學(xué)數(shù)據(jù)等資源與知識服務(wù)。

圖1 浙江大學(xué)學(xué)術(shù)創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃

浙江大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫項(xiàng)目于2008年開始啟動建設(shè)，參考DSpace開源軟件，根據(jù)浙江大學(xué)的個性化需求進(jìn)行自主開發(fā)，并于2009年11月上線試運(yùn)行。2012年根據(jù)新的需求變化進(jìn)行機(jī)構(gòu)知識庫二期改造，并于2013年1月完成改造，新版上線運(yùn)行。浙江大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫采用開源軟件與自主系統(tǒng)開發(fā)相結(jié)合的先進(jìn)模式，建設(shè)始終以服務(wù)為理念，組織協(xié)調(diào)校內(nèi)各方資源，建立了面向機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、專家的三維資源組織與服務(wù)模式。

1.集資源采集、展示、評論于一體的機(jī)構(gòu)知識庫系統(tǒng)

經(jīng)過校內(nèi)外的廣泛調(diào)研，鑒于DSpace系統(tǒng)在信息關(guān)聯(lián)與應(yīng)用擴(kuò)展方面未能滿足需求，最終在吸收DSpace資源管理方面優(yōu)勢的情況下自主開發(fā)。系統(tǒng)采用用戶自主上傳、專業(yè)人員批量導(dǎo)入、與相關(guān)資源系統(tǒng)對接等方式進(jìn)行多方位多渠道的數(shù)據(jù)采集途徑，系統(tǒng)提供分類資源字段標(biāo)準(zhǔn)化表格供用戶填寫，以方便批量導(dǎo)入。在用戶自主上傳模式下，可根據(jù)用戶選定的機(jī)構(gòu)和資源類型，智能化匹配標(biāo)準(zhǔn)字段，以提供最優(yōu)化的友好界面上傳模式。

系統(tǒng)提供機(jī)構(gòu)、專家、資源類型等多種模式資源揭示方式，并提供全站及機(jī)構(gòu)、專家、資源等方面檢索，支持WORD、PDF、GIF等多種文件類型的在線閱讀，更貼近用戶的傳統(tǒng)資源利用習(xí)慣。

引入Web2.0的多種功能特性，除了用戶能參與資源的錄入和完善，系統(tǒng)還支持用戶對資源進(jìn)行評價(jià)、打分、建議、信息糾錯。

2.支持資源與業(yè)務(wù)融合的機(jī)構(gòu)知識庫系統(tǒng)

浙江大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫從設(shè)計(jì)上，著力將知識資源與學(xué)校主體業(yè)務(wù)建立關(guān)聯(lián)，以體現(xiàn)機(jī)構(gòu)知識庫的實(shí)用性和生命力。

機(jī)構(gòu)知識庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)既保持了傳統(tǒng)的資源與機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)，同時建立了資源、機(jī)構(gòu)、專家三者的關(guān)聯(lián)，即資源與專家、資源與機(jī)構(gòu)、專家與機(jī)構(gòu)分別關(guān)聯(lián)。資源與專家之間屬于多對多的關(guān)系，一條資源與多個專家相關(guān)聯(lián)，一個專家與多條資源相關(guān)聯(lián)；資源與機(jī)構(gòu)、專家與機(jī)構(gòu)的關(guān)系以主關(guān)系存儲數(shù)據(jù)，在展示和統(tǒng)計(jì)時允許多屬主關(guān)系，將資源的署名機(jī)構(gòu)作為主機(jī)構(gòu)，將學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證庫中專家所屬機(jī)構(gòu)作為主機(jī)構(gòu)。專家數(shù)據(jù)從學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)中心中動態(tài)獲取，在專家表中僅保存代表專家唯一性的ID號。當(dāng)資源歸屬碰到作者同名等唯一性確定問題時，系統(tǒng)將該資源自動發(fā)送到多個專家個人空間，由專家確認(rèn)是否為本人資源，從而保持資源的正確歸屬。

