核電廠運行人員績效管理實踐

樊鵬飛

（中核核電運行管理有限公司二廠，浙江 海鹽 314300）

核電廠運行人員績效管理實踐

樊鵬飛

（中核核電運行管理有限公司二廠，浙江 海鹽 314300）

2010年5月，中核核電運行管理有限公司二廠3號機組反應(yīng)堆裝料，運行二處由生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試，轉(zhuǎn)向機組運行，開始績效管理探索，以績效考核為手段，通過考核、分析、改進，形成績效管理閉環(huán)，提高員工工作積極性和激發(fā)員工潛能?？冃Э己藘?nèi)容涵蓋了人員態(tài)度、技能等方面，用工作過程和結(jié)果的31項客觀指標(biāo)進行定量考核，根據(jù)考核結(jié)果趨勢、人員面談，改進修正指標(biāo)。通過績效考核對員工產(chǎn)生正面引導(dǎo)，促進員工、部門、企業(yè)成長。

績效考核；指標(biāo)；公平

中核核電運行管理有限公司二廠3號機組反應(yīng)堆裝料，運行值單機組人員配置到位，由生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試階段，轉(zhuǎn)向全面控制機組。

生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試階段是多崗位多專業(yè)配合、系統(tǒng)到人的工作模式，人員崗位工作差異大，同時企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)成長期，實行目標(biāo)任務(wù)型考核，即以目標(biāo)和任務(wù)的完成情況來評價個人業(yè)績。機組建成商運后，運行人員轉(zhuǎn)為“三班倒”的24小時值班制，運行值當(dāng)班8小時有計時工特性，工作不再是完成任務(wù)的計件工。需要客觀的管理手段，評價運行值8小時工作，激發(fā)當(dāng)班期間工作的主動性，引導(dǎo)行為的規(guī)范性，保證員工進取心和工作學(xué)習(xí)積極性。

1 商運機組運行人員績效考核的必要性

機組投產(chǎn)商運后進入平穩(wěn)期，崗位設(shè)置、人員資質(zhì)、崗位職責(zé)都得到明確，工作過程相同，工作目標(biāo)一致，即保證機組安全穩(wěn)定運行，具備了績效考核的條件。

績效考核的內(nèi)容是發(fā)揮員工積極主動性的需要；建立一流運行團隊的需要；動態(tài)評價員工的需要；及時發(fā)現(xiàn)管理問題的需要；思想工作的輔助管理手段。

沒有考核就沒有管理，會形成做好做壞一個樣，做和不做一個樣。員工需要有制度程序?qū)ψ陨砉ぷ餍袨楹凸ぷ鳂I(yè)績進行客觀評價，企業(yè)和部門需要客觀可執(zhí)行的管理手段，考核評價員工，考核結(jié)果必須能夠?qū)T工產(chǎn)生正面引導(dǎo)，促進機組穩(wěn)定運行和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。員工和企業(yè)都需要一個既重視結(jié)果，又重視行為的過程和方法，即績效管理?？冃Э己耸强冃Ч芾磉^程的重要手段和環(huán)節(jié)，科學(xué)客觀的考核將促進員工和企業(yè)共同發(fā)展成長。

3號機組商運前運行二處開始全員績效考核實踐探索，根據(jù)工作崗位職責(zé)，績效考核分為兩類:生產(chǎn)一線運行值人員、運行支持人員。生產(chǎn)一線運行值人員績效考核已經(jīng)全面實施兩年，運行支持人員考核正在試行階段。

2 運行二處績效考核具備的特性

公開性：實施前編寫處級績效考核管理程序，全面征求意見，使員工了解考核的內(nèi)容、方法、時間、標(biāo)準(zhǔn)，保證考核的透明度。

客觀性：以可執(zhí)行的量化指標(biāo)事實為依據(jù)進行評價與考核，消除主觀判斷和個人情感因素的影響。

反饋性：只有與被考核的員工溝通，指出員工工作中存在的問題與不足，考核才能產(chǎn)生正向作用，員工才會成長。

差別性：對不同崗位人員考核內(nèi)容不同，運行值采用業(yè)績、授權(quán)、行為等指標(biāo)，同時不同崗位采用不同系數(shù)。白班支持人員主要是服務(wù)一線，職能多，采用目標(biāo)任務(wù)考核。

