創(chuàng)新服務(wù)形式 推動數(shù)字閱讀

徐淑秋

（撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006）

創(chuàng)新服務(wù)形式 推動數(shù)字閱讀

徐淑秋

（撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006）

數(shù)字閱讀服務(wù)是近年來圖書館服務(wù)的研究熱點。簡要介紹了數(shù)字閱讀的優(yōu)勢以及數(shù)字閱讀對圖書館的影響，指出了圖書館數(shù)字閱讀未來發(fā)展的策略。

公共圖書館 數(shù)字閱讀 創(chuàng)新服務(wù)

1 引言

閱讀，關(guān)乎一個民族的興盛和進步，開展全民閱讀，已逐漸成為我國一項基本的公共文化政策。隨著數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，數(shù)字閱讀已融入了人們的生活，影響和改變了人們的閱讀方式和閱讀習慣。第十次全國國民閱讀調(diào)查顯示，我國18～70周歲成年人中，數(shù)字閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年上升了1.7個百分點，數(shù)字閱讀正逐漸成為大眾主要的閱讀方式之一。為適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展浪潮，圖書館如何轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新服務(wù)，積極引導數(shù)字閱讀，滿足多元化的閱讀需求，成為我們迫切需要解決的課題。

2 數(shù)字閱讀的優(yōu)勢及對圖書館的影響

2.1 數(shù)字閱讀的優(yōu)勢

2.1.1 閱讀載體多種多樣，獲取信息方便快捷。數(shù)字閱讀起源于網(wǎng)絡(luò)，以手機、平板電腦、手持閱讀器等移動終端為載體，這些載體具有攜帶使用方便、查找速度快的特點。讀者在線閱讀時，只需輸入關(guān)鍵詞，幾秒鐘就能搜出自己需要和感興趣的內(nèi)容，如：查找撫順旅游，只要輸入關(guān)鍵詞撫順旅游，1秒鐘就可以查出許多有關(guān)撫順旅游的詞條，而隨處可點擊的相關(guān)鏈接更是大大增加了讀者對內(nèi)容的選擇性，使資料的收集更加充分和完整。閱讀便利、能及時地查找資訊，是讀者選擇數(shù)字閱讀的首要原因。

2.1.2 閱讀內(nèi)容豐富多彩，信息量大。通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以獲取文本、聲音、圖像等各種形式的資源，可以獲取其他國家和地區(qū)的信息和資訊，信息資源非常豐富，能為讀者提供海量的閱讀內(nèi)容。如亞馬遜的以幾十萬冊圖書為巨大資源庫的Kindle閱讀器；撫順市圖書館的17萬多集超星視頻、超星數(shù)字圖書館的100萬余冊電子圖書、260萬種中文圖書全文、5000萬篇期刊資料的讀秀中文學術(shù)搜索等。讀者甚至可以構(gòu)建自己的個人數(shù)字圖書館。

2.1.3 價格便宜。從閱讀成本來看，數(shù)字閱讀價格更低。紙質(zhì)出版物的價格隨著物價飛速上漲，使讀者和圖書館都有一定的經(jīng)濟壓力。而在網(wǎng)絡(luò)上可以免費獲取海量的數(shù)字資源，每月只需3～5元就可訂閱手機報，幾元錢就可下載電子書，如：當當網(wǎng)的電子書《儒林外史》，電子書價為0.99元；《創(chuàng)業(yè)幫》的電子書價為5.00元；《嬰兒畫報》（多媒體電子書）書價為1.00元。這種價格上的優(yōu)勢對讀者更有吸引力。

2.1.4 交互性強。數(shù)字閱讀的一個重要特色就是交互性，由于網(wǎng)絡(luò)閱讀是一種超文本閱讀，讀者可以隨時通過電子郵件、QQ、微信、閱讀社區(qū)等聊天工具，與作者或其他讀者即時交流（同步交互）或是異步交互，分享各自閱讀的心得和感受，增強了讀者、用戶參與活動的自主性。

2.1.5 數(shù)字閱讀具有很好的標記功能和編輯功能，有助于更好地保存和分享重要內(nèi)容。數(shù)字閱讀讓讀者貼心的是，在線閱讀時，多數(shù)網(wǎng)站、網(wǎng)頁等都提供標簽功能及分享、收藏功能。專用閱讀器更是兼具標記、檢索、保存、縮放等多種功能。添加著重標記，能讓我們記住需要返回查看的一些重要的信息、片段、引文；能讓我們以更簡潔的方式來分享彼此讀到的最佳內(nèi)容。同時簡單易用的編輯功能簡化了我們對內(nèi)容的整理工作。

