城市公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)探析

郭順利 李秀霞

（曲阜師范大學(xué)，山東 日照 276826）

1 引言

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)的過(guò)程中，大批80、90后新生代農(nóng)民工進(jìn)入到城市，成為我國(guó)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人的主體和現(xiàn)代化城市建設(shè)的重要力量。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，2011年新生代農(nóng)民工總?cè)藬?shù)為8487萬(wàn)，占全部外出農(nóng)民工總數(shù)的58.4%，已經(jīng)成為外出農(nóng)民工的主體[1]。近年來(lái)，農(nóng)民工中的新生代群體越來(lái)越受到黨和政府以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2010年1月31日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的2010年中央一號(hào)文件《關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見(jiàn)》中，首次使用了“新生代農(nóng)民工”的提法，并要求采取有針對(duì)性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問(wèn)題，讓新生代農(nóng)民工市民化[2]。在2012年和2013年各省市的兩會(huì)上，很多代表提出解決新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議提案。李勇代表在吉林省十一屆人大五次會(huì)議上提交了《關(guān)于解決新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議》的提案[3]；湖北省人大會(huì)上人大代表周冶陶牽頭提出《關(guān)注和滿足精神文化需求積極促進(jìn)新生代農(nóng)民工融入城市》的提案[4]；浙江省杭州市余杭兩會(huì)上政協(xié)委員胡治國(guó)提交《關(guān)注新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議》的提案[5]。城市公共圖書(shū)館作為城市公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著滿足市民精神文化需求的重任。結(jié)合現(xiàn)有新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，探討城市公共圖書(shū)館對(duì)這一特殊群體的特色服務(wù)途徑和方法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求分析

2.1 新生代農(nóng)民工的定義和特點(diǎn)

對(duì)于新生代農(nóng)民工的定義，沒(méi)有明確的界定。新生代農(nóng)民工主要是指年齡在16歲以上的80后、90后進(jìn)城務(wù)工人員。他們雖然來(lái)自于農(nóng)村，但相對(duì)來(lái)講，對(duì)農(nóng)業(yè)、土地、農(nóng)民的理解并不是那么深刻。另一方面，他們渴望融入到城市社會(huì)，成為城市的一份子，在他們身上有著與以前農(nóng)民工很多的不同點(diǎn)[6]。他們具有信息化時(shí)代的一些特征，信息素養(yǎng)高于他們的父輩，獲取信息的途徑更加廣泛，屏障減少，接受信息的能力增強(qiáng)。筆者認(rèn)為，新生代農(nóng)民工是指具有一定的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)，信息需求廣泛的80、90后的進(jìn)城務(wù)工人員。他們具有受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、特別是精神文化方面需求度高、渴望新知識(shí)和教育培訓(xùn)、渴望融入城市、重視社會(huì)保障、維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)的時(shí)代特征。分析中國(guó)知網(wǎng)上關(guān)于公共圖書(shū)館對(duì)新生代農(nóng)民工服務(wù)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，已有的相關(guān)研究存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①只是在原有的傳統(tǒng)服務(wù)途徑上進(jìn)行改善；②服務(wù)的方式和方法落后于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展；③沒(méi)有提出特色的服務(wù)途徑，無(wú)法滿足新生代農(nóng)民工的精神文化需求；④很少對(duì)城市公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的發(fā)展前景做出預(yù)測(cè)研究。為此，筆者針對(duì)新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，提出特色的服務(wù)途徑和方法，以滿足現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和新生代農(nóng)民工的精神文化需求。

2.2 新生代農(nóng)民工的信息需求分析

根據(jù)新生代農(nóng)民工的時(shí)代特征，新生代農(nóng)民工的信息需求有以下幾個(gè)方面。

①生活信息需求。新生代農(nóng)民工進(jìn)入到城市，不愿意再回到農(nóng)村，想融入到城市中，對(duì)城市的現(xiàn)代生活有著自己的主觀認(rèn)知和接受能力。但是人生經(jīng)歷膚淺，獨(dú)立生活能力較差，他們當(dāng)中的大多數(shù)人未婚，存在著情感孤獨(dú)的現(xiàn)象。為了能夠融入到城市當(dāng)中，他們需要更多地關(guān)注住房、租房、醫(yī)療保障、人際交往、城市公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、婚姻等多方面的生活信息。

