淺談基層供電公司營(yíng)銷管理降損工作

鄭作升

摘要：基層供電公司的整個(gè)營(yíng)銷工作，其實(shí)都與管理線損息息相關(guān)。所以，加強(qiáng)營(yíng)銷各業(yè)務(wù)的過程管理，堵塞存在的各種漏洞，就能直接有效地減少管理線損，對(duì)線損工作具有非常重要的意義。文章介紹了加強(qiáng)營(yíng)銷管理來降低線損的實(shí)際做法。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理；降低線損；電力營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：TU994 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）06-0165-02

對(duì)于基層供電公司來說有三項(xiàng)重要的核心工作，分別是安全、線損和電費(fèi)回收，均是經(jīng)濟(jì)考核的重要內(nèi)容。其中線損水平的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也是衡量一個(gè)供電企業(yè)綜合管理水平的重要標(biāo)志。按照性質(zhì)來分類，線損一般可分為技術(shù)線損和管理線損兩類，其中管理線損主要是由于管理不善和失誤等原因造成，可通過加強(qiáng)管理來降低。

1 精心測(cè)算，科學(xué)準(zhǔn)確下達(dá)線損指標(biāo)

開展降損工作的前提，首先要做到科學(xué)、準(zhǔn)確、合理地下達(dá)線損指標(biāo)。為此，我們堅(jiān)持每年開展一次理論線損計(jì)算工作，在每年的9月份，根據(jù)轄區(qū)的電量結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)狀況等進(jìn)行細(xì)致地分析，按照線損四分要求（分區(qū)域、分電壓、分線路和分臺(tái)區(qū)），對(duì)每條線路、每個(gè)臺(tái)區(qū)都分別測(cè)算出其準(zhǔn)確的理論線損值，并依據(jù)測(cè)算結(jié)果分別下達(dá)各自的考核指標(biāo)。由于各線路、各臺(tái)區(qū)的考核指標(biāo)均有準(zhǔn)確的理論計(jì)算依據(jù)，改變以往在分解指標(biāo)時(shí)采用“一刀切”、“平均主義”的做法，或依靠業(yè)務(wù)主管部門的所謂“以往經(jīng)驗(yàn)”，使下達(dá)的線損考核指標(biāo)更具科學(xué)性及可執(zhí)行性，降損工作也就變得更有針對(duì)性。

通過理論線損計(jì)算，我們能夠準(zhǔn)確掌握電能損失規(guī)律，對(duì)比技術(shù)線損與管理線損的差據(jù)，為日常的實(shí)際工作提供準(zhǔn)確的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。也能夠通過理論線損檢測(cè)電網(wǎng)的漏洞、確定電網(wǎng)改造的重點(diǎn)，使降損措施更具針對(duì)性。我們還能夠通過理論線損計(jì)算查找線損升、降的原因，制訂降損工作的方向。

2 堅(jiān)持逐月分析，有針對(duì)性地開展降損工作

對(duì)于農(nóng)村基層營(yíng)銷管理工作，更需要從思想上認(rèn)識(shí)到線損的重要性，始終把線損管理放在首位。我們堅(jiān)持每月定期開好線損專題分析會(huì)，認(rèn)真排查原因，找出差距，商討策略，制定措施。做到“找不到原因不放過、問題未解決不放過、防患措施未落實(shí)不放過”，落實(shí)責(zé)任考核到人，使大家從思想上，都能夠意識(shí)到線損管理的嚴(yán)肅性和重要性。線損分析要有重點(diǎn)，有針對(duì)性，具體的方法可采用以下幾種：

（1）電能平衡分析法：就是通過對(duì)輸入端與輸出端電量的比較、總表與分表的比較等，主要是用于監(jiān)督計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行情況及設(shè)備本身的耗能情況等。經(jīng)常開展這項(xiàng)活動(dòng)（每月一次），能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便及時(shí)采取措施，保證計(jì)量裝置正常運(yùn)行，非常有效。

（2）實(shí)際線損與理論線損比較法：實(shí)際線損與理論線損的偏差，基本能夠反映在管理上存在的差距，通過分析能夠找出存在的問題，結(jié)合其他方法以找出管理中存在的漏洞，以采取相應(yīng)措施來應(yīng)對(duì)和防范。

