榮耀3C陷發(fā)貨困境 被指“玩期貨”

去年年末和今年年初，榮耀從華為出來，自立門戶，成為近一段時(shí)間內(nèi)手機(jī)行業(yè)里備受關(guān)注的品牌。對(duì)于榮耀3C這樣一款性價(jià)比很高的手機(jī)來講，消費(fèi)者的搶購熱情不言而喻，2013年12月25日和12月31日兩天的搶購活動(dòng)讓3C“榮耀”了一把，但究竟賣了多少臺(tái)，誰也不知道。

消費(fèi)者關(guān)心的是什么時(shí)候把手機(jī)拿到手里，而榮耀面臨著一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，就是發(fā)貨難。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計(jì)，在1月份的第一周里，消費(fèi)者反映榮耀3C不發(fā)貨的問題逐漸增加，人數(shù)已經(jīng)超過100位。

現(xiàn)貨變預(yù)定消費(fèi)者被動(dòng)等待

去年12月31日，12萬臺(tái)榮耀3C在一分鐘內(nèi)宣告售罄。消費(fèi)者從京東購買的是這款華為榮耀3C（白色）3G手機(jī)TD-SCDMA/GSM雙卡雙待1GRAM版手機(jī)。

北京消費(fèi)者張先生說，他在去年12月31日搶到了一部手機(jī)，但是訂單生成后，狀態(tài)變成了預(yù)定，至今沒有發(fā)貨。而京東先后私自用一周內(nèi)、二周內(nèi)和15天內(nèi)陸續(xù)發(fā)貨告訴他。而此前，京東在前期活動(dòng)宣傳中聲稱是現(xiàn)貨搶購，而且下單當(dāng)時(shí)，狀態(tài)也是現(xiàn)貨，可就是遲遲不給發(fā)貨。

山東的楊先生說：“針對(duì)預(yù)約用戶一千萬的量，榮耀以‘沒想到買的人會(huì)很多這種托辭，好像有點(diǎn)搪塞不過去吧？”楊先生說，他所在的一個(gè)用戶交流群里，目前也有一百多位消費(fèi)者正在等待收貨。

京東官方給出的解釋是：“目前榮耀3C僅限前兩次沒有搶到的預(yù)約用戶購買，暫時(shí)沒有開放非預(yù)約用戶購買，12月31日搶購成功的預(yù)定訂單會(huì)在1月15日前陸續(xù)發(fā)貨，由于12月31日搶購承購的預(yù)定訂單還在陸續(xù)到貨發(fā)貨中，原定的第三批1月10日的預(yù)約用戶搶購會(huì)推遲?！?/p>

榮耀PK紅米 互指炒期貨

很多消費(fèi)者在投訴中表示，榮耀也在搞饑餓營銷、做期貨，跟當(dāng)初小米玩的是一個(gè)路子。此前，華為曾經(jīng)信誓旦旦稱榮耀3C不會(huì)和小米一樣玩期貨。榮耀3C此前雖聲稱貨源充足，已經(jīng)加緊供應(yīng)鏈提供了數(shù)萬臺(tái)存貨，但據(jù)京東內(nèi)部人士爆料，實(shí)際貨源不超過1萬臺(tái)，這才是網(wǎng)友搶不到手機(jī)的真正原因。

有媒體分析，盡管一直以來，華為在手機(jī)領(lǐng)域主要競爭對(duì)手是蘋果三星，可是，這次定價(jià)798元的“榮耀3c”是沖著小米科技799元的“紅米”去的。

余承東甚至聲稱：“小米手機(jī)太燙了，榮耀專為退燒而來”。不過這么多消費(fèi)者等著手機(jī)，且先別說給用戶退燒，至少先別讓大家感冒。

對(duì)銷售預(yù)期估計(jì)不足應(yīng)該是此次發(fā)貨難的主因，華為電商總裁徐昕泉在接受媒體采訪時(shí)澄清道，榮耀3C首批供應(yīng)量絕對(duì)不止萬臺(tái)，但確實(shí)銷量遠(yuǎn)超預(yù)期，造成了供貨不足，且其中有很多黃牛參與了搶購，導(dǎo)致不少普通消費(fèi)者沒有買到。