在專家資源展示方式中，除了將專家資源按類別進(jìn)行展示并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外，還顯示了專家的單位、職稱、個人主頁等基本信息，使得專家資源展示頁面成為專家的學(xué)術(shù)名片，既有利于專家資源的集中展示，又能使感興趣的用戶獲取更多關(guān)于該專家的詳細(xì)信息，方便交流合作。

3.支持多渠道、靈活的數(shù)據(jù)采集方式

由于平臺整合了學(xué)校的統(tǒng)一身份認(rèn)證，平臺登錄用戶即為實(shí)名認(rèn)證方式，本著對用戶信任的原則，平臺的合法登錄用戶都可以自助上傳資源到機(jī)構(gòu)知識庫，平臺只進(jìn)行資源有效性審核。同時，平臺也提供了后臺錄入功能，系統(tǒng)可以授予資源組織者資源錄入，在后臺進(jìn)行大批量數(shù)據(jù)的批量錄入工作。平臺登錄用戶除了可以進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，也可對個人名下資源進(jìn)行管理，并提供批量下載的功能。

對于在建庫前已經(jīng)公開發(fā)表的資源，通過程序采集公開的回溯性數(shù)據(jù)。具體由開發(fā)人員研發(fā)了公開數(shù)據(jù)庫資源批量處理程序，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理和規(guī)范，由系統(tǒng)接口批量導(dǎo)入，同時由系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則確保了資源、專家與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性。

后續(xù)新產(chǎn)生的增量資源，通過優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)師生自主錄入。具體包括通過向教師宣傳個人知識庫（學(xué)術(shù)名片），激發(fā)教師的自主完善意識；另一方面，通過與團(tuán)隊(duì)信息化平臺等日常應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對接，通過數(shù)據(jù)互通管道完善資源數(shù)據(jù)信息。

4.整合資源，豐富服務(wù)

浙江大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫與數(shù)字出版系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，匯聚浙江大學(xué)出版社的數(shù)字產(chǎn)品資源，包括電子圖書、電子教參、學(xué)位論文、數(shù)字期刊等資源，還整合了課程資源、學(xué)術(shù)期刊、數(shù)字博物館、圖片信息庫、CNGI百萬冊數(shù)字圖書館等多種資源，以不同形式不同深度方式進(jìn)行整合。同時圍繞知識資源，提供了在線預(yù)覽、數(shù)字版權(quán)保護(hù)、在線語音閱讀、手機(jī)終端支持、電子支付等功能，形成了頗具特色的數(shù)字出版服務(wù)，供社會用戶購買閱讀。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)試點(diǎn)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容性質(zhì)，開展了兩個試點(diǎn)，分別針對專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)課程開展建設(shè)。

1.光電信息工程專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

（1）信息互連的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)

系統(tǒng)提供課程管理員、教師、學(xué)生和系統(tǒng)管理員四類角色，面向課程提供課程網(wǎng)站建設(shè)、課程作業(yè)管理、作品管理、實(shí)驗(yàn)管理、成績管理、課程問卷、在線測試、在線交流等功能，面向管理提供基本信息、統(tǒng)計(jì)、檢索、課程調(diào)查等功能。系統(tǒng)通過與學(xué)校數(shù)據(jù)中心對接，從教務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)時獲取教師、學(xué)生、開課、班級、教師任課，學(xué)生選課等基本信息，保持系統(tǒng)間數(shù)據(jù)信息一致，避免重復(fù)建設(shè)。系統(tǒng)后期將實(shí)現(xiàn)與知識資源中心的對接，將課件、視頻等資源統(tǒng)一存入知識資源中心。

（2）支持課內(nèi)外交互學(xué)習(xí)

平臺實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和互動化，提供E-Learning：電子學(xué)習(xí)、E-Homework：電子作業(yè)、E-Report：電子報(bào)告、E-Quiz：電子測試、E-Grading：電子批改、Virtual class：虛擬課堂、Virtual Lab：虛擬實(shí)驗(yàn)、Virtual Pre-Exam：虛擬考試等功能，支持課內(nèi)外互補(bǔ)學(xué)習(xí)，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我測評、即時互動的需要，擴(kuò)展了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的環(huán)境。

