移動社交平臺群雄割據(jù)

蔡恩澤

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡平臺一家想吃獨食幾無可能。當騰訊的微信呼風喚雨、風頭正勁之時，網(wǎng)易的易信、阿里的來往也粉墨登場、緊迫不舍。其它小兄弟如盛大的有你、小米的米聊等，也都上升到各自隸屬公司的最高戰(zhàn)略，試圖從社交平臺上分得一杯羹。移動社交平臺正呈現(xiàn)群雄割據(jù)局面。

群雄割據(jù)

自從微信問世以來，移動社交平臺幾乎被微信壟斷。特別是2013年8月9日，微信5.0正式在騰訊自由應用市場應用寶首發(fā)之后，火得讓人發(fā)怵，光是iOS版在APP store正式推出的第一天，便創(chuàng)下了2700萬下載量的業(yè)績。

眼看著騰訊開發(fā)的微信業(yè)務如野火燎原般蔓延，這讓騰訊的市場勁敵網(wǎng)易、阿里醋意大發(fā)，分別匆匆發(fā)布易信、來往，從中攪局。

易信有中國電信運營商支撐，兩個龐大的IT企業(yè)混搭在一塊，搞出新玩藝易信，必定是膀大腰圓、氣壯如牛。中國電信憑借其特大型國有通信企業(yè)的霸氣，又有在世界500強排行榜中第221位的實力，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務網(wǎng)絡。網(wǎng)易則是中國四大門戶網(wǎng)站之一，擁有上億用戶。中國電信和網(wǎng)易，強強聯(lián)手，其易信與微信必有一搏。網(wǎng)易將會把自己的注冊用戶與易信用戶打通，并在易信界面定時推送相關資訊。而中國電信則可以借機在原有用戶基數(shù)上迅速擴大規(guī)模，形成黏性較高的用戶群體。

作為后來者，阿里推出上網(wǎng)流量免費計劃招徠客戶，2013年11月1日還將廣告打到了微信朋友圈，結(jié)果招來騰訊“封殺”。騰訊在其微信產(chǎn)品中全面屏蔽了來往的動態(tài)分享鏈接，騰訊還警告對手“切勿自作聰明，無端制造事件”。阿里與騰訊的關系劍撥弩張，正是因為微信5.0新增的支付功能威脅到了旗下淘寶和支付寶等核心業(yè)務。此前，2013年8月，微信與淘寶也曾上演了相互封殺一幕，微信叫停了第三方淘寶客應用的數(shù)據(jù)接口，淘寶則屏蔽了微信二維碼。

至于小兄弟有你、小米雖說根本不是微信的對手，但憑借已有的客戶黏性，也能蠶食微信的地盤，讓微信不得安生。

微信江湖地位難撼

在眼下移動社交平臺上，當然是微信、易信和來往這三家最扎眼。微信拼的是人氣，有6億用戶，其聲勢非常了得，正向海外擴張；易信依靠電信，有龐大的國企壯膽；來往則是“拼爹”，背后靠的是阿里和它的淘寶帝國，注冊即送兩注彩票，這都是用真金白銀往里砸。

不過，眼下，微信在移動社交平臺的江湖大佬地位還真難撼動。易信和來往期望能像十字軍和奧斯曼帝國那樣，大傷阻擋在面前的微信帝國的元氣，不是一件容易的事。

微信以即時通訊見長，以熟人圈為基礎幫用戶建立起專屬個人的小型社交生態(tài)圈。它深藏著QQ的基因，有QQ強大的客戶群引導，這是天然優(yōu)勢。如今，微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。微信的繼續(xù)增長銳不可當，其客戶從0到1億，用14個月；從1億到2億，只用了半年；從2億到3億，約用4個月；此后每5個月增長1億。估計這個增速會繼續(xù)保持l-2年。

而易信是中國電信和網(wǎng)易這兩個不同性質(zhì)的企業(yè)合推的產(chǎn)品，面前橫亙著兩大難題：其一，差異性弱，同質(zhì)化競爭難。易信除了在短信消息和語音留言功能上算是亮點外，其它功能與微信相似，或者就是微信翻版。而易信本身并無過多涉及社交領域，注重于通信功能，是個致命的短腿，沒有核心競爭力，難以出奇制勝。其二，利益之爭，易生內(nèi)訌。且不說易信與中國電信的翼聊、短信服務有直接利益沖突，從歷史上看，通訊運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作鮮有成功范例。在電信運營商目前缺乏網(wǎng)絡應用推廣經(jīng)驗的背景下，網(wǎng)易會憑借技術上的優(yōu)勢主導易信的走向，中國電信一方想讓易信來拉動其它電信自主應用的發(fā)展就成了問題。如果雙方的合作方向模糊并且生變，主導預裝和渠道分發(fā)的中國電信很可能會翻臉，隨時都可以關閉接口“卡脖子”，網(wǎng)易應有反制應急預案。只要易信的服務器還在電信運營商的機房里，只要網(wǎng)易還在使用運營商的數(shù)據(jù)通道，它就沒有自由之身，如何妥協(xié)，如何迂回，需要大智慧。

