三網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化創(chuàng)新研究

● 劉麗

第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）意味著更寬的帶寬和更高清的視頻，隨著4G 商用，移動(dòng)設(shè)備可以高速傳輸高清視頻，通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融合有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程深化，傳統(tǒng)廣電行業(yè)相對(duì)封閉的環(huán)境被打開，其行政壟斷優(yōu)勢(shì)逐步喪失，有線電視網(wǎng)正在與互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)融合，形成一個(gè)相對(duì)開放的TV-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。具體在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層面，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)趨同，互聯(lián)互通，無縫覆蓋；在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面互相滲透與交叉，實(shí)現(xiàn)能夠提供語音、圖片、高清視頻等數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。三網(wǎng)融合創(chuàng)造了全新的經(jīng)營(yíng)高清視頻內(nèi)容與應(yīng)用的舞臺(tái)，也為三網(wǎng)融合各參與企業(yè)提供了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，優(yōu)勝劣汰發(fā)展的新契機(jī)。

一、北方廣電面臨的挑戰(zhàn)

在TV－互聯(lián)網(wǎng)這一年輕領(lǐng)域中，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)少、競(jìng)爭(zhēng)力偏弱的一方，時(shí)值今日，全國(guó)范圍內(nèi)仍有將近45%的廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主體是事業(yè)單位，正被國(guó)家經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制的大潮推向改革、推進(jìn)市場(chǎng)。在三網(wǎng)融合改革與發(fā)展的新形勢(shì)下，處在TV－互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期的廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可謂是處于內(nèi)憂外患的艱難困境之中。

以遼寧省廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商-北方廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱北方廣電）為例，北方廣電是在三網(wǎng)融合新的形勢(shì)下，為實(shí)現(xiàn)有線電視產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，由政府行政手段督促，歷經(jīng)幾任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者艱苦努力完成全省網(wǎng)絡(luò)整合，形成的新企業(yè)。

對(duì)外，北方廣電面臨各種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚三大電信運(yùn)營(yíng)商，有擁有嫻熟OTT 技巧成功的互聯(lián)網(wǎng)大佬，還有與廣電網(wǎng)絡(luò)合作多年的內(nèi)容與節(jié)目商正積極地為其產(chǎn)品尋找有線電視之外更多傳輸通道。北方廣電的用戶大量休眠或流失，市場(chǎng)占有率在下降，收入利潤(rùn)增長(zhǎng)停滯。

對(duì)內(nèi)，由于歷史原因，按照國(guó)家一省一網(wǎng)的統(tǒng)一要求，遼寧省委通過行政手段加資本運(yùn)作方式將省內(nèi)星羅棋布的14 個(gè)市、44 個(gè)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主體各由下向上集中，形成省級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)公司（北方廣電）。因?yàn)楸狈綇V電數(shù)以百計(jì)的成員單位全部是過收購(gòu)整合而來，成員企業(yè)歷史不同、生命周期與發(fā)展階段不同、企業(yè)文化不同、業(yè)績(jī)狀況不同、機(jī)制體制更是千差萬別。

整合之初，北方廣電省、市、縣區(qū)各級(jí)公司處于簡(jiǎn)單的物理合并狀態(tài)，資源沒有深度優(yōu)化整合；沒有構(gòu)建全省統(tǒng)一的企業(yè)文化；省級(jí)公司沒有明確的自身定位，領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力和向心力不足；各成員單位沒有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，各自為戰(zhàn)，本位主義明顯，執(zhí)行力不夠；全省員工沒有普遍認(rèn)同的、正確的、一致的價(jià)值觀，工作不積極主動(dòng)，沒有奉獻(xiàn)精神、沒有歸宿感、價(jià)值感和榮譽(yù)感。

綜上所述，北方廣電現(xiàn)在面臨的一系列問題，歸納為兩個(gè)主要方面。一是在三網(wǎng)融合激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下與三大運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)OTT 競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略如何有效地制定出來并落地實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)公司的新時(shí)期新騰飛問題；二是公司人員新近整合，面對(duì)新環(huán)境，全省上下如何達(dá)成共識(shí)，凝聚人心，激發(fā)干部員工昂揚(yáng)斗志的問題。在向TV－互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型初期，有線電視企業(yè)這一老百姓曾經(jīng)最熟悉、最信任、最依賴的伙伴在新的歷史時(shí)期急待煥發(fā)青春和活力。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新破解戰(zhàn)略整合難題

