再造一個(gè)中國移動(dòng)，干得漂亮！

再造一個(gè)中國移動(dòng)，干得漂亮！

“干得漂亮”，這是中國移動(dòng)董事長奚國華對中國移動(dòng)2014年4G之戰(zhàn)的點(diǎn)評。與此同時(shí)，奚國華也提出：“我們的目標(biāo)是再造一個(gè)中國移動(dòng)！”在2014年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，奚國華、李躍及其屬下們各自描繪了對再造一個(gè)中國移動(dòng)的藍(lán)圖及實(shí)施措施。

在奚國華看來，目前的中國移動(dòng)正處于最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。說它是最好的時(shí)代，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)到來，是一個(gè)新舊交替、五彩繽紛，未知大于已知的時(shí)代；但同時(shí)也是一個(gè)傳統(tǒng)電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)不斷被替代被顛覆的時(shí)代。“既然阻擋不了，所以要順勢而為”，為此，中國移動(dòng)進(jìn)行了諸多改革舉措，誓要再造一個(gè)中國移動(dòng)。

新網(wǎng)絡(luò) 去年年底4G牌照的發(fā)放對中國移動(dòng)而言，無疑是最強(qiáng)福音，仿佛解除了多年桎梏的雄鷹。2014年的中國移動(dòng)氣勢沖天，完成了許多不可完成的任務(wù)：70萬4G基站、8000萬4G用戶、2.4億移動(dòng)終端。

中國移動(dòng)受夠了在3G時(shí)代一直被對手壓著打卻無力反擊的無奈，終于盼到了4G發(fā)牌，數(shù)年來被市場的拋棄、被用戶的誤解，瞬間轉(zhuǎn)化為翻身的動(dòng)力。在這種反彈力作用下，中國移動(dòng)一舉創(chuàng)造了國內(nèi)甚至是全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展的奇跡，這也將成為中國移動(dòng)創(chuàng)造4G時(shí)代新輝煌的基礎(chǔ)。

新通信 為應(yīng)對各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT應(yīng)用對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代，中國移動(dòng)主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將原有的通話、消息、聯(lián)系人與高清網(wǎng)絡(luò)通話、社交、線上線下服務(wù)融合，提出新的“融合通信”概念，并將搭載這種功能的手機(jī)定義為“三新和”。

在過去一段時(shí)間里，各種OTT應(yīng)用對運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式形成致命沖擊，運(yùn)營商試圖防守卻無力回天。此次在強(qiáng)大的4G網(wǎng)絡(luò)支撐下，中國移動(dòng)以壯士斷腕般的勇氣，大力推進(jìn)RCS融合通信，以電信級的業(yè)務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)，留住客戶、留住價(jià)值。然而，與會(huì)的很多人也許會(huì)失望，從去年年底提出這個(gè)概念，到今年年底仍然沒有商用，而且還要繼續(xù)等待，這說明，該業(yè)務(wù)無論從技術(shù)改造還是內(nèi)部運(yùn)營，形成共識(shí)都頗不容易。

新價(jià)值曲線 面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洶涌大潮，不想被沖垮就應(yīng)當(dāng)把握機(jī)遇，順勢而為。正是出于這樣的目的，中國移動(dòng)加速轉(zhuǎn)型，并提出了“三條曲線”的發(fā)展模式。第一條曲線是傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)，這條價(jià)值曲線經(jīng)過20多年的發(fā)展早已開始下滑，正走向結(jié)束。第二條曲線就是數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，它始于3G時(shí)代，目前中國移動(dòng)正在積極重拾流量經(jīng)營，大力發(fā)展4G。第三條曲線則是數(shù)字化服務(wù)，這是由中國移動(dòng)正式提出的新價(jià)值曲線，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的產(chǎn)物。奚國華認(rèn)為：“要做好數(shù)字化服務(wù)，首先要注重打造生態(tài)環(huán)境，與產(chǎn)業(yè)鏈合作共贏，因?yàn)楹献鞴糙A是前提?！?/p>

在語音和短信收入快速下滑的環(huán)境下，流量的快速增長保證了中國移動(dòng)當(dāng)前收入的穩(wěn)中有升，但隨著流量“剪刀差”的進(jìn)一步放大，流量也終將不可避免地進(jìn)入緩慢增長周期，中國移動(dòng)必須要構(gòu)建第三波增長動(dòng)力，而“數(shù)字化服務(wù)”將承擔(dān)起這一歷史性重任。

新合作模式 要想擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營好第三條價(jià)值曲線“數(shù)字化服務(wù)”，就不可避免地與當(dāng)前該領(lǐng)域最活躍生力軍——OTT企業(yè)正面相逢。不同以往的嚴(yán)兵列陣，在此次2014年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，奚國華采取了“相逢一笑泯恩仇”的態(tài)度，稱“OTT與傳統(tǒng)運(yùn)營商是魚和水的關(guān)系，運(yùn)營商要順勢而為”，表明了中國移動(dòng)與產(chǎn)業(yè)鏈各方積極合作的態(tài)度。商場上本就沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。中國移動(dòng)要想發(fā)展新業(yè)務(wù)，就無需糾結(jié)于以往傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)上的恩怨，在新的領(lǐng)域?qū)で蠖喾焦糙A、共同發(fā)展。

新補(bǔ)貼模式 這次，中國移動(dòng)與26家終端渠道銷售商簽署戰(zhàn)略合作意向書，除了終端廠商、代理商、實(shí)體連鎖渠道外，還與京東商城、天貓商城、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電商簽約，更是豐富了中國移動(dòng)終端和套餐銷售的陣營。這意味著中國移動(dòng)“連鎖+電商+協(xié)同”的終端銷售渠道格局正日趨完善。中國移動(dòng)已超額完成“不可能完成的任務(wù)”，這是奚國華大會(huì)上的開場白之一，充分說明目標(biāo)背后如何落地是重中之重。最近幾年，渠道變化非?？欤M(fèi)者需求變化也非?？欤袊苿?dòng)4G發(fā)展更是非?？?，在這種快節(jié)奏中如何找到合適的營銷手段，提供更好的政策刺激整個(gè)營銷環(huán)節(jié)產(chǎn)生更大能力，才是實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的關(guān)鍵，這方面我們還是看到了可喜變化。

楊海峰