綜合醫(yī)院人才隊伍建設(shè)的幾點思考

洪燕萍

醫(yī)療是高科技、高風(fēng)險的行業(yè)，其行業(yè)性質(zhì)決定了其必然是一個知識密集型的團(tuán)隊，醫(yī)療市場的競爭歸根到底就是人才的競爭。加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，是醫(yī)院發(fā)展的根本，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，人才隊伍的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗。因此，如何加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)是提升醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

1 綜合性醫(yī)院人才的內(nèi)涵

一個優(yōu)秀的人才，可以帶動一個學(xué)科，創(chuàng)立一個品牌;一群優(yōu)秀的人才，可以帶動整個醫(yī)院，開創(chuàng)宏偉的事業(yè)。因此，抓住了人才，就抓住了醫(yī)院跨越式發(fā)展的命脈。

對于一所大型綜合性醫(yī)院而言，人才的內(nèi)涵更加豐富，主要包含了臨床型人才、科研型人才、管理型人才、復(fù)合型人才這四類［1］。

醫(yī)院是以救死扶傷、治病救人為己任的專門機(jī)構(gòu)，臨床型人才的重要性毋庸置疑。同時，對于大型的綜合性醫(yī)院，尤其是重點大學(xué)的附屬醫(yī)院，科研能力的強(qiáng)弱在很大程度上將影響醫(yī)院的綜合實力，因此，科研型人才的重要性也是不言而喻的。醫(yī)院的發(fā)展離不開科學(xué)有效的管理，這是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要手段，管理型人才也是醫(yī)院的重要人才。復(fù)合型人才則是指在以上各方面或某兩個方面都具有較強(qiáng)的能力，且在某個方面特別突出的人才，這樣的綜合型人才非常符合醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

2 綜合性醫(yī)院人才隊伍建設(shè)的重要性

人才是知識資源的載體;人才是醫(yī)院最核心的競爭力;人才是一個單位乃至一個國家發(fā)展的永恒動力?！翱倎砬Ч排d亡局，盡在朝中用佞賢。”國內(nèi)外知名醫(yī)院的發(fā)展史已經(jīng)證明了優(yōu)秀人才對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。

近年來，國家對醫(yī)療市場格局進(jìn)行了逐步調(diào)整，不斷加大對衛(wèi)生資源的配置力度。并且，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多大城市也雨后春筍般涌現(xiàn)出了民營醫(yī)院、外資醫(yī)院、?？苹t(yī)院，這些醫(yī)院在管理模式、運(yùn)營手段、薪酬分配等方面都具有綜合性公立醫(yī)院所無法具備的靈活性和吸引力。這些都對大型綜合性公立醫(yī)院的人才隊伍穩(wěn)定性造成巨大挑戰(zhàn)。

“人才立院、人才強(qiáng)院、人才與學(xué)科共建、人才與醫(yī)院共繁榮?！边@是我院多年來一直遵循的人才建設(shè)指導(dǎo)思想。對于我院這樣一個有著2 000張床位的大型綜合性三級甲等公立醫(yī)院，同時也是國家重點大學(xué)的附屬醫(yī)院，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)的重要性顯得更加突出。

3 綜合性醫(yī)院人才隊伍建設(shè)的主要途徑

3.1 創(chuàng)新人才引進(jìn)思路，合理引進(jìn)人才

引進(jìn)人才是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)的有效手段。從外部引進(jìn)人才作為人才建設(shè)的重要補(bǔ)充途徑，是醫(yī)療專業(yè)人才建設(shè)的關(guān)鍵，也是醫(yī)院及醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的重要保證。引進(jìn)一名優(yōu)秀的人才，可以促進(jìn)學(xué)科隊伍整體素質(zhì)的提高。因此，在引進(jìn)人才的方式、方法上應(yīng)突破傳統(tǒng)的人才觀念和陳舊思維，擴(kuò)大人才引進(jìn)途徑，多渠道、多形式引進(jìn)人才。要樹立“不求所有，但求所用，更求所為”的新觀念，除了醫(yī)院正式聘用方式外，還可以通過和優(yōu)秀人才簽訂服務(wù)協(xié)議、部分時間來院工作、科研課題協(xié)作、項目合作、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)咨詢、聘任客座教授等柔性引進(jìn)方式引進(jìn)外部人才［2］。

