新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作新思考

賈 麗

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息工程學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

95后的大學(xué)生，新媒體已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠郑奶煊肣Q、動(dòng)態(tài)發(fā)朋友圈、發(fā)短信用飛信，有問題找百度，沒事兒發(fā)個(gè)微博……，新媒體已滲透到大學(xué)生日常生活的方方面面。根據(jù)CNNIC2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告顯示，33.7%的網(wǎng)民同時(shí)使用社交網(wǎng)站、微博和即時(shí)通信工具這三類產(chǎn)品來滿足他們不同的需求，用戶的重合度高[1]。而學(xué)生依然是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比25.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位[2]。

傳統(tǒng)的教育模式更偏重于對學(xué)生進(jìn)行理論的灌輸，班主任輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)老師在上面講，學(xué)生在下面玩手機(jī)的消極抵抗，導(dǎo)致班主任輔導(dǎo)員花了大量的時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行教育，但取得的效果卻差強(qiáng)人意?，嵥榉彪s的日常事務(wù)占用了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，若要做到與學(xué)生一對一交流談心往往感到力不從心。在學(xué)生日常管理中，如果班主任輔導(dǎo)員能充分利用好新媒體，利用QQ群、QQ空間、微信朋友圈、飛信等多個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的力量，將會(huì)大大提高工作效率。

1 在學(xué)生工作中運(yùn)用新媒體的優(yōu)勢

1.1 新媒體的涵義

所謂新媒體，并非指新興的媒體，新媒體以其及時(shí)性、海量性、開放性著稱，對于新媒體的定義，至今沒有定論，學(xué)者們眾說紛紜。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)[3]。

目前大學(xué)生經(jīng)常使用的新媒體主要有以下幾種：（1）即時(shí)通訊工具，如QQ、微信、飛信等；（2）社交網(wǎng)絡(luò)，如貼吧、人人網(wǎng)、微博、論壇等；（3）網(wǎng)絡(luò)視頻音樂，如優(yōu)酷、土豆、PPTV、奇藝等；（4）新聞網(wǎng)站，如新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)、頭條新聞等；（5）購物網(wǎng)站，淘寶、一號(hào)店、京東等。

1.2 新媒體環(huán)境下學(xué)生工作的優(yōu)勢

傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的功能差別較大，班主任輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)，投其所好。首先，大學(xué)生樂于使用各類交流溝通應(yīng)用軟件，對網(wǎng)絡(luò)媒體的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體，班主任輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)投其所好，找準(zhǔn)有效的切入點(diǎn)開展學(xué)生工作；其次，班主任輔導(dǎo)員通過手機(jī)應(yīng)用可以短時(shí)間、全方面、有針對性地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，不受時(shí)空限制；第三，借助新媒體平臺(tái)如QQ空間、朋友圈、QQ群聊可以迅速瀏覽大量學(xué)生發(fā)布的信息，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，拓寬學(xué)生工作的維度，減少危機(jī)事件發(fā)生；第四，使用免費(fèi)即時(shí)聊天工具，發(fā)布信息，節(jié)約工作時(shí)間和成本。

2 新媒體環(huán)境下的學(xué)生工作改革策略

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，面對95后的大學(xué)生，高校班主任輔導(dǎo)員應(yīng)跟上形勢，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，在新媒體的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)到新媒體特點(diǎn)，掌握新媒體語言、熟悉新媒體技術(shù)，扎實(shí)做好學(xué)生工作，為思想政治教育工作開辟新的途徑。

2.1 打造新媒體工作平臺(tái)，創(chuàng)新工作方法

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)。青少年手機(jī)網(wǎng)民在交流溝通、信息獲取和網(wǎng)絡(luò)娛樂類等應(yīng)用上使用較好，其中手機(jī)即時(shí)通信使用率為90.6%，手機(jī)搜索使用率為79.4%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂使用率為70.2%，是青少年網(wǎng)民手機(jī)端使用率最高的三大應(yīng)用[4]。這些數(shù)據(jù)足以表明手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活不可或缺的一部分。大學(xué)生通過手機(jī)上網(wǎng)，與人溝通交流，形成自己獨(dú)有的社交網(wǎng)絡(luò)朋友圈，通過微博、QQ、微信、飛信、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以交友聊天、和好友互動(dòng)、發(fā)布自己的最新動(dòng)態(tài)、上傳圖片、宣泄情感等等。

班主任輔導(dǎo)員需要跟上形勢，充分利用新媒體，可以在學(xué)生入校前就建立班級QQ群，通過這個(gè)平臺(tái)，將來自四面八方、互不相識(shí)的學(xué)生聯(lián)系到一起，同學(xué)們互相認(rèn)識(shí)、暢所欲言、逐漸形成班級凝聚力。在此過程中，部分學(xué)生、老師互相加為好友，通過QQ空間、微信觀察學(xué)生發(fā)布的信息，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，化解矛盾；入學(xué)后，可以建立班級飛信群，加飛信好友，通過手機(jī)短信的形式發(fā)布重要通知，同時(shí)利用班級QQ群、空間說說、個(gè)人簽名發(fā)布各類消息，大大減少人力物力，節(jié)約時(shí)間；通過QQ群郵件，上傳相關(guān)文件資料、方便同學(xué)們下載。