（3）支持全過程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理

平臺具有學(xué)習(xí)信息管理、教學(xué)調(diào)查、教學(xué)評優(yōu)等教學(xué)管理與學(xué)習(xí)過程監(jiān)控、成績管理等學(xué)習(xí)管理，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生課程學(xué)習(xí)和教學(xué)效果的網(wǎng)絡(luò)化管理，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)狀況的動態(tài)監(jiān)管以及成績評價(jià)。學(xué)生各門課程的作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、成績等信息得到安全存檔，作業(yè)、報(bào)告提交及時性，自我測試與模擬考試情況，網(wǎng)站資源利用率（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時長與頻度、以及交互次數(shù)）得到及時反饋。通過“實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)入測試”，有效督促學(xué)生預(yù)習(xí)?？伸`活配置成績管理，為考試方法改革實(shí)施的多方位評價(jià)體系提供了技術(shù)支撐。

2.控制系本科實(shí)踐教學(xué)管理平臺

（1）搭建了一套網(wǎng)絡(luò)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)

（2）制定了一套項(xiàng)目實(shí)施流程

將每個選題視為一個項(xiàng)目，每個項(xiàng)目均要經(jīng)歷選題、過程管理、中期檢查、結(jié)題驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。不同類型的項(xiàng)目，其流程細(xì)節(jié)各不相同。教師和學(xué)生通過項(xiàng)目發(fā)生聯(lián)系。學(xué)生在線填寫提交項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告；項(xiàng)目指導(dǎo)教師在線查看項(xiàng)目進(jìn)展情況、填寫建議和意見、提交中期檢查和結(jié)題的意見；評審老師在線檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況、填寫評審意見。

（3）建立了一套實(shí)時監(jiān)督管理機(jī)制

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施流程，系統(tǒng)自動提醒學(xué)生和指導(dǎo)教師進(jìn)行相關(guān)操作。注重項(xiàng)目的時效性，對于項(xiàng)目的不同階段設(shè)置時間限制，超過時間限制將無法進(jìn)行相關(guān)操作。這樣可以督促學(xué)生在整個執(zhí)行過程中都投入一定的精力和時間進(jìn)行項(xiàng)目研究。

管理員可對項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，可隨時匯總過程執(zhí)行情況，以便整個實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督管理。管理員還可隨時對不同年份、不同類型的數(shù)據(jù)，按照項(xiàng)目為單位進(jìn)行匯總、比較和分析，進(jìn)一步幫助更好地提升管理效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

學(xué)術(shù)科研服務(wù)試點(diǎn)應(yīng)用

學(xué)術(shù)科研服務(wù)根據(jù)服務(wù)形式，開展了兩項(xiàng)應(yīng)用，分別針對團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)術(shù)信息服務(wù)建設(shè)。

1.智能系統(tǒng)與控制研究科研團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺

（1）搭建了一套團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息系統(tǒng)

美國第二大投行摩根士丹利形成大量資產(chǎn)減值。 摩根士丹利2007年第四季度次貸債券投資損失高達(dá)94億美元，其中有78億美元是基于次貸業(yè)務(wù)。這直接導(dǎo)致公司成立73年來首次出現(xiàn)季度虧損?！凹毙栀Y本金補(bǔ)充的摩根士丹利就找到了中國?！?汪建熙說。

智能系統(tǒng)與控制研究所團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺的功能涵蓋項(xiàng)目管理、經(jīng)費(fèi)管理、成果管理、績效管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理、資料管理等模塊，提供簡單易用的在線服務(wù)、全面豐富的知識組織與管理、社會化的協(xié)作與溝通、安全穩(wěn)定的服務(wù)端存儲服務(wù)。

系統(tǒng)支持任務(wù)主動推送。系統(tǒng)從研究所的組織架構(gòu)角度，劃分為研究所、研究中心、教師、研究生等角色；從單個科研項(xiàng)目的組織管理上，分為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參與教師、研究生等角色。用戶登錄后，系統(tǒng)自動識別身份，依據(jù)不同身份配置個人空間，用戶在個人空間可直觀地查看并處理當(dāng)日事務(wù)，系統(tǒng)提供簡單清晰的工作流，處理完畢后的任務(wù)自動發(fā)送給管理員接受審批。采用項(xiàng)目方式組織管理，不局限于某個學(xué)科，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的通用性。