（一）初步構(gòu)想

北方廣電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，審時(shí)度勢(shì)，要完成國(guó)家要求的“一省一網(wǎng)”的艱巨任務(wù)，形成北方廣電的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一。要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，全員必須覺醒，而人的覺醒首先必須是文化先覺醒。北方廣電在步履維艱的整合困境中，深刻地認(rèn)識(shí)到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地實(shí)施，而與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背的企業(yè)文化會(huì)將阻礙企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行。所以北方廣電把構(gòu)建全省統(tǒng)一，與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)深度整合，協(xié)同統(tǒng)一，做大做強(qiáng)，躋身國(guó)內(nèi)同行業(yè)一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。通過企業(yè)文化建設(shè)可以明確公司倡導(dǎo)的正確的理念，利于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一思想；導(dǎo)入被一致認(rèn)同的、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，可以提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，利于快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一；引入與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的制度，可以激發(fā)員工斗志，引導(dǎo)員工行為，培養(yǎng)員工的素質(zhì)和能力，利于實(shí)現(xiàn)管理統(tǒng)一。北方廣電管理層果斷決策從創(chuàng)新企業(yè)文化切入，對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)研及評(píng)估，去粗存精、去莠存良，構(gòu)建新的企業(yè)文化體系和企業(yè)文化落地舉措。以創(chuàng)新企業(yè)文化體系推動(dòng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行，形成統(tǒng)一的追求卓越績(jī)效，激發(fā)組織活力，提升執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力為導(dǎo)向的文化氛圍，來破解四個(gè)統(tǒng)一難題。

（二）企業(yè)文化理論基礎(chǔ)

1、企業(yè)文化概念

企業(yè)文化是組織成員認(rèn)可并共同遵循的基本信念和價(jià)值觀。 企業(yè)文化集中體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張以及由此產(chǎn)生的組織行為。

2、企業(yè)文化模型

如圖1 所示，企業(yè)文化分為三個(gè)層次，可以形象地表述為三個(gè)同心圓，居于中心的是核心層文化，中間是制度層文化，最外層是物質(zhì)層文化。

圖1 企業(yè)文化模型

（1）核心層是企業(yè)文化的主體，它是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合形成的意識(shí)，是企業(yè)全體（或多數(shù)）員工共同信守或擁有的基本信念、意志品質(zhì)和思想境界，是企業(yè)文化的源泉。

（2）制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。

（3）物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的器物文化，是精神層的載體，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。

本文將從上述三個(gè)層次來分析L 省網(wǎng)絡(luò)公司的企業(yè)文化創(chuàng)新。

三、新企業(yè)文化體系塑造

為了構(gòu)建符合TV-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)的新的企業(yè)文化體系，北方廣電主動(dòng)借助外腦、集中民智，從過去、現(xiàn)在、未來三個(gè)維度對(duì)企業(yè)文化三個(gè)層次進(jìn)評(píng)估，以總結(jié)過去文化，揭示現(xiàn)實(shí)文化，引入未來文化。

（一）L 省廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化現(xiàn)狀

北方廣電充分調(diào)研了其各組成單位的歷史背景與企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，具體結(jié)果如下：

1. 企業(yè)文化基因

北方廣電并沒有統(tǒng)一的企業(yè)文化，省級(jí)公司由省委宣傳部發(fā)起，成立于2010 年，凝聚了各行業(yè)優(yōu)秀人員，成立即為企業(yè)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。各市、縣、區(qū)級(jí)公司與省級(jí)公司不同，他們多數(shù)成立于上個(gè)世紀(jì)90 年代，一直是事業(yè)單位，已有20 多年歷史，轉(zhuǎn)企時(shí)間最長(zhǎng)不超過5 年，并前還有許多仍然是事業(yè)單位，處于轉(zhuǎn)企改制的進(jìn)程中。每個(gè)單位發(fā)展階段和生命周期不同，企業(yè)文化差異明顯。但由于各單位都經(jīng)歷了相似的發(fā)展歷程，其企業(yè)文化有相似基因：

