管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)方法探討

李桃迎，陳 燕

（大連海事大學(xué)，遼寧 大連 116026）

管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)方法探討

李桃迎，陳 燕

（大連海事大學(xué)，遼寧 大連 116026）

管理信息系統(tǒng)是管理學(xué)、工學(xué)本科生的必修課程，由于該課程具有內(nèi)容多、任務(wù)重，技術(shù)更新快、教材不統(tǒng)一等問題，本文結(jié)合該課程的授課經(jīng)驗(yàn)，分析了案例教學(xué)常見的問題，并設(shè)計(jì)了管理信息系統(tǒng)的有效案例教學(xué)方法，以期對管理信息系統(tǒng)課程的講授和學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)與幫助作用。

管理信息系統(tǒng)；例教學(xué)；軟件開發(fā)

管理信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，同時也是航運(yùn)管理、交通運(yùn)輸?shù)裙芾眍惡凸こ填惐究茖I(yè)的限選課程。涉及很多的知識點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、管理學(xué)、決策論等相關(guān)領(lǐng)域。

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)有著間接和直接的作用，從間接方面講，它提高了企業(yè)的無形資產(chǎn)和形象的知識含量，從直接方面講，它通過對企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動的作用，提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。管理信息系統(tǒng)通過兩個貢獻(xiàn)來作用管理人的觀念：一是對管理人個人的貢獻(xiàn)，二是對企業(yè)的貢獻(xiàn)。管理信息系統(tǒng)對管理人個人的貢獻(xiàn)是指提高管理人的辦公效率，可從實(shí)用和心理兩個方面來考慮，“實(shí)用”方面考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡單、易用和好用，“心理”方面考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿足管理人的權(quán)威感、名譽(yù)感和優(yōu)越感。對企業(yè)的貢獻(xiàn)是指信息化必須幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。這兩個貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的傾向?qū)⒋偈构芾砣烁淖儗芾硇畔⑾到y(tǒng)的看法，并對其持積極肯定和堅(jiān)決支持的態(tài)度；進(jìn)一步，還將啟迪管理人的思維，使管理人把信息技術(shù)引入到管理活動的各個方面。

隨著全球信息化的不斷發(fā)展，企事業(yè)單位對信息化建設(shè)越來越重視，并且正逐年加大投入力度。企業(yè)各部門根據(jù)其自身需求，有的自行開發(fā)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，有的購買了相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，鑒于軟件系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于人們的日常工作和學(xué)習(xí)中，用以提高效率，節(jié)省成本。因此，如何更好地教授與學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程也成為高校教學(xué)中需要探討的問題。

一、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)分析

（一）管理信息系統(tǒng)的課程任務(wù)重

任課老師需講授計(jì)算機(jī)硬件與軟件技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，程序設(shè)計(jì)方法，數(shù)據(jù)整合技術(shù)，系統(tǒng)集成技術(shù)，管理技術(shù)，輔助決策技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)，管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)，對象持久化技術(shù)，軟件測試方法，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)等內(nèi)容（見圖1）。因此，課程內(nèi)容繁多，考慮課時所限，單獨(dú)依靠傳統(tǒng)的授課方式，學(xué)生很難熟悉、掌握課程的內(nèi)容。

圖1 管理信息系統(tǒng)課程的主要內(nèi)容

（二）管理信息系統(tǒng)的技術(shù)更新快

1.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。已逐漸從早期的主機(jī)集中式向客戶機(jī)/服務(wù)器模式（即C/S模式）再到如今廣泛應(yīng)用的瀏覽器/服務(wù)器模式（即B/S模式）的方向發(fā)展。B/S模式是從傳統(tǒng)的C/S模式發(fā)展起來的計(jì)算模式。C/S是松耦合系統(tǒng)，是通過消息傳遞機(jī)制來進(jìn)行對話的，由客戶端發(fā)出請求給服務(wù)器，再由服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的處理之后經(jīng)傳遞機(jī)制送回到客戶端來，而B/S模式是把C/S模式的服務(wù)器端進(jìn)行了進(jìn)一步的深化，分解成多個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和Web服務(wù)器，同時也簡化了C/S模式的客戶端，僅保留其表示功能，從而成為了一種典型的三級結(jié)構(gòu)模式：表示層、處理層和數(shù)據(jù)層。