2.2 熟練運(yùn)用新媒體，提高工作能力

一方面，班主任輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握幾種重要的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一些年長的班主任輔導(dǎo)員，跟不上年輕人的形勢，對新媒體不熟悉、對網(wǎng)絡(luò)語言不了解、不會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的媒體手段，導(dǎo)致在開展學(xué)生工作的時(shí)候無法與學(xué)生暢通交流，造成學(xué)生說的話老師聽不懂，老師說的話學(xué)生聽不進(jìn)去的尷尬局面。因此，班主任輔導(dǎo)員應(yīng)熟練掌握微信、微博、飛信、QQ、貼吧等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將班級工作滲透到各媒介中，努力掌握新媒體的使用技巧，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，改進(jìn)工作方法，提高工作能力。2012年中共十八大提出 “新四化” （工業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、國防現(xiàn)代化、科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化）之后，習(xí)近平去年在十八屆三中全會(huì)將全面深化改革總目標(biāo)設(shè)定為 “推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。面對95后的大學(xué)生，班主任輔導(dǎo)員也要學(xué)會(huì)利用先進(jìn)的科學(xué)管理手段，善于抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)作為切入點(diǎn)，運(yùn)用生動(dòng)新興的網(wǎng)絡(luò)語言，開展思想政治教育，少說空話大話，不說大道理，善于通過學(xué)生的QQ簽名、朋友圈動(dòng)態(tài)等及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的問題，做好心理疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)“打醬油”的路人角色。

另一方面，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)對班主任輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，及時(shí)組織開展新媒體運(yùn)用學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，掌握網(wǎng)絡(luò)聊天軟件、語音視頻通話、群郵件、文件共享等常用技能。

2.3 發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，提高工作實(shí)效

隨著移動(dòng)便攜設(shè)備的發(fā)展，大學(xué)生對手機(jī)、平板電腦的依賴程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)想，他們熱衷于手機(jī)上網(wǎng)，刷微博、朋友圈，傳統(tǒng)媒體日漸受到冷落，輔導(dǎo)員班主任在傳統(tǒng)媒體上開展工作的成效已大打折扣。傳統(tǒng)的學(xué)生工作需要老師與學(xué)生一對一，占據(jù)了班主任輔導(dǎo)員大量時(shí)間的同時(shí)往往還不能將工作很好地做到位，只是保證工作不出問題。主流的思想政治教育工作往往讓學(xué)生覺得高高在上，甚至有些抗拒。通過新媒體平臺(tái)，吸引學(xué)生的眼球，將思政工作滲透到網(wǎng)絡(luò)中，借助QQ空間、微信朋友圈、各種群讓學(xué)生暢所欲言，增強(qiáng)思想政治教育的感染力，在同學(xué)們課余刷手機(jī)的同時(shí)，潛移默化地進(jìn)行思想政治教育，班主任輔導(dǎo)員參與到討論當(dāng)中，對學(xué)生的言論加以引導(dǎo)教育。同時(shí)做好輿論監(jiān)督，學(xué)會(huì)屏蔽有害信息，幫助學(xué)生辨別信息的真?zhèn)?，引?dǎo)學(xué)生不隨意散布或轉(zhuǎn)發(fā)謠言，幫助學(xué)生去偽存真，切實(shí)做好思想政治教育工作。通過飛信，及時(shí)將重要的通知消息發(fā)到學(xué)生手機(jī)上，即便學(xué)生沒有上網(wǎng)，也能收到消息，省去了以往組織學(xué)生開班會(huì)的一些繁瑣的程序。開通微信公眾賬號(hào)，并公布給學(xué)生家長，發(fā)布院系動(dòng)態(tài)，邀請家長一起溝通交流，加強(qiáng)與家長之間的聯(lián)系。

2.4 應(yīng)對新媒體新挑戰(zhàn)，做好干預(yù)引導(dǎo)

新媒體的迅速普及，為學(xué)生工作帶來了極大的便利，與此同時(shí)，新媒體的一些固有特性也給大學(xué)生帶來了一定負(fù)面影響。面對寬松、自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，個(gè)別大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲；面對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生的甄別能力還不夠強(qiáng)，對樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生了一定的不良影響；網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使大學(xué)生在交友、發(fā)表言論時(shí)無所顧忌，偶有違反道德甚至法律的現(xiàn)象出現(xiàn)……

我們在開展學(xué)生工作、思想政治教育工作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分利用新媒體的積極有利因素，對學(xué)生中存在的一些不良現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，合理利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活，密切把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理動(dòng)向，班主任輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)適時(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理教育，努力消減其不利因素，為學(xué)生營造一片和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

3 結(jié)語

面對飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校班主任輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，抓住當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，充分利用新媒體的積極因素引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)生工作。新媒體的海量性、開放性、虛擬性、及時(shí)性等特點(diǎn)導(dǎo)致媒介環(huán)境的復(fù)雜化，面對魚龍混雜的環(huán)境，班主任輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)立足好新媒體各平臺(tái)，做好輿論引導(dǎo)、輿情監(jiān)督；不斷提高自身工作水平，抓住機(jī)遇，適應(yīng)新挑戰(zhàn)。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告 [EB/OL].(2014-08-22)[2014-09-15].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/sqbg/201408/t20140822_47860.htm.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 [EB/OL].(2014-07-21)[2014-09-15].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/t20140721_47437.htm.

[3]百度百科.新媒體[EB/OL].[2014-09-16].http://baike.baidu.com/subview/339017/5403053.htm?fr=aladdinbai.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告[EB/OL].(2014-06-11)[2014-09-16].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/201406/t20140611_47215.htm.