企業(yè)五行管理

范一智

為什么提出企業(yè)的五行管理？為了“簡(jiǎn)易化”，也就是管理理論的簡(jiǎn)易化。當(dāng)今各種管理理論、模型與工具有復(fù)雜化的趨勢(shì)。有些理論與數(shù)學(xué)結(jié)合起來(lái)復(fù)雜化，有些則與哲學(xué)結(jié)合起來(lái)復(fù)雜化，有些與科技信息等結(jié)合起來(lái)復(fù)雜化。有些是因?yàn)楹?jiǎn)單地從發(fā)達(dá)國(guó)家“拿過來(lái)”而復(fù)雜化，有些是因?yàn)闆]有認(rèn)真地抽象而顯得復(fù)雜化，有些則根本就是復(fù)雜現(xiàn)象堆砌而成的“偽理論”。如此眼花繚亂的管理理論叢林，幾乎使人們很難把握“管理”的真諦究竟是什么。實(shí)際上，“管理”真的那么復(fù)雜么？簡(jiǎn)單說(shuō)，一個(gè)字，就是“道”，得道就知道管理了。兩個(gè)字，可以是“陰、陽(yáng)”或“男、女”，一陰一陽(yáng)之謂道。三個(gè)字，可以是“真、善、美”，或“天、地、人”或“法、術(shù)、勢(shì)”，或“戒、定、慧”，只要認(rèn)真參透其中一組，管理之道自然就明了。四個(gè)字可以是“多、快、好、省”，掌握了多快好省之道，就知道了管理之道。五個(gè)字，最好是“金、木、水、火、土”，它幾乎涵蓋了當(dāng)今各種最流行的管理理念，在五行的模型下，現(xiàn)有的管理理論相互之間的關(guān)聯(lián)性，就顯得一目了然了。

用一兩個(gè)字解說(shuō)“管理”，固然簡(jiǎn)單，卻需要豐富的實(shí)踐和極高的悟性，不是一般人所能把握。孔子曰：“朝聞道，夕死可矣！”足見聞道之美妙與艱難。用太多文字解說(shuō)“管理”，就像西方的管理學(xué)，顯得過于復(fù)雜而不得要領(lǐng)?！拔逍泄芾怼庇谩敖?、木、水、火、土”分別代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)的五種重要特性，既系統(tǒng)又完備，既能反映企業(yè)生命穩(wěn)定的平衡性，又能反映企業(yè)生命成長(zhǎng)的不平衡性。五行管理將給我們關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)平衡的重要啟示。

金——核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是目前非常流行的一個(gè)概念。近年來(lái)，隨著中國(guó)入世的深入，中國(guó)企業(yè)面對(duì)跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的形式十分嚴(yán)峻，學(xué)界分析這種局面運(yùn)用得最多的工具就是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。美國(guó)麥肯錫咨詢公司，給“核心競(jìng)爭(zhēng)力”下的定義是：“某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或者多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。”這個(gè)定義有幾個(gè)關(guān)鍵，其一，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，重點(diǎn)在“互補(bǔ)”，因而不是單純或者單一的某種技能；其二，核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，這一點(diǎn)從字面上也能看出來(lái)。其三，核心競(jìng)爭(zhēng)力有使業(yè)務(wù)達(dá)到一流水平的能力。從五行學(xué)說(shuō)的角度看，核心競(jìng)爭(zhēng)力的這些特性，屬于“金”的特性，“金”是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的獨(dú)特的武器，如同一個(gè)人獨(dú)有的“一技之長(zhǎng)”。譬如，麥當(dāng)勞的快餐文化，佳能公司的臺(tái)式打印機(jī)，微軟的操作系統(tǒng)，瑞士表的工藝品質(zhì)，英特爾不斷創(chuàng)新的專利技術(shù)等等，都是企業(yè)之“金”（核心競(jìng)爭(zhēng)力）。企業(yè)必須有“金”才能在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)缺“金”是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。譬如，某些跟風(fēng)模仿的中小企業(yè)，無(wú)論做鞋，還是做家具，都喜歡跟人模仿，毫無(wú)自己的特色，就是“五行缺金”的表現(xiàn)。五行缺金不僅不利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，而且還會(huì)影響企業(yè)的平衡成長(zhǎng)。所以，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)加以培植。

企業(yè)的“金”有兩個(gè)顯著特征：其一，它是企業(yè)的一技之長(zhǎng)，難于模仿；其二，它既是克敵之劍，又是防守之盾。企業(yè)五行中“金”的含義，具有比核心競(jìng)爭(zhēng)力寬得多的含義。凡是用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切直接要素，都屬于“金”的范疇，譬如：核心能力、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、專利技術(shù)、商業(yè)秘密、獨(dú)特的管理技巧、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)、等等。

