大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用與對(duì)策

嚴(yán)浪

（肇慶學(xué)院圖書(shū)館，廣東 肇慶 526061）

大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用與對(duì)策

嚴(yán)浪

（肇慶學(xué)院圖書(shū)館，廣東 肇慶 526061）

大數(shù)據(jù)可以提高圖書(shū)館的智能化水平，為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，為科研和資源建設(shè)提供幫助，同時(shí)又存在不可預(yù)知的事件、用戶(hù)隱私難以保護(hù)、數(shù)據(jù)所有權(quán)容易喪失、結(jié)果缺乏因果關(guān)系等局限，為此提出要堅(jiān)持資源為王的理念、保護(hù)用戶(hù)隱私、構(gòu)建社會(huì)各領(lǐng)域參與的數(shù)據(jù)聯(lián)盟、堅(jiān)持定性和定量相結(jié)合的原則、樹(shù)立做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的后進(jìn)者思想等對(duì)策。

大數(shù)據(jù) 圖書(shū)館 局限 對(duì)策

近段時(shí)間以來(lái)，“大數(shù)據(jù)”成為繼云計(jì)算后最火的詞語(yǔ)。大數(shù)據(jù)具有大價(jià)值，這似乎是每個(gè)人都認(rèn)同的觀點(diǎn)，但人們往往總是關(guān)注事物好的一面，認(rèn)為大數(shù)據(jù)完美無(wú)缺，忽視大數(shù)據(jù)的局限性。不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)能夠給很多企業(yè)、事業(yè)單位帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和利益，直接影響他們的未來(lái)走向。但是如果人們看不到大數(shù)據(jù)的劣勢(shì)，對(duì)它魔幻化，這是不客觀的，也不利于大數(shù)據(jù)的發(fā)展。其實(shí)大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，在給企業(yè)、事業(yè)單位等帶來(lái)無(wú)往不利的前進(jìn)動(dòng)力的同時(shí)，往往也會(huì)對(duì)其造成傷害。因此，辯證地看待大數(shù)據(jù)的優(yōu)劣，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。筆者基于圖書(shū)館應(yīng)用的角度來(lái)探討其前景和局限，樹(shù)立人們正確的優(yōu)劣觀，并探討大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館應(yīng)用的對(duì)策。

1 大數(shù)據(jù)含義及特點(diǎn)

目前對(duì)大數(shù)據(jù)還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，研究機(jī)構(gòu)cartner認(rèn)為大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。從數(shù)據(jù)的類(lèi)別上看，大數(shù)據(jù)指的是無(wú)法使用傳統(tǒng)流程或工具處理或分析的信息。它定義了那些超出正常處理范圍和大小、迫使用戶(hù)采用非傳統(tǒng)處理方法的數(shù)據(jù)集[2]。雖然大數(shù)據(jù)還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但目前通常認(rèn)為有下述4大特征，稱(chēng)為“四V”特征：①量大（Volume Big）；②多樣化（Variable Type）；③快速化（Velocity Fast）；④價(jià)值高和密度低（Value High and Low Density）[3]。

2 圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的前景

2.1 提高圖書(shū)館的智能化水平

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，提供智能化服務(wù)以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求是圖書(shū)館必須考慮的重要問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求圖書(shū)館必須采用更好的軟硬件和更好的技術(shù)以便自動(dòng)收集處理高級(jí)和復(fù)雜的數(shù)據(jù)，這樣一方面能在一定程度上節(jié)省人力物力，另一方面也能解決人力無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作需求，如對(duì)海量信息數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞抽取、智能抓取等，從而提高圖書(shū)館自身的智能化水平；隨著圖書(shū)館服務(wù)智能化程度的提高，智能化決策所需的視頻、圖片、文本等信息及生活數(shù)據(jù)、社交信息等大量的非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都容易取得，從而有利于提高智能化決策水平；智能化水平的提高，可對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行智能分析，快捷地得到精準(zhǔn)的調(diào)查內(nèi)容，并為用戶(hù)提供各種智能服務(wù)；同時(shí)圖書(shū)館服務(wù)智能化程度有利于智能發(fā)現(xiàn)和挖掘知識(shí)，把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)[4]，提高圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)水平。這種智能化的工作方式提高了圖書(shū)館的管理效率和服務(wù)效益。

2.2 更好地為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)是在數(shù)字環(huán)境下利用各種技術(shù)分析用戶(hù)偏好、使用習(xí)慣和背景的基礎(chǔ)上為用戶(hù)提供的差異性服務(wù)。用戶(hù)的需求是圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力和源泉，不論是科技圖書(shū)館還是公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館，都應(yīng)該為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)以提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。圖書(shū)館為了更方便、更有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)當(dāng)先了解用戶(hù)的個(gè)性化需求[5]。但是如何精準(zhǔn)地把握用戶(hù)具體的個(gè)性需求卻不容易，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，可以根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)析出有用信息，建立用戶(hù)模型，預(yù)測(cè)用戶(hù)偏好、需求和習(xí)慣，為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

