加強班組建設(shè) 促進企業(yè)發(fā)展

張和平

根據(jù)黨的十八屆三中全會精神，上海出臺國有企業(yè)改革20條，目標任務(wù)是提高國有企業(yè)活力和競爭力。據(jù)此，企業(yè)必須“眼睛盯著市場，功夫下在現(xiàn)場”，從加強企業(yè)班組建設(shè)著手，夯實企業(yè)的改革發(fā)展。

一、班組建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用

班組企業(yè)的有機組成部分，是完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的基本單位和保障，是落實各項規(guī)章制度，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，企業(yè)的各項運營最終都要通過班組去落實，企業(yè)競爭能力與班組管理水平密切相關(guān)。因而，班組作為企業(yè)管理中最為基礎(chǔ)的一級管理組織，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展中的地位和作用十分重要。只有加強班組建設(shè)這項強根固本的基礎(chǔ)工程，充分發(fā)揮班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能充滿生機和活力，在市場競爭中處于不敗之地。

（一）班組建設(shè)是提升企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)工程。企業(yè)是一個完整的肌體，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。關(guān)于班組建設(shè)有兩個形象貼切的比喻：一是“班組猶如人的手腳”；二是“上面千條線，下面一根針”。兩個比喻點破了這么個道理：手腳雖然離大腦最遠，但大腦的一切指令都必須通過手腳來實現(xiàn)，尤其是腳，位置雖然低，卻承載著一個人全身的重量，決定著一個人的行走方向。班組建設(shè)是企業(yè)工作的基礎(chǔ)，是員工從事生產(chǎn)勞動、創(chuàng)造價值的舞臺，一個企業(yè)再正確的戰(zhàn)略決策、再健全的規(guī)章制度、再周到的工作計劃經(jīng)層層落實后，都要通過班組來執(zhí)行，班組將成為最終的承載者和執(zhí)行人，千條線萬條線都必須穿過班組這根針眼，通過班組的精心“縫制”，管理者的意圖方可實現(xiàn)。

（二）班組建設(shè)是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的有效載體。企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)營目標，離不開員工凝心聚力的努力奮斗。因而，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理目標、經(jīng)濟效益最終都要落實到班組。實踐證明，班組建設(shè)是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的有效載體，是培育人才、激勵人才最重要的陣地，也是每個企業(yè)提升核心力的最重要基礎(chǔ)。它把班組培育成為學(xué)習型組織，把更多的員工培養(yǎng)成為知識型員工，使企業(yè)員工在不同的崗位中形成合力，自覺圍繞企業(yè)經(jīng)營目標，將企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為奮斗目標，通過市場把經(jīng)營目標由書面預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實的利潤。

（三）班組建設(shè)是促進構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。班組是企業(yè)的細胞，只有細胞健康，才能保障整個肌體的健康。和諧是一個成功企業(yè)的精神目標，和諧的核心理念是人崗相宜，只有人崗相宜，才能實現(xiàn)人與職業(yè)的和諧。班組不僅承擔著完成各項經(jīng)營管理任務(wù)的職能，而且是員工學(xué)習知識、交流情感、實現(xiàn)價值的重要場所。管理混亂、人心渙散的班組定會使企業(yè)不得安寧，和諧就無從談起。實踐證明，建設(shè)和諧企業(yè)必須建設(shè)和諧班組，通過加強班組建設(shè)，形成健康的班組文化，建立嚴明的規(guī)章制度，培育和諧的人際氛圍，人際關(guān)系一旦和諧，才會在企業(yè)中形成平等開放、合作共贏的局面。

（四）班組建設(shè)是助力員工實現(xiàn)自我價值的力量源泉。員工每天24小時中最重要的8小時是在班組中度過的，他們的職業(yè)規(guī)劃、自我價值大都需要通過班組來實現(xiàn)。班組給予了機會與條件，成為了他們發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)自我價值的園地。通過開展勞動競賽、技能比武、崗位輪換和交流等措施，老員工不斷補充更新知識，青年員工不斷接受實踐鍛煉，增加閱歷和經(jīng)驗。班組為員工搭建了發(fā)揮潛能和顯示才干的平臺，促使員工崗位成才，正確認識自己的能力，增強自信心，從而更好提升工作能力。通過班組文化和具體工作實踐，他們將會更加注意培養(yǎng)自信，迸發(fā)出一種激情，工作將更加努力，創(chuàng)新力和創(chuàng)造力得到加強，工作潛能得到發(fā)揮，自我價值得以實現(xiàn)。

