在線短租的中國(guó)基因

吳瑤

Airbnb和Homeaway的成功讓在線短租進(jìn)入人們的視線，“下一個(gè)eBay”和“顛覆酒店業(yè)”的預(yù)言更是讓這個(gè)行業(yè)受到了海內(nèi)外的空前關(guān)注。2011年中國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)首批在線短租網(wǎng)站。短短兩年時(shí)間，市場(chǎng)已經(jīng)完成了第一輪淘汰賽，最早成立的愛(ài)日租在2013年7月正式下線。其余的競(jìng)爭(zhēng)者則在C2C平臺(tái)和B2C模式間博弈，尋找著最佳的突破口。畢竟，據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)在線租房市場(chǎng)研究報(bào)告》，2014年中國(guó)在線短租市場(chǎng)的交易規(guī)模將接近30億元，并保持高速增長(zhǎng)。面對(duì)著偌大的蛋糕，誰(shuí)能啃下第一塊，誰(shuí)又能笑到最后？

曇花一現(xiàn)的愛(ài)日租

愛(ài)日租是中國(guó)市場(chǎng)首個(gè)在線短租平臺(tái)，于2011年年中正式上線。上線1個(gè)月注冊(cè)用戶即超越26000人次，預(yù)訂房間/晚數(shù)超過(guò)五位數(shù)。2012年該網(wǎng)站覆蓋的城市達(dá)到了80個(gè)，房源8萬(wàn)多套，一度以近30%的占有率成為中國(guó)在線短租市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，并因此曾先后拒絕過(guò)Homeaway3000萬(wàn)美元及藝龍2000萬(wàn)美元的收購(gòu)要約。

但短短兩年之后，愛(ài)日租先是傳出大規(guī)模裁員的消息，并很快關(guān)閉網(wǎng)站。雖然其失敗在一定程度上源于推廣成本過(guò)高，且資金鏈斷裂，但究其根本，中國(guó)的短租市場(chǎng)尚在培育階段，愛(ài)日租的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)顯然對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的接受程度過(guò)于樂(lè)觀。于是，曾經(jīng)的行業(yè)老大只能是曇花一現(xiàn)，在燒完千萬(wàn)美元后落得閉門(mén)停業(yè)的下場(chǎng)。雖然愛(ài)日租的結(jié)局并不美滿，但仍然為中國(guó)初生的在線短租行業(yè)吸引了諸多眼球，這或許也是它存在的意義。

背靠門(mén)戶的C2C平臺(tái)

有海外成功案例的示范效應(yīng)在先，各大門(mén)戶網(wǎng)站也開(kāi)始布局短租市場(chǎng)。2011年，趕集網(wǎng)率先推出短租業(yè)務(wù)，并于2013年1月將其分拆成螞蟻短租；搜房網(wǎng)推出游天下；58同城則與小豬短租展開(kāi)戰(zhàn)略合作，向后者開(kāi)放平臺(tái)。2013年1月，螞蟻短租和小豬短租同日宣布獲得千萬(wàn)美元級(jí)別的融資。

從商業(yè)模式來(lái)看，從最早的愛(ài)日租，到之后的小豬短租、螞蟻短租和游天下，基本都追隨了行業(yè)始祖Airbnb的腳步，主打分享型經(jīng)濟(jì)，房東們?cè)诰W(wǎng)站上展示住宿信息，游客及其他需要短租房的群體瀏覽房源介紹并選擇心儀的短期住宿。

2012年8月上線的小豬短租，目前在國(guó)內(nèi)的13個(gè)城市設(shè)有分公司，房源覆蓋130多個(gè)城市。它的口號(hào)是“做有人情味的住宿”，網(wǎng)站顯示已經(jīng)有超過(guò)130萬(wàn)個(gè)房客與房東通過(guò)小豬短租相識(shí)成為朋友。不僅如此，它還把房東和房客的短租經(jīng)歷編成段子配合實(shí)地照片發(fā)在網(wǎng)站上，以故事化的方式吸引關(guān)注度和流量。

如何保障租賃雙方的利益是短租平臺(tái)的重中之重。與國(guó)外市場(chǎng)不同，中國(guó)的短租市場(chǎng)中充斥著大量的職業(yè)短租客，即“二房東”。小豬短租的CEO陳馳曾透露，在其網(wǎng)站上的7000多個(gè)房東當(dāng)中，大概只有500多個(gè)真正意義上的個(gè)人房東。在信用機(jī)制原本就不健全的中國(guó)，這讓短租平臺(tái)的信用和保障問(wèn)題顯得更加突出。

當(dāng)年的Airbnb在發(fā)生房東被洗劫事件后，對(duì)用戶的安全性進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，在豐富用戶個(gè)人資料的同時(shí)與Facebook等社交媒體相通，增進(jìn)房東和租客之間的了解，并且為每次交易的房屋推出額度百萬(wàn)美元的房屋保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在健全的信用機(jī)制保證之下，Airbnb快速發(fā)展，今日的估值已經(jīng)超過(guò)25億美元。

依葫蘆畫(huà)瓢的小豬短租，于2013年6月也推出了《個(gè)人房東財(cái)產(chǎn)保障暫行方案》，只要通過(guò)平臺(tái)完成訂購(gòu)的房源，都可享受最高88萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)賠付保障，并且針對(duì)房東免費(fèi)推出。與之相對(duì)應(yīng)，為了吸引租戶，小豬短租在上線之初就推出了“無(wú)憂入住房客保障計(jì)劃”：如果在租客到達(dá)房源后，發(fā)現(xiàn)房間無(wú)法入住、信息不實(shí)等情況，在訂金退還之余還將獲得首日房款作為賠償；如無(wú)法聯(lián)系房東，小豬短租承諾補(bǔ)償差價(jià)并安排房客在當(dāng)天正常入住同等短租房或酒店。