在淘寶上有不少的商家也已經(jīng)在賣榮耀3C了，售價(jià)大概在1000?1200元之間，這跟當(dāng)時(shí)用戶在搶小米時(shí)的情況如出一轍，官網(wǎng)上買不到，淘寶上卻現(xiàn)貨滿滿。

關(guān)于如何改變這一現(xiàn)狀，顯然榮耀一上來似乎也沒有考慮好。給消費(fèi)者的直觀感受是榮耀步了小米的后塵，沒有創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，搞預(yù)售模式效果并不好。TMT資深分析師曾韜在微博中指出，榮耀3C的問題是，以自己不擅長的模式在對(duì)手的舞臺(tái)上與對(duì)手過招。

有網(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)說：“非常鄙視這種幾秒就售罄的做法，無非是產(chǎn)生點(diǎn)噱頭，讓人感到討厭，這讓公司形象很受損，沒有這個(gè)生產(chǎn)能力就不要賣。”

對(duì)于榮耀和紅米的爭論聲也不絕于耳。

雷軍接受媒體采訪時(shí)說：“現(xiàn)在華為還經(jīng)常罵我們是期貨，沒現(xiàn)貨，我們一投放市場都是十萬部幾十萬部，你問他們投放了多少？我覺得他們?cè)诿林夹恼f話，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都存在產(chǎn)量爬坡問題，剛開始一兩個(gè)月都是嚴(yán)重的阻礙。畢竟整個(gè)產(chǎn)線的完善度還不夠，都在爬坡，每個(gè)硬件廠都一樣?！?/p>

有網(wǎng)友站出來評(píng)價(jià)：“關(guān)于紅米的期貨質(zhì)疑，雷軍屢屢用產(chǎn)能爬坡來解釋。沒錯(cuò)，熱門新機(jī)上市，一兩個(gè)月內(nèi)難買到很正常。但紅米上市半年之久仍每月5萬臺(tái)進(jìn)行放量，不是期貨難道是現(xiàn)貨？要說產(chǎn)能爬坡，恐怕放在對(duì)手榮耀3C的身上更合適，從第二周的12萬到第三周的22萬，都已經(jīng)達(dá)到紅米月供量了吧？到底是誰不尊重事實(shí)和歷史規(guī)律？”

新浪微博網(wǎng)友“財(cái)經(jīng)文玲”：“紅米為何降至699元？給你算個(gè)賬，榮耀3C賣798，屏幕用的是跟果5一樣的LTPS，紅米卻是灰灰屏；攝像頭是索尼二代，3c是前置500萬，紅米只有可憐的130萬；3C電池2300毫安配上智電專利能持續(xù)用將近3天，紅米2k毫安一天一充；3C跑分1k7，紅米只有1k4。還沒算華為手機(jī)的通信優(yōu)勢，這么看，紅米降到499我才買?！?/p>

也有網(wǎng)友吐槽道：“京東不做期貨，所以產(chǎn)生N多訂單（華為3C）。原來華為想做期貨的，沒想到京東破壞了華為的想做期貨的節(jié)奏，然后京東被華為黑了。知道為什么易迅得到3X的售賣權(quán)嗎？易迅（騰訊）一直以來加價(jià)賣貨和黃牛黨類似，基本都是幫做期貨的幫兇。”

最后，引用華為電商負(fù)責(zé)人徐昕泉所說的：“華為不會(huì)炮轟任何人，不會(huì)和任何人打賭，也不會(huì)玩偷梁換柱、顛鸞倒鳳，也不會(huì)玩嘩眾取寵的把戲，我們只會(huì)做好研發(fā)和生產(chǎn)，將榮耀3C和3X，實(shí)實(shí)在在地帶給更多給消費(fèi)者。”但愿如他所言，讓真正想買的人買得到。