（3）同期分析比較法：由于有些負(fù)荷季節(jié)性很能強(qiáng)，負(fù)荷隨著季節(jié)的變化而變化，波動(dòng)性很大。這時(shí)候如果進(jìn)行歷史同期數(shù)值比較，由于條件基本一致，有很大的可比性，往往更容易發(fā)現(xiàn)問題。

（4）平均水平比較法：為了消除因負(fù)荷、季節(jié)、抄表時(shí)間等造成的線損波動(dòng)，一段較長(zhǎng)時(shí)間的線損平均水平，基本能反映出線損的實(shí)際狀況，將實(shí)際線損與這個(gè)平均水平進(jìn)行比較，也能夠發(fā)現(xiàn)線損是否異常。

（5）先進(jìn)水平法比較：交本單位的實(shí)際線損情況與兄弟單位作比較，或者與相類似的單位進(jìn)行比較，也能發(fā)現(xiàn)自己在管理中存在的差距。

由于基層供電所畢竟人手有限，如果對(duì)所有問題都全面鋪開檢查實(shí)際上也并不現(xiàn)實(shí)，因此正確有效的方法顯得更為重要。我們就是堅(jiān)持以上的做法，爭(zhēng)取每月解決一兩條線路、一兩個(gè)臺(tái)區(qū)，或一兩個(gè)突出的問題，幾年下來也收益非淺，取得了非常大的成效。轄區(qū)內(nèi)10kV線路每月線損異常率由原來的10%左右下降到目前的不到1%，而臺(tái)區(qū)每月線損異常率也由原來的超過20%下降為目前的約3%，而且異常的原因也基本是由于當(dāng)月計(jì)量故障或負(fù)荷割接所致，調(diào)整后的線損異常率已處于較理想的狀態(tài)。

3 加強(qiáng)抄表過程管控，減少抄表誤差

為加強(qiáng)抄表人員的過程管控，我們嚴(yán)格規(guī)定抄表例日和抄表路線，并繪制抄表路線圖，各抄表員每日的抄表任務(wù)均在抄表路線圖上清晰反映，并嚴(yán)格按規(guī)定的任務(wù)和日期安排抄表，有效減少因抄表時(shí)間差異所造成的線損波動(dòng)。所有的低壓客戶，包括居民、普通工業(yè)及商業(yè)等，安排在每月的1至10號(hào)抄表，而對(duì)于用電量較大的專變客戶，則規(guī)定在月末24時(shí)統(tǒng)一抄表。同時(shí)配以嚴(yán)格的抄表員職責(zé)，對(duì)在抄表中出現(xiàn)的錯(cuò)抄、漏抄、估抄、代抄等情況都有相應(yīng)的處罰條款，杜絕了以往普便存在的估抄、漏抄現(xiàn)象。我們還制定了“員工在崗工作狀態(tài)控制辦法”，通過規(guī)范員工考勤、確定員工工作線路、每日工作動(dòng)向記載、不定期查崗等一系列措施，對(duì)員工在崗工作狀態(tài)實(shí)施有效的控制，使員工在崗松散狀態(tài)得以改變。由于加強(qiáng)了對(duì)抄表員抄表的過程管控，做到同步抄表，基本消除了時(shí)間線損，也大大減少每月線損的誤差率。

另外，我們還加強(qiáng)電量電費(fèi)的核算管理，嚴(yán)格實(shí)施“抄、核、收”崗位的三分離，抄表、核算、收費(fèi)三個(gè)崗位不得兼任，互相獨(dú)立但又相互約束。我們還實(shí)現(xiàn)表計(jì)的“抄、裝、管”分離，成立了抄表班、裝拆表班和用檢班，分別進(jìn)行專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)抄表的不裝表、裝表的不抄表，還有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。通過以上措施，我們基本杜絕了內(nèi)部人員徇私舞弊的現(xiàn)象，有效堵塞了以往的一些大漏洞，使實(shí)際線損大大下降。