對于外部引進(jìn)的人才，要通過一系列措施盡快實現(xiàn)人才資源轉(zhuǎn)化。人才資源轉(zhuǎn)化是人才引進(jìn)并發(fā)揮其能動、創(chuàng)新效用的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院應(yīng)幫助引進(jìn)人才立足醫(yī)院現(xiàn)有的總體條件，幫助其盡快熟悉、了解醫(yī)院的各項相關(guān)政策，尤其是引進(jìn)人才普遍關(guān)心的臨床、科研工作機(jī)會，可享受的各種政策和待遇;幫助引進(jìn)人才了解學(xué)科的發(fā)展情況和人際關(guān)系狀況，為其提供必要信息，協(xié)助其盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變并在協(xié)作群體中正確定位;真正實現(xiàn)人才“引得進(jìn)，留得住，用得好”的目標(biāo)。

3.2 重視醫(yī)院內(nèi)部資源，精心培養(yǎng)人才

醫(yī)院現(xiàn)有的學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀員工熟悉醫(yī)院和相應(yīng)學(xué)科的發(fā)展情況，是醫(yī)院掌握在手的寶貴人才資源，醫(yī)院從內(nèi)部培養(yǎng)人才可以激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神和鼓舞員工的士氣，降低人才離職率。

一方面，對于內(nèi)部員工的培養(yǎng)可以采取“走出去，請進(jìn)來”的模式，瞄準(zhǔn)國際、國內(nèi)醫(yī)學(xué)高精尖領(lǐng)域，有計劃、有針對性地選派技術(shù)骨干參加國內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，擴(kuò)大視野，拓展思維，提升業(yè)務(wù)水平［3］;同時可聘請國內(nèi)外知名的專家、教授來院授課、進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。另一方面，人才培養(yǎng)除了借助外部教育力量外，還要充分發(fā)揮本院老專家、老教授的傳、幫、帶作用，這也是立足醫(yī)院人才資源條件進(jìn)行有針對性培養(yǎng)的有效手段。

在職教育和繼續(xù)教育也是醫(yī)院立足現(xiàn)有人才資源內(nèi)部培養(yǎng)人才的重要手段。走人才委托培養(yǎng)與在職教育相結(jié)合的培養(yǎng)道路，終身教育是在職人員專業(yè)創(chuàng)新與提高的必然要求。醫(yī)院可根據(jù)實際情況，實行人才委托培養(yǎng)與在職教育相結(jié)合，鼓勵現(xiàn)有的中、青年人才，只要條件支持、不影響臨床工作，就應(yīng)努力提升自身的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平［4］。

作為重點大學(xué)的附屬醫(yī)院，還可以依托高校培養(yǎng)人才。利用通過教學(xué)合作，擴(kuò)大合作范圍，在人才培養(yǎng)、課題研究等方面利用高校優(yōu)秀的科研支撐條件、充沛的教學(xué)資源，共同搭建“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互贏”的合作平臺，為培養(yǎng)教學(xué)人才、科研人才創(chuàng)造條件。

醫(yī)院應(yīng)把內(nèi)部人才培養(yǎng)放在人才隊伍建設(shè)的重要位置，堅持以醫(yī)療為主線，科研、教學(xué)為支撐的多形式、多層次人才培養(yǎng)模式，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)全面、能力突出的人才隊伍。

3.3 充分發(fā)揮人才作用，穩(wěn)定人才隊伍

醫(yī)院的人力資源絕大多數(shù)屬于知識型員工，與一般員工相比，更在意自身價值的實現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到社會的認(rèn)可和尊重。因此，無論是外部引進(jìn)還是內(nèi)部培養(yǎng)，人才隊伍建設(shè)的重中之重是要能夠“留住人、用好人”。如何科學(xué)使用人才，充分發(fā)揮人才作用，穩(wěn)定人才隊伍，就成為了醫(yī)院人才建設(shè)的核心內(nèi)容，更關(guān)系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

“人盡其才，才盡其用?！贬t(yī)院在使用人才的過程中，要最大化發(fā)揮人才效益，為人才創(chuàng)新能力的發(fā)揮提供充分施展的空間。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要真正體現(xiàn)愛才之心、識才之智、容才之量、用才之藝，積極營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。醫(yī)院要努力為優(yōu)秀人才開展工作提供必要的物質(zhì)保證，相關(guān)職能部門要熟悉上級各類人才政策、善于運(yùn)用各種政策，積極為人才解決生活實際困難，解除后顧之憂。

