Avaya榮獲Frost & Sullivan亞太區(qū)三項聯(lián)絡中心大獎
2014-03-04 03:47:46
個人電腦 2014年2期
北京，2014 年1 月14日 ，企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件及服務的全球供應商Avaya宣布，公司獲得了Frost & Sullivan頒發(fā)的三項2013亞太聯(lián)絡中心大獎。這三個獎項分別是：2013亞太區(qū)聯(lián)絡中心撥入路由系統(tǒng)市場領先獎、亞太區(qū)自助服務應用市場領先獎和東南亞年度最佳聯(lián)絡中心應用廠商獎。Frost & Sullivan獎項授予的廠商，在發(fā)展戰(zhàn)略制定與實施方面表現(xiàn)出色、產品與技術高度創(chuàng)新、客戶價值與市場占有率領先。
2013 Avaya亞太客戶體驗指數(shù)顯示，客戶服務對品牌忠誠度有重要影響。在參與此次客戶體驗指數(shù)調查的人中，83%表示，如果一個公司的客戶服務很差，他們就會盡量避免購買這個公司的產品，并勸說朋友和家人也這樣做。此外，該調查還顯示，75%參與調查的人喜歡通過多種渠道獲得客戶服務支持。Avaya跨多種技術平臺提供強大的無縫整合支持，在亞太聯(lián)絡中心解決方案領域取得了領先地位。憑借出色的研發(fā)和創(chuàng)新業(yè)績，Avaya繼2012年獲獎之后，2013年繼續(xù)獲此殊榮，進一步鞏固了Avaya行業(yè)中堅的地位。endprint