2.2 數(shù)字閱讀對圖書館的影響

數(shù)字閱讀對圖書館的影響是全方位的，從館藏結(jié)構(gòu)到業(yè)務(wù)流程，乃至于圖書館業(yè)態(tài)的各個層面都受到了影響。從電子書問世以來，它就將人類帶入了一個嶄新的閱讀天地，閱讀無處不在，知識、信息的獲得與傳播變得輕而易舉，獲取的途徑更多，影響和改變了人們學習的方式和習慣。讀者過去需要借助于圖書館的幫助才能完成的工作，如今通過網(wǎng)絡(luò)就能自行解決。數(shù)字閱讀的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)受到挑戰(zhàn)，讀者嚴重流失，圖書館資源利用率低，各種新興的數(shù)字技術(shù)和資源正在巔覆圖書館的傳統(tǒng)地位，使圖書館處于被邊緣化的境地。雖然我國數(shù)字閱讀的接觸率在迅速增長，但大部分讀者并不是通過圖書館來實現(xiàn)數(shù)字閱讀的，社會對圖書館的需求已經(jīng)淡化，圖書館已不能像從前那樣吸引讀者了，或者說，讀者需要圖書館提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在數(shù)字閱讀時代，圖書館需要轉(zhuǎn)型，服務(wù)需要創(chuàng)新。

3 圖書館數(shù)字閱讀的發(fā)展策略

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的今天，如何利用數(shù)字技術(shù)促使大眾提升閱讀能力，一直是公共圖書館關(guān)注的重點。與此同時，為適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展浪潮，2011年文化部、財政部共同推出“數(shù)字圖書館推廣工程”。各級公共圖書館積極參與“數(shù)字圖書館推廣工程”，加強數(shù)字資源的投入和建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)形式，積極推動圖書館數(shù)字閱讀的發(fā)展。

3.1 加大投入，提供經(jīng)費保障

數(shù)字化閱讀形式的開展，如數(shù)字圖書館、手機閱讀等都需要投入一定的經(jīng)費，如撫順市圖書館，每年用于購買數(shù)據(jù)庫資源的經(jīng)費就達20余萬元。為確保圖書館數(shù)字閱讀的開展，需要建立長效、規(guī)范的經(jīng)費運行機制。為此，圖書館除了向各級財政部門爭取資金外，同時要不斷宣傳，擴大影響，積極吸納社會力量共同參與，多方面地籌措資金，保障經(jīng)費運行機制的建立，將政府與社會力量兩個方面的資金投入有機地結(jié)合起來，嘗試創(chuàng)建“雙贏”的合作模式。

3.2 開展閱讀互動，引導數(shù)字閱讀

隨著博客、微博（撫順市圖書館的微博，內(nèi)容有視頻講座、圖書館動態(tài)信息、讀者的訴求等，還有轉(zhuǎn)發(fā)的各種微博，信息傳播的速度非?？欤⑽⑿?、QQ等聊天工具的興起，改變了讀者的思維方式和行為方式，如今的讀者，具有實體和虛擬雙重身份，在網(wǎng)上交流可以時時、處處，同時由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，又增進了人們之間的互動性和參與性。由于愈來愈多的讀者傾向于虛擬世界的開放、自由、放松的虛擬交互，圖書館可以據(jù)此開展虛實結(jié)合的互動服務(wù)。如開展圖書館員網(wǎng)上咨詢服務(wù)，圖書館員可以通過QQ、郵箱、微博等，隨時解答讀者各種問題；在每年的世界讀書日，開展豐富多彩的讀書活動，聯(lián)絡(luò)公眾人物推薦好書，組織讀者網(wǎng)上答題、投票推選好書等活動。

3.3 以讀者需求為中心，提供多樣化的數(shù)字閱讀服務(wù)

3.3.1 網(wǎng)上圖書館提供海量信息資源。隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸，網(wǎng)上圖書館成為了讀者身邊的數(shù)字圖書館。網(wǎng)上圖書館為讀者提供以數(shù)字方式呈現(xiàn)的電子圖書、電子期刊、照片、電子地圖、音頻和視頻資料等。以撫順市圖書館為例，每年都要購買一定數(shù)量的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫、電子資源。2007年該館僅僅擁有Apabi電子圖書和清華同方學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫，到2013年，該館可利用擁有電子圖書10000余冊的方正（Apabi）電子圖書和擁有圖書100萬余冊的超星數(shù)字圖書館以及擁有3000余種電子期刊的博看電子期刊為讀者服務(wù)；為學生讀者準備了擁有17萬集視頻、由5410位名師主講的超星學術(shù)視頻和新東方多媒體學習庫；為研究型讀者準備了讀秀中文學術(shù)搜索和維普中文期刊數(shù)據(jù)庫；還為本地讀者準備了自建的撫順地方文獻全文數(shù)據(jù)庫、撫順名人數(shù)據(jù)庫等。近期，該館網(wǎng)上數(shù)字資源訪問量統(tǒng)計如下：A方正電子圖書（2011.3～2013.3）點擊率：1528079次；B獨秀學術(shù)搜索（2011.3～2013.3）點擊率：1100053次；C超星名師講壇（2012.4～2013.3）播放率：314595次；D博看手機圖書館（2011.8～2013.3）點擊率：159235次。

