重大災難報道的分寸把握和輿論引導
——以“8·2”昆山特大事故報道為例

□ 文/屈志堅 庾 康

重大災難報道的分寸把握和輿論引導
——以“8·2”昆山特大事故報道為例

□ 文/屈志堅 庾 康

8月2日，江蘇昆山中榮金屬公司拋光車間發(fā)生爆燃重大惡性事故，造成200多人死傷。事故發(fā)生后，百余家境內(nèi)外媒體迅速集結昆山，形成輿論漩渦?！缎氯A日報》對于這次重大事故，及時、主動、全面展開報道，又充分考慮到這一悲劇帶給人們的創(chuàng)傷和對當?shù)禺a(chǎn)生的負面影響乃至破壞力。本文闡述了相關的報道重點、基調(diào)把握、報道思路。

昆山特大事故 新華日報 報道思路

8月2日，江蘇昆山中榮金屬公司拋光車間發(fā)生爆燃重大惡性事故。事發(fā)地昆山為全國矚目的中國百強縣之首，事發(fā)時間又是全球矚目的南京青奧會開幕前夕。面對這一雙重敏感性話題，《新華日報》迅即研究決定：一、對于這樣一場重大事故，不該回避也不容回避，必須積極主動地承擔起本土黨報的責任；二、面對網(wǎng)絡、微博、微信等新媒體碎片化海量信息流奔涌而來，必須及時主動地搶占輿論場，發(fā)出權威報道和權威聲音；三、鑒于事發(fā)地和時間點的特殊性，必須特別注意加強正向的輿論引導。

對于這次重大事故，既要及時、主動、全面地展開報道，又不能不考量這一悲劇帶給人們的創(chuàng)傷和對當?shù)禺a(chǎn)生的負面影響乃至破壞力，因而最大的難點在于，報道重點放在哪里？基調(diào)如何把握？輿論引導如何才能積極有效？為此，報社黨委和編委會確立了以正面報道全力救援為主、同時不回避事故的報道思路。具體操作，則主要集中在三個方面。

報道重點的確定——幫忙而不添亂

事故發(fā)生后的最初幾天，緊急救援壓倒一切。這時的昆山，正動員一切可以動員的力量投入搶救；全省上下和上海等地，也都緊急動員馳援昆山。事故第二天，180多名傷員中就有160多人緊急轉移到蘇州、南京、無錫、南通及上海等地的20家醫(yī)院進行救治。大救援，已成為全社會關注的焦點，也應成為媒體聚焦點。

然而恰在此時，也有一些媒體，忽略了這一事件的高度敏感性，僅僅根據(jù)一些信息碎片，或就悲情進行渲染甚至煽情，或就所謂的隱情作不負責任的臆斷。這在客觀上不僅影響了正在進行的緊急救援工作，而且對家屬安撫和社會穩(wěn)定形成干擾。

不可否認，事故之慘烈、教訓之深刻、責任之追究，所有這些都不應回避，但在緊張搶救這個特殊節(jié)點上，如果被悲情牽著鼻子走，甚至作無謂的放大和渲染，這就不是“幫忙”而是“添亂”，在客觀上也將不利于家屬乃至社會的穩(wěn)定。因此，此時此刻第一位的是救援和穩(wěn)定，任何理由都不能干擾這一大方向。作為媒體尤其是主流媒體，理應第一時間“卡位”，擔負起適時、準確報道新聞和正確引領輿論的重任。

為此，《新華日報》迅即加強力量，組織衛(wèi)生條口以及駐蘇州、南通、無錫、常州等地記者全力投入大救援的報道，形成從昆山到各有關城市的聯(lián)動報道網(wǎng)絡，第一時間發(fā)回采自救援一線的大量素材，經(jīng)后方整合，及時全面地報道了各地救援、尤其是救援中涌現(xiàn)的大量感人場景，從而迅速形成一方有難、八方支援、全力救治的報道主旋律。

《人民日報》參與此次報道的同行評價說，如果說一開始各媒體還基本處在報道碎片化及同一信息源，那么從這一組報道開始，《新華日報》成為昆山事故發(fā)生后當?shù)孛襟w中最權威的原創(chuàng)新聞信息主渠道和輿論制高點，發(fā)揮了主流媒體在關鍵時刻的定音鼓作用。

報道分寸的把握——客觀但非渲染

報道重點是救援，但這畢竟是一場慘烈的事故，這一事實無法回避也不容回避。如何既客觀報道而又拿捏得當，尤其需要精準的判斷和把握。

記者到昆山及各地救治現(xiàn)場，滿眼所見都是凝重和悲切，慘烈的事故現(xiàn)場、悲痛的傷員和家屬，讓人不忍卒睹。但如果為這種悲情所左右，就難免會使報道情緒化而失之偏頗，甚至亂了分寸。因此，報道既要“走進去”，即走進現(xiàn)場、走進被采訪者的真實世界；又要能“走出來”，即跳出悲情寫真情、跳出小我寫大愛，在戰(zhàn)勝災難中傳遞正能量，而不只是悲悲切切，甚至是對悲情的渲染。這，需要從采訪到編輯乃至版面呈現(xiàn)的全程把握。

比如，8月4日見報的《悲情中，讓我們手挽手心連心》，前方記者原稿的標題是《悲情中的自我救贖》，文章開頭寫道：

夜色下的昆山，從來沒有如此沉重。

截至記者發(fā)稿時，昆山“8·2”爆炸事故過去了40個小時。已經(jīng)消逝的71條鮮活生命，加上住院治療的186位危重燒傷病人，使這座城市被巨大的悲情籠罩。災難突如其來，從震驚中蘇醒——救人要緊！昆山上下已經(jīng)不眠不休40小時，經(jīng)歷著一場發(fā)自內(nèi)心深處的自我救贖。