（1）由于各地廣電網(wǎng)絡(luò)公司全部脫胎于事業(yè)單位，人情關(guān)系復(fù)雜，員工只進(jìn)不出，只上不下，人情和氣，知足常樂，但缺少進(jìn)取心和憂患意識(shí)，鐵飯碗、衙門思維嚴(yán)重。

（2）廣電網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期是國(guó)有行政壟斷體制，各單位普遍管理粗放落后，商業(yè)氣息不濃厚，創(chuàng)新能力不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄。

（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嚴(yán)重集權(quán)，家長(zhǎng)制，員工沒有積極性和主動(dòng)性，缺少團(tuán)隊(duì)合作精神。

2. 企業(yè)文化現(xiàn)狀具體表現(xiàn)

（1）核心層：沒有全省統(tǒng)一的愿景、使命、價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念等核心理念模糊不清晰。

（2）制度層：全省規(guī)章制度不統(tǒng)一，制度體系不充分、不規(guī)范、不完整、不標(biāo)準(zhǔn)，不系統(tǒng)；制度覆蓋面不完整，存在制度盲區(qū)和真空期；制度內(nèi)容原則性強(qiáng)，執(zhí)行性差，缺乏重點(diǎn)，缺乏對(duì)實(shí)際的指導(dǎo)意義；制度的動(dòng)態(tài)修訂調(diào)整不及時(shí)；制度執(zhí)行力不強(qiáng)，嚴(yán)肅性喪失。

（3）物質(zhì)層：尚未形成統(tǒng)一的企業(yè)文化物質(zhì)載體。沒有全省統(tǒng)一的公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，沒有建立統(tǒng)一的視覺形象，沒有統(tǒng)一的工作著裝，沒有辦公網(wǎng)。

（二）構(gòu)建新的企業(yè)文化體系

1. 重塑企業(yè)文化基因

圖2 北方廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化現(xiàn)狀

人類進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)無處不在，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)歷史性地承擔(dān)了三網(wǎng)融合的重點(diǎn)任務(wù)，整合網(wǎng)絡(luò)并參與互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。然而舊的企業(yè)文化與新的企業(yè)戰(zhàn)略不匹配，阻礙企業(yè)目前發(fā)展戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，只有構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化，將領(lǐng)導(dǎo)核心的決心和目標(biāo)借助企業(yè)文化體系傳遞到基層，才能聚成合力，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來。北方廣電巔覆原有舊的企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展，構(gòu)建新的企業(yè)文化因素。

首先，摒棄了事業(yè)單位、條塊分割的文化基因，立足新時(shí)期，導(dǎo)入企業(yè)觀念、市場(chǎng)觀念、整體觀念、協(xié)同觀念、客戶觀念、服務(wù)觀念。

其次，立足新時(shí)期、新行業(yè)，挖掘、提取現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商等標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀文化因子，用拿來主義為北方廣電企業(yè)文化注入“創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、合作”等新思想、新理念。

陜石化院不斷推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，紀(jì)委書記帶頭講黨課，堅(jiān)持參加所在黨支部組織生活會(huì)。組織紀(jì)檢人員集體學(xué)習(xí)和專題學(xué)習(xí)《紀(jì)律審查工作實(shí)務(wù)手冊(cè)》，開展了思想政治理論、黨章黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)、監(jiān)察體制改革等多個(gè)方面的定期集中學(xué)習(xí)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核，成績(jī)不合格者繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)直至完全掌握，督促紀(jì)檢人員學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)。開展紀(jì)檢機(jī)構(gòu)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，排查廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)17個(gè)，制定防控措施幾十項(xiàng)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、崗位練兵等多種途徑，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察干部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第三，總結(jié)現(xiàn)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理理念，提倡“五加二、白加黑”、“北方廣電公司我們是一家人、愛家、愛成員、愛自己”、“奉獻(xiàn)”、“誠(chéng)信”等理念，以修正員工行為。

