社區(qū)：民生新聞的“富礦”

□ 陳 敏

（益陽日報社，湖南 益陽 413000）

近年來，記者應(yīng)該“蹲點”的呼聲日漸強烈起來，這呼聲來自讀者，也來自媒體本身。記者蹲點的這個“點”，顯然是指基層，而社區(qū)是基層一個重要的組成部分。記者駐守社區(qū)，就有了和居民群眾見面交心的機會，才能挖掘到蘊藏在市井之中的民生新聞。

我們通常所指的民生新聞就是再現(xiàn)社會真實情況，從老百姓實際生活出發(fā)，拓展到老百姓的生存現(xiàn)狀和生活空間的新聞，這類新聞作品語言生動、有趣、質(zhì)樸，重視細節(jié)描述，力爭全面反映老百姓的生活現(xiàn)狀。按照社區(qū)新聞學(xué)的要求，媒體各版塊必須緊貼社情民意，表達和維護社區(qū)的情緒及社區(qū)共同利益，才能贏得讀者，占領(lǐng)輿論陣地。作為地市報，加強社區(qū)新聞報道，必須采取切實有力的舉措，報社領(lǐng)導(dǎo)層要重視，版面上要予以保證，欄目要精心設(shè)置，社區(qū)新聞報道要求質(zhì)求量。

絕大多數(shù)民生新聞其實就是社區(qū)新聞報道，一提起社區(qū)新聞，不少人首先想到的是小區(qū)鄰里關(guān)系，家長里短的瑣碎故事。其實，要搞清什么是社區(qū)新聞，先得要搞清社區(qū)新聞報道中“社區(qū)”的含義?！睹裾筷P(guān)于在全國推進城市社區(qū)建設(shè)的意見》一文中將社區(qū)定義為：聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。社區(qū)不是某些建筑群體的總稱，也不是具體某個小區(qū)，而是一種在一定的較小的地域范圍內(nèi)，人和人之間形成的特殊的互相依賴，共生共存的社會關(guān)系。有學(xué)者認(rèn)為，社區(qū)新聞是新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具有特定區(qū)域受眾及時知曉意義的信息的傳播。社區(qū)新聞包括發(fā)生在社區(qū)里的集體活動、好人好事、奇聞軼事等?？傮w而言，社區(qū)是一個小社會，社區(qū)新聞的采寫應(yīng)該在整個社會背景下，通過社區(qū)新聞?wù)凵湔麄€社區(qū)情況。社區(qū)新聞的出發(fā)點，應(yīng)該是增強居民之間的社會關(guān)系，讓社區(qū)成員增加共同的歸屬感。

那么，如何讓社區(qū)新聞與居民更貼近？筆者認(rèn)為，應(yīng)該注意以下三個方面：一是擴大信息量，拓展報道面。湖南《益陽日報》于2014年3月推出《城事·社區(qū)》專版，將社區(qū)新聞定位為發(fā)生在居民身邊的具有普遍性和共通性的日?，嵤?，強調(diào)服務(wù)性、貼近性、趣味性。開設(shè)了“銀城大事”、“敏敏泡社區(qū)”、“舊事鉤沉”、“街談巷議”、“街景一瞬”欄目，反映和報道城市建設(shè)動態(tài)信息、社區(qū)先進典型，講述社區(qū)內(nèi)發(fā)生的感人故事，謳歌真善美，鞭撻陋習(xí)，弘揚社會正能量，營造和諧的社區(qū)環(huán)境與氛圍。二是報道“軟著陸”，體現(xiàn)人情味。社區(qū)新聞自然少不了家長里短，而它的著力點在于一個“情”字，人間自有真情在，講述居民家庭生活的酸甜苦辣，報道家庭融洽，幸福和美的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、父母與子女關(guān)系、居民與親友關(guān)系、街坊鄰里關(guān)系，比如“敏敏泡社區(qū)”欄目特別有人情味，講述居民身邊發(fā)生的事情，弘揚向上向善的正能量，給人以啟迪。三是多提供服務(wù)信息，成為居民的好幫手。圍繞社區(qū)居民的工作與生活，及時提供貼心服務(wù)，針對居民群眾在生活中遇到的各類問題給予咨詢、解答，發(fā)布招聘等各類免費信息，為居民排憂解難。例如，2014年7月20日，益陽市中心城區(qū)朝陽街道金山社區(qū)電機廠家屬區(qū)居民撥打報社熱線反映，小區(qū)有一羅姓居民在院內(nèi)養(yǎng)了10多條狗，嚴(yán)重擾民。記者得知這一情況，迅速趕赴現(xiàn)場調(diào)查，并隨同社區(qū)工作人員、轄區(qū)派出所民警上門協(xié)商調(diào)解，最終養(yǎng)狗戶主同意不再在家屬區(qū)養(yǎng)狗，并于當(dāng)天將狗窩遷離居民小區(qū)。至此，困擾居民多日的難題得以徹底解決。

社區(qū)是座山，新聞是山里的“礦”，如何發(fā)現(xiàn)并挖掘社區(qū)新聞線索是一個值得媒體人關(guān)注的問題，尋找社區(qū)新聞線索，不外乎“三多”：一是多聽。在社區(qū)采訪時，要耐心傾聽居民的“題外話”，很多居民在接受采訪時，談話內(nèi)容常常跑題，說一些不著邊際的“題外話”。而這些題外話，很可能就是居民內(nèi)心需要表達的東西，往往與他們的切身利益有關(guān)。此時，記者不要因為趕時間采訪而貿(mào)然打斷，而是要耐心傾聽，說不準(zhǔn)能挖出另外的線索。例如，2014年9月12日，益陽市中心城區(qū)金銀山街道虎形山社區(qū)舉辦一個科普知識宣傳活動，這本是一個普通的常規(guī)報道，筆者在現(xiàn)場與居民聊天時，對方滔滔不絕，聊了很多“題外話”，筆者當(dāng)時靜靜傾聽，并不急于打斷他的話題，這樣，在接下來的談話中，這名居民無意中提到了社區(qū)組織一支志愿者隊伍，上門照顧社區(qū)失去生活自理能力的老人。憑著職業(yè)敏感，筆者頓覺眼前一亮，于是找到社區(qū)工作人員了解詳情，原來，該社區(qū)經(jīng)過摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)有很多失去自我生活能力的老人，這些終日臥病在床的老人特別需要關(guān)愛，基于這種現(xiàn)狀，社區(qū)牽頭組織居民形成一支志愿者隊伍，定期上門看望失能老人，并提供及時幫助。筆者對這支充滿愛心的志愿者隊伍予以報道。該報道刊發(fā)后，引起強烈反響，讀者好評如潮，激勵了眾多居民踴躍參與社區(qū)公益活動。二是多跑。有事沒事隔三岔五就往社區(qū)走走，和社區(qū)工作人員，街坊居民聊聊，新聞是找出來的，也是靠記者觀察提煉出來的。三是多上網(wǎng)。如今，很多居民在生活中遇到煩心事，習(xí)慣上網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖子，記者應(yīng)留意帖子內(nèi)容，如果涉及到公共利益，可以考慮介入報道。

新聞實踐證明，“腳板底下出新聞”，社區(qū)新聞需要全身心地投入，必須深入居民小組，深入群眾之中，認(rèn)真調(diào)查，細心傾聽，深入再深入，這樣就一定能挖掘到有價值的民生新聞線索。