后方在處理此稿時，當即感覺這段開篇文字和標題不妥，便問一線記者，為何要用“自我救贖”。一線記者說，這是受現(xiàn)場氛圍感染所致——昆山人一直為有今天的成就而感到自豪，現(xiàn)在竟發(fā)生這樣慘烈的事故，全市上下深為由此給昆山乃至蘇州和江蘇帶來的影響而感到歉疚，在全力搶救中確實有一種“贖罪”的意味。

盡管一線記者的感知不無道理，但此時此刻，用“自我救贖”作為報道的基調(diào)并用在標題里，顯然不準確也欠妥。后來，便對相關內(nèi)容作了修改并將標題改為《悲情中，同舟共濟渡劫難》。但“劫難”顯然也不妥，又經(jīng)進一步斟酌，最終見報標題定為《悲情中，讓我們手挽手心連心》，既不回避悲情，也更凸顯了面對災難眾志成城。

客觀但非渲染，成為此次報道始終貫穿的重要原則。僅以標題為例，如第二組報道原來標題為《醫(yī)護人員揪著心與死神賽跑》，見報修改為《急救，這里牽動著無數(shù)顆心》；第三組原來標題為《不離不棄，愛心暖流匯成河》，見報修改為《愛心接力，如縷縷陽光溫暖心扉》。分寸把握準確、拿捏得當，使得整個報道體現(xiàn)真情而不煽情，反映真實而飽含理性。

報道張力的凸顯——真實而非說教

細讀這一系列報道，給讀者的一個鮮明印象是，完全以白描的手法、鮮活的細節(jié)來展開和推進報道。即盡量用記者的耳聞目睹來還原救援中的人和事，用事實而非說教，來增強新聞的感染力與穿透力。

如《悲情中，讓我們手挽手心連心》中描述醫(yī)護人員現(xiàn)場救治，就還原了這樣的細節(jié)：

汗不停地淌，衣服擠出了鹽。一天下來，周偉記不得自己處理了多少病人，“用棉簽擦病人皮膚就能粘去一塊皮，這樣的經(jīng)歷我們從來沒有經(jīng)歷過，所有的護士都哭了。”晚上9點，周偉才回到家中，雖然一身疲憊，但怎么也睡不著覺，她忍不住在朋友圈發(fā)出了一條千字長的微信，寫下了自己的真實感受。這條微信被紛紛轉載，感動了無數(shù)網(wǎng)友。

在《急救，這里牽動著無數(shù)顆心》中，還原了這樣一個生動場景：

對燒傷重癥病人來說，保證呼吸暢通很關鍵。連續(xù)完成17名病人的氣管切開手術，讓不久前因車禍受傷的蘇州大學附二院主治醫(yī)師劉志勇幾乎虛脫。他的右腿仍有30公分鋼釘，肩膀還釘著鋼板，但他堅持站著做手術。做完最后一例手術，劉志勇癱倒了。

對于一些敏感問題，更是通過還原現(xiàn)場，用事實來回答人們的關切和疑問。比如，昆山當?shù)厝说臓顟B(tài)如何？報道中就呈現(xiàn)了這樣一個細節(jié)：

昆山石牌幼兒園教師俞瑛，當天一早就來到這里獻血，因為她有著被稱為“熊貓血”的Rh陰性血?！拔以缟峡吹揭粋€在昆山人民醫(yī)院的朋友發(fā)的微信，說有傷員是Rh陰性血，現(xiàn)在急缺，所以我馬上就趕過來了?！彪m然第一次獻血只能捐獻200毫升，但俞瑛毅然要求抽400毫升，“家鄉(xiāng)出了那么大的事，哪能袖手旁觀！”

遇難、受傷者家屬的狀態(tài)尤其敏感——面對親人猝然離去，面對親人生死未卜，家屬的悲傷乃至情緒的宣泄可以理解。但作為報道，如果也跟著這樣的狀態(tài)走，稍有閃失就可能火上澆油，這尤其需要拿捏。在《愛心接力，如縷縷陽光溫暖心扉》一文中，就有這樣一段描述：

來自安徽渦陽的劉子華已經(jīng)在會展中心守候三天，弟弟依舊下落不明。面對“紅馬甲”不斷的關心，他說：“到了昆山汽車站，就有人接應，把我們送到賓館安頓下來。第二天，又帶到這里采集DNA信息?，F(xiàn)在，我就希望家人平安?！?/p>

類似這樣對現(xiàn)場和細節(jié)的準確還原，在這一系列報道中比比皆是。悲傷中透著理智，感人中透著關切，使得整個報道有情、有血、有肉，可感、可觸、可摸，不僅及時反映了這一特大事故的發(fā)生，更真實而立體地還原了面對這一災難，黨和政府的高效救援、社會各界的愛心奉獻，從而在一個特殊的節(jié)點上，既未回避難點，又提供了傳遞正能量的支點。

唯有真實，才最能打動人。但在重大災難事故報道中，真實，并不意味著信息碎片的連綴，更不意味著血腥場景的堆砌。同樣，報道的張力，也并不就是簡單地鋪陳和說教。在輿論漩渦的風口浪尖中，在噪聲四起的莫衷一是中，作為媒體特別是主流媒體，必須先聲奪人，把遵守新聞紀律和遵循新聞規(guī)律結合起來，及時發(fā)出該發(fā)的聲音，并且要善于發(fā)聲。這，便是此次報道中《新華日報》的一次有益探索。

（作者分別是：新華日報社副總編輯、《新華日報》記者通聯(lián)部副主任）

編 輯 陳國權 24687113@sina.com