②職業(yè)信息需求。新生代農(nóng)民工職業(yè)期望高，有著自己的職業(yè)規(guī)劃和人生目標(biāo)，對(duì)于工作環(huán)境和待遇有自己的要求。他們工作變動(dòng)頻繁，工作耐壓力低。因此他們需要更多的關(guān)注就業(yè)政策和保障信息、招聘信息、公司信息、人際交往信息、職業(yè)技能培訓(xùn)等多方面的職業(yè)信息。

③文化信息需求。新生代農(nóng)民工有著更高的精神和物質(zhì)文化需求，他們不同于以前的農(nóng)民工生活單調(diào)，他們接受新鮮事物的能力強(qiáng)，適應(yīng)能力較強(qiáng)，接觸和了解的現(xiàn)代信息化的東西多，對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的東西熟悉了解，求知的欲望強(qiáng)烈。他們?cè)诠び鄷r(shí)間喜歡上網(wǎng)、讀書(shū)看報(bào)、看電影、參與各種娛樂(lè)活動(dòng)。因此他們需要關(guān)注公共文化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、商業(yè)文化服務(wù)等多方面的文化信息。

④社會(huì)化信息需求。新生代農(nóng)民工進(jìn)入到城市，參與城市化建設(shè)，他們不滿足被當(dāng)作城市的過(guò)客和外來(lái)者，但是現(xiàn)實(shí)的戶籍制度與政策已在他們的身上刻上了“農(nóng)”字，同時(shí)被排斥在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育等資源和權(quán)利的分配之外。另外新生代農(nóng)民工中的一部分人商業(yè)意識(shí)比較濃厚，他們的理財(cái)形式也開(kāi)始多樣化。新生代農(nóng)民工已經(jīng)初步具有法律意識(shí)，在一定程度上懂得理性地維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此他們需要國(guó)家和地方性的方針政策、醫(yī)療和社會(huì)保障、子女教育、經(jīng)濟(jì)、金融類、維權(quán)和法律類等多方面的社會(huì)化信息。

新生代農(nóng)民工是城市化建設(shè)的主力軍，他們對(duì)生活、職業(yè)、文化、社會(huì)化等方面有著不同程度的信息需求。但存在著信息獲取源頭不多、流通不暢、利用不充分的障礙。他們需要一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正確的引導(dǎo)和服務(wù)。如何針對(duì)新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，開(kāi)展有效、系統(tǒng)的信息服務(wù)，已經(jīng)歷史性地?cái)[在我們的面前。城市公共圖書(shū)館作為城市信息服務(wù)和公共文化服務(wù)的主力機(jī)構(gòu)有義務(wù)、有責(zé)任針對(duì)新生代農(nóng)民工開(kāi)辟特色的服務(wù)途徑，來(lái)滿足新生代農(nóng)民工的信息需求，以加快提升城市現(xiàn)代化文化水平的建設(shè)。

3 城市公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的意義

3.1 建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施

新生代農(nóng)民工作為現(xiàn)代化城市建設(shè)的主力軍，保障他們的教育文化權(quán)益是中國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展的重要內(nèi)容，是加強(qiáng)和諧社會(huì)精神文明建設(shè)的重要措施。新生代農(nóng)民工作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，在心理方面存在障礙，容易產(chǎn)生不滿情緒。城市公共圖書(shū)館提供的豐富的文化消遣和娛樂(lè)活動(dòng)服務(wù)能有效地舒緩和釋放、排除新生代農(nóng)民工因工作和其他日常負(fù)擔(dān)所造成的壓力和不滿情緒，減少犯罪率，達(dá)到促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的作用。新生代農(nóng)民工逐漸成為產(chǎn)業(yè)大軍的主體，在推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中貢獻(xiàn)著重要力量，城市公共圖書(shū)館更好地為新生代農(nóng)民工提供信息服務(wù)就是為自己所在地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.2 城市公共圖書(shū)館全民性與開(kāi)放性的本質(zhì)要求