二、當前班組建設(shè)存在的主要問題

（一）片面強調(diào)班子建設(shè)，忽視班組建設(shè)。在不少國有企業(yè)，往往強調(diào)的是班子建設(shè)，沒有意識到班子雖然是企業(yè)的指揮系統(tǒng)，而班組是企業(yè)的執(zhí)行系統(tǒng)的事實，進而就無法做到既加強班子建設(shè)，使之成為懂市場、會經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)核心，同時又大力加強班組建設(shè)，使之成為企業(yè)充滿生機活力、奮力拼搏的工作群體這項重要工作，出現(xiàn)了厚此薄彼的狀況，弱化了班組建設(shè)。

（二）片面強調(diào)經(jīng)濟手段，忽視思想政治工作。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，是企業(yè)管理的主要手段，也是調(diào)動員工積極性的重要因素。然而，不少企業(yè)管理者沒有認識到員工既有物質(zhì)的需要，也有精神需求這個事實，一味強調(diào)用經(jīng)濟手段調(diào)動職工積極性，靠多發(fā)獎金代替思想政治教育，忽視了員工的思想工作，導(dǎo)致調(diào)動員工積極性的“成本”越來越高，把員工的思想引入了歧途。

（三）片面強調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習，忽視政治學(xué)習。過去國有企業(yè)都有每周一次的班組政治學(xué)習制度，對員工進行形勢與任務(wù)教育、職業(yè)道德教育，注重培養(yǎng)員工高尚的理想情操。然而，隨著市場經(jīng)濟和企業(yè)的改革發(fā)展，不少企業(yè)往往注重班組業(yè)務(wù)學(xué)習，注重員工業(yè)務(wù)技能的提高，而忽視了班組的政治學(xué)習制度，忽視了員工的思想政治工作，導(dǎo)致部分員工主人翁意識淡薄，一切向錢看。

（四）片面強調(diào)行政命令，忽視人際溝通交流。在社會化大生產(chǎn)的條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理模式和規(guī)章制度決定了企業(yè)每個員工必須服從命令聽指揮，否則企業(yè)將無法有序有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。但是相當一部分企業(yè)管理者沒有做到主動關(guān)心員工，加強與班組員工的人際溝通交流，沒有意識到簡單粗暴的工作方法容易使員工產(chǎn)生對立情緒，造成干群關(guān)系緊張。

三、在實踐中探索加強班組建設(shè)的途徑

上海石化物資交易中心有限公司（以下簡稱交易中心）是全國第一家開放型、服務(wù)型的石化產(chǎn)品要素市場，現(xiàn)由綜合辦公室、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、信息部等4個部門構(gòu)成最基層、最活躍的執(zhí)行組織——班組。多年來，交易中心努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮每個班組的作用，使企業(yè)工作充滿了活力，為提升市場的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。

（一）人性化管理是加強班組建設(shè)的首要前提。人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，通過尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，充分發(fā)揮主人翁意識，有效調(diào)動其主觀能動性。多年來的工作實踐使筆者堅信，實行班組人性化管理會滋潤企業(yè)發(fā)展于無聲中。

一是強化主體意識，鼓勵崗位創(chuàng)新。交易中心結(jié)合工作實際，倡導(dǎo)“員工的每一項建議都有價值”的理念，2010年起以班組為單位，圍繞經(jīng)營、管理和服務(wù)，深入開展合理化建議活動，為班組建設(shè)獻計獻策。凡對改進工作方法有效的合理化建議均被采納，且給予獎勵，大大激發(fā)了員工主人翁意識和創(chuàng)造精神。如此，企業(yè)和員工都得到了更全面的發(fā)展。

