超星移動圖書館使用——以南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館為例

張登軍

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

從作者學(xué)校超星移動圖書館的使用情況進(jìn)行深入分析和思考，得出移動圖書館今后發(fā)展去路在以下五個方面：服務(wù)一體化、推行更加主動服務(wù)、創(chuàng)建人性化的信息服務(wù)平臺、推廣更大范圍的免費服務(wù)、打造數(shù)字智能化大學(xué)校園。

進(jìn)入21 世紀(jì)以來，我國的信息技術(shù)日新月異，3G 技術(shù)還沒能夠讓普通大眾真正完全靈活運用，4G 技術(shù)便粉墨登場，在我國刮起了4G 時代之風(fēng)，隨著2013年底4G牌照的發(fā)放，早已躍躍欲試的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等三大運營商，在事先早就備好的基礎(chǔ)設(shè)施之上，紛紛上馬4G 項目，推廣4G 服務(wù)。伴隨著4G 網(wǎng)速快、帶寬高、靈活、智能、增值等優(yōu)勢的凸顯，4G 服務(wù)很快被大眾接受，截至目前，不到半年間4G 用戶已達(dá)2900 萬，并將以每年6000 萬的數(shù)量進(jìn)行遞增，據(jù)預(yù)測我國 4G 用戶2018年將達(dá)到 2.65 億戶，可謂勢頭強勁。

超星移動圖書館使用情況

在上述信息技術(shù)快速發(fā)展的同時，圖書館已經(jīng)坐不住了，特別是我國高等院校圖書館，早已如坐針氈，傳統(tǒng)的現(xiàn)場借閱服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了當(dāng)代大學(xué)生的實際需求，針對學(xué)校普遍擁有手機的師生信息現(xiàn)實要求，不得不開始思考了，只有改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)，因人因時創(chuàng)新服務(wù)模式，主動服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)，才能發(fā)揮圖書館應(yīng)有的職能，才能促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展，最終才能推進(jìn)我國圖書館事業(yè)的大發(fā)展。例如，我校圖書館（南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書館）在深入走訪和調(diào)研我國的一些知名院校如國家“211 工程”和“985 計劃”高校中的清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)、鄭州大學(xué)的圖書館后，借鑒其成熟經(jīng)驗，與北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司合作，于2013年底正式開通超星移動圖書館，讀者可利用各型號智能手機、平板電腦、PSP 等設(shè)備，通過個人讀者借閱證號注冊后，免費登錄http：//nymc.superlib.com 進(jìn)行訪問。讀者可通過設(shè)置個人空間與圖書館OPAC 系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)讀者不論是在家、在路上、在車上都可以輕松訪問圖書館電子資源，進(jìn)行館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務(wù)。另外讀者可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、公告（通知）、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預(yù)約取書通知等信息交流功能。

超星移動圖書館使用特點

免費使用

超星移動圖書館使用對象是針對我校注冊的所有學(xué)生和教職員工，在學(xué)校購買超星移動圖書館使用權(quán)后，所有讀者就可通過自己的圖書借閱證號進(jìn)行注冊登記，實現(xiàn)免費服務(wù)。

任何時間、任何地點、任何讀者均能享用服務(wù)

超星移動圖書館在無技術(shù)故障或網(wǎng)絡(luò)不通等正常運行情況下，無論是在家、在路上、在車上，利用各種型號智能手機、平板電腦、PSP 等設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)24 小時全天候不間斷服務(wù)，為所有登記注冊的讀者提供各種信息服務(wù)，任何時間、任何地點、任何讀者均能享用超星移動圖書館服務(wù)，其他實體圖書館根本沒法與其比擬的，滿足了當(dāng)代大學(xué)生的信息時代需求。