1996年新版公共圖書(shū)館宣言指出“公共圖書(shū)館的大門必須是自由平等地向全體社會(huì)成員敞開(kāi)”。城市公共圖書(shū)館作為一個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)全民是時(shí)代賦予公共圖書(shū)館的職責(zé)。公共圖書(shū)館有為學(xué)習(xí)者提供所需文獻(xiàn)的法定義務(wù)，讀者具有選擇文獻(xiàn)的自由和要求公共圖書(shū)館為其提供資源共享的權(quán)利，這受到法律和制度的雙重保護(hù)。公共圖書(shū)館自身的全民性與開(kāi)放性要求其對(duì)新生代農(nóng)民工進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)幫助新生代農(nóng)民工利用城市公共圖書(shū)館獲取知識(shí)信息是對(duì)新生代農(nóng)民工文化權(quán)利的尊重，是城市公共圖書(shū)館自由公平和公正原則的體現(xiàn)，也是城市公共圖書(shū)館的責(zé)任和義務(wù)。

3.3 城市公共圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)步和創(chuàng)新的需要

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，城市公共圖書(shū)館作為城市公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，也需要不斷的進(jìn)步和發(fā)展。滿足用戶的個(gè)性化信息需求是城市公共圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略。面對(duì)新生代農(nóng)民工這一新的服務(wù)對(duì)象，城市公共圖書(shū)館本著科學(xué)發(fā)展的原則，提供一些特色服務(wù)途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式，這就要求城市公共圖書(shū)館不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展新的服務(wù)技術(shù)。因此為新生代農(nóng)民工服務(wù)是城市公共圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)步和創(chuàng)新的需要。

4 城市公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的制約因素

城市公共圖書(shū)館作為社會(huì)公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該承擔(dān)起提高新生代農(nóng)民工整體文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能、滿足新生代農(nóng)民工各類信息需求的責(zé)任。但是目前的城市公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工提供信息服務(wù)受到很多因素的制約，所提供的服務(wù)非常有限。通過(guò)實(shí)地調(diào)研臨沂、日照、泰安、濟(jì)南、濟(jì)寧等地的城市公共圖書(shū)館，發(fā)現(xiàn)城市公共圖書(shū)館對(duì)新生代農(nóng)民工服務(wù)的制約因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.1 新生代農(nóng)民工存在心理障礙

絕大多數(shù)的新生代農(nóng)民工來(lái)自相對(duì)貧困的農(nóng)村地區(qū)，他們以往的生活方式與城市的生活方式有很大的不同，在城市生活中缺乏自信，在享受城市公共圖書(shū)館提供的服務(wù)時(shí)存在心理障礙，對(duì)城市公共圖書(shū)館望而止步。他們認(rèn)為城市公共圖書(shū)館是為城里人服務(wù)的，是為高級(jí)知識(shí)分子服務(wù)的，與他們沒(méi)有關(guān)系；同時(shí)他們往往是生活在城市邊緣的人，對(duì)城市的公共文化和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)公共圖書(shū)館沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)城市公共圖書(shū)館的用途與性質(zhì)的了解[7]。

4.2 館員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

在調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分城市公共圖書(shū)館中的服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，工作態(tài)度散漫，對(duì)于讀者的問(wèn)題和信息需求不關(guān)心，給新生代農(nóng)民工造成受歧視的心理狀態(tài)；館員對(duì)新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求缺乏認(rèn)識(shí)，不能有效地為新生代農(nóng)民工提供服務(wù)。

4.3 時(shí)間沖突和距離障礙

新生代農(nóng)民工從事的工作很少有周末和業(yè)余的時(shí)間，他們的業(yè)余時(shí)間和城市公共圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間沖突，致使他們沒(méi)時(shí)間前去借書(shū)，查詢所需要的信息；大多數(shù)的新生代農(nóng)民工租住在“城中村”，距離城市公共圖書(shū)館具有一定的距離，導(dǎo)致他們使用城市公共圖書(shū)館產(chǎn)生距離障礙。同時(shí)城市公共圖書(shū)館的繁瑣的借還書(shū)程序也是他們不愿意使用城市公共圖書(shū)館的制約因素。