2.3 為科研用戶(hù)把握研究熱點(diǎn)以及研究動(dòng)向提供幫助

科研部門(mén)和科研工作者的科研選題、立項(xiàng)、決策都離不開(kāi)本學(xué)科研究熱點(diǎn)和研究動(dòng)向，圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)通過(guò)建立基于時(shí)間軸的趨勢(shì)分析和以學(xué)者為中心的知識(shí)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等為他們提供最新的科研走向及相關(guān)研究領(lǐng)域其他科研人員的研究進(jìn)展。通過(guò)這種大數(shù)據(jù)的分析，有利于科研部門(mén)與科研工作者掌握和了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，從而提升圖書(shū)館在科研領(lǐng)域中的作用[6]。如清華大學(xué)圖書(shū)館利用分析數(shù)據(jù)集合海量文獻(xiàn)特點(diǎn)，獲取清華大學(xué)目標(biāo)學(xué)者及合作者的學(xué)術(shù)出版物、期刊會(huì)議等信息，應(yīng)用開(kāi)放鏈接技術(shù)準(zhǔn)確定位清華學(xué)者學(xué)術(shù)出版物的全文，采用可視化視圖的方式直觀展示學(xué)者的學(xué)術(shù)歷程，以及以學(xué)者為中心的科研網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)了解該學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò)、預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展方向提供幫助，得到用戶(hù)的良好反饋[7]。

2.4 為資源建設(shè)及評(píng)價(jià)提供意見(jiàn)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館依據(jù)用戶(hù)的文獻(xiàn)情報(bào)需求，有計(jì)劃地選擇、收集、組織、管理文獻(xiàn)資源，從而建立滿(mǎn)足用戶(hù)需求的藏書(shū)體系的全過(guò)程，它是圖書(shū)館的重要組成部分。文獻(xiàn)資源建設(shè)目標(biāo)的確定取決于需求的性質(zhì)，數(shù)量是否合理，以及文獻(xiàn)資源建設(shè)的可能條件。文獻(xiàn)資源建設(shè)中無(wú)論對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)資源狀況的調(diào)查、分析和研究，還是定期進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)評(píng)估活動(dòng)都需要對(duì)館藏狀況和使用狀況進(jìn)行定量分析[8]，以前這是比較棘手的工作，現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以簡(jiǎn)單有效地評(píng)估用戶(hù)對(duì)各種資源的使用情況，并且通過(guò)對(duì)用戶(hù)平日訪問(wèn)歷史數(shù)據(jù)的收集，可以預(yù)測(cè)用戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)，這為有效評(píng)估圖書(shū)館已有文獻(xiàn)的質(zhì)量以及用戶(hù)對(duì)未購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)的需求提供了支持[6]。

3 圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的局限

3.1 不可預(yù)測(cè)不可預(yù)知的事件

大數(shù)據(jù)的核心功能之一就是預(yù)測(cè)。但它只能基于過(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)，當(dāng)過(guò)去不可掌握時(shí)，它便無(wú)計(jì)可施，大數(shù)據(jù)沒(méi)法預(yù)測(cè)不可預(yù)知的事情，或者是毫無(wú)先兆的事情。即便是過(guò)去看似可以掌握，以大數(shù)據(jù)為標(biāo)尺的預(yù)測(cè)決策也不一定準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)從來(lái)都不可能是“原始”的，數(shù)據(jù)總是依照人的傾向和價(jià)值觀念而被構(gòu)建出來(lái)的。這讓數(shù)據(jù)的生產(chǎn)往往也掩蓋了價(jià)值觀念。人們所見(jiàn)的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果看似客觀公正，但其實(shí)價(jià)值選擇貫穿了從構(gòu)建到解讀的全過(guò)程。從這個(gè)意義上講，大數(shù)據(jù)也不能成為人們決策的精準(zhǔn)標(biāo)尺。真正的“黑天鵝”隱藏于無(wú)形之中，是很難被發(fā)現(xiàn)的[9]。

3.2 用戶(hù)隱私難以保護(hù)

隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán)[10]。而圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)必定要分析用戶(hù)，分析用戶(hù)過(guò)程中會(huì)收集、分析、傳輸個(gè)人用戶(hù)的身份特征、消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)人隱私，這對(duì)于個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)是很難接受的事情。圖書(shū)館在傳輸這些個(gè)人用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)遇到麻煩，如很有可能有人對(duì)這些個(gè)人用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了監(jiān)控等操作，這就加大了其泄露的可能性，數(shù)據(jù)一旦泄露，很可能為個(gè)人帶來(lái)難以挽回的損失，而個(gè)人卻又不知道自己的數(shù)據(jù)是如何泄露出去的，這使個(gè)人用戶(hù)的隱私權(quán)受到挑戰(zhàn)。