4 重視計(jì)量管理工作

在管理線損中，計(jì)量裝置的準(zhǔn)確與否及管理好壞其實(shí)也占據(jù)了很大的一部份，所在也要特別重視計(jì)量管理工作，這方面我們的主要工作有：

（1）設(shè)置計(jì)量專責(zé)，負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的日常管理工作，同時(shí)配置計(jì)量專用倉(cāng)庫(kù)，做到專人專管專用，不斷提高計(jì)量管理水平。

（2）重視表計(jì)的輪換和校驗(yàn)工作，近幾年來堅(jiān)持定期（每年一次）對(duì)運(yùn)行中的電能表開展質(zhì)量抽檢工作，并根據(jù)抽檢結(jié)果有針對(duì)性地指導(dǎo)安排電表輪換，大大提高了運(yùn)行電表的計(jì)量準(zhǔn)確性。endprint

（3）推廣應(yīng)用集中抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大用戶及居民用戶的遠(yuǎn)程抄表。電表選用方面，要選取寬量程、小誤差、超載能力強(qiáng)的長(zhǎng)壽命電子表、并逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表管理。

（4）制定嚴(yán)格的計(jì)量表計(jì)故障處理辦法，規(guī)范故障表計(jì)的處理流程，嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，堵塞計(jì)量更換管理

漏洞。

（5）積極應(yīng)用防竊電措施，例如選用多功能電表、防竊電計(jì)量箱，配電柜等。

5 強(qiáng)化用電檢查工作力度

我們定期組織用電營(yíng)業(yè)普查，不定期對(duì)敏感客戶及重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)核查，對(duì)有效規(guī)范用電秩序，堵塞管理漏洞，以及防范竊電等起到較大的作用。我們的用檢工作還充分利用營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)電量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)電量出現(xiàn)突增或突減的客戶，將有針對(duì)性地進(jìn)行檢查。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，倡導(dǎo)用戶要依法用電、文明用電。為加大對(duì)偷竊電的打擊力度，公司每年都集中組織兩次較大規(guī)模的偷竊電專項(xiàng)檢查。對(duì)有竊電嫌疑的用戶，一方面加大檢查力度，另一方面通過多次抄表的方式，分析線損的大小及波動(dòng)。

通過以上這些措施，使區(qū)域內(nèi)基本形成一個(gè)良好的用電環(huán)境，竊電現(xiàn)象得到有效遏制。

6 積極推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化管理手

降低線損還需要我們積極推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，除了應(yīng)用小區(qū)居民集中遠(yuǎn)程抄表、大用客遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表外，我們還建立了大客戶負(fù)荷控制系統(tǒng)、配變綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)等，并與營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行整合，這些系統(tǒng)極大地降低了日常的管理壓力，大大提高了工作效率。例如利用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)量裝置異動(dòng)、電表故障、失壓、欠流等計(jì)量異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。該系統(tǒng)正式使用后，已成功發(fā)現(xiàn)了多起計(jì)量事件，其中有雷擊等自然因素造成的異常，也有人為的有意破壞。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)量故障的平均處理時(shí)間由以往的75天，下降到目前的僅7天左右，也正因?yàn)槟茉诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并處理故障，也大大降低了后期電費(fèi)追補(bǔ)等工作的處理難度，效果確實(shí)給力。目前我們還利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的遠(yuǎn)程抄表功能，增加了實(shí)時(shí)線損分析模塊，每日導(dǎo)出電表數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，成功實(shí)現(xiàn)了線損的實(shí)時(shí)分析功能，有效地開展實(shí)時(shí)線損分析工作。

線損既是營(yíng)銷工作中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也是衡量一個(gè)供電所的管理能力及工作水準(zhǔn)，線損管理抓好了，也就等于提高了經(jīng)濟(jì)效益，所以一直以來我們都非常重視線損管理。近幾年來，我們通過扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，實(shí)實(shí)在在地開展以上各項(xiàng)措施，確實(shí)收到非常大的效果，使我們的線損管理工作是一年一個(gè)大提升。通過努力，目前轄區(qū)內(nèi)的線損已達(dá)到歷史最好水平，電網(wǎng)的全口徑綜合線損率由原來的8%左右，降到了目前的僅1.2%左右，處于全市的最好水平。endprint