水——駕馭變化力

前幾年，有本《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》在企業(yè)界流行。該書通篇其實(shí)只有兩個(gè)字——變化。當(dāng)今世界，變化無(wú)所不在，變化不斷加劇。以計(jì)算機(jī)為代表的信息科學(xué)革命，帶來(lái)了十倍速變化的技術(shù)環(huán)境；以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的全球化浪潮，帶來(lái)了急劇變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及隨著技術(shù)與經(jīng)濟(jì)而快速變化的文化環(huán)境。變化，成了當(dāng)今企業(yè)面對(duì)的主旋律。在發(fā)達(dá)國(guó)家，危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變化管理等成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的話題。

以危機(jī)管理為例，美國(guó)羅伯特·托馬斯認(rèn)為，所謂“危機(jī)管理”，就是針對(duì)那些事先無(wú)法預(yù)想何時(shí)發(fā)生，然而一旦發(fā)生卻對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成極端危險(xiǎn)的各種事件的事前事后的管理，它包括：對(duì)從天災(zāi)到人禍等各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。在五行學(xué)說(shuō)里，這種能夠駕駛變化的能力，就是“水”力?！兜赖陆?jīng)》里是這樣描述水的特性的；“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善任，言善信，正善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤。”這段話說(shuō)明“水”的幾大特點(diǎn)：一、水是最善于變化的，“能利萬(wàn)物”；二、盡管水總在變化之中，但水的變化是合于“道”的。三、水駕馭變化的奧秘在于“不爭(zhēng)”，也就是無(wú)私。所以，生命型企業(yè)五行中的“水”是指企業(yè)必須具備像水一樣的品質(zhì)和能力，能適應(yīng)變化，應(yīng)對(duì)變化和駕馭變化。企業(yè)如果五行缺“水”，就意味著缺乏適應(yīng)變化、應(yīng)對(duì)變化和駕馭變化的能力，容易造成企業(yè)的滅亡。譬如，三株集團(tuán)因?yàn)橐粓?chǎng)官司的“變化”而轟然倒塌，就是缺“水”的表現(xiàn)。又如某些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)有企業(yè)，在放入市場(chǎng)后難以生存，也是因?yàn)槠髽I(yè)缺“水”所致。

企業(yè)的“水”力培養(yǎng)，需注意如下幾點(diǎn)：一、以不變應(yīng)萬(wàn)變，不變的是核心經(jīng)營(yíng)理念，尤其是危機(jī)來(lái)臨這時(shí)，以沉著不變之心應(yīng)對(duì)，是化解危機(jī)的關(guān)鍵，也就是“居善地，心善淵”；二、以不爭(zhēng)為爭(zhēng)，當(dāng)變化帶來(lái)的機(jī)遇為大多數(shù)人所追逐時(shí)，此時(shí)，“不爭(zhēng)”就是一種“爭(zhēng)”，也就是所謂“與善任，言善信”；三、變中求變，既然企業(yè)與環(huán)境本身就是變動(dòng)不居的，所以企業(yè)之“水”應(yīng)該在變化中引導(dǎo)變化，走在變化的前面，也就是“正善治，事善能，動(dòng)善時(shí)?！逼髽I(yè)五行之“水”力，不僅涵蓋了前面的危機(jī)管理的能力，還包括風(fēng)險(xiǎn)管理、變革管理、管理悖論、組織變革、混沌管理等等流行的管理理念與理論。

木——學(xué)習(xí)創(chuàng)新力

“學(xué)習(xí)”成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題，譬如學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型政黨等等。彼德·圣吉說(shuō)：“要使企業(yè)茁壯成長(zhǎng)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型組織，以此來(lái)提升組織智商。包括如下五項(xiàng)修煉：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考?！彼摹兜谖屙?xiàng)修煉》把學(xué)習(xí)風(fēng)暴滲透進(jìn)了企業(yè)組織。

“創(chuàng)新”是時(shí)代的另一個(gè)熱點(diǎn)話題。產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新……一系列創(chuàng)新呈現(xiàn)在企業(yè)面前。為什么“學(xué)習(xí)”和“創(chuàng)新”成為當(dāng)今企業(yè)界如此重要的兩個(gè)方面呢？原因在于“變化”。在變化面前，人們除了“學(xué)習(xí)和創(chuàng)新”，無(wú)能為力。所以，企業(yè)五行之“木”力是一種使企業(yè)欣欣向榮、生機(jī)勃勃的生命之力，不僅包括不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，還包括生命成長(zhǎng)所需的一切物質(zhì)和能量。企業(yè)五行缺“木”，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生命力減弱，嚴(yán)重時(shí)將導(dǎo)致夭折。譬如，中關(guān)村的一些夭折的中小企業(yè)。又譬如，做不大的夫妻店，都屬于五行缺“木”。