通過對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化總結(jié)修正，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的文化基因，創(chuàng)新面向未來新的文化，以實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)之思想統(tǒng)一，全體員工之精神煥發(fā)，合作伙伴之理念認(rèn)同，消費(fèi)用戶之情感共鳴，來支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

2. 新的企業(yè)文化體系

圖3 北方廣電新的企業(yè)文化體系

北方廣電從企業(yè)目前發(fā)展階段實(shí)際要求出發(fā)，將“一網(wǎng)三全五化百億”作為整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在上述新的企業(yè)文化基因基礎(chǔ)之上，以實(shí)現(xiàn)北方廣電戰(zhàn)略目標(biāo)為目的，首先建立起全省統(tǒng)一的“一三五七九文化理念體系”；接著以理念體系核心，建立行為規(guī)范、規(guī)章制度體系；并且導(dǎo)入VI 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。具體請(qǐng)見圖3。（1）核心層。 建立起從實(shí)際出發(fā)，立足發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的“一三五七九文化理念體系”，具體見表1。（2）制度層?；谄髽I(yè)文化核心理念體系，建立規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、全面的制度體系。首先，在省分公司與各市公司之間建立起只有一個(gè)一級(jí)法人的總分公司體制，并且面向市場(chǎng)，規(guī)范統(tǒng)一了各分公司的組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和干部管理制度，為總公司垂直統(tǒng)一管理提供的組織保障，從實(shí)際出發(fā)，踐行了一個(gè)企業(yè)、一個(gè)文化、一個(gè)聲音。其次，建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，與企業(yè)文化理念相一致的績(jī)效考核制度和以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、財(cái)務(wù)管理制度、資金歸集制度、采購(gòu)制度、審計(jì)制度、物資管理制度、客服管理制度，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)管理制度等。第三，出臺(tái)了與員工行為規(guī)范相一致的辦公區(qū)管理規(guī)定、考勤與請(qǐng)假制度、會(huì)議制度等。北方廣電形成了與企業(yè)核心理念相匹配，全省上下一致、完整、規(guī)范，支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)章制度體系，使核心文化理念制度化，引導(dǎo)各級(jí)員工改善績(jī)效，提升能力，落實(shí)文化理念。（3）物質(zhì)層。創(chuàng)辦了企業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志，引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了體現(xiàn)三網(wǎng)融合、科技、地域元素的標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色彩、吉祥物等整套VI 系統(tǒng)。視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用在省、市、縣、區(qū)辦公區(qū)、餐廳、營(yíng)業(yè)廳、客服、工程車、工裝、企業(yè)工單、手提袋、信封、信紙、企業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志等地方，用完美的視覺一體化設(shè)計(jì)形成一致一貫的企業(yè)形象，統(tǒng)一的企業(yè)理念與視覺形象以及體現(xiàn)企業(yè)文化的員工行為，樹立了企業(yè)社會(huì)形象，給老百姓留下強(qiáng)烈的印象與影響力。

3. 企業(yè)文化落地措施

北方廣電為了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)文化落地實(shí)施采取了以下關(guān)鍵措施。