4.4 缺乏針對(duì)性的館藏資源和培訓(xùn)體系

新生代農(nóng)民工有著他們自己特殊的需求，然而一直以來(lái)城市公共圖書(shū)館在進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)時(shí)對(duì)這一群體的特殊需求了解不全面，致使現(xiàn)有館藏資源對(duì)新生代農(nóng)民工缺乏吸引力，無(wú)法滿足其閱讀需求。在臨沂市公共圖書(shū)館調(diào)查顯示，新生代農(nóng)民工最希望閱讀的文獻(xiàn)是健康娛樂(lè)類書(shū)刊，其次是經(jīng)濟(jì)法律和實(shí)事政治類書(shū)刊。然而臨沂市公共圖書(shū)館以文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理類為主的館藏資源與新生代農(nóng)民工的信息需求脫節(jié)。新生代農(nóng)民工會(huì)利用城市公共圖書(shū)館的館藏電子資源查詢信息，然而城市公共圖書(shū)館舉辦的電子資源類的使用技能講座比較少，沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系，致使新生代農(nóng)民工在利用電子資源時(shí)也存在一定的障礙。

5 城市公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的途徑

根據(jù)新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，針對(duì)城市公共圖書(shū)館現(xiàn)有服務(wù)的制約因素，提出以下特色服務(wù)途徑和措施。

5.1 推進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，滿足個(gè)性化信息需求

大多數(shù)新生代農(nóng)民工有智能手機(jī)和平板電腦，利用智能手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)是他們進(jìn)行信息獲取的主要手段。移動(dòng)終端設(shè)備的服務(wù)使用方便，具有隨時(shí)獲取的好處，對(duì)于一些受到時(shí)間、空間限制的新生代農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，這是他們利用城市公共圖書(shū)館的新方式。針對(duì)這一特殊的群體開(kāi)發(fā)APP終端軟件，構(gòu)建移動(dòng)化的信息服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)新生代農(nóng)民工明顯的用戶特征和興趣愛(ài)好，推行個(gè)性化的信息服務(wù)方式。使用遠(yuǎn)程訪問(wèn)技術(shù)，使新生代農(nóng)民工可以不必親臨圖書(shū)館，不必和圖書(shū)館工作人員直接見(jiàn)面，通過(guò)郵箱等網(wǎng)絡(luò)通信方式與城市公共圖書(shū)館工作人員聯(lián)系，共享信息資源；采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工信息需求的類型、頻繁訪問(wèn)路徑及期望位置，使新生代農(nóng)民工從根本上改變獲取信息和利用信息的方式，保證服務(wù)質(zhì)量；利用現(xiàn)有的Web2.0的應(yīng)用，營(yíng)造個(gè)性化信息環(huán)境，同時(shí)開(kāi)辟即時(shí)通訊的聊天服務(wù)方式，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的咨詢和文獻(xiàn)資料的傳遞。利用Library2.0的手段和工具，不斷將自身的資源和服務(wù)推送到新生代農(nóng)民工熟悉的信息環(huán)境中[8]。

5.2 豐富館藏資源，加強(qiáng)專題信息建設(shè)

城市公共圖書(shū)館針對(duì)新生代農(nóng)民工的館藏電子資源和紙質(zhì)資源匱乏，因此要針對(duì)新生代農(nóng)民工這一特殊的群體進(jìn)行館藏資源的建設(shè)，增強(qiáng)館藏資源對(duì)新生代農(nóng)民工的吸引力，努力滿足其閱讀需求?？梢栽趫D書(shū)館設(shè)立專門的圖書(shū)采購(gòu)意見(jiàn)征求欄，在網(wǎng)站上專門開(kāi)辟專業(yè)的圖書(shū)征訂的BBS論壇，建立在線反饋機(jī)制。在圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，滿足這一特殊群體的需求。同時(shí)還可以編印一些與新生代農(nóng)民工有關(guān)的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、社會(huì)保障的專題信息，在圖書(shū)館專欄上張貼或分發(fā)，減少他們獲取信息的屏障[9]。

5.3 完善講座服務(wù)體系，注重信息技術(shù)培訓(xùn)