二是為員工辦實事，發(fā)揮親情感染作用。交易中心班組的員工大多為青壯年，他們思維多元，情感豐富、情緒波動大。班組領(lǐng)頭人（部門經(jīng)理）注重與他們溝通，幫助排解困惑，釋放員工心理壓力，增強員工的歸屬感、自豪感和責任感。同時，交易中心積極打造關(guān)懷工程，多年堅持開展生日送祝福、退休員工冬送溫暖夏送清涼等活動，員工生病住院必訪、婚喪嫁娶必訪，讓班組成員充分體驗到交易中心大家庭的溫暖，使他們能以健康積極的心態(tài)投入工作。

三是建立人才成長通道，體現(xiàn)崗位關(guān)懷。薪酬福利的增加只是激勵方式的一種，還需要在職位發(fā)展上給予更多激勵。2011年，交易中心在深入分析員工現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定了人才通道建設(shè)實施方案，建立了經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作3個序列、5個層級、18個職位的體系，形成了層級合理、序列清晰、管理規(guī)范的職位序列，構(gòu)建了交易中心選才、育才、用才、聚才的工作機制，拓展了人才晉升空間。這樣員工的滿意度增強，伴隨而來的是工作動力增強和工作績效的提高，進而使企業(yè)和員工達到一種雙贏狀態(tài)。

四是構(gòu)建競爭機制，提升崗位工作績效。多年來，交易中心積極開展班組“比學(xué)趕幫超”活動，堅持“導(dǎo)向性、競爭性、全員性、操作性、融合性和持續(xù)性”六項原則，加強對標管理，激勵員工崗位建功立業(yè)，使員工在競爭中深化對崗位工作的認識，提升崗位工作績效，最終達到“人崗合一”的境界。這樣做，使“奔跑的人”、“走路的人”、“坐著的人”都相互尊重，并給予鼓勵，最后使所有的人都成為奔跑的人。

（二）強化內(nèi)部管理是加強班組建設(shè)的重要基礎(chǔ)。多年來，交易中心堅持強化內(nèi)部管理的工作理念，通過嚴格管理，增強員工自覺遵紀守法意識，防止企業(yè)經(jīng)營風險和法律風險，有力地激發(fā)了各班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)意識，使交易中心在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)先實行了一條龍?zhí)厣?wù)和銀企合作等工作機制。為不斷完善市場綜合服務(wù)功能，努力拓寬服務(wù)渠道，以最快速度、最優(yōu)服務(wù)的工作效率真誠服務(wù)會員，業(yè)務(wù)信息部規(guī)范了經(jīng)營業(yè)務(wù)工作流程，細化了會員單位信息動態(tài)即時刷新；財務(wù)部建立了匯費交納統(tǒng)計臺賬、匯費交納情況分析等工作方式，加強了閉環(huán)式財務(wù)預(yù)算管理和內(nèi)控管理，提高了資金使用的計劃性，實現(xiàn)了企業(yè)費用不突破和貨幣資金效益最大化；辦公室加強了會員基本信息管理，完善了新會員管理系統(tǒng)中的會員基礎(chǔ)信息。通過內(nèi)部管理的加強，促進了班組管理工作日趨規(guī)范，各班組以實際行動合力打造了一個交易規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、管理有序的要素市場服務(wù)品牌，樹立起一個良好的企業(yè)形象。