第一，高層推動(dòng)，全員參與。企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念、價(jià)值取向和行為形成了公司的企業(yè)文化，因此企業(yè)文化建設(shè)離不開全體員工參與。在北方廣電企業(yè)文化的建設(shè)與落實(shí)既有領(lǐng)導(dǎo)以身作則，是一把手工程，又有各部門協(xié)調(diào)合作，全體員工參與，是全員工程。第二，有組織，有職責(zé)。工會(huì)被確定為北方廣電企業(yè)文化建設(shè)的主管部門。負(fù)責(zé)參與制定企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略；編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作；負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作。第三，多載體，有經(jīng)費(fèi)。為了全力宣貫公司的企業(yè)文化理念，北方廣電持續(xù)建設(shè)與完善各種傳播渠道與手段，充分利用形式多樣的載體促進(jìn)文化落地。比如印制了《企業(yè)文化手冊(cè)》下發(fā)到每一個(gè)基層員工，建立了企業(yè)文化微信群，將企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)信息傳遞到每個(gè)員工；在辦公區(qū)墻壁編辦宣傳欄、黑板報(bào)，設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語口號(hào)；組織企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、企業(yè)文化專題演講攝影書畫比賽，樹立模范典型等活動(dòng)。這些活動(dòng)載體有檢查、有評(píng)比、有激勵(lì)，有效果，促使員工在思想意識(shí)層面認(rèn)同和接受企業(yè)文化理念，從而指導(dǎo)員工行為實(shí)踐。第四，有計(jì)劃，分階段。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的，持續(xù)的、常態(tài)化的工作，根據(jù)企業(yè)所處不同發(fā)展階段，北方廣電將文化建設(shè)工作按年度分成不同的階段和步驟。企業(yè)文化結(jié)合北方廣電發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與未來需要逐步解決的管理問題，每年確定一個(gè)企業(yè)文化主題，并圍繞該主題規(guī)劃需要開展的相關(guān)文化落地活動(dòng)，形成持續(xù)的企業(yè)文化推進(jìn)計(jì)劃。請(qǐng)見圖4。

圖4 企業(yè)文化推進(jìn)計(jì)劃

三、成果分析

企業(yè)文化創(chuàng)新破解了北方廣電四個(gè)統(tǒng)一難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)深度整合；同時(shí)建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為導(dǎo)向、績(jī)效為導(dǎo)向，省、市、縣區(qū)三級(jí)貫通，和諧團(tuán)結(jié)，積極向上的工作氛圍；助推企業(yè)二次騰飛。

1. 實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一

北方廣電企業(yè)文化對(duì)企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)者和職工起到積極的引導(dǎo)作用，由于企業(yè)成員在文化的潛移默化影響中認(rèn)同并接受了共同的使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，而且在運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通、行為規(guī)范方面達(dá)成共識(shí)。北方廣電省市分公司全體員工從統(tǒng)一思想到統(tǒng)一行動(dòng)，突破了管理困境，真正做到了全省一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)二次騰飛，發(fā)展提速奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 凝心聚力

北方廣電新的企業(yè)文化作為一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，成為一種粘合力，從各個(gè)方面把來自四面八方的企業(yè)成員聚合起來，特別是“北方廣電我們是一家人，愛家、愛企業(yè)、愛自己”系列活動(dòng)形成一種巨大的向心力和凝聚力?！邦櫞缶帧⒂?lián)?dāng)、以企為榮、陽光心態(tài)、追績(jī)效”等行為守則從根本上保證了北方廣電總分公司之間人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，提高了干部員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)力量的大小取決于企業(yè)的凝聚力，企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則這些“軟調(diào)控”凝結(jié)企業(yè)凝聚力。全省上下以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，心往一處想，勁兒向一處使，企業(yè)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)良好的上升勢(shì)態(tài)，各項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)正在逐步好轉(zhuǎn)，北方廣電步入良性發(fā)展的軌道。

3. 風(fēng)清氣正

企業(yè)文化的激勵(lì)作用屬于非物質(zhì)激勵(lì)，是精神激勵(lì)的范疇。具體來說，積極向上的員工思想觀念及行為準(zhǔn)則，形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力，成為一把職工自我激勵(lì)的標(biāo)尺，他們通過這把標(biāo)尺對(duì)照自己的行為，引導(dǎo)自己的行為。企業(yè)文化的約束功能，同樣是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生在企業(yè)文化氛圍里，形成一個(gè)群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，并且通過職工的思想和行為形成來自心理的、自我約束。在“樹正氣、敬畏規(guī)則、講修養(yǎng)、不斷成長(zhǎng)、求進(jìn)取”等企業(yè)文化的激勵(lì)與約束下北方廣電企業(yè)環(huán)境風(fēng)清氣正，員工因?yàn)楣ぷ鳟a(chǎn)生了極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，五加二白加黑，主動(dòng)奉獻(xiàn)、踏實(shí)工作的人多了；以服務(wù)、績(jī)效為導(dǎo)向，彼此合作，團(tuán)結(jié)互助的行動(dòng)多了；學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)了；企業(yè)因此煥發(fā)出青春與活力。