常態(tài)性：每月固定日期發(fā)布考核結(jié)果，年底匯總公布年度績效，考核作為常規(guī)性管理工作。

發(fā)展性：考核目的是促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰；發(fā)現(xiàn)問題及時指出反饋，改進提高。

立體性：考核包含了技能、態(tài)度、業(yè)績等業(yè)務(wù)方面，還包括集體活動、宣傳、黨工團等方面指標(biāo)，增強考核結(jié)果的全面性、可信度與有效度。

閉環(huán)性：定期公布，便于被考核者發(fā)現(xiàn)自身問題提高績效，考核者發(fā)現(xiàn)指標(biāo)合理性和管理問題，及時調(diào)整和改進。

3 生產(chǎn)一線運行人員績效考核

運行值的職責(zé)，按照國家核安全法規(guī)和核電廠運行安全規(guī)定的要求，確保二廠3、4號2×650 MW核電機組的安全、穩(wěn)定運行。

經(jīng)過2010年廣泛征求意見，2011年編寫生效《運行二處績效考核管理》程序并試行，促進運行工作和人員行為的規(guī)范化，根據(jù)崗位職責(zé)選取具有可執(zhí)行性和代表性的指標(biāo)，實現(xiàn)運行值班人員的量化考核。程序包含各崗位人員在績效考核中的職責(zé)，考核指標(biāo)的修正改進流程，考核實施細(xì)則。

3.1 個人績效考核的量化

員工的個人績效是值長管理運行值的主要手段，是發(fā)現(xiàn)員工個體問題的重要工具，根據(jù)績效，聯(lián)動獎金，最終目的是規(guī)范行為、提高技能、促進個人發(fā)展。

值內(nèi)非值長崗位員工，按照崗位授權(quán)加工作業(yè)績的原則進行考核；考核周期為一個月，上月26日到本月25日，績效考核結(jié)果按月發(fā)布。

個人績效分?jǐn)?shù)算法如下：

式中:p——個人績效考核分?jǐn)?shù)；

ai— —取得崗位授權(quán)數(shù)對應(yīng)的系數(shù)；

ci——員工工作業(yè)績對應(yīng)分值；

ei——員工績效分?jǐn)?shù)直接修正值。

個人績效分?jǐn)?shù)p主要變量是個人工作業(yè)績c，重要權(quán)重是崗位授權(quán)數(shù)a，鼓勵學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位授權(quán)考核；由誤操作和違紀(jì)、獲獎、解決機組重大問題等決定的員工績效分?jǐn)?shù)直接修正因子e，引導(dǎo)員工使用各種防人因工具、遵守規(guī)章，激勵員工主動解決機組重大缺陷。績效考核管理員根據(jù)31項考核指標(biāo)每月定期算出績效分?jǐn)?shù)發(fā)布并公示。

3.2 運行值月度績效考核量化

核電廠保證核安全是首要的，機組運行和事故處理，需要運行值整個團隊的協(xié)作，處內(nèi)只考核到科值，關(guān)注團隊業(yè)績和能力。運行值的績效分?jǐn)?shù)由值內(nèi)每個員工的量化考核分?jǐn)?shù)決定。