城市公共圖書(shū)館在合適的時(shí)間舉辦館藏電子資源的使用講座，同時(shí)制作相應(yīng)的操作視頻放于網(wǎng)絡(luò)上，方便沒(méi)有時(shí)間的用戶。由專人負(fù)責(zé)館藏電子資源的使用操作指導(dǎo)培訓(xùn)，豐富完善城市公共圖書(shū)館的培訓(xùn)體系。組織開(kāi)展面向新生代農(nóng)民工的免費(fèi)技能培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃講座。針對(duì)他們所關(guān)心的熱點(diǎn)和疑難問(wèn)題，舉辦一系列講座、報(bào)告會(huì)；還可邀請(qǐng)工會(huì)、勞動(dòng)、工商、法律、醫(yī)療等部門的專家進(jìn)行專題講座。充分利用新生代農(nóng)民工與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系密切的特點(diǎn)，加強(qiáng)在線服務(wù)。城市公共圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展信息服務(wù)工作，為新生代農(nóng)民工提供免費(fèi)的信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提高其運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力，以便更好地從網(wǎng)絡(luò)中獲取所需要的信息，定期對(duì)他們進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館客戶端的使用方法培訓(xùn)，教會(huì)他們利用終端設(shè)備使用數(shù)字圖書(shū)館的應(yīng)用和服務(wù)，同時(shí)樹(shù)立對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確態(tài)度，避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)。城市公共圖書(shū)館應(yīng)舉辦文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，教會(huì)新生代農(nóng)民工信息檢索的途徑和方法，以便他們可以無(wú)障礙地利用城市公共圖書(shū)館的資源和服務(wù)，使城市公共圖書(shū)館真正地能在新生代農(nóng)民工就業(yè)、生活和創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中發(fā)揮作用，增強(qiáng)新生代農(nóng)民工的信息素養(yǎng)。

5.4 采取多樣化服務(wù)方式，消除時(shí)間和距離障礙

建立流動(dòng)多樣性的“流動(dòng)圖書(shū)館”，簡(jiǎn)化還書(shū)和借書(shū)的程序。把經(jīng)過(guò)挑選的滿足新生代農(nóng)民工信息需求的優(yōu)秀書(shū)籍送到新生代農(nóng)民工的手中。采用城市公共圖書(shū)館走出去、新生代農(nóng)民工走進(jìn)來(lái)的服務(wù)政策。定期在新生代農(nóng)民工的聚集地開(kāi)展一些貼近新生代農(nóng)民工生活的文化活動(dòng)，讓新生代農(nóng)民工在娛樂(lè)活動(dòng)中接受到現(xiàn)代文化的洗禮與熏陶，使他們學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和文化，更好地融入到城市中。有條件的城市公共圖書(shū)館還應(yīng)該與新生代農(nóng)民工集中的社區(qū)、建筑工地等建立協(xié)作關(guān)系，共同創(chuàng)辦“新生代農(nóng)民工夜?！薄靶律r(nóng)民工職業(yè)學(xué)?！钡?，為他們提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷、長(zhǎng)期的教育平臺(tái)。同時(shí)，新生代農(nóng)民工作為弱勢(shì)群體，在工作生活中經(jīng)常會(huì)遇到許多難以解決的問(wèn)題，他們迫切需要幫助和指導(dǎo)，城市公共圖書(shū)館要充分利用自身豐富的文獻(xiàn)信息資源和先進(jìn)的信息服務(wù)手段，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)的咨詢協(xié)助，主要包括法律咨詢、政策咨詢、就業(yè)咨詢、健康咨詢等服務(wù)[10]。

5.5 提高館員服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好服務(wù)氛圍

加強(qiáng)對(duì)城市公共圖書(shū)館館員的培訓(xùn)和教育，提高他們的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，將良好的職業(yè)形象和工作態(tài)度展現(xiàn)給新生代農(nóng)民工。城市公共圖書(shū)館工作人員應(yīng)該從職業(yè)道德和人文關(guān)懷的角度正確看待新生代農(nóng)民工，要懂得為新生代農(nóng)民工提供服務(wù)不是出于對(duì)其弱勢(shì)的憐憫，而是城市公共圖書(shū)館的責(zé)任和義務(wù)。人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在館內(nèi)，也體現(xiàn)在各種活動(dòng)中。城市公共圖書(shū)館的服務(wù)具有持久性和長(zhǎng)期性，要注意改變傳統(tǒng)的陣地宣傳模式，聯(lián)合電視臺(tái)、報(bào)社等當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w作為宣傳工具，播放和刊登城市公共圖書(shū)館的公益廣告和服務(wù)啟事，加深新生代農(nóng)民工對(duì)城市公共圖書(shū)館的了解和認(rèn)識(shí)。