四、管理啟示

北方廣電面臨的深層問題正是我國(guó)很多大型國(guó)有企業(yè)所面臨的普遍性問題。一方面企業(yè)面向新時(shí)期、新形勢(shì)、新行業(yè)，正是改革期、換檔期、轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)二次騰飛。另一方面企業(yè)內(nèi)部組織僵化、官僚化，具體表現(xiàn)為官僚主義、本位主義嚴(yán)重，整體協(xié)同性不足，商業(yè)化氣息淡薄，基層奉獻(xiàn)意愿差。特別三網(wǎng)融合期，全國(guó)各省廣電網(wǎng)絡(luò)公司要改革，要整合，要完成艱巨偉大的歷史使命，這些離不開卓越的企業(yè)文化作為指導(dǎo)和引領(lǐng)，可以說，建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、有鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀文化體系是轉(zhuǎn)型期、整合期企業(yè)突破重圍，實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)力、活力、能力提升，打造核競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

1. 企業(yè)文化推進(jìn)企業(yè)深度整合

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，很多企業(yè)會(huì)通過并購(gòu)整合擴(kuò)大規(guī)模來壯大自己的實(shí)力，無論是行業(yè)內(nèi)積零成整的整合，還是跨行業(yè)的并購(gòu)整合；無論采用行政手段合并，還是資本運(yùn)作方式收購(gòu)；如果整合僅僅停留在簡(jiǎn)單的物理層組合，沒有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一、思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，就無法實(shí)現(xiàn)一加一大于二的目標(biāo)，無法形成一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的新企業(yè)。這是北方廣電在三網(wǎng)融合改革期面臨的困境，也是很多通過并購(gòu)整合壯大實(shí)力的企業(yè)期待破解的難題。

企業(yè)整合只有發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致深度整合，才算是真正整合成一個(gè)新的更有價(jià)值的企業(yè)。具體表現(xiàn)為企業(yè)整體資源利用效率提高，企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量提高，企業(yè)整體和局部核心競(jìng)爭(zhēng)力都提高，實(shí)現(xiàn)深度整合需要極強(qiáng)的智慧和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能力。所有主導(dǎo)整合的企業(yè)和被整合的企業(yè)其實(shí)都有自己的企業(yè)文化，有的企業(yè)文化是隱性的，有的企業(yè)文化是顯性的，企業(yè)文化之間可能存在沖突，因此在整合成一個(gè)新企業(yè)時(shí)需要審視舊的企業(yè)文化，從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，將文化中阻礙企業(yè)發(fā)展的部分剝離，將促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的部分進(jìn)行系統(tǒng)整合，發(fā)揮文化的協(xié)同效應(yīng)，締造與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的新企業(yè)文化，用以彌補(bǔ)硬調(diào)控、硬措施的不足。企業(yè)整合過程也是企業(yè)文化的整合構(gòu)建過程，北方廣電在三網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型時(shí)期文化創(chuàng)新、文化整合促進(jìn)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型的案例提供了一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)，文化整合是當(dāng)前企業(yè)整合中最深刻的整合形式，成功的企業(yè)文化整合對(duì)企業(yè)深度整合發(fā)揮積極作用。

2. 創(chuàng)新企業(yè)文化助力企業(yè)騰飛

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

（1） 企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，有了總體戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)才有共同奮斗的方向，北方廣電從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，確定了“一網(wǎng)三全五化百億”為北方廣電總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在這一目標(biāo)的引領(lǐng)下北方廣電全省各級(jí)企業(yè)走出整合之初因?yàn)闆]有共同目標(biāo)而陷入迷失的困境。

（2） 使命、愿景、價(jià)值觀是企業(yè)全體員工共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念、價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)。減少?zèng)_突，協(xié)調(diào)和潤(rùn)滑企業(yè)關(guān)系員工關(guān)系。

