白明利：大連的另類明星導(dǎo)游

絢麗

2013年12月的一天，一支從大連到新西蘭、澳大利亞等國(guó)的旅游團(tuán)在大連整裝出發(fā)時(shí)特別惹眼，因?yàn)閹ш?duì)的是一位60多歲的老人。他精神矍鑠、神采飛揚(yáng)，手中的小旗舉得高高的。大家都叫他白老師。他的名字叫白明利，是大連有名的明星導(dǎo)游。說(shuō)起他當(dāng)導(dǎo)游，有一段特別有趣的故事。

昔日工會(huì)主席當(dāng)導(dǎo)游

2008年9月10日上午，在全國(guó)導(dǎo)游員資格統(tǒng)一考試大連考區(qū)，2600多名考生陸續(xù)走進(jìn)考場(chǎng)。人群中，一位臉色黝黑、精神頭兒十足的老者格外顯眼。正當(dāng)這位老者隨其他考生走進(jìn)考場(chǎng)時(shí)，監(jiān)考老師攔住了他：“老同志，您是陪孩子來(lái)考試的吧？ 可以止步了！”老者一笑，亮出自己的準(zhǔn)考證，自信地說(shuō)：“我是來(lái)考試的，說(shuō)不定將來(lái)我還當(dāng)您的導(dǎo)游呢！”監(jiān)考老師被這位老人風(fēng)趣的話語(yǔ)逗樂(lè)了。

這位樂(lè)觀、開(kāi)朗的老者就是白明利。退休前，他曾在一家黨報(bào)做記者、編輯，還當(dāng)過(guò)印刷廠廠長(zhǎng)、工會(huì)主席。退休后，本該安享晚年了，可他為什么又?jǐn)D在年輕人中間考導(dǎo)游資格證呢？

2008年3月15日，是白明利60歲的生日，也是他正式退休的日子。在家沒(méi)歇幾天，他就覺(jué)得渾身不舒服。后來(lái)，有家企業(yè)聘請(qǐng)他當(dāng)顧問(wèn)，沒(méi)干多久，他就覺(jué)得閑坐在辦公室的日子不適合他。

有一天，白明利在星海廣場(chǎng)散步，看到一隊(duì)外地游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下說(shuō)笑著走過(guò)來(lái)。導(dǎo)游讓大家自由活動(dòng)，一對(duì)操著山東口音的老夫婦與白明利搭訕，詢問(wèn)星海廣場(chǎng)的有關(guān)情況。白明利熱情地引導(dǎo)他們走了一圈，邊走邊講解。他幽默的話語(yǔ)和出眾的口才讓兩位外地客人聽(tīng)得津津有味。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，那對(duì)老夫婦向白明利連連道謝，還給他留了聯(lián)系方式，歡迎他到山東旅游。

此后，白明利經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間為外地游人義務(wù)講解、宣傳大連，他的熱情以及詼諧的話語(yǔ)總能讓游客滿意。白明利突然感覺(jué)到，當(dāng)導(dǎo)游不僅可以繼續(xù)工作、繼續(xù)交朋友，還可以過(guò)自己喜歡的生活。

有了這個(gè)念頭，白明利辭去了拿高薪的企業(yè)顧問(wèn)工作，開(kāi)始為考取導(dǎo)游資格證而努力。家人尤其是老伴兒對(duì)他的選擇有些不理解，覺(jué)得導(dǎo)游這個(gè)活兒不但累，承擔(dān)的責(zé)任也很大。面對(duì)家人的不理解，白明利笑著說(shuō)：“導(dǎo)游這個(gè)工作能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，我的退休生活也會(huì)變得更充實(shí)、愉快！”家人看他如此執(zhí)著，只好順著他了。

很快，考試結(jié)果出來(lái)了，大連考區(qū)2600多名考生只有600人過(guò)關(guān)，白明利名列其中，而且是考生中年齡最大的、考一次就順利拿證的。

2008年10月中旬，白明利從所服務(wù)的旅行社接受了旅順一日游的帶團(tuán)任務(wù)。旅行社經(jīng)理怕他首次帶團(tuán)出問(wèn)題，有些不放心地說(shuō)：“白老師，你帶這個(gè)團(tuán)是散客拼成的，客人來(lái)自全國(guó)各地，你要做好心理準(zhǔn)備。”白明利自信地點(diǎn)點(diǎn)頭。