（三）制度化管理是加強班組建設(shè)的必要手段。班組有了完善的制度，就擁有了創(chuàng)建優(yōu)秀集體的目標。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，通過制定一系列規(guī)章制度，規(guī)范約束班組員工的行為是一項必要手段。一個班組的制度完備并執(zhí)行到位，就能夠較好保證各項決策和管理者意圖在本班組的實現(xiàn)，順利完成各項任務(wù)。班組制度建設(shè)不是可以一朝一夕、一蹴而就的，必須通過實踐的反復(fù)論證，明確職責是什么、按照怎樣的規(guī)矩做事、成員與成員之間、崗位與崗位之間的關(guān)系，并與員工的經(jīng)濟利益掛鉤。交易中心在多年的班組建設(shè)實踐中，逐步建立健全了一套共15項極具可操作性的班組規(guī)章制度，如：業(yè)務(wù)信息部的《業(yè)務(wù)管理辦法》，財務(wù)部的《內(nèi)控管理制度》和《財務(wù)定期分析》，辦公室的《員工績效考核》、《經(jīng)營業(yè)績獎懲》和“月優(yōu)秀、年先進”的評先激勵等制度，形成了一套管理嚴謹且有效防范風險的規(guī)章制度，使各班組建設(shè)工作有了標準和制度保障，保證了班組建設(shè)之舟的船體堅固，航向堅定，有力地推動了企業(yè)不斷向前發(fā)展。

（四）打造特色班組文化是加強班組建設(shè)的必然選擇。文化之于班組，猶如靈魂之于肌體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用，它在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價值是不可估量的。班組文化折射著企業(yè)文化，并不斷升華為企業(yè)文化，班組團隊精神增強，企業(yè)的團隊精神才得以彰顯。優(yōu)良的班組文化是凝聚所有班組成員智慧的結(jié)晶，它具有極強的凝聚力，能夠在班組集體內(nèi)產(chǎn)生一種良好氛圍，這種環(huán)境和機制在某種程度上勝過任何行政指揮和命令，它可以有效地解決班組經(jīng)營目標與個人目標的分歧、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾。與此同時，班組文化還是班組員工的黏合劑，可以把班組各個方面、各個層次的人都團結(jié)在班組目標下，使個人的思想感情和命運與班組的命運緊密聯(lián)系起來。對交易中心來說，文化既是各會員單位間合力之紐帶，也是企業(yè)核心競爭力的源泉，它形成了巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所不及的。近年來，交易中心組織開展的“創(chuàng)建—發(fā)展20年感恩茶話會”、“攜手二十載、同心譜華章”系列慶?；顒?、“顧大局、負責任”演講比賽、針對崗位特點制定“座右銘”等活動，對員工進行了共同愿景的引導(dǎo)，激發(fā)了員工真情實意為企業(yè)發(fā)展而奉獻的精神，體現(xiàn)出了鮮明的班組文化。我們企業(yè)的崛起，得益于深入每個員工心中的“中心是個家、發(fā)展靠大家”的主流意識。

四、新形勢下加強班組建設(shè)的思考

近年來，在世界經(jīng)濟增長前景不明朗的大背景下，許多企業(yè)的生存與發(fā)展也將面臨更多的困難。這樣的形勢下，班組作為企業(yè)的一個縮影，其建設(shè)和發(fā)展將越來越顯示出重要性和必要性，加強和創(chuàng)新班組建設(shè)和管理是大勢所趨，勢在必行。

（一）班組制度公約化。班組建設(shè)重在打基礎(chǔ)，沒有制度，行為就不可能規(guī)范。對于一個班組，工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化是使之能夠正常運作的基本要素，而制度公約化是班組制度建設(shè)的重中之重。公約是社會組織或團體為了維護公共利益，通過討論、協(xié)商所制定出的，約定大家共同遵守的規(guī)則，具有約定性、長期適用性、集體監(jiān)督性、基本原則性的特點。1620年，41名清教徒承諾自治管理，簽署了著名的《五月花號公約》，它的誕生被譽為世界范圍內(nèi)民主自治制度的典范。班組管理也一樣，公約化的班組管理制度可以得到班組員工的廣泛認可，在嚴格管理的過程中逐步實現(xiàn)用共同價值觀取代強制性管理，并保持穩(wěn)定，同時輔以有效的監(jiān)督，如此，制度建設(shè)才能逐步完善，基礎(chǔ)工作才能夯實，制度就不會形同虛設(shè)，就能避免朝令夕改和“有制度、無人心”等情況的發(fā)生，從而促進班組成員的執(zhí)行和整個班組的建設(shè)。