建立科學(xué)合理的考評體系和有效的激勵機(jī)制［5］。通過合理的考評制度，能夠給人才施加適當(dāng)?shù)膲毫?，讓壓力轉(zhuǎn)化為努力創(chuàng)新的動力;通過有效的激勵手段，充分調(diào)動各類人才工作的積極性和主動性，挖掘其潛能，促使一般人才成為優(yōu)秀人才，讓優(yōu)秀人才更為卓越。

4 綜合性醫(yī)院人才隊伍建設(shè)中需要注意的幾個問題

4.1 既要重視外部引進(jìn)人才，也要重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)

醫(yī)院為了解決學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干缺乏的情況，往往十分重視外部引進(jìn)的人才，引進(jìn)人才在短期內(nèi)確實能給醫(yī)院帶來不錯的效益和活力，但從長期來看，如果片面地重視外部引進(jìn)，忽視內(nèi)部后備力量的培養(yǎng)，將挫傷醫(yī)院職工的感情和工作積極性，也不利于各學(xué)科的梯隊建設(shè)。

4.2 既要重視科研人才，也要重視臨床、教學(xué)人才的培養(yǎng)

由于科研成果更容易量化，許多醫(yī)院在選拔、引進(jìn)人才時，往往將科研成果作為硬指標(biāo)，而臨床能力、教學(xué)水平往往作為軟指標(biāo)來考評。這樣一來，容易造成科技骨干明顯比臨床、教學(xué)骨干更受重視。長此以往，醫(yī)院人才隊伍建設(shè)將發(fā)展成重科研、輕醫(yī)療、輕教學(xué)的不良局面，導(dǎo)致醫(yī)療水平和教學(xué)水平的嚴(yán)重滑坡。

4.3 既要重視專業(yè)技術(shù)人才，也要重視管理人才的培養(yǎng)

醫(yī)院是知識密集型的單位，專業(yè)技術(shù)人才往往占了全院職工總數(shù)的90%以上，專業(yè)技術(shù)人才直接創(chuàng)造了醫(yī)院的各項效益;管理人員對效益的貢獻(xiàn)是間接的，對管理人員的培養(yǎng)很容易被領(lǐng)導(dǎo)者忽視。但是，管理出質(zhì)量，管理出人才，管理出成果。優(yōu)秀的管理人才能夠使醫(yī)院的資源得到最優(yōu)化的配置，能夠最大程度地鼓舞全員士氣，提高整體工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。因此，對管理人才的培養(yǎng)也不容忽視。

4.4 既要重視人才的培養(yǎng)，也要重視各學(xué)科的梯隊建設(shè)

許多醫(yī)院的學(xué)科都存在人才梯隊結(jié)構(gòu)欠合理的現(xiàn)象。有的學(xué)科內(nèi)大部分專業(yè)技術(shù)人員集中在副高以上或高年資中級職稱，缺少住院醫(yī)師;有的學(xué)科中級人員斷層，年資較低的住院醫(yī)師集中;有的少數(shù)學(xué)科缺少高學(xué)歷人才;部分學(xué)科人員配置達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等等。要解決內(nèi)部人才梯隊問題，除了對外招聘相關(guān)人才外，更需要醫(yī)院人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等相關(guān)職能部門通力配合，對醫(yī)院內(nèi)部的人力資源進(jìn)行必要的整合和重新調(diào)整，優(yōu)化各學(xué)科的人才梯隊狀況。另外，在宏觀層面，還要多措并舉，改善醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)教育制度［6］。

［1］龍海波，王國斌，張 玉.大型醫(yī)院人才建設(shè)路徑的探索和實踐［J］.中國醫(yī)院管理，2008，28(7)::35 －37.

［2］岳秋玲.加強(qiáng)醫(yī)院人才隊伍建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展［J］.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2007(5):307－309.

［3］陳 慧，申良方，李 謙.新形勢下公立醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新與思考［J］.中國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志，2012，22(32):107 －109.

［4］周國田，李雪清，樂 燕，等.醫(yī)院人才建設(shè)應(yīng)把握的幾個環(huán)節(jié)［J］.中華醫(yī)院管理雜志，2004，20(5):285 －287.

［5］張曉明.激勵機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013，12(10):218 －219.

［6］王 霞.多措并舉，改善醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)教育制度——訪全國政協(xié)委員、蘇州大學(xué)副校長熊思東［J］.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2012，19(10):3.