第二天一早，大巴載著大家順利到達(dá)旅順。上午11點(diǎn)左右，白明利帶游客從一個(gè)景區(qū)出來(lái)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)人。他對(duì)照名單一查，沒(méi)跟上隊(duì)伍的是一名來(lái)自江西的游客，打他的手機(jī)也不通。有著豐富人生閱歷的白明利并沒(méi)有慌張，他選出一名游客暫時(shí)帶隊(duì)，自己跑到景區(qū)管理處找廣播員尋人。沒(méi)多久，那位落單的游客就氣喘吁吁地跑來(lái)了。第一次帶團(tuán)，除這個(gè)小插曲外，整體還算順利，游客們對(duì)白明利的辛苦付出表示贊許。

入行兩年成為明星導(dǎo)游

2009年5月，白明利接了一個(gè)來(lái)自上海的旅行團(tuán)。游客們看到一位五六十歲的男人打著小旗迎接他們，并說(shuō)是他們的導(dǎo)游，都有些不相信自己的眼睛。白明利這樣介紹自己：“我姓白，大家可以稱我‘白導(dǎo)；我長(zhǎng)得黑，也可以叫我‘黑導(dǎo)。我退休后考了導(dǎo)游證，希望能為大家?guī)?lái)一段快樂(lè)時(shí)光！”這一番幽默而又真誠(chéng)的開(kāi)場(chǎng)白逗樂(lè)了那幫游客，他們覺(jué)得這位老導(dǎo)游有些不一般。

接下來(lái)的行程中，這幫挑剔的上?？腿艘?jiàn)識(shí)了白明利服務(wù)的熱情和水準(zhǔn)。團(tuán)里有一對(duì)60多歲的老年夫婦，兩人帶的東西多，走得較慢。白明利趕緊上前接過(guò)女游客的挎包，背在身上。老年男游客過(guò)意不去地說(shuō)：“白導(dǎo)，咱倆年齡差不多，我怎能讓你背包，不行，不行！”白明利幽了一默：“我替嫂夫人背包應(yīng)該的，您可別吃醋喲！”此話一出，把老兩口逗樂(lè)了！

游玩大連老虎灘海洋公園時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的一對(duì)小夫妻吵了起來(lái)。白明利急忙過(guò)去了解情況。原來(lái)，丈夫從酒店里出來(lái)時(shí)忘了帶相機(jī)?？粗鴦e的游客邊走邊拍，妻子抱怨起丈夫來(lái)。丈夫受不了妻子的埋怨，和妻子吵了起來(lái)。白明利拿出自己的相機(jī)，樂(lè)呵呵地說(shuō)：“不吵，不吵，怕你們忘帶相機(jī)，我這里準(zhǔn)備著呢！先借給你們用，照片到時(shí)我洗出來(lái)寄給你們！”那對(duì)夫妻接過(guò)白明利遞來(lái)的相機(jī)，正要道謝，白明利又來(lái)了一句：“人生苦短，快樂(lè)一天是一天，別為小事煩惱！”那小兩口彼此看了一眼，不好意思地笑了。旅游結(jié)束后，白明利及時(shí)把那對(duì)夫妻的照片沖洗出來(lái)，寄給了他們。沒(méi)多久，那對(duì)夫妻給白明利及他所在的旅行社寫信表示感謝，說(shuō)跟著白導(dǎo)不但很快樂(lè)，還能悟出許多人生道理。

白明利不但對(duì)游客熱心、負(fù)責(zé)，還善于安排行程。2010年8月，他接了一個(gè)來(lái)自江蘇的團(tuán)隊(duì)。由于行程緊湊，團(tuán)隊(duì)參觀完星海廣場(chǎng)就到港口坐郵輪。為了壓縮團(tuán)隊(duì)等候的時(shí)間，白明利在游玩的時(shí)候，就托關(guān)系為團(tuán)隊(duì)買好了船票。行程結(jié)束，他和司機(jī)帶著游客直赴港口，一下子節(jié)省了兩個(gè)小時(shí)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的游客感激地對(duì)白明利說(shuō)：“白老師，您真會(huì)為大家著想，謝謝您！”