（2）以項(xiàng)目管理為主線1+N設(shè)計(jì)

項(xiàng)目管理的過程，有立項(xiàng)前、立項(xiàng)、研發(fā)、結(jié)題驗(yàn)收、歸檔等環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過程中，又同時融入了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人員績效考核、經(jīng)費(fèi)及財(cái)務(wù)管理等多個管理目標(biāo)。以項(xiàng)目研發(fā)過程這一環(huán)節(jié)為例，項(xiàng)目的研究目標(biāo)被分解為若干任務(wù)，任務(wù)又被分配給不同的項(xiàng)目參與人員，項(xiàng)目人員完成研發(fā)任務(wù)并提交成果，并被項(xiàng)目負(fù)責(zé)人驗(yàn)收。這一過程把團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和績效考核融合到了一起。

（3）支持量化的績效考核機(jī)制

在一切皆為“項(xiàng)目”這一管理模式的前提下，任何項(xiàng)目都可以分解為若干任務(wù)，每個任務(wù)帶有一定的“業(yè)績點(diǎn)”。任務(wù)被指派給具體人員完成及對完成效果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時給出完成質(zhì)量、時效性、規(guī)范性等方面的量化考核。研發(fā)人員的績效由其完成的研發(fā)任務(wù)和驗(yàn)收情況確定；每個項(xiàng)目的投入由該項(xiàng)目的所有任務(wù)合計(jì)得出。

（4）與機(jī)構(gòu)知識庫、財(cái)務(wù)預(yù)約報(bào)銷等系統(tǒng)對接

以科研成果為例，與機(jī)構(gòu)知識庫對接后，科研成果的管理錄入更加便捷：機(jī)構(gòu)知識庫中已有的成果條目可以直接同步到本系統(tǒng)，本平臺中新增的成果條目可以上傳給機(jī)構(gòu)知識庫。與財(cái)務(wù)預(yù)約報(bào)銷系統(tǒng)的對接使得報(bào)銷憑證填寫、報(bào)銷這一需消耗較多人力完成的工作變得容易。

2.人文社科學(xué)術(shù)資源服務(wù)平臺

人文社科學(xué)術(shù)資源平臺作為面向?qū)W科的首個資源服務(wù)，由一線教師參與策劃，為后續(xù)面向?qū)W科的學(xué)術(shù)服務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（1）探索了學(xué)科服務(wù)隱性需求獲取的方式

通過該系統(tǒng)平臺的建設(shè)，積累了相關(guān)系統(tǒng)平臺的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，同時通過各建設(shè)階段與用戶方的溝通，明確了教學(xué)科研人員對資源平臺的需求。

（2）為學(xué)科資源匯聚、積累提供工具

平臺項(xiàng)目的建設(shè)，整合了學(xué)校多個部門的協(xié)同關(guān)系，本著為教學(xué)科研服務(wù)的共同目標(biāo)，建設(shè)了大量的學(xué)術(shù)資源，在建設(shè)周期內(nèi)，共搜集整理各類資源累計(jì)1萬余件。

（3）探索了學(xué)科服務(wù)利益相關(guān)方共同參與建設(shè)的模式

該系統(tǒng)的建設(shè)過程中，充分整合了研究院、學(xué)科團(tuán)隊(duì)、圖書館、信息中心等資源相關(guān)的管理、開發(fā)、服務(wù)及應(yīng)用部門，形成了完整的系統(tǒng)建設(shè)協(xié)作體系以及資源建設(shè)隊(duì)伍。

浙江大學(xué)信息化一直致力于網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的建設(shè)，始終遵循著以知識資源為中心，開展教學(xué)、科研信息化服務(wù)，最近兩年在機(jī)構(gòu)知識庫、智能系統(tǒng)與控制研究科研團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺、人文社科學(xué)術(shù)資源服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，建立了全校性的團(tuán)隊(duì)信息化平臺和知識資源中心，為深入開展學(xué)術(shù)創(chuàng)新服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位為浙江大學(xué)圖書與信息中心）