助人的技巧

〔美國(guó)〕凱麗·蘭帕德

當(dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，每周六我都會(huì)跟著媽媽去當(dāng)?shù)氐墓矆D書館?！痘夜媚铩肥俏易钕矚g的一本書，我總是借了又還，還了又借，它看起來(lái)已屬于我的私人財(cái)產(chǎn)了。事實(shí)上，圖書館是有規(guī)定的，一本書不能連續(xù)借很長(zhǎng)時(shí)間，否則其他讀者就很難借到。

一個(gè)周六，圖書館館長(zhǎng)奧巴馬夫人把我叫到借書處，她遞給我一個(gè)包裹，和藹地對(duì)我說(shuō)：“這是送給你的禮物?！蔽移炔患按卮蜷_(kāi)，原來(lái)是本嶄新的《灰姑娘》。從此，我擁有了自己最心愛(ài)的書。

15歲時(shí)，奧巴馬夫人為我安排了一份在發(fā)書桌旁邊工作的活兒，這個(gè)巨大戰(zhàn)艦成為我此后數(shù)年每周末逗留的地方。當(dāng)我在書庫(kù)中推車穿行時(shí)，我都能聽(tīng)到書車輪子的聲音，我深深陶醉于這個(gè)令人著迷的世界中。

一天早上，這充滿魔力的寂靜被打破了，一位生氣的女士猛地關(guān)上目錄卡抽屜，重重地用腳踢了一下桌子。這在羅森斯公共圖書館中是極其不尋常的事情，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有人會(huì)在這里發(fā)這么大的火。“我無(wú)法相信，”她非常不滿地說(shuō)，“這么大的圖書館怎么沒(méi)有一本關(guān)于心理學(xué)的書！真讓人窩火！你們?cè)趺锤野堰@里叫做圖書館。”她的聲音傳出去很遠(yuǎn)。此刻只有我一個(gè)人在場(chǎng)，我膽怯地說(shuō)：“以前在書架上放過(guò)有關(guān)心理學(xué)方面的圖書?！薄罢娴模俊彼驍辔艺f(shuō)，“但在卡片目錄上一本也沒(méi)有。0本！真荒唐！這里是否有成年人在上班？”“他們正在開(kāi)會(huì)，”我惴惴不安地低聲說(shuō)，“但我可以幫忙?！甭?tīng)到我這么說(shuō)，她跺著腳走回到書卡目錄旁，我溫順地跟在她后面?！澳阍诳词裁?？”我問(wèn)。“哦，年輕的女士，你認(rèn)為我究竟在看什么呢？”她一邊猛地拉開(kāi)目錄卡抽屜一邊回答說(shuō)。

她拉開(kāi)的是“S”開(kāi)頭的抽屜?！班?，”我平靜地回答，“或許我們應(yīng)該嘗試一下另一種拼寫法?！蔽覝睾偷匕阉I(lǐng)到“P”開(kāi)頭的抽屜旁。很快，我們就找到了她要的書。

幾十年后，我正在赫爾諾食品公司排隊(duì)，看到一位女士買了許多種廉價(jià)食品，包括一箱子你不會(huì)想吃的最粗黑的面包。當(dāng)收銀員通過(guò)收銀機(jī)記錄她的物品時(shí)，這位女士反復(fù)問(wèn)總共需要多少錢，她翻看著錢包，看樣子她的錢不夠了。她當(dāng)時(shí)的表情很尷尬，也十分可憐，不得不懇求收銀員把黑面包放回原處。我實(shí)在看不下去了。

“請(qǐng)?jiān)?，夫人，”我邊說(shuō)邊在手推車和口香糖貨架之間彎下腰，“這錢一定是你剛才掉的?！蔽覐目诖刑统?美元遞給她，假裝是在地板上發(fā)現(xiàn)的，她最初拒絕接受。“哦，不是我掉的，”她平靜地回答說(shuō)，“這錢不可能是我的?！薄班?，這錢也不是我的，今天你真幸運(yùn)！”我回答說(shuō)，伸手把錢遞給了她。

在那一瞬間，我意識(shí)到我學(xué)會(huì)幫助別人是數(shù)年前在那個(gè)圖書館中開(kāi)始的。奧巴馬夫人的友善告訴我，幫助別人也要有技巧，這能讓他們不失尊嚴(yán)地退出危難境地。它需要?jiǎng)?chuàng)造力、耐心，有時(shí)還要以另外的做人方式看問(wèn)題。

（王莊林編譯，選自《新民晚報(bào)》）