從來往方面來看，雖說馬云利用自己的人脈關系，親自邀請了包括李連杰、史玉柱、趙薇等名人明星加入來往，以壯聲威，但是想在短時間內(nèi)蓋過微信的風頭恐難如愿。來往有一大軟肋，就是它的出生基因打著阿里電商的烙印，其社交功能難與微信相比，客戶黏性難與微信相提并論，想挑戰(zhàn)微信的江湖地位很難。從某種意義上說，馬云推出來往，只是一種攪局惡作劇，用他自己的話說，“來往和微信，就像螞蟻拱大象，先拱拱看”，“我要看馬化騰下一步怎么走，看他眉頭皺起來我很高興，競爭是一種樂趣?！逼鋵?，馬云推出來往是給投資者講故事。最近阿里IPO計劃被炒得沸沸揚揚，馬云深知此時以來往叫板微信，是“明知不可而為之”。阿里的IPO大計實施在即，除了選擇在哪上市以外，市值千億美元的騰訊成了阿里的眼中釘。在投資人的眼中，阿里市值要超越騰訊，必須要有新的故事，來往就是阿里講給投資人的新故事。

由此觀之，當前移動社交平臺遠未達到微信、易信和來往三足鼎立的局面，充其量只是群雄割據(jù)而已。易信和來往要想與微信平起平坐，三分天下，還需要時間，需要耐心。

免費不是靈丹妙藥

易信和來往敢于同微信叫板，一個獨門暗器是免費。在微信和來往的口水戰(zhàn)打得不可開交之時，易信趁機在一旁布局。近日，易信公布三網(wǎng)流量免費計劃，使用易信的用戶不再受到手機流量的制約。該計劃自2013年11月8日起實施，覆蓋全國范圍，而且電信、聯(lián)通、移動三大運營商手機用戶均可參與，用戶使用易信聊天所產(chǎn)生的流量費用由易信公司埋單。

在易信推出流量免費的前一天，阿里就已聯(lián)手聯(lián)通、移動兩大運營商推出手機上網(wǎng)流量免費計劃，每月贈送給用戶2G流量包，這部分流量可以用來使用阿里旗下無線的所有產(chǎn)品。但用戶必須通過淘寶手機客戶端進行領取，對應地區(qū)用戶提交手機號即可領取免費流量包。

易信、來往兩家推出免費計劃，有可能將微信中一部分“貪小便宜”的客戶拉走。不過，有專家指出，移動社交應用流量免費可能是未來的發(fā)展方向，但不會對現(xiàn)有市場格局造成根本的沖擊，只是差異化發(fā)展的一個方向。

而易信和來往在技術上沒有多少創(chuàng)新之處，簡直就是微信的翻版，只是同質(zhì)化競爭，這是明顯的短板。因此，在鳳凰科技推出的“來往免費流量PK微信”的調(diào)查中，對于“你認為來往流量免費能夠打敗微信嗎”的問題，有約42.4%的網(wǎng)友表示“不能”。

不可否認，免費計劃是搶微信市場最有效的短期方法，但從長期來看，光憑這個，遠不夠。易信和來往打免費流量牌并非長久之計。免流量費用對價格敏感客戶，雖然會有一定吸引力，但全網(wǎng)免費會加大成本負擔。在贏利模型還不清時，就狠砸錢，倒是有土豪燒錢的氣度。而運營商不可能為易信和阿里的流量埋單，何況運營商自己也有社交應用。如果易信和來往的用戶過億后，流量費用便是一個天文數(shù)字，流量免費很可能是吸引用戶的短期行為。

再說，免費與收費的服務質(zhì)量畢竟有所區(qū)別，安全性也有很大差別。客戶最終選擇產(chǎn)品的動因是質(zhì)量和安全性，而不是流量費用，最為關鍵的因素是對品牌的依存度。endprint