2.程序設(shè)計(jì)的語言。已由最初面向過程的程序語言（如C語言）發(fā)展到如今的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言（如VB、Java、.net）；Java編程語言的風(fēng)格十分接近C、C++語言。Java是一個純面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，它繼承了C++語言面向?qū)ο蠹夹g(shù)的核心，Java舍棄了C++語言中容易引起錯誤的指針（以引用取代）、運(yùn)算符重載（operator overloading）、多重繼承（以接口取代）等特性，增加了垃圾回收器功能用于回收不再被引用的對象所占據(jù)的內(nèi)存空間，使得程序員不用再為內(nèi)存管理而擔(dān)憂。在Java SE 1.5版本中，Java又引入了泛型編程（Generic Programming）、類型安全的枚舉、不定長參數(shù)和自動裝/拆箱等語言特性。

3.數(shù)據(jù)的采集方式。由原來的人工錄入發(fā)展到如今的條形碼、RFID、GPS等物流網(wǎng)設(shè)備的采集。

條形碼識別技術(shù)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代，是隨著通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種自動識別技術(shù)。是由一組排列規(guī)則的、黑白相間的、粗細(xì)不同的條狀符號組成，這些條狀符號對應(yīng)著不同的數(shù)字，能夠很方便地譯成二進(jìn)制數(shù)和十進(jìn)制數(shù)，并可以根據(jù)不同的組合方法表示不同的含義。

1.1 五大重點(diǎn)國有林區(qū)道路發(fā)展現(xiàn)狀。黑龍江大興安嶺森工、龍江森工、內(nèi)蒙古大興安嶺森工、吉林森工、長白山森工等五大森工重點(diǎn)國有林區(qū)共轄87個林業(yè)局，下轄895個國有林場，以及117個林場分場（主要在吉林省）、1576個主要旅游景點(diǎn)或林下產(chǎn)業(yè)基地和3660個護(hù)林點(diǎn)。五大森工重點(diǎn)國有林區(qū)共有道路里程94109公里，其中納入地方公路網(wǎng)規(guī)劃22412公里、占23.8%，包括國道982公里、省道3210公里、縣道1979公里、鄉(xiāng)道3691公里、村道12551公里；未納入地方公路網(wǎng)規(guī)劃71697公里，其中通護(hù)林點(diǎn)的防火專用道42370公里、占59.1%。

射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）技術(shù)是20世紀(jì)90年代開始興起的一種自動識別技術(shù)，是一項(xiàng)利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實(shí)現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達(dá)到識別目的的技術(shù)。與其他自動識別系統(tǒng)一樣，RFID系統(tǒng)也是由信息載體和信息獲取裝置組成的，主要由三部分構(gòu)成：標(biāo)簽（Tag）、閱讀器（Reader）、天線（Antenna）。

全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System，GPS）的簡稱。提供車輛定位、防盜、反劫、行駛路線監(jiān)控及呼叫指揮等功能。要實(shí)現(xiàn)以上所有功能必須具備GPS終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控平臺三個要素。

4.互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)。逐漸從Web1.0（以數(shù)據(jù)為核心）發(fā)展到Web2.0（以人為出發(fā)點(diǎn)）。

Web1.0以門戶網(wǎng)站等技術(shù)為代表，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的組織與提供；而Web2.0技術(shù)以Wiki等自服務(wù)模式為主，強(qiáng)調(diào)自服務(wù)和內(nèi)容由使用都自動生成。Web2.0，是相對Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。由Web1.0單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢。Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變，具體的說，從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展；從基本構(gòu)成單元上，是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展。