運行值（值長）績效考核分?jǐn)?shù)由全值人員分?jǐn)?shù)加權(quán)平均后，乘以考核系數(shù)后得到。

式中：p1～p3——現(xiàn)場三類工作年限值內(nèi)人員本月對應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)；

p4～p6——主控三類崗位人員本月對應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)；

b1——值內(nèi)工作年限不滿一年現(xiàn)場人員數(shù)；

b2——值內(nèi)工作年限超過一年不足兩年現(xiàn)場人員數(shù)；

b3——值內(nèi)工作年限超過兩年的現(xiàn)場人員數(shù)，工作年限每年7月份進行調(diào)整；

b4～b6——值內(nèi)主控各崗位（操縱員、隔離經(jīng)理、副值長）人數(shù)；

gi——無故未完成計劃工作的數(shù)量；

hi——完成重大操作或高風(fēng)險操作的數(shù)量。

其中，60、100為調(diào)整各項指標(biāo)分值占考核分?jǐn)?shù)權(quán)重選用的修正數(shù)，根據(jù)機組缺陷數(shù)量和運行情況進行調(diào)整修正。

運行值月度績效分?jǐn)?shù)P，由本月全值每個員工的績效分?jǐn)?shù)決定，強化運行值的團隊協(xié)作精神；通過無故未完成計劃的系數(shù)g修正，確保計劃和生產(chǎn)指令的嚴(yán)肅性；重大操作、高風(fēng)險工作的正向修正h，鼓勵運行值科學(xué)分析保守決策的前提下，積極參與高風(fēng)險機組操作，避免人為延誤和推諉。

3.3 運行值年度績效考核量化

年度績效考核公式如下：

式中：1f——一年中值內(nèi)有后果人因事件數(shù)，各值上報或處內(nèi)確定；

f2——一年中值內(nèi)上報本值未遂人因事件數(shù)，各值上報。

用人因事件因子修正運行值年度分?jǐn)?shù)，目的是鼓勵上報未遂人因事件，有利于從管理、文件、技能等方面查找人因事件原因，采取糾正措施和進行經(jīng)驗反饋，有利于全體運行人員成長和管理的完善，杜絕重復(fù)發(fā)生。

4 績效考核效果

運行二處2011年開始試行績效考核，是績效考核的第一階段，考核結(jié)果不與評優(yōu)、績效工資等利益分配掛鉤，主要是讓員工找到考核的感覺，了解掌握考核的方式；通過試行期發(fā)現(xiàn)考核方案問題，及時修正。經(jīng)過一年的試行考核，2012年全面實行考核，即績效考核的第二階段，績效考核穩(wěn)步開展、人員適應(yīng)，各環(huán)節(jié)運作流暢。開始適度與績效工資掛鉤，作為評優(yōu)的主要依據(jù)。

4.1 績效考核提升了員工業(yè)績，促進了機組安全

2012年實施績效考核后，員工工作積極性提高，提出1 300份文件修改單，促進了機組文件完善。員工業(yè)績的主要變量工作申請和狀態(tài)報告數(shù)量翻倍，呈連續(xù)上升趨勢（見圖1、圖2）。

圖1 2012年狀態(tài)報告數(shù)據(jù)Fig.1 Condition report data in 2012

圖2 2012年工作申請數(shù)量Fig.2 Quantity of work application in 2012

4.2 績效考核促進了缺陷消除，提升了機組運行水平

實施績效考核后，員工工作從被動變主動，發(fā)現(xiàn)和解決問題，比被動接受任務(wù)效率高，質(zhì)量高效果好。通過工作申請績效指標(biāo)的引導(dǎo)，自發(fā)集中清理了KIT（核電廠過程計算機系統(tǒng)）中點名錯誤、描述錯誤等缺陷；主動完善CBA（計算機輔助隔離系統(tǒng)）中數(shù)據(jù)信息上千條，數(shù)據(jù)庫信息的完整正確是防止人因和誤操作的重要工具；主動對現(xiàn)場設(shè)備標(biāo)牌和設(shè)備生銹缺陷進行清理，填寫工作申請5 000多份，保證了現(xiàn)場標(biāo)牌完備，改善了設(shè)備狀況和廠房環(huán)境。

通過運行人員的工作申請，帶動維修部門主動查找管轄KIT系統(tǒng)信息，防腐部門由接工單處理變?yōu)橹鲃娱_展設(shè)備防腐普查，實施分區(qū)整治。