3.3 數(shù)據(jù)所有權(quán)容易喪失

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館無(wú)法自主研發(fā)數(shù)據(jù)分析工具，主要由專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商來(lái)承擔(dān)開(kāi)發(fā)，他們擁有更多的專(zhuān)業(yè)人員、資金等，圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商軟硬件時(shí)容易被他們綁定。系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商為了取得商業(yè)利潤(rùn)，在推出解決大數(shù)據(jù)方案時(shí)常提供兼容性不強(qiáng)的軟件、硬件設(shè)備，使得圖書(shū)館很難去改變一個(gè)提供商，尤其是在軟件方面，很容易被一個(gè)系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商綁定[11]。這樣圖書(shū)館本身的大數(shù)據(jù)就被數(shù)據(jù)提供商擁有，圖書(shū)館蛻變?yōu)榇髷?shù)據(jù)使用者，隨著數(shù)據(jù)的迅速增長(zhǎng)，圖書(shū)館作為數(shù)據(jù)所有者的社會(huì)地位日漸式微，作為數(shù)據(jù)使用者的社會(huì)地位日趨高漲。數(shù)據(jù)被系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商占領(lǐng)，最后圖書(shū)館的發(fā)展不再完全由圖書(shū)館人主導(dǎo)，更多是由系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商驅(qū)動(dòng)[12]。

3.4 大數(shù)據(jù)的結(jié)果缺乏因果關(guān)系

世界上一切事物都是普遍聯(lián)系的，整個(gè)世界就是一個(gè)有機(jī)的整體。任何現(xiàn)象都會(huì)引起其他現(xiàn)象的產(chǎn)生，任何現(xiàn)象的產(chǎn)生都是由其他現(xiàn)象所引起的，圖書(shū)館學(xué)也是一個(gè)有機(jī)的整體，是一門(mén)綜合性的學(xué)科。圖書(shū)館學(xué)研究中運(yùn)用的方法是在哲學(xué)基礎(chǔ)之上的各種科學(xué)方法交叉應(yīng)用和有機(jī)結(jié)合[13]。而大數(shù)據(jù)的研究方法只能統(tǒng)計(jì)某件事情發(fā)生的頻率和相關(guān)性，不能得出因果關(guān)系[14]。因此大數(shù)據(jù)只能解決階段性問(wèn)題，而對(duì)于圖書(shū)館規(guī)劃戰(zhàn)略等問(wèn)題束手無(wú)策，甚至隨著這些沒(méi)有實(shí)際意義的相關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)的增多，由此得出的結(jié)果可能將人引入歧途。

4 圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的策略

4.1 堅(jiān)持資源為王的理念

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，有人認(rèn)為它無(wú)所不能，甚至將其功能擴(kuò)大化，這是在淆亂圖書(shū)館的使命，模糊圖書(shū)館的價(jià)值。大數(shù)據(jù)是一種技術(shù)，無(wú)論什么時(shí)候，擁有資源都比獲取資源更重要，這是圖書(shū)館賴(lài)以存在和發(fā)展的根基。任何幻想以獲取資源取代擁有資源的企圖，都將使圖書(shū)館走上一條不歸之路[12]。圖書(shū)館的生命力在于資源，特色資源建設(shè)能夠顯現(xiàn)一所圖書(shū)館的學(xué)術(shù)地位，特別是對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，學(xué)科建設(shè)的發(fā)展很重要，學(xué)校擁有了這些資源也就擁有了學(xué)科的制高點(diǎn)[15]。技術(shù)在變化，但是圖書(shū)館收集、整理、保存和利用人類(lèi)文化遺產(chǎn)的職能不會(huì)改變，因?yàn)檫@是社會(huì)賦予圖書(shū)館的天職和神圣使命。

4.2 保護(hù)用戶(hù)隱私

圖書(shū)館要在業(yè)務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，不可避免地會(huì)侵犯用戶(hù)個(gè)人信息、行為記錄等個(gè)人隱私權(quán)，而用戶(hù)又不想隱私權(quán)喪失，因此如何避免保護(hù)過(guò)度而影響圖書(shū)館業(yè)務(wù)的開(kāi)展，如何在開(kāi)發(fā)個(gè)人信息的同時(shí)加強(qiáng)用戶(hù)隱私保護(hù)就成為一個(gè)重要的問(wèn)題。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：保障用戶(hù)知情權(quán)，圖書(shū)館在使用用戶(hù)的個(gè)人相關(guān)信息時(shí)一定要征得用戶(hù)的同意，并且使用目的發(fā)生變化時(shí)要告知用戶(hù)；加強(qiáng)法制建設(shè)，通過(guò)立法保護(hù)個(gè)人隱私；加強(qiáng)政府對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)的行政監(jiān)管；加強(qiáng)對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的技術(shù)保護(hù)，技術(shù)手段是法律措施的重要補(bǔ)充，要鼓勵(lì)隱私技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新[16]。

