項目管理中的進度、質(zhì)量和成本管理

張欣萌 李 陽

(中冶南方（武漢）自動化有限公司，湖北 武漢430223)

0 引言

從20世紀70年代開始，項目管理(project management)作為管理科學(xué)的重要分支，為項目的實施管理提供了有力工具，改善了資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制方法，受到了廣泛的重視，對管理實踐做出了重要貢獻。目前，項目管理的理論與方法已經(jīng)被廣泛接受，應(yīng)用于軍事、工業(yè)、建筑等不同領(lǐng)域中。進度、質(zhì)量和成本管理是項目管理的基本內(nèi)容，本文就項目管理的三大控制要素及其相互關(guān)系做簡要的探討。

1 進度管理

進度管理是項目管理的重要因素。我們工程公司，工程進度是合同的主要條款，工程總的網(wǎng)絡(luò)進度圖是在充分分析技術(shù)方案以及工作量的基礎(chǔ)上并結(jié)合合同工期制定的進度計劃。進度計劃要具有一定的預(yù)見性和前瞻性，要對風(fēng)險充分評估。

進度控制是動態(tài)的，隨著環(huán)境、資源、投入等因素動態(tài)變化，因此需要按階段監(jiān)督檢查并且相應(yīng)調(diào)整；進度控制又是創(chuàng)新的，這是因為項目管理具有一次性的特點，所以既可以借鑒同類項目的進度計劃和控制經(jīng)驗，又必須結(jié)合本項目實際情況創(chuàng)造性地進行控制；進度控制還是階段性的，在項目實施過程的各個階段要制定詳細的分計劃，在每個階段的實施過程和結(jié)束后，都要對其進行階段性評價，以便確定或調(diào)整下一階段乃至整個項目周期的進度安排。

影響進度管理的主要因素主要有：（1）來自外界環(huán)境的影響因素；（2）資金投入的不到位；（3）主要供應(yīng)材料以及主體設(shè)備的供貨周期和質(zhì)量的影響；（4）設(shè)計變更造成的影響；（5）項目組的穩(wěn)定以及項目組成員的能力。

那么為了完成進度控制，可以采用的方法措施有哪些呢：

（1）組織措施：建立健全的組織結(jié)構(gòu)，明確工作職責(zé)到每一個崗位每一個人，將工作包充分分解。并且指定專門的計劃經(jīng)理負責(zé)實際進度數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，以便監(jiān)控和調(diào)整，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（2）切實有效的管理制度：需要制定下檢查和上匯報的信息傳遞機制，還需要制定獎罰條例。同時建立風(fēng)險管理制度，對影響項目進度的風(fēng)險因素以及進度拖延造成的損失進行預(yù)測和估算，以減少項目在進度控制上的風(fēng)險量乃至減少成本損失。

（3）資金保障：為保證工程按照進度實施，需要在合同中明確付款明細，適當(dāng)增加激勵條款。在項目實施階段編制與總體進度計劃相適應(yīng)的資金需求計劃以及資金支付計劃，保證資金按照計劃流入流出，這是項目實施的基本保障。

（4）工具措施：工程實施過程中必須保證所有記錄文件要完整和真實，在此基礎(chǔ)上通過掙值法、橫道圖比較法、S型曲線比較法、香蕉型曲線比較法、列表對比法等工具方法將經(jīng)過整理的實際進度數(shù)據(jù)與計劃進度數(shù)據(jù)相比較，從而發(fā)現(xiàn)是否出現(xiàn)偏差。如果偏差較小，分析偏差產(chǎn)生的原因，采取有效措施，使矛盾得以解決，使進度回到原計劃上；如果偏差較大，經(jīng)過努力不能按原計劃實施，則要考慮對計劃進行必要的調(diào)整，即適當(dāng)延長工期或者采取趕工等措施，但是這樣都必然會增加成本。

2 質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié)，對影響工作質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)五大因素進行控制，并對質(zhì)量活動的成果進行分階段驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)措施，防止不合格重復(fù)發(fā)生，盡可能地減少損失。因此，質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則。值得注意的是，這里面的質(zhì)量不只是產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，而是項目整個生命周期這個過程的質(zhì)量控制。

