服務(wù)業(yè)的衍生

麥宇旻

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的誕生動因之一，正是對交易成本的煩惱。而交易成本的煩惱，又源于分工的深化。市場經(jīng)濟(jì)就是如此一環(huán)接一環(huán)地演化生發(fā)，變得豐富有趣。

在廣東順德，改革開放之初曾誕生不少家具小作坊。夫妻二人，招徠三姑六婆四叔五舅，隨便找些木頭，便自砌積木般辦起了小型家具“廠”。生產(chǎn)些小桌椅，前店后廠，相當(dāng)原始，但在當(dāng)時確是相當(dāng)好賺錢。

當(dāng)?shù)氐牟簧偌彝ネㄟ^這種方式，積累了第一桶金之后，就開始擴(kuò)大生產(chǎn)。建廠房，購設(shè)備，招工人，買材料，紅紅火火，轟轟隆隆，廠子規(guī)模越辦越大，生意越做越多。

而所謂“交易成本”的概念，則悄然誕生。

前面一種情形，一個小作坊，從收集木材、切削加工到拿到市集上賣，全部自己來做。而后面一種情況，分工發(fā)生，如今的順德，有專區(qū)專營木材，有專區(qū)專營油漆，有專區(qū)專營生產(chǎn)設(shè)備，有為數(shù)眾多的家具廠、家具經(jīng)銷商、家具賣場，還有家具設(shè)計公司、招聘中介市場。一條本來簡單呈單一直線的產(chǎn)業(yè)鏈，如今分割為近十個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)由不同的主體經(jīng)營。交易成本因此而驟增。

如今的家具廠老板，首先要到木工機(jī)械市場選購合適的生產(chǎn)設(shè)備，然后到木材市場選購木材，還要到油漆市場選購油漆，到五金市場選購五金零件。人員方面，要到市面上的人才市場招工，對高端人才有需求的甚至要到高校里招聘。生產(chǎn)出家具后，又要選擇合適的經(jīng)銷商分銷產(chǎn)品，要尋找合適的媒體打廣告，接到訂單還要找尋物流公司負(fù)責(zé)運輸……

那種由夫妻、小作坊從頭到尾包打天下的時代，已經(jīng)一去不復(fù)返。如今各行各業(yè)深度分工，產(chǎn)業(yè)鏈被拉長，被分割，隔行如隔山。此種情況下，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)的順利對接，上游和下游的信息對稱，都需要“交易成本”。

交易成本無處不在。例如一包香煙，如果廠家直銷，價格十分低廉，如果經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，在煙酒店出售，則可能高出一倍價錢。中間環(huán)節(jié)所發(fā)生的費用即是交易成本。在糧食方面更加明顯，菜農(nóng)以賤價出售蔬果，但歷經(jīng)中間的物流環(huán)節(jié)與分銷環(huán)節(jié)，到達(dá)城市居民手中的時候往往提高了近十倍。

如何降低交易成本？方法很多。

例如，服裝、書籍、電器甚至所有日用品，繞開經(jīng)銷商，走上網(wǎng)店。這樣不但節(jié)省了從廠家到經(jīng)銷商倉庫、又從經(jīng)銷商倉庫到賣場的運輸費，還節(jié)省了賣場開在鬧市中產(chǎn)生的租金費用，這就是同一商品在線上和線下的價格差距如此明顯的緣故。電子商務(wù)，已經(jīng)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)降低交易成本的主途徑之一。

又如，21世紀(jì)最缺的是什么？人才。雖然高等教育培養(yǎng)的高學(xué)歷人才越來越多，但正是在這種良莠不齊的狀況下，挑選難度上升，招聘成本增加。招聘成本也是一種交易成本。于是，獵頭公司誕生。越來越多的公司在招聘高級管理人才（特別是職業(yè)經(jīng)理人）時，寧愿選擇支付高額中介費給予獵頭公司，也不愿意自行組織招聘。

各種形式的降低交易成本的行動正在發(fā)生，甚至滲透到日常生活。我們辦婚宴、答謝宴不再親自操辦，而是交由婚慶公司代辦，他們自會以最專業(yè)的方式與酒店溝通、從電視臺聘請主持人、安排席間節(jié)目。我們購買機(jī)票，往往喜歡上“攜程網(wǎng)”、“去哪兒網(wǎng)”等專業(yè)訂票網(wǎng)站瀏覽價格匯總。世界紛繁復(fù)雜，誰也沒有無窮精力去處理無窮無盡的深度行業(yè)知識。市場的分工越細(xì)，就越需要中介組織。消息匯總類、資源整合類的中介組織大行其道，正是因龐大的市場需求。

于是，這些中介組織匯成一個龐大的產(chǎn)業(yè)，成為了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的極為重要的組成部分。他們的使命，就是為社會降低交易成本。一個經(jīng)濟(jì)體，發(fā)展程度越高、工業(yè)規(guī)模越大、市場分工越細(xì)，相應(yīng)的，中介服務(wù)業(yè)就越發(fā)達(dá)。

如同某個研究服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的專家指出：“一些發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家的很大優(yōu)勢，就是用完整的制度安排和一個又一個環(huán)節(jié)的眾多中介組織，來幫助經(jīng)濟(jì)活動參與者降低交易成本?！倍?jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉也說：“先行的工業(yè)化國家，在19世紀(jì)末期由投資驅(qū)動的早期經(jīng)濟(jì)增長模式，轉(zhuǎn)到效率驅(qū)動的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長模式，除了靠廣泛運用技術(shù)之外，還有一個重要的源泉，就是服務(wù)業(yè)?！?/p>

由此可見，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的誕生動因之一，正是對交易成本的煩惱。而交易成本的煩惱，又源于分工的深化。市場經(jīng)濟(jì)就是如此一環(huán)接一環(huán)地演化生發(fā)，變得豐富有趣。endprint