4.3 構(gòu)建社會(huì)各領(lǐng)域參與的數(shù)據(jù)聯(lián)盟

圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)必須更新軟硬件設(shè)備，需要投入不少的資金，而圖書(shū)館的資金有限，應(yīng)把資金主要用于購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)資源上，因此為了節(jié)省財(cái)力物力，可以走聯(lián)盟發(fā)展的道路，建立數(shù)據(jù)聯(lián)盟，共同購(gòu)買(mǎi)軟硬件，這樣既便于聯(lián)盟內(nèi)單位開(kāi)展如通借通還和聯(lián)合目錄查詢(xún)等業(yè)務(wù)，又可開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)分析所需的軟件，避免被系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)提供商綁定。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要不斷提升圖書(shū)館的核心價(jià)值，就必須加強(qiáng)館際聯(lián)盟、跨領(lǐng)域合作與國(guó)際合作，同時(shí)還應(yīng)建立包括學(xué)術(shù)研究者、出版界、基金等社會(huì)各相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)聯(lián)盟[17]。

4.4 堅(jiān)持定性和定量相結(jié)合的原則

大數(shù)據(jù)只能統(tǒng)計(jì)某件事情發(fā)生的頻率和相關(guān)性[14]，是對(duì)現(xiàn)象的數(shù)量關(guān)系、數(shù)量特征與數(shù)量變化的分析，只能揭示和描述圖書(shū)館用戶(hù)、資源建設(shè)、學(xué)科研究發(fā)展趨勢(shì)，是定量分析。而圖書(shū)館學(xué)作為一門(mén)科學(xué)，是研究圖書(shū)館的發(fā)生發(fā)展、組織管理以及圖書(shū)館工作規(guī)律的科學(xué)，其目的是總結(jié)圖書(shū)館工作和圖書(shū)館事業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的圖書(shū)館學(xué)理論體系，以推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，提高圖書(shū)館在人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步中的地位和作用。所以研究圖書(shū)館學(xué)必須運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等定性的研究方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律?？傊芯繄D書(shū)館學(xué)不但需要定量分析而且還需要定性分析，二者結(jié)合起來(lái)靈活運(yùn)用才能取得最佳效果[18]。

4.5 樹(shù)立做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的后進(jìn)者思想

圖書(shū)館應(yīng)該做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的后進(jìn)者，所謂后進(jìn)者，不是落后者，而是絕不冒進(jìn)，絕不充當(dāng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的試驗(yàn)者[12]。大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用可以提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率，但投資大數(shù)據(jù)分析所需的3種技術(shù)工具（軟件數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備、硬件數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備）需要不少的經(jīng)費(fèi)，這是作為公益性機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館所不具備的；并且多數(shù)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目都以失敗而告終[19]。如果試驗(yàn)失敗，將造成不可估量的損失。圖書(shū)館可以在其他行業(yè)取得成功應(yīng)用后再進(jìn)行使用，做成功經(jīng)驗(yàn)的踐行者。目前大數(shù)據(jù)在醫(yī)療、能源、交通和金融等行業(yè)的應(yīng)用較為普遍，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，如對(duì)隱私等方面的處理，圖書(shū)館可以向這些行業(yè)學(xué)習(xí)，避免走彎路。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館應(yīng)用實(shí)踐的推廣可能還會(huì)出現(xiàn)更多的不足，圖書(shū)館要不斷地總結(jié)并提出改進(jìn)策略，以便更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)也為其他行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提供參考。

[1]隱私權(quán)受威脅 大數(shù)據(jù)到底有哪些弊端？[EB/OL]. [2013-12-24].http：//tech.hexun.com/2012-12-26/149514 539.html.

[2]大數(shù)據(jù)概念[EB/OL].[2013-12-24].http：//bbs.pinggu.org/ bigdata.

[3]陳如明.大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)、價(jià)值與應(yīng)對(duì)策略[J].移動(dòng)通信，2012（17）：14-15.

[4]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書(shū)館，2013（1）：121-122.

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嚴(yán) 浪男，1972年生。本科學(xué)歷,副研究館員。研究方向：信息服務(wù)與評(píng)價(jià)。

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2014-01-29；責(zé)編：王天泥。）