德勤公司：如何在智慧家庭領(lǐng)域盈利

李丹宇

摘 要：德勤公司做的一個(gè)有關(guān)智慧家庭的報(bào)告顯示，智慧家庭未來(lái)很可能會(huì)成為IT和電信領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。但是，在這一領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)盈利并不是件容易的事情。為此，文章提出了現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)使用情況要制定的未來(lái)市場(chǎng)戰(zhàn)略以及四個(gè)重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：便捷安全；家庭云；智慧能源；市場(chǎng)戰(zhàn)略

德勤公司做的一個(gè)有關(guān)智慧家庭的報(bào)告顯示，智慧家庭未來(lái)很可能會(huì)成為IT和電信領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。但是，在這一領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)盈利并不是件容易的事情。

報(bào)告認(rèn)為，促使智慧家庭迅速發(fā)展的原因主要是聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、單人家庭的增多、人們對(duì)購(gòu)買(mǎi)智慧家庭設(shè)備及服務(wù)的熱情高漲，以及環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)。

預(yù)計(jì)到2017年，智慧家庭在歐洲市場(chǎng)上的銷(xiāo)售額很可能超過(guò)41億歐元。這是一個(gè)非常好的消息。但對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，更重要的是找準(zhǔn)自己在這個(gè)市場(chǎng)的定位，并用合理的理由說(shuō)服消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。在當(dāng)前，消費(fèi)者首先考慮的是產(chǎn)品的技術(shù)是否能夠達(dá)到自己的要求。

研究者認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在產(chǎn)品或者服務(wù)的使用情況來(lái)制定未來(lái)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，并提出了以下四個(gè)重點(diǎn)：

便捷安全：例如能夠自動(dòng)開(kāi)啟和關(guān)閉的百葉窗、入侵預(yù)警和火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)；

家庭云端：即存儲(chǔ)解決方案，例如網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器；

健康養(yǎng)生：例如服藥提醒服務(wù)、家庭緊急呼叫系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；

智慧能源：例如節(jié)電電器控制系統(tǒng)。

根據(jù)以上幾個(gè)基本的要素，德勤公司整理出了要在智慧家庭市場(chǎng)上占有一席之地所必須關(guān)注的六個(gè)問(wèn)題：

1 形象的產(chǎn)品描述

智慧家庭的產(chǎn)品和服務(wù)描述必須要生動(dòng)形象，以介紹產(chǎn)品功能用途為導(dǎo)向并及時(shí)與用戶(hù)溝通。另外，經(jīng)銷(xiāo)商除了要找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群，還要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)描述和宣傳產(chǎn)品。第一批智慧家庭產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商就已經(jīng)和Facebook展開(kāi)合作，在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上描述并介紹自己的產(chǎn)品。

2 迎合需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。直觀(guān)的操作界面能夠大大提高產(chǎn)品的接受度，智慧家庭產(chǎn)品也應(yīng)該遵循這個(gè)原則。為了操作簡(jiǎn)便，設(shè)計(jì)者可以參考電子娛樂(lè)領(lǐng)域產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

3 透明的價(jià)格

智慧家庭產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭遇的障礙之一就是整體價(jià)格不夠明確，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前需要清楚地了解產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、安裝和使用的費(fèi)用。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)以下途徑來(lái)解決，例如套裝優(yōu)惠、全包服務(wù)等。

4 專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)

對(duì)于智慧家庭產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)是必不可少的。產(chǎn)品的安裝工作最好也由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的、專(zhuān)業(yè)的安裝人員來(lái)完成?！百I(mǎi)產(chǎn)品，送專(zhuān)業(yè)的安裝和售后咨詢(xún)”，更容易促使顧客做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

5 尋找合適的銷(xiāo)售渠道

到底在哪里能夠買(mǎi)到放心的、正規(guī)的智慧家庭產(chǎn)品呢？現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有清晰的答案。這正是經(jīng)銷(xiāo)商自己要解決的問(wèn)題。德勤公司的報(bào)告認(rèn)為，未來(lái)中低端市場(chǎng)上的主角應(yīng)該是平臺(tái)供應(yīng)商，例如電信企業(yè)。智慧家庭產(chǎn)品應(yīng)該瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)。

6 開(kāi)放的平臺(tái)

消費(fèi)者更喜歡開(kāi)放的平臺(tái)，因?yàn)殚_(kāi)放的平臺(tái)上可選擇的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍更廣。各伙伴企業(yè)在同一平臺(tái)上共享的產(chǎn)品越多，就越能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。