短租平臺(tái)相當(dāng)于提供了房屋驗(yàn)證、幫助雙方溝通及提供財(cái)產(chǎn)安全保障的職能，收入主要來(lái)自于對(duì)房東收取的服務(wù)傭金，小豬短租和螞蟻短租的傭金比例同為10%，而游天下曾在2012年一度宣布免傭金，但不久又恢復(fù)了5%的傭金比例。

不過(guò)，與單打獨(dú)斗的愛(ài)日租相比，這些背靠大佬的短租平臺(tái)不僅暫時(shí)沒(méi)有盈利壓力，且占有流量上的優(yōu)勢(shì)，因此更注重市場(chǎng)占有率的提升。趕集網(wǎng)CEO楊浩涌曾表示，螞蟻短租項(xiàng)目在近期內(nèi)仍屬于虧錢(qián)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而小豬短租和游天下的負(fù)責(zé)人也都曾表示短期內(nèi)并沒(méi)有盈利的打算。

因地制宜的B2C模式

除了C2C平臺(tái)，還有一類(lèi)在線短租平臺(tái)走的是B2C的在線短租平臺(tái)。全球最大的在線旅游房屋租賃美國(guó)的Homeaway就同時(shí)整合了個(gè)人房東和擁有一定數(shù)量房源的地產(chǎn)商，已于2011年6月上市。它僅對(duì)提供房屋的一方收費(fèi)，可以選擇349美元/年或每個(gè)訂購(gòu)單10%傭金的方式發(fā)布信息。同時(shí)房東們還可以選擇托管業(yè)務(wù)，傭金起點(diǎn)為房屋租賃價(jià)格的13%。2013年前三季度，Homeaway的收入超過(guò)2.5億美元，其中2.1億美元來(lái)自對(duì)發(fā)布房源信息的房東或地產(chǎn)中介的收費(fèi)。

在中國(guó)最先采用B2C模式的，當(dāng)屬2011年12月上線的途家網(wǎng)，同時(shí)為了保證客戶體驗(yàn)它還自建了線下物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。途家網(wǎng)主打中高端的度假公寓在線短租業(yè)務(wù)，通常在房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就與其簽訂戰(zhàn)略合作，迄今已與42家房地產(chǎn)公司建立了合作關(guān)系。在與所售房屋成交后，如業(yè)主自住，途家網(wǎng)扮演管家角色；如業(yè)主購(gòu)買(mǎi)后的房源將長(zhǎng)期空置，則可選擇將房屋托管給途家網(wǎng)，業(yè)主唯一要做的就是與途家網(wǎng)協(xié)調(diào)好自己的入住時(shí)間。所有的物業(yè)服務(wù)均由旗下的斯維登酒店管理公司打理。這樣的合作方式不僅為途家網(wǎng)帶來(lái)了穩(wěn)定的一手房源，還帶來(lái)了豐厚的收入—短租收益的50%歸途家網(wǎng)所有。

由于上線不久就與攜程網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，與攜程旅游產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)客戶共享，背靠中國(guó)最大的旅游網(wǎng)站，途家網(wǎng)的點(diǎn)擊率自然不成問(wèn)題。貫穿了在線短租上下游的途家網(wǎng)很快得到了資本圈的關(guān)注，上線5個(gè)月就得到了A輪投資，2013年2月又完成B輪融資，兩輪融資金額合計(jì)4億元。參與投資的Homeaway還為途家網(wǎng)增添了海外公寓選項(xiàng)，并由途家網(wǎng)負(fù)責(zé)針對(duì)國(guó)內(nèi)客戶提供24小時(shí)的中文咨詢及預(yù)訂服務(wù)。

途家網(wǎng)之外，2013年9月上線的優(yōu)美家是在線短租平臺(tái)B2C模式最新的實(shí)踐者。其同樣走相對(duì)高端的路線，目標(biāo)客戶定位為“樂(lè)于享受品質(zhì)生活的精英人士”， 房源多坐落于一線城市的中心區(qū)域，價(jià)格也在600-2000元/晚之間。上線僅1個(gè)多月，優(yōu)美家就獲得了1000萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn)投資。

雖然優(yōu)美家的房源同樣是純粹的B端，最大的“房東”是其投資方之一的優(yōu)帕克集團(tuán)，同時(shí)也與世茂房地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)等有合作關(guān)系，但它并未如途家網(wǎng)一般啟用自己的線下物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而是充分利用了其投資方的軟實(shí)力。正因?yàn)槿绱?，圍繞著在線短租，優(yōu)美家還提供包括住宅家政、房屋托管、私人管家等在內(nèi)的一攬子增值服務(wù)。穩(wěn)定的代理房源、線上線下的業(yè)務(wù)對(duì)接為優(yōu)美家?guī)?lái)了穩(wěn)定的收入，在短租房源的租金提成和線下服務(wù)費(fèi)的共同支撐下，優(yōu)美家已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)盈利。

與C2C在線短租平臺(tái)相比，B2C模式中的全程維護(hù)服務(wù)對(duì)租賃雙方更有保證，也更符合中國(guó)人目前的消費(fèi)思維，一定程度上規(guī)避了信用機(jī)制不健全的問(wèn)題。但是隨著B(niǎo)2C平臺(tái)的日益規(guī)?；€下成本必然成為其盈利的重大考驗(yàn)。