擁抱顛覆性變革

近來，技術替代市場成為CEO們眼中對其組織和戰(zhàn)略最具影響力的因素，對此，CEO們首先將在擁抱顛覆性變革方面采取行動，應對技術帶來的深遠影響。

從2004年起，我們每兩年對全球的CEO和公共領域主管進行一次廣泛的訪談，以了解他們對全球化、人才等各方面問題的觀點。多年來，CEO一直將市場力量視為變革的最大驅動力。而2012年，CEO第一次將技術視為對其組織和戰(zhàn)略最具影響力的因素。2013年，CEO再次將技術排在第一位。由于相信新興技術會對組織產(chǎn)生深遠影響，CEO們預期將在擁抱顛覆性變革、建立共同價值觀、敢于持守開放姿態(tài)三個方面采取行動。我們首先看一下如何擁抱顛覆性變革。

突破性創(chuàng)新在每個年代都會發(fā)生，在我們所處的時代則更具爆發(fā)性。當新的連接形式全面實現(xiàn)，大量原本分散的、經(jīng)驗和目標各不相同的機構和個人被連接起來，顛覆性創(chuàng)新勢必出現(xiàn)。各個企業(yè)都在努力跟上那些最初由個人引發(fā)的創(chuàng)新。比如，起初員工將移動設備帶到工作中，接著他們將社交網(wǎng)絡引入工作環(huán)境，這創(chuàng)造了全新的工作方式——社交型業(yè)務。

目前，超過2/5的受訪CEO認為，下一個競爭威脅將來自行業(yè)之外的組織。這些新競爭對手的意圖不止于竊取市場份額，它們還攪動整個行業(yè)，改變價值的創(chuàng)造方式，并且重新定義什么構成價值。過去，當有企業(yè)突然攻擊價值鏈的主要環(huán)節(jié)時，行業(yè)就會被顛覆。如今，分析技術和云計算等數(shù)字技術的出現(xiàn)，使得集合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化復雜的供應鏈成為現(xiàn)實，這樣，許多組織就能夠進軍其行業(yè)外部的相鄰領域。它們有些將是您未來的合作伙伴，而有些則會成為您未來的競爭對手。舉例來說，金融行業(yè)的新進入者已經(jīng)開始利用技術進行創(chuàng)新和實現(xiàn)金融服務價值鏈上的脫媒。人人貸迅速成長，將借款人和存款人匹配起來。電信公司在智能手機上創(chuàng)建了更便捷的支付服務。

近一半的CEO期望其組織從外部尋求創(chuàng)新，在業(yè)績出眾的企業(yè)中，約70%的CEO準備為尋求創(chuàng)新而擴展合作伙伴網(wǎng)絡。而且，1/4的CEO已經(jīng)預見未來某天合作伙伴將來自其傳統(tǒng)的競爭對手。企業(yè)領導者需要仔細考慮如何協(xié)調(diào)戰(zhàn)略利益，并且分享所創(chuàng)造的價值。同樣重要的是，他們要整合關鍵的技術基礎，以便跨組織共享大數(shù)據(jù)，提供無縫的客戶體驗，并適應運營模式的頻繁變化。

由于社交、移動、分析和云技術相互交叉和增強，這創(chuàng)造了全新的可能性。利用這些技術的任何戰(zhàn)略都必須接受持續(xù)迭代，為廣泛的嘗試留出空間，而且不僅將最高管理層的經(jīng)驗和想法集合在一起，還要包含不斷擴展的合作伙伴網(wǎng)絡。然而，絕大多數(shù)CEO承認，他們?nèi)匀粵]有整合的數(shù)字和實體戰(zhàn)略。組織面臨著選擇：要么等待強大的新競爭對手出現(xiàn)迫使它們采取行動，要么摒棄習以為常的惰性，立即轉型。

企業(yè)如何采取行動？首先，跨出邊界。將來自不同行業(yè)、背景、地區(qū)甚至不同年代的人集合在一起，對于預測和應對新競爭威脅至關重要。通過擴展合作范圍來深化創(chuàng)新能力，可以加速企業(yè)發(fā)現(xiàn)新技術和新業(yè)務模式的步伐。其次，創(chuàng)造試驗空間。顛覆性創(chuàng)新需要供人們思考、互動和試驗的地點和空間，創(chuàng)造這些創(chuàng)新空間應作為優(yōu)先任務，包括物理空間、虛擬空間和個人空間。最后，構建業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)。業(yè)務環(huán)境已經(jīng)開始從市場轉變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)，云計算等技術使生態(tài)系統(tǒng)的復雜協(xié)調(diào)成為可能，關鍵是找到在戰(zhàn)略和技術方面最適合的合作伙伴。

（編輯：王文正 wwz83@163.com）