風險管理在護理管理中的應用效果分析探討

高翠蓮

通遼市復原退伍軍人精神病院，內(nèi)蒙古 通遼 028000

風險管理在護理管理中的應用效果分析探討

高翠蓮

通遼市復原退伍軍人精神病院，內(nèi)蒙古 通遼 028000

目的研究風險管理在護理管理中的臨床應用價值。方法選擇我院住院患者180例，隨機分成兩組各90例，對照組實施基礎護理管理，觀察組實施風險管理，比較兩組護理質(zhì)量。結(jié)果觀察組患者投訴率為2.2%，低于對照組的10.0%，兩組比較差異顯著（P ＜0.05）；觀察組護理質(zhì)量滿意度為96.7%，顯著高于對照組的83.3%（P＜0.05）。結(jié)論在護理管理中落實風險管理，在降低不良事件的發(fā)生、避免投訴、提高患者的滿意度方面具有十分重要的作用。

護理管理；風險管理；臨床應用價值

護理風險始終貫穿在護理過程中，往往是由于操作不當、工作疏忽等因素所致，其不僅會影響患者的預后，同時會造成護患糾紛，給醫(yī)院產(chǎn)生不必要的麻煩。臨床護理發(fā)現(xiàn)風險管理能夠顯著提高護理質(zhì)量、避免風險事故的發(fā)生，在臨床上廣泛應用。為進一步研究風險管理在護理管理中的臨床應用價值，選擇在我院住院的患者180例作為研究對象，通過對照分析的方法進行研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

180例研究對象均為2012年3月～2014年1月在我院住院的患者，男102例，女78例；年齡21～46歲，平均年齡（30.7±9.2）歲；所在科室：內(nèi)科70例，外科44例，婦科40例，骨科20例，其它科室6例。通過隨機分組的方式分成對照組和觀察組各90例，兩組患者在性別、年齡、所在科室等一般資料上比較差異不顯著（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實施基礎護理管理，觀察組實施風險管理：（1）定期對護理中潛藏的隱患進行總結(jié)分析，制定針對性的應對方案，對護理的全過程進行監(jiān)督。（2）加強對護理人員風險管理知識的培訓，增強護理人員的風險防范意識，同時注重對護理人員在醫(yī)德方面的教育，從而形成良好的職業(yè)道德，贏得患者的尊敬。（3）建立質(zhì)量監(jiān)督體系，實施逐層監(jiān)督，指出存在的管理不善和護理不當并予以糾正，落實獎懲制度，要求護理人員掌握相關(guān)法律知識并在護理工作中嚴格執(zhí)行。

1.3 臨床觀察

比較兩組交班遺漏、用錯藥物、藥物外滲等不良事件的發(fā)生情況與投訴情況，對比兩組患者對護理質(zhì)量的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學分析

2 結(jié)果

觀察組患者投訴率為2.2%（2/90），低于對照組的10.0%（9/90），兩組比較差異顯著（P＜0.05）；觀察組護理質(zhì)量滿意度為96.7%（87/90），顯著高于對照組83.3%（75/90），兩組比較差異顯著（P＜0.05）。

3 討論

護理風險指患者在接受護理過程中由于諸多因素使得患者病情加重甚至死亡的現(xiàn)象，存在于護理的各個環(huán)節(jié)之中[1]?，F(xiàn)階段，人們對護理質(zhì)量的要求日益提高，應落實風險管理、完善管理機制，提升護理人員的法律意識以及規(guī)避風險的意識。嚴格執(zhí)行護理風險管理不僅可促進自身整體素質(zhì)的改善，同時可及早發(fā)現(xiàn)風險、制定合理的應對措施，最大程度降低風險事件的發(fā)生、優(yōu)化護理管理。本次研究發(fā)現(xiàn)觀察組的不良事件的發(fā)生情況低于對照組，與楊求成[2]等學者的研究結(jié)果基本一致，充分表明了風險管理在護理管理中應用的優(yōu)越性。

綜上所述，在護理管理中落實風險管理，在降低不良事件的發(fā)生、避免投訴、提高患者的滿意度方面具有十分重要的作用。

[1]盧祖洵，程峰. 風險管理方法及其在醫(yī)院管理工作中的應用[J]. 中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2012，98(8)：395-396.

[2] 楊求成. 風險管理在基層醫(yī)院護理管理中的應用[J]. 現(xiàn)代臨床護理，2012，11（11）：62-63.

R197.32

B

1674-9308（2014）05-0089-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2014.05.056