5.系統(tǒng)整體觀念。由原來的獨(dú)立系統(tǒng)開發(fā)逐漸延展到現(xiàn)在集成系統(tǒng)的開發(fā)。隨著全球信息化的不斷發(fā)展，企事業(yè)單位對信息化建設(shè)越來越重視，并且正逐年加大投入力度。企業(yè)各部門根據(jù)其自身需求，有的自行開發(fā)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，有的購買了相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，由于這些系統(tǒng)在建設(shè)時期、開發(fā)技術(shù)、使用設(shè)備等方面的差異性，導(dǎo)致了其相互之間很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交互。為了減少工作人員的工作量，同時滿足各級工作人員的日常工作需要，系統(tǒng)集成為了信息化發(fā)展的必然趨勢。

現(xiàn)金的開發(fā)多數(shù)針對信息系統(tǒng)集成的框架體系以及信息系統(tǒng)集成的相關(guān)技術(shù)兩方面進(jìn)行闡述，信息系統(tǒng)技術(shù)主要包括：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、中間件技術(shù)、SOA架構(gòu)、決策技術(shù)、WSH架構(gòu)、異構(gòu)數(shù)據(jù)整合技術(shù)、Web Service技術(shù)等。

（三）管理信息系統(tǒng)的教材多樣

二、管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)存在的問題

1.注重理論教學(xué)，缺乏案例教學(xué)。部分老師在講授管理信息系統(tǒng)課程時，強(qiáng)調(diào)理論的介紹，忽略了案例的作用，不僅容易使課堂枯燥乏味，甚至可能會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)教學(xué)過程常常以教師為中心，圍繞教材，向?qū)W生灌輸課本知識，致使教學(xué)與生活脫離、理論與實(shí)際脫節(jié)，忽略了真理形成的過程，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)。案例教學(xué)是加深學(xué)生理解、增強(qiáng)記憶的最有效方法之一，是目前教學(xué)中必不可少的手段。在教學(xué)案例的改革過程中，編制的許多管理信息系統(tǒng)案例仍然處于淺層次，低水平，況且是凌亂的幾個點(diǎn)，不能貫穿成一條線，很難在管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)中全面展開應(yīng)用。期待從事管理信息系統(tǒng)教學(xué)的同仁和專家們，共同研究探索，資源共享，使得管理信息系統(tǒng)教學(xué)在高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的作用。

2.過分強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，講授知識少。一味地強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，案例充分，所講內(nèi)容學(xué)生容易掌握和理解，但是講授的內(nèi)容相應(yīng)會有所限制，管理信息系統(tǒng)的知識點(diǎn)沒有充足的時間去講授。案例教學(xué)需要師生雙邊互動，一般耗時較多。如果授課內(nèi)容較多而課時受限，就會影響案例教學(xué)的效果。建議在講授重點(diǎn)內(nèi)容時，精選案例，精心策劃組織實(shí)施案例法教學(xué)。如果不考慮學(xué)科的特點(diǎn)過分強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，就會流于形式，無異于一般舉例，這既不現(xiàn)實(shí)也不科學(xué)。

3.針對所有專業(yè)的學(xué)生，講授相同的內(nèi)容。由于每個專業(yè)都有自己的主干課程，對管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)重點(diǎn)也應(yīng)該有所偏差，根據(jù)專業(yè)特色。案例是從實(shí)際問題中提煉出來的，涉及生活和學(xué)生所學(xué)專業(yè)的各個方面，一個好的案例可以成為知識的載體，它將管理信息系統(tǒng)的思想和方法融入其中，能使管理信息系統(tǒng)的“有用性”更鮮明地體現(xiàn)出來。實(shí)踐探索證明，案例教學(xué)的確是教學(xué)的一種好的方式，是管理信息系統(tǒng)教學(xué)改革的一個發(fā)展趨勢，其良好的教學(xué)效果已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

