芻議電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理及其建設(shè)

韓華穎 葛楠

【摘 要】電力營(yíng)銷是確保電力營(yíng)銷發(fā)展的重要手段，是電力企業(yè)發(fā)展中最值得關(guān)注的問(wèn)題。本文探討了電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理工作，提出了我國(guó)電力管理中存在的重視程度不夠、制度不完善等問(wèn)題，并且給出了相應(yīng)的建議，其目的在于加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查的力度，建立完善的管控制度，促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷效率的提高。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；稽查機(jī)制；管理

電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其營(yíng)銷模式逐漸發(fā)生了變化，這主要取決于現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。而我國(guó)電力企業(yè)受到傳統(tǒng)的管理模式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，管理模式單一，企業(yè)管理人員對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深，都導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)較差。

一、電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理問(wèn)題

1.重視程度不夠

我國(guó)電力企業(yè)采用國(guó)有企業(yè)的管理體制，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)的電力營(yíng)銷造成了較大的影響，營(yíng)銷決策上存在著很大的弊端。導(dǎo)致我國(guó)電力營(yíng)銷稽查機(jī)制不健全，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差。這使得電力管理人員對(duì)稽查工作的概念較為模糊，對(duì)稽查管理的重視程度不夠。實(shí)際上，電力營(yíng)銷在這種機(jī)制下已經(jīng)存在巨大的隱患。但管理人員并未意識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)整體上的稽查效率較低，稽查人員綜合素質(zhì)不高，對(duì)電力營(yíng)銷造成了消極的影響。

2.稽查工作管控制度不完善

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得電力營(yíng)銷受到越來(lái)越多人的關(guān)注，但對(duì)于營(yíng)銷稽查工作的管控制度的制定尚不完善，甚至缺少相關(guān)制度。在具體的工作開(kāi)展上，我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷質(zhì)量評(píng)價(jià)上無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)法對(duì)其營(yíng)銷狀況做出正確的判斷，也就不能及時(shí)改進(jìn)其存在的問(wèn)題。同時(shí)，電力企業(yè)不建立完善的管理制度，使得其存在管理渙散等問(wèn)題，使得企業(yè)的稽查工作偏離了企業(yè)發(fā)展的整體方向?？傊娏ζ髽I(yè)發(fā)展中存在諸多問(wèn)題都與其稽查工作管控制度不完善具有直接關(guān)系。

3.電力營(yíng)銷稽查工作手段單一無(wú)創(chuàng)新

目前，我國(guó)電力稽查工作手段比較單一，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。手工取樣的方式始終是主要稽查手段，并且在工作過(guò)程中，稽查人員不用心導(dǎo)致很多潛在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。并且這種方式浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力，并且工作流程的繁雜使其效率較低。同時(shí)，稽查結(jié)果受到過(guò)程的影響，也存在一定的問(wèn)題。

4.電力營(yíng)銷工作缺乏正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系

經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步使得我國(guó)人民對(duì)電力的需求逐漸增多，同時(shí)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量也逐漸提高。在這一影響下，要求電力營(yíng)銷從制度上導(dǎo)致管理手段上進(jìn)行改革。但實(shí)際上，我國(guó)電力營(yíng)銷的制度不完善，缺乏對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，同時(shí)，電力企業(yè)管理者的思想上存在疏忽，不能認(rèn)識(shí)到企業(yè)營(yíng)銷上存在的風(fēng)險(xiǎn)，這使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的管控難度提高，也使得電力企對(duì)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行評(píng)估，業(yè)無(wú)法進(jìn)行及時(shí)有效的稽查工作。

二、加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作的對(duì)策分析

1.構(gòu)建良好的電力營(yíng)銷稽查工作環(huán)境

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主要地位，電力企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了變化。這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展和其工作環(huán)境的建立提出了新的挑戰(zhàn)。首先：要求電力企業(yè)首先要提升有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理意識(shí)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作要高度重視，從而使其發(fā)揮積極作用。其次：要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其積極配合電力稽查工作，提高對(duì)電力稽查的認(rèn)識(shí)。最后：要致力于提高電力營(yíng)銷稽查工作和企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的專業(yè)技能。人才是企業(yè)發(fā)展的核心，因此提高企業(yè)員工的能力也是優(yōu)化其工作環(huán)境中的重要組成部分。

2.健全我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作管理的規(guī)章制度

目前，我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查工作在管理體系的構(gòu)建上還存在一定的問(wèn)題。主要形式表現(xiàn)為：統(tǒng)一稽查和分級(jí)管理結(jié)合，但兩者之間的結(jié)合并不緊密。要解決這一問(wèn)題，企業(yè)可構(gòu)建獨(dú)立的電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)構(gòu)。實(shí)施統(tǒng)一管理下的分級(jí)管理，明確各個(gè)管理人員的責(zé)任，以提高管理效率。統(tǒng)一并且強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)，從而提高管理效率。在這兩種制度的結(jié)合下，電力企業(yè)稽查可實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)銷售人員積極性的提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.創(chuàng)新電力營(yíng)銷稽查管理手段

管理手段的單一不利于其稽查管理的進(jìn)行。應(yīng)充分利用電子稽查信息系統(tǒng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查管理的信息化，對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、集中式的監(jiān)督和稽查。對(duì)電力營(yíng)銷管理實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且對(duì)其監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行必要的分析。從而構(gòu)建新型的營(yíng)銷稽查體系，促進(jìn)其效率的提高。而在稽查結(jié)果確認(rèn)上，要建立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免評(píng)價(jià)的主觀性，提高其精準(zhǔn)度。因此我們要建立可完整的電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)體系，使電力營(yíng)銷稽查工作更加規(guī)范，制訂科學(xué)的稽查結(jié)果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)其科學(xué)性，使電力營(yíng)銷稽查起到積極作用。另外，電力用戶的增多也要求其進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有為用戶提供優(yōu)質(zhì)的，好的電能才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。面對(duì)目前電力稽查中存在的問(wèn)題，以及其方法的單一上，電力企業(yè)必須實(shí)施必要的創(chuàng)新策略，確保稽查工作在遵守原則的基礎(chǔ)上不斷的采取多樣化的手段，同時(shí)確保企業(yè)人員對(duì)稽查管理任務(wù)要明確，構(gòu)建完善的營(yíng)銷稽查管理體系。在電力營(yíng)銷稽查管理上的創(chuàng)新，是我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的必然。

三、總結(jié)

為了促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，必須使其能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的電能，電力營(yíng)銷稽查工作是確保其獲得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的關(guān)鍵。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，制企業(yè)規(guī)范也是其營(yíng)銷機(jī)制建立的重要保障，因此電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)其內(nèi)部管理，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建完善的稽查體制，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并采取及時(shí)的解決對(duì)策，促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷的發(fā)展。

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