質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的。質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須有一定的資源條件與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。實施過程中既要保證產(chǎn)品質(zhì)量，也要保證項目管理質(zhì)量。所以要求質(zhì)量部門要獨立的、有效的行使職權(quán)，對項目實施全過程進行質(zhì)量控制。

（1）質(zhì)量計劃：通過了解和分析項目的特點，確定項目的質(zhì)量目標和質(zhì)量標準。熟悉和掌握企業(yè)管理體系文件的要求，根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)的特點，把質(zhì)量目標層層分解，按質(zhì)量計劃和工作包層層落實，一直落實到每個人。每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及質(zhì)量保證的措施都應(yīng)該予以明確。

（2）質(zhì)量控制：主要是通過監(jiān)督控制項目的實施，將項目的階段性結(jié)果與事先確定的質(zhì)量標準進行比較，發(fā)現(xiàn)存在的差距，并分析形成這一差距的原因。質(zhì)量控制主要包括如下內(nèi)容：①選擇控制對象；②選擇需要監(jiān)測的質(zhì)量特性值；③確定規(guī)格標準，詳細說明質(zhì)量特性；④選定能準確測量該特性值的工具和方法；⑤進行實際測試并做好記錄；⑥分析實際與標準之間存在差異的原因；⑦采取相應(yīng)的糾正措施。當(dāng)采取相應(yīng)的糾正措施后，仍然要對過程進行監(jiān)測，將過程保持在新的控制水平上。一旦出現(xiàn)新的影響因子，還需要測量并分析原因進行糾正，因此這7個步驟形成了一個封閉式流程，稱為“反饋環(huán)”。

（3）質(zhì)量保證：是指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量達到標準，所必須的有計劃有組織的活動。也可以說是為了提供信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。

（4）質(zhì)量改進：為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個組織范圍內(nèi)所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。

綜上，通過質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，再采取針對性的質(zhì)量改進措施，進入新一輪的質(zhì)量管理PDCA循環(huán)，以不斷獲得質(zhì)量管理的成效。

3 成本管理

項目管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，而項目管理中又以成本管理為重中之重。項目成本管理是在項目成本形成過程中，對所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費用開支進行計劃、監(jiān)控、調(diào)節(jié)和限制，把各種費用控制在計劃成本范圍之內(nèi)，保證成本目標的實現(xiàn)。

成本管理的原則主要有以下幾點：

（1）成本最低化原則。在實行成本最低化原則時，應(yīng)注意滿足合同要求和質(zhì)量要求，也就是需要論證降低成本方案的可行性和合理性。一方面，挖掘各種降低成本的能力，使可能變成可行；另一方面，要從實際出發(fā)，制定能夠達到合理最低成本的成本計劃。

（2）動態(tài)管理與全面管理相結(jié)合的原則。動態(tài)成本管理是指在項目實施過程中抓住核心部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的中間成本控制，即在成本管理中要有所側(cè)重，成本的投入不能平均主義。全面管理是指在成本管理中要充分考慮到影響整個企業(yè)成本的各個環(huán)節(jié)，不留成本管理的死角與漏洞。

（3）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。在項目實施過程中，項目管理相關(guān)人員在肩負成本控制責(zé)任的同時，享有成本控制的權(quán)力，同時項目經(jīng)理還要對參與項目成本控制中的業(yè)績進行考評，實行有獎有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制原則，才能收到預(yù)期的成本控制效果。

4 結(jié)束語

進度、質(zhì)量和成本在項目管理中是相互依存又相互矛盾的統(tǒng)一體。效益是目的，質(zhì)量是根本，進度是關(guān)鍵。項目實施是要在保證質(zhì)量的情況下，尋找進度和成本的最優(yōu)解決方案。理解三者之間的辯證關(guān)系，有助于管理者在項目的實施過程中抓住主要矛盾，從而實現(xiàn)項目管理的進度、質(zhì)量和成本目標。