讓大家更沒(méi)想到的是，臨上船前，白明利又一人發(fā)了兩個(gè)皮筋作為道具，教大家玩起了魔術(shù)！短短一天的時(shí)間，大家和白明利相處得非常愉快?？粗慰蛡円酪啦簧岬谋砬?，白明利動(dòng)情地說(shuō)：“我還沒(méi)有‘導(dǎo)夠，希望大家再來(lái)大連！”

短短兩年不到，白明利成了大連市4000多名導(dǎo)游中的“明星導(dǎo)游”。2011年，大連市評(píng)選出20名優(yōu)秀導(dǎo)游，白明利就是其中一名。

甘愿當(dāng)賠錢的傻導(dǎo)游

在旅游界，帶游客購(gòu)物撈提成，已成了一條潛規(guī)則。白明利帶團(tuán)從不購(gòu)物，入行五年來(lái)，他不但沒(méi)賺到錢，還賠進(jìn)去幾萬(wàn)塊錢。有人說(shuō)他是個(gè)“傻子”。白明利卻笑言：“我就想做一名不賺錢、只賺快樂(lè)和幸福的傻導(dǎo)游！”

業(yè)余時(shí)間，白明利掏錢參加魔術(shù)培訓(xùn)班，掌握了50多種魔術(shù)的玩法。在車上，為了給游客添個(gè)樂(lè)子，白明利教大家玩魔術(shù)，還免費(fèi)贈(zèng)送道具，這些道具都是他出資購(gòu)買的。他還購(gòu)置了專業(yè)相機(jī)，為沒(méi)帶相機(jī)的游客擔(dān)任攝影師。為客人拍照后，他還把照片沖洗出來(lái)，然后再寄給人家，而且分文不取。幾年下來(lái)，他光為游客沖洗照片就花了數(shù)千元。

2011年夏天，白明利帶領(lǐng)19名俄羅斯大學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)到旅順旅游。參觀蘇軍烈士陵園時(shí)，白明利發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與陵園門衛(wèi)老同志的介紹不符。其中，對(duì)一些戰(zhàn)后因傷未能回國(guó)、留在中國(guó)養(yǎng)傷最終定居中國(guó)多年的蘇聯(lián)軍官的介紹不準(zhǔn)確。從旅順回來(lái)，白明利不顧一天的勞累，連夜給陵園以及當(dāng)?shù)孛裾⒙糜尾块T寫信，他認(rèn)為隨著俄羅斯游客逐年增多，蘇軍烈士陵園是大家必到的一站，大連人有義務(wù)讓游客了解最準(zhǔn)確、詳盡的資料。很快，陵園方面給他回了信，對(duì)他的建議表示感謝并給予高度重視。

因?yàn)榘酌骼J(rèn)真負(fù)責(zé)，他被市旅游局聘為旅游服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員。

為了擴(kuò)大視野，白明利還嘗試做起了領(lǐng)隊(duì)。2012年，他分別通過(guò)兩家旅行社組團(tuán)到我國(guó)臺(tái)灣和韓國(guó)首爾旅游。一路上，他協(xié)助領(lǐng)隊(duì)工作，并虛心向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教，學(xué)到了許多領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

2012年11月，白明利作為一家旅行社的領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)到臺(tái)灣旅游。

2013年，白明利又開(kāi)始帶隊(duì)到新西蘭、澳大利亞等國(guó)旅游。

如今，白明利在大連旅游界的名氣越來(lái)越大，而他從家里拿的錢也越來(lái)越多。一開(kāi)始，他的老伴兒不贊成?？扇缃?，老伴兒打心眼里支持他，因?yàn)樗勒煞蛸~本里算的不是經(jīng)濟(jì)賬，而是這個(gè)職業(yè)能給他帶來(lái)滿滿的幸福、快樂(lè)！白明利說(shuō)，他的快樂(lè)來(lái)自為游客帶來(lái)快樂(lè)。這是一種多么無(wú)私的、沒(méi)有功利的精神境界?。　?