（二）健全班組自我管理機制。建立健全一套行之有效的管理機制能增強員工自控意識，使班組建設(shè)工作常抓不懈，持之以恒，健康有序發(fā)展。一要建立參與機制。參與的重要性不言而喻，如果參與只是一種形式，員工就成了觀眾，就是局外人，缺乏了對工作的興趣、責任和榮譽感。二要建立學(xué)習機制。工作需要不停的在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中循環(huán)前進，但同時工作也是有煩惱和樂趣的，煩惱在于問題總是撲面而來不竭不斷，快樂在于問題得到了解決，創(chuàng)造了財富體現(xiàn)了價值。學(xué)習機制的建立其實就是班組單個成員和組織如何圍繞企業(yè)發(fā)展的要求建立一套問題收集整理分析解決的機制。三要建立激勵機制。但凡做出一定成就的班組在介紹工作經(jīng)驗時無不談及激勵制度的運用以及取得的非凡成效。古語“士為知己者死”就是一種被認同的最高的境界。班組建設(shè)必須結(jié)合自身專業(yè)特點特色形成一套激勵機制，成為員工心中的發(fā)動機。

（三）打造優(yōu)秀班組文化。班組文化是企業(yè)文化的有機組成部分，是班組成員共同認定的思維方式和辦事風格，是班組成員付諸于實踐的共同價值體系。企業(yè)文化引導(dǎo)和促進班組文化建設(shè)，而班組文化決定著企業(yè)文化內(nèi)容的豐富和可操作性，是企業(yè)文化在班組層面上的體現(xiàn)。越來越多的企業(yè)管理者意識到，在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，文化建設(shè)起到了積極作用。員工的工作積極性、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新熱情、對企業(yè)文化的認同和歸屬感大都來自于班組，并由此決定著企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)提高。一個優(yōu)秀的班組應(yīng)該從本班組的實際出發(fā)，把共性和個性、一般和個別有機的結(jié)合起來，營造出“團結(jié)、民主、學(xué)習、創(chuàng)新”的班組氛圍，提高員工在思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信的良好職業(yè)道德作風。如此打造出來的富有特色的班組文化，能使班組成員感覺到上班是一件高興的事情，成員間相互之間團結(jié)、關(guān)系融洽，能無條件支持班組長工作，做到令行禁止。換句話說，優(yōu)秀的班組文化是一種向心力，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、豐富和發(fā)展。

（四）發(fā)揮思想政治工作職能。思想政治工作對企業(yè)發(fā)展的能動作用是客觀存在的。企業(yè)中諸如改革改制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員分流、內(nèi)部利益格局變化等敏感問題，往往會引起員工產(chǎn)生焦慮、低沉甚至抵觸情緒。如果企業(yè)在這些問題上處理不及時、不公正，導(dǎo)致疑慮和消極情緒化解不開，勢必會影響企業(yè)的穩(wěn)定。班組是企業(yè)的縮影，信息來源廣，人員思想活躍，各種思想觀念交叉，碰撞不斷出現(xiàn)，員工的各種觀點、立場問題會在班組中反映出來，解決這些矛盾必須運用一把鑰匙開一把鎖的方法、思想政治工作能在客觀、準確摸清和掌握員工所關(guān)心問題的同時，認真分析原因，從苗頭上發(fā)現(xiàn)潛在的思想問題，把思想和心理疏導(dǎo)的著力點放在幫助解除員工內(nèi)心困惑和疑慮上，想方設(shè)法激發(fā)員工的工作熱情，增強主人翁意識，以積極姿態(tài)和健康心理投身到企業(yè)各項工作中去；思想政治工作在任何時候，任何情況下都把正確的導(dǎo)向作為第一使命，根據(jù)不同時段的工作重點和工作目標，通過各種方式把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標上來，引導(dǎo)和教育員工圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，立足本職，貢獻才智；思想政治工作通過各種形式把企業(yè)制定的規(guī)章制度灌輸?shù)矫總€員工的頭腦中，把員工思想認識和行為習慣落實到企業(yè)管理的各項規(guī)定上，推動企業(yè)各項工作有序開展。

（作者系上海石化物資交易中心有限公司）