企業(yè)“木”力培養(yǎng)，需注意如下幾點(diǎn)：一、視企業(yè)為生命，像培植生命一樣培植企業(yè)；二、員工是細(xì)胞，在企業(yè)中有定位的不同，但無(wú)等級(jí)之高下；三、領(lǐng)導(dǎo)也是員工，領(lǐng)導(dǎo)的大腦不是企業(yè)的大腦；四、組織需要進(jìn)行學(xué)習(xí)、保健、診斷、咨詢、輸血、創(chuàng)新、呼吸、修煉、繁衍等生命活動(dòng)；五、新陳代謝，保持組織活力。企業(yè)五行之“木”力，不僅讓我們理解當(dāng)今流行的“學(xué)習(xí)”與“創(chuàng)新”概念，還幫助我們理解下列最時(shí)髦的管理用語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、企業(yè)生態(tài)、團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)愿景、公司精神、中小企業(yè)、管理咨詢、企業(yè)診斷，風(fēng)險(xiǎn)投資等等。

火——價(jià)值提升力

人類交流交換的基本通貨是價(jià)值，而不是金錢。價(jià)值導(dǎo)向逐漸替代市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向而成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流。市場(chǎng)上的客戶只有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都在尋找有價(jià)值的東西。企業(yè)如果能帶來(lái)價(jià)值，而且有辦法比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌，客戶自然就會(huì)上門。企業(yè)五行之“火”力，就是企業(yè)應(yīng)該有像“火”一樣的激情與智慧，為員工、客戶、股東、企業(yè)及其所有利益相關(guān)方創(chuàng)造源源不斷的價(jià)值的能力。這是一種蓬勃燃燒的力。企業(yè)五行缺“火”，會(huì)使企業(yè)失去價(jià)值，或者不以價(jià)值導(dǎo)向發(fā)展企業(yè)，結(jié)果是急功近利，自私自利，為短期利益而犧牲長(zhǎng)期利益。譬如，偽劣產(chǎn)品、豆腐渣工程、一槌子買賣等現(xiàn)象，都是五行缺“火”的表現(xiàn)。

企業(yè)“火”力培養(yǎng)，要注意以下幾點(diǎn)：一、價(jià)值導(dǎo)向。企業(yè)得以生存的理由在于他有價(jià)值，而且能夠創(chuàng)造價(jià)值。忽視了這一點(diǎn)，從事企業(yè)或商業(yè)，必然會(huì)失敗。二、全贏觀念。損人利己是不行的；雙贏也是不夠的，他可能犧牲第三者的利益。只有全贏，才是價(jià)值創(chuàng)造的真正目的。俗話說(shuō)：“有錢大家賺”，說(shuō)的正是這個(gè)道理。三、點(diǎn)燃企業(yè)內(nèi)在的激情。正如“火”是積極向上的一樣，企業(yè)員工也必須是積極向上的，有理想的，有激情的。只有員工如“火”，企業(yè)的“火”才能旺起來(lái)。

企業(yè)五行之“火”力，不僅涵蓋了“價(jià)值”這一流行概念，還包括如下流行的術(shù)語(yǔ)：客戶滿意、價(jià)值空間、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、顧客價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值、利益相關(guān)方價(jià)值等等。

土——資源整合力

“資源整合”又是管理界、企業(yè)界探討的另一熱點(diǎn)話題。人們對(duì)“整合”開始發(fā)生越來(lái)越大的興趣，直接原因是信息技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的結(jié)果。實(shí)際上，自古有之。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，我們就有“合縱”“連橫”等通過合作而達(dá)到某種目的的政治手段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，專業(yè)化分工加強(qiáng)，人們只有經(jīng)營(yíng)他自己最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域才最有效率，其他自己不擅長(zhǎng)的工作可以通過合作的方式給“專業(yè)公司”做，這樣“整合”就顯得更加重要了。另外，信息技術(shù)又進(jìn)一步降低了“整合”的交易成本，于是，“資源整合”成為人們?cè)谛聲r(shí)代提高效率，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一大武器。

通常，資源整合就是將人、財(cái)、物、技術(shù)等資源聚焦融合的能力，包括企業(yè)內(nèi)部資源整合與外部資源整合。企業(yè)五行學(xué)說(shuō)之“土”力，是指企業(yè)應(yīng)具備象“土”一樣的親和力，不僅給企業(yè)肌體以營(yíng)養(yǎng)，從而全面發(fā)展，而且使企業(yè)與其他企業(yè)、政府、媒體、供應(yīng)商、客戶等等，形成良好的共生共贏關(guān)系。企業(yè)五行缺“土”，會(huì)造成企業(yè)心胸狹窄、單打獨(dú)斗的局面。譬如，同行是冤家、酒好不怕巷子深，這些觀念都是缺“土”的表現(xiàn)。