（3） 經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念、客戶理念是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（4） 管理人員行為準(zhǔn)則和全體員工行為準(zhǔn)則使全體員工自我激勵(lì)，自我約束，自我提高，大家按照相應(yīng)的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)使員工能夠在良好的文化氛圍中相互交流和溝通，使企業(yè)上下左右的人際關(guān)系密切、和諧、各種相關(guān)的工作和活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以獲得較好的社會(huì)聲譽(yù)，從而對(duì)員工具有較高的吸引力，能夠吸引更多的高水平人才，進(jìn)一步形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上述這些因素從統(tǒng)一思想到統(tǒng)一行為，有效降低因集團(tuán)各企業(yè)之間、員工之間沖突所引發(fā)的協(xié)調(diào)成本，降低集團(tuán)公司對(duì)下屬企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的監(jiān)督成本，實(shí)現(xiàn)有效地上下貫通，垂直管理，提高全體員工執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)能力和主觀能動(dòng)性，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展騰飛的源源動(dòng)力。

3. 創(chuàng)新與落地是企業(yè)文化的生命力

三網(wǎng)融合背景下，TV－互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，北方廣電在向TV－互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，從實(shí)際出發(fā)，果斷擯棄了舊的事業(yè)體制的文化基因，大膽地植入了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)文化基因，與時(shí)俱進(jìn)地建立起核心層、制度層、物質(zhì)層三個(gè)層次完善的企業(yè)文化體系。同時(shí)采取了一整套及時(shí)有效的企業(yè)文化落地實(shí)施舉措和中長(zhǎng)期推動(dòng)計(jì)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，各部門協(xié)調(diào)合作，全員參與，有組織、有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，使企業(yè)文化在轉(zhuǎn)型期、整合期發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，取得成效。這說明企業(yè)文化只有與企業(yè)共同成長(zhǎng)并且制定強(qiáng)有力地落地實(shí)施框架和推進(jìn)計(jì)劃，企業(yè)文化才有生命力，這兩點(diǎn)是企業(yè)文化能真正發(fā)揮出作用的關(guān)鍵點(diǎn)。

4. 企業(yè)文化三個(gè)層次相輔相成

如果說企業(yè)文化是有生命力的有機(jī)系統(tǒng)，那么可以將企業(yè)文化的核心層精神理念比作是骨骼，把中間層規(guī)章制度比作是血肉，把物質(zhì)層外在表現(xiàn)比作是發(fā)膚，三者之間相依相存，相輔相成，不可替代，不可或缺。

核心精神理念層是企業(yè)管理中的粘合劑、潤(rùn)滑劑，是軟調(diào)控，是精神激勵(lì)，上善若水，核心精神對(duì)企業(yè)、對(duì)人有潛移默化的影響，同時(shí)“道可道、非常道”、“大道無形”，構(gòu)建企業(yè)核心精神是塑造企業(yè)文化的難點(diǎn)，是難以模仿的企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)。

中間制度層制度、命令、行為規(guī)范、流程、舉措是硬調(diào)控，硬約束，是物質(zhì)激勵(lì)，是對(duì)人、對(duì)企業(yè)強(qiáng)制性的管理。“不以規(guī)矩，不能成方圓”、“賞罰必信”，企業(yè)管理離不開強(qiáng)制性的約束和紀(jì)律，離開規(guī)章制度，精神核心就失去了可操作性和實(shí)踐意義。建設(shè)規(guī)章制度體系時(shí)可以從標(biāo)桿企業(yè)借鑒，但是要符合實(shí)際情況，做好本地化。

最外物質(zhì)層是員工行為和企業(yè)形象。這是精神層、制度層的外在表現(xiàn)，是核心層和制度層的最終落實(shí)，也是核心層和制度層的價(jià)值體現(xiàn)。比如海爾的質(zhì)量管理不是僅停留在理念，也不是僅停留在管理制度、百分比數(shù)據(jù)上，而是落實(shí)在員工在實(shí)際工作中做出的實(shí)實(shí)在在行為。正是無數(shù)優(yōu)秀的行為聚合成每個(gè)企業(yè)看得見摸得到的企業(yè)文化。