圖1 撫順市圖書館網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫訪問量統(tǒng)計

從以上數(shù)據(jù)可看出，數(shù)字閱讀在該館是非常受歡迎的。

3.3.2 手機圖書館開展個性化信息服務(wù)。隨著3G時代的到來，為滿足廣大讀者通過手機閱讀圖書館資源的新需求，2011年9月，撫順市圖書館開通了手機圖書館，主要開展以下業(yè)務(wù)：短信服務(wù)、撫順圖書館WAP網(wǎng)站、館藏查詢、個人信息查詢、網(wǎng)上續(xù)借、借閱歷史查詢、視頻點播服務(wù)、數(shù)字資源閱讀服務(wù)。讀者可以不受時空限制地使用比傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻資源更直觀的數(shù)字資源。手機圖書館又被人們稱為“口袋里的圖書館”，是圖書館提供給讀者的最直接、最貼心的服務(wù)。

3.3.3 電子閱讀，保障讀者網(wǎng)絡(luò)文化基本權(quán)益。為保障廣大群眾最基本的網(wǎng)絡(luò)文化權(quán)益，文化部在“十二五”期間推出了在“全國實施公共電子閱覽室建設(shè)計劃”，要求進一步推進免費開放，豐富數(shù)字資源。撫順市圖書館作為遼寧省的試點之一，率先成立了免費開放的公共電子閱覽室。其服務(wù)內(nèi)容主要有：電子書刊、影視資源、內(nèi)容健康的互聯(lián)網(wǎng)信息、共享工程資源、地方特色資源、益智游戲等，并將弱勢群體列為公共電子閱覽室的重點服務(wù)對象。如幫助盲人登錄中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站，中國盲人數(shù)字圖書館是專為盲人提供服務(wù)的圖書館，其內(nèi)容有電子圖書、音樂欣賞、在線講座、有聲讀物等。最終，公共電子閱覽室將成為一個集信息查詢、休閑娛樂、教育培訓為一體的公益性上網(wǎng)場所。

為更好地向數(shù)字圖書館邁進，撫順市圖書館在一樓大廳設(shè)置了4臺大型觸摸屏閱報系統(tǒng)，儲存了《人民日報》《環(huán)球時報》《法制晚報》《中國教育報》等20種電子報紙，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以自動下載、更新，具有強大的貯存功能。它還具有檢索功能，讀者不用到閱覽室中逐頁查詢報紙，就可以檢索和閱讀當天所有的報紙，還可以檢索和閱讀以前的報紙，為其提高了效率，節(jié)省了時間。

數(shù)字閱讀已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，圖書館應(yīng)該抓住數(shù)字閱讀的契機，以面向未來的眼光，依靠自身的優(yōu)勢，將更多的具有價值的數(shù)字化信息和服務(wù)傳遞給讀者，讓圖書館在數(shù)字閱讀時代發(fā)揮更大的作用。

[1]百度百科.數(shù)字閱讀[EB/OL].[2013-12-12].http：//baike. baidu.com/view/2985465.html.

[2]第十次全國國民閱讀調(diào)查：國人閱讀有何新變化[EB/ OL].[2013-12-12].http：//www.edu.cn/zong_he_news_465/ 20110422/t20110422_605310.shtml.

[3]楊志剛.李慧.開展數(shù)字閱讀 提升圖書館內(nèi)容服務(wù)[J].圖書館論壇，2011（2）.

[4]蔡子聰.數(shù)字閱讀時代圖書館館藏資源建設(shè)趨勢研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（11）.

[5]張興.數(shù)字閱讀與圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（32）.

[6]王佑鎂.國內(nèi)外數(shù)字化閱讀發(fā)展與閱讀服務(wù)創(chuàng)新研究[EB/OL].[2013-12-12].http：//dzb.zgxxj.org/showmag.aspx? cid=34&id=966.

[7]章靖平，郭紅轉(zhuǎn).數(shù)字化閱讀中圖書館的應(yīng)變之道[J].現(xiàn)代情報，2011（11）.

徐淑秋女，1966年生。本科學歷，館員。

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2014-02-14；責編：徐向東。）