5.6 加強(qiáng)政府的政策保障，發(fā)揮企業(yè)的主體作用

城市公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)聯(lián)合當(dāng)?shù)氐母骷?jí)政府加強(qiáng)對(duì)新生代農(nóng)民工的關(guān)懷，各級(jí)政府應(yīng)以人為本，重視對(duì)新生代農(nóng)民工的愛(ài)護(hù)和尊重，維護(hù)新生代農(nóng)民工享受城市公共圖書(shū)館服務(wù)的合法權(quán)益，為他們提供一個(gè)平等借閱的服務(wù)環(huán)境，采取切實(shí)措施，轉(zhuǎn)變對(duì)新生代農(nóng)民工的觀念性歧視。創(chuàng)建相關(guān)的閱讀服務(wù)保障機(jī)制。城市公共圖書(shū)館也應(yīng)該聯(lián)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，讓企業(yè)在新生代農(nóng)民工文化服務(wù)中發(fā)揮主體性作用，幫助企業(yè)健全培訓(xùn)和進(jìn)修網(wǎng)絡(luò)，建立企業(yè)圖書(shū)館，努力改善新生代農(nóng)民工閱讀學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件[11]。城市公共圖書(shū)館要積極發(fā)揮對(duì)新生代農(nóng)民工管理和服務(wù)的職能，為他們?nèi)谌氤鞘?、與城市居民和諧相處創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的深入，新生代農(nóng)民工的數(shù)量將會(huì)越來(lái)越多，做好對(duì)新生代農(nóng)民工的服務(wù)，成為城市公共圖書(shū)館工作的重點(diǎn)之一。城市公共圖書(shū)館應(yīng)該不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，結(jié)合新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，消除服務(wù)障礙和制約因素，加大對(duì)新生代農(nóng)民工的服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)措施，開(kāi)辟新的服務(wù)空間。通過(guò)聯(lián)合政府和企業(yè)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、理解、尊重和幫助新生代農(nóng)民工的濃厚文化氛圍，為維持社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，彰顯社會(huì)主義社會(huì)的優(yōu)越性做出貢獻(xiàn)。

[1] 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局住戶調(diào)查辦公室.新生代農(nóng)民工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)[EB/OL].[2012-06-25].http//www.stats.gov.cn/was40/gjtjj_detail.jsp?channelid=5705&record=668.

[2] 中共中央、國(guó)務(wù)院.關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見(jiàn)[EB/OL].[2010-01-31].http：//www.gov.cn/jrzg/.

[3]李勇.關(guān)于解決新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議[EB/OL].[2013-01-12].http：//www.jl.gov.cn/zwgk/yatabl/.

[4]周冶陶.關(guān)注和滿足精神文化需求積極促進(jìn)新生代農(nóng)民工融入城市 [EB/OL].[2012-01-12].http：//www.hbgqt.org.cn/zt/facetoface/jyta/201201/t20120112_39974.shtml.

[5] 胡治國(guó).關(guān)注新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議[EB/OL].[2013-02-23].http：//smk.yuhang.gov.cn/class/class_2727/articles/363983.html.

[6] 歐陽(yáng)紅.城市化進(jìn)程中公共圖書(shū)館與新生代農(nóng)民工關(guān)系探微[J].貴陽(yáng)市委黨校學(xué)報(bào)，2011（5）.

[7] 翟瑩昕.論“80后”農(nóng)民工的文化需求與公共圖書(shū)館的作為[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（2）.

[8] 周莉，馬韻梅.高校圖書(shū)館應(yīng)為新生代農(nóng)民工提供信息服務(wù)鏈接[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2011（3）.

[9] 趙靜.農(nóng)民工個(gè)性化信息服務(wù)方式研究[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（35）.

[10] 姜曉婷.公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)初探[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2011（4）.

[11]傅燕芳.談公共圖書(shū)館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的有效途徑[J].圖書(shū)館工作與研究，2013（1）.