4.3 績效考核促進了運行管理的提升

實施績效考核后，員工主動建言獻策，參與處內(nèi)管理，2012年共提出728份良好建議，涉及運行二處管理、程序、技術(shù)等方面，促進運行管理提升。

4.4 績效考核促進了員工成長

績效考核由崗位授權(quán)和工作業(yè)績決定加分項，提高了員工工作學(xué)習(xí)積極性，被動培訓(xùn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，積極考取崗位授權(quán)，促進了核電廠學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)。通過考核的引導(dǎo)，促進了員工的個人發(fā)展和成長。

4.5 促進了核安全文化的養(yǎng)成

通過行為態(tài)度類指標(biāo)考核，促進了員工行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，操作有規(guī)程，執(zhí)行要自檢、監(jiān)護，防人因工具的使用率大幅上升，促進了核安全文化的養(yǎng)成。

5 通過績效考核實現(xiàn)閉環(huán)績效管理

每月定期公布員工績效考核結(jié)果，根據(jù)績效考核分?jǐn)?shù)和明細(xì)，員工可以找出自身差距和優(yōu)勢，進行改進；管理層可以發(fā)現(xiàn)個體問題，促進員工改進成長。

根據(jù)員工對考核結(jié)果的反饋和趨勢分析，評價當(dāng)前指標(biāo)的合理性；發(fā)現(xiàn)管理問題并提出改進方案，提高管理水平。通過績效考核手段，完成考核—反饋—分析—改進的閉環(huán)績效管理，糾正員工個體問題和改進管理?？冃Э己巳嫱菩衅陂g，考核結(jié)果作為晉升評優(yōu)、再培訓(xùn)、降崗、獎金分配依據(jù)，形成積極向上的團隊氛圍，提高工作效率，有效地激勵員工，更好地完成生產(chǎn)目標(biāo)。

6 結(jié)論

績效考核是閉環(huán)績效管理的手段，對商業(yè)運行核電廠十分必要和重要，投產(chǎn)機組不再是靠加投入增產(chǎn)出的階段，在創(chuàng)業(yè)階段目標(biāo)任務(wù)型的考核評價已不適用。在產(chǎn)出一定（固定）的發(fā)電量和人員崗位穩(wěn)定的情況下，企業(yè)、員工如何成長和發(fā)展？如何客觀公正解決誰優(yōu)秀、誰優(yōu)先的問題？只有實施績效管理才能解決問題?？冃Э己耸莿討B(tài)的，各項指標(biāo)和方案會根據(jù)業(yè)績和實踐反饋不斷改進，提高運行績效管理水平和指標(biāo)的科學(xué)性，達到員工和公司共同發(fā)展的最終目的。

Performance Management for Nuclear Power Plant Operators

FAN Peng-fei
（Second Factory of China Nuclear Power Operation Management Co.，Ltd.，Haiyan of Zhejiang Prov. 314300，China）

Fuel was loaded to Unit 3 of the second power plant in May 2010. The Second Operation Division stepped in the operation stage from production preparation and commissioning and exploration of performance management was started. By means of performance evaluation, a closed loop of performance management was formed, staff enthusiasm improved, and potential capability inspired through evaluation, analysis and improvement. The performance evaluation covers attitude, skill, efficiency, performance, teamwork sense, cooperation, etc. Quantitative appraisal was carried out through 31 objective indicators of the working process and results. According to the evaluation results and personal interviews, indicators were modified. Through the performance evaluation, positive guidance is provided to the employees to promote the development of employees, departments and the enterprise.

performance evaluation； indicator；fairness

TM623 Article character：A Article ID：1674-1617(2014)03-0265-05

TM623

A

1674-1617(2014)03-0265-05

2014-05-03

樊鵬飛（1976—），男，山西運城人，高級工程師，本科，從事核電廠運行和管理工作。