企業(yè)“土”力培養(yǎng)，必須注意的要點(diǎn)是：一、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。沒有優(yōu)勢(shì)或者有優(yōu)勢(shì)但不互補(bǔ)，是難以合作的。合作雙方必須都有某種較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)不是相同的，而是互補(bǔ)的。二、要有足夠的容量，這是土地的美德。它既能藏污納垢，也能化生萬(wàn)物。企業(yè)也應(yīng)該有這樣的容量，對(duì)于錯(cuò)誤、缺陷，尤其是員工或者是合作伙伴的缺點(diǎn)或過失，能夠?qū)捜?。三、要有“化腐朽為神奇”的精神。土壤能使種子發(fā)芽、枯木逢春。企業(yè)之“土”精神，則體現(xiàn)在充分利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)早更多更好的價(jià)值。四、建立生態(tài)系統(tǒng)觀。企業(yè)不是孤立的企業(yè)，它是企業(yè)生態(tài)的一部分。只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能不斷增長(zhǎng)“土”力。與“土”相關(guān)的流行概念，還包括整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、資產(chǎn)重組、流程再造、業(yè)務(wù)重組、兼并收購(gòu)、虛擬企業(yè)、信息聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)鏈、關(guān)系鏈、價(jià)值鏈等等。

企業(yè)五行生克制化

企業(yè)必須具備上述五種能力，才能維系企業(yè)的平衡發(fā)展。企業(yè)的平衡發(fā)展體現(xiàn)在五行相生相克的動(dòng)態(tài)平衡。

所謂“相生”，就是金（核心競(jìng)爭(zhēng)力）生水（駕馭變化力）、水（駕馭變化力）生木（學(xué)習(xí)創(chuàng)新力）、木（學(xué)習(xí)創(chuàng)新力）生火（價(jià)值提升力）、火（價(jià)值提升力）生土（資源整合力）、土（資源整合力）生金（核心競(jìng)爭(zhēng)力）。

一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的企業(yè)，憑借其核心競(jìng)爭(zhēng)力（金），可以生發(fā)出一種駕馭變化的能力（水），正所謂“以不變應(yīng)萬(wàn)變”；因?yàn)橛辛笋{馭變化的能力（水），因此才能“吃一塹，長(zhǎng)一智”，生發(fā)出學(xué)習(xí)創(chuàng)新力（木）；因?yàn)橛袑W(xué)習(xí)創(chuàng)新力（木），才能不斷提升企業(yè)自身的價(jià)值，從而生發(fā)出一種價(jià)值提升力（火）；因?yàn)橛辛藘r(jià)值提升力（火），為更多的利益相關(guān)方提升價(jià)值，才能生發(fā)出資源整合力（土）；因?yàn)橛辛速Y源整合力（土），才有可能生發(fā)出新的核心競(jìng)爭(zhēng)力（金）。

所謂“相克”，就是金（核心競(jìng)爭(zhēng)力）克木（學(xué)習(xí)創(chuàng)新力）、木（學(xué)習(xí)創(chuàng)新力）克土（資源整合力）、土（資源整合力）克水（駕馭變化力）、水（駕馭變化力）克火（價(jià)值提升力），火（價(jià)值提升力）克金（核心競(jìng)爭(zhēng)力）。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以制約學(xué)習(xí)創(chuàng)新力的過度發(fā)展；學(xué)習(xí)創(chuàng)新力，可以制約資源整合力的過度發(fā)展；資源整合力，可以制約駕馭變化力的過度發(fā)展；駕馭變化力，可以制約價(jià)值提升力的過度發(fā)展；價(jià)值提升力，可以制約核心競(jìng)爭(zhēng)力的過度發(fā)展。五種能力中的某種能力，相對(duì)于其它四種能力而言，均不能發(fā)展太過。某種能力太過，會(huì)產(chǎn)生“五行失衡”（相乘或相侮）。五行的短期失衡，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒有太大害處，甚至有利于企業(yè)的跨越式成長(zhǎng)；然而，五行的長(zhǎng)期失衡，則會(huì)危及企業(yè)的生命延續(xù)。五行管理的關(guān)鍵不在于五行的靜態(tài)平衡，而在于五行的動(dòng)態(tài)平衡。生命就是在動(dòng)態(tài)平衡中延續(xù)的。