虛擬運(yùn)營(yíng)商：“我們將激活市場(chǎng)”

2014年5月，170號(hào)段將開(kāi)始放號(hào)，這就意味著今后如果再問(wèn)別人：“你用的是哪家的手機(jī)號(hào)”時(shí)，聽(tīng)到的回答將不僅僅是移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家，而可能是，“阿里的”、“迪信通的”。2013年12月26日，工業(yè)和信息化部正式向虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)牌，阿里巴巴旗下萬(wàn)網(wǎng)志成、迪信通等11家首批虛擬運(yùn)營(yíng)商塵埃落定。從概念到實(shí)體，虛擬運(yùn)營(yíng)商正式成為通信行業(yè)的正式一部分，這在我國(guó)通信發(fā)展史上尚屬首次。

攪動(dòng)一池春水

根據(jù)定義，虛擬運(yùn)營(yíng)商既可向用戶出售手機(jī)卡、無(wú)線上網(wǎng)卡甚至終端設(shè)備等，同時(shí)又提供短信、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)流量以及由此進(jìn)行不同組合的套餐，而且還可以運(yùn)營(yíng)電信增值服務(wù)，如語(yǔ)音郵件、彩信鈴聲、游戲等業(yè)務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商一旦進(jìn)入市場(chǎng)，帶來(lái)的活力不可小覷。據(jù)工業(yè)和信息化部電信研究院測(cè)算，在2015年前，將為市場(chǎng)帶來(lái)至少5000萬(wàn)的新增用戶，占移動(dòng)通信市場(chǎng)的3%左右，但短期內(nèi)其占據(jù)市場(chǎng)份額不會(huì)很大。

但虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)現(xiàn)有行業(yè)格局的沖擊毋庸置疑，突出特征是競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)環(huán)境的改變，將會(huì)逐漸形成以聯(lián)通、電信、移動(dòng)公司為合作中心的三大競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)圈，競(jìng)爭(zhēng)程度更加激烈。同時(shí)產(chǎn)品和資費(fèi)套餐種類增多、價(jià)格下降，最終惠及民生。授牌虛擬運(yùn)營(yíng)商將影響電信行業(yè)人才的流動(dòng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入加大了電信行業(yè)人才的市場(chǎng)化趨勢(shì)，這對(duì)于提升整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)、優(yōu)化基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商用人機(jī)制，會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。首批拿到牌照的阿里巴巴公關(guān)總監(jiān)顧建兵表示，“ 虛擬運(yùn)營(yíng)商主要還是起激活市場(chǎng)的作用。我們進(jìn)來(lái)后，不應(yīng)先想著怎么分蛋糕，而是要先跟基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一起，把蛋糕做大做好。之前，由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)手機(jī)用戶的選擇不多，服務(wù)的靈活性也不夠好。今后肯定會(huì)把服務(wù)水平抬高，最終肯定會(huì)讓消費(fèi)者受益?！?/p>

電信虛擬運(yùn)營(yíng)商研究中心秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇認(rèn)為：“虛擬運(yùn)營(yíng)商和三大運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系其實(shí)是魚和水的關(guān)系，二者并不能放在同一個(gè)水平線上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。通信行業(yè)分為網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)三塊兒，其中網(wǎng)絡(luò)涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，是任何民營(yíng)企業(yè)都無(wú)法取而代之的部分。而業(yè)務(wù)部分的設(shè)計(jì)方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新、快速的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)都是三大運(yùn)營(yíng)商自身所不具備的，因此需要和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取長(zhǎng)補(bǔ)短?！?/p>

結(jié)合原有業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)

虛擬運(yùn)營(yíng)商如果真正想打開(kāi)整個(gè)電信市場(chǎng)，為用戶帶來(lái)更多選擇，面臨著品牌知名度、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新力等挑戰(zhàn)。拿到牌照的公司如何開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，對(duì)目前這些有資質(zhì)的公司來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)。

記者了解到，國(guó)外的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)已經(jīng)存在多年，以英國(guó)最大的虛擬運(yùn)營(yíng)商特易購(gòu)移動(dòng)（Tesco Mobile）為例，由于特易購(gòu)移動(dòng)的母公司是零售業(yè)巨頭，因此其在渠道建立方面，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。特易購(gòu)移動(dòng)依托特易購(gòu)強(qiáng)大的線下渠道優(yōu)勢(shì)，以手機(jī)商店、店內(nèi)專柜等形式推廣其電信業(yè)務(wù)。

從國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)的發(fā)展模式可以看到，國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商必須要找準(zhǔn)自身的定位，推出和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商差異化的服務(wù)，同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于阿里如何開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，顧建兵表示，阿里集團(tuán)將以創(chuàng)新的方式契合集團(tuán)旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圍繞電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)以及目前正在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)生態(tài)鏈條，積極開(kāi)發(fā)多種形式的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，發(fā)揮阿里集團(tuán)積累多年的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和云OS移動(dòng)操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)電信行業(yè)的開(kāi)放和改革創(chuàng)造更多的可能。同時(shí)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，也是未來(lái)的核心業(yè)務(wù)方向?！安粫?huì)局限業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性，這一定是多方面，多領(lǐng)域的布局?！彼麖?qiáng)調(diào)。對(duì)于和京東等其他拿到牌照的公司相比，顧建兵認(rèn)為：“首先，阿里巴巴是離消費(fèi)者最近的互聯(lián)網(wǎng)公司，手里有大量具備消費(fèi)欲望和能力的用戶；再者，淘寶本身已是運(yùn)營(yíng)商重要的銷售渠道。同時(shí)，我們還在研發(fā)自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，與虛擬運(yùn)營(yíng)牌照有著天然關(guān)聯(lián)，能結(jié)合起來(lái)做很多文章?！保ń?