三、管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)方法探討

針對管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)的難點(diǎn)，探討多種方法。

1.結(jié)合專業(yè)特色，制定管理信息系統(tǒng)教學(xué)案例。針對計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生，管理信息系統(tǒng)為其主干課程，授課時要從真實(shí)軟件項(xiàng)目中總結(jié)、歸納軟件開發(fā)全過程作為案例，包括：系統(tǒng)調(diào)查和需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、軟件測試、運(yùn)行與維護(hù)等。針對如航運(yùn)管理、交通運(yùn)輸?shù)葘I(yè)的學(xué)生，選定物流管理系統(tǒng)、水路運(yùn)證系統(tǒng)等學(xué)生熟悉的領(lǐng)域中的開發(fā)過程作為案例，將會加快學(xué)生的理解和記憶。

2.綜合考慮課程約束，制定恰當(dāng)案例輔助學(xué)生多視角理解管理信息系統(tǒng)。由于專業(yè)不同，所以管理信息系統(tǒng)的課時安排有時也存在差異，如課時為72學(xué)時、54學(xué)時和36學(xué)時。對72學(xué)時，可以選用一些涉及面廣、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜的信息系統(tǒng)；而對36學(xué)時，最好選用一些結(jié)構(gòu)簡單、功能少的小系統(tǒng)。

3.問題驅(qū)動，引導(dǎo)學(xué)生對案例產(chǎn)生疑問，循序漸進(jìn)掌握理論知識。管理信息系統(tǒng)的案例選定之后，每次課程結(jié)束時，提出下一節(jié)課將要討論的主要內(nèi)容，給學(xué)生留充足的課后時間來分析探討、嘗試解決問題，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和動手能力。課堂上，直接針對問題，引導(dǎo)學(xué)生來嘗試解決，除非難點(diǎn)問題，直接和學(xué)生共同來探討決絕辦法，并舉一反三。

四、管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)的發(fā)展趨勢

管理信息系統(tǒng)課程目前多數(shù)都在課堂講授，在機(jī)房上機(jī)實(shí)踐。未來為了提高學(xué)生的實(shí)踐和動手能力，可能會將該課程搬到實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生直接參與教師的實(shí)際項(xiàng)目，不僅使學(xué)生學(xué)到管理信息系統(tǒng)的理論知識，而且可以學(xué)到如何快速、靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)、需求的變化。

[1]陳燕，李桃迎，屈莉莉.管理信息系統(tǒng)開發(fā)教程[M].北京：科學(xué)出版社，2013.

[2]黃梯云，李一軍.管理信息系統(tǒng)，第4版[M].北京：高等教育出版社，2011.

[3]左美云，鄺孔武.信息系統(tǒng)開發(fā)與管理教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[4]孫志恒，郁紅英，王曉蓉.〈管理信息系統(tǒng)〉案例教學(xué)研究[J].教育教學(xué)論壇，2013，（11）.

[5]鄧三鴻，許鑫，王昊，岑詠華.案例教學(xué)在管理信息系統(tǒng)課程中的實(shí)踐探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012，22（9）.

G642.4

A

1674-9324（2014）42-0275-03

遼寧省、大連海事大學(xué)研究生精品課（遼教發(fā)[2013]160號，YJPK2013005）；國家自然科學(xué)基金 （71271034），中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)（3132014307，3132014080），遼寧省社科基金項(xiàng)目（L13DGL060），遼寧省教育廳一般項(xiàng)目（L2012173）。

李桃迎（1983-），女，安徽宿州人，博士，副教授，研究方向：管理科學(xué)與工程、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)挖掘；陳燕（1952-），女，遼寧大連人，博士，教授/博導(dǎo)，研究方向：數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、管理科學(xué)與決策支持、多維交通信息組織與管理。