滿足讀者個體差異需求

滿足讀者個體差異需求，就是指超星移動圖書館以學(xué)校讀者為中心，根據(jù)讀者的不同層次不同需求進(jìn)行差異化服務(wù)?，F(xiàn)如今是3G、4G 時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)客戶端如手機、筆記本電腦、無線設(shè)備等各種移動終端設(shè)備紛至沓來，雙向交互功能愈加活躍，完全能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館與讀者的信息供求的交互反饋，改變圖書館傳統(tǒng)的被動服務(wù)。通過超星移動圖書館服務(wù)平臺，真正實現(xiàn)圖書館與讀者的信息互動交流，實現(xiàn)圖書館與讀者的深度溝通，充分了解讀者的實際信息需求，進(jìn)而實現(xiàn)圖書館滿足讀者個體差異需求的主動服務(wù)。

移動圖書館發(fā)展歷史機遇

移動圖書館市場龐大

隨著近年來我國電子通信技術(shù)的飛速發(fā)展，手機、筆記本電腦等各種移動設(shè)備成了人們生活、工作、學(xué)習(xí)中的不可缺少的工具，截至2014年6月底，我國手機人均擁有量為1 部，其中一半為智能機，筆記本人均擁有量為0.2臺。毫不例外，隨著這些高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入尋常百姓家，人們對圖書館信息服務(wù)的要求也發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的借閱發(fā)生已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的要求，特別是需求海量信息的高校大學(xué)生，希望在緊張的學(xué)習(xí)之余，坐在教室或躺在宿舍的床上拿著手機，就能了解到圖書館新進(jìn)了哪些圖書，或某項研究課題國內(nèi)外進(jìn)展到什么程度等等。可以說，在當(dāng)今龐大的移動終端形成后，特別是普及的手機用戶群形成后，移動圖書館呼之欲出，市場龐大。若能夠?qū)θ绱司薮蟮挠脩羧?，特別是高校核心主體——大學(xué)生，加以正確引導(dǎo)和充分挖掘其學(xué)習(xí)動力，移動圖書館的發(fā)展?jié)摿⑹窃丛床粩嗟摹?/p>

移動圖書館硬件基礎(chǔ)設(shè)施扎實

截至目前我國圖書館，特別是高等院校圖書館的數(shù)字資源充沛，無論是購買的電子資源，還是內(nèi)部整理加工的電子產(chǎn)品，在品種、類型上，基本達(dá)到全覆蓋，在制度、體系上，已做到體制健全，條款明晰，能夠滿足廣大讀者的實際文獻(xiàn)信息需求，這些條件為移動圖書館服務(wù)奠定了堅實的硬件設(shè)施基礎(chǔ)。

移動圖書館的技術(shù)保障

4G 技術(shù)的推廣應(yīng)用為移動圖書館服務(wù)提供了強有力的技術(shù)保障。4G 是指第四代移動網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)。具有帶寬、靈活、智能、快速等優(yōu)勢，極受廣大用戶青睞，徹底實現(xiàn)了任何時間、任何地點、任何用戶都能夠暢享品質(zhì)高端的移動通訊。據(jù)中國移動公司的一項網(wǎng)上調(diào)查，在校大學(xué)生對4G 的推廣支持率為最高。可以說4G 的推廣，給移動圖書館提供了更高的技術(shù)保障，移動圖書館的春天真的來了。

移動圖書館發(fā)展去路

移動圖書館服務(wù)一體化

從我校使用的超星移動圖書館，到其他高校圖書館開通的書生移動圖書館來看，移動圖書館的服務(wù)僅僅局限在館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務(wù)。作為圖書館的主體——廣大讀者沒能夠充分挖掘出移動圖書館的功能，關(guān)鍵在于圖書館服務(wù)沒跟上。作為服務(wù)教學(xué)的高校圖書館，要根據(jù)本校廣大師生的實際需求，在購買社會上新推出的移動圖書館的基礎(chǔ)上，積極探索，自主研發(fā)出適合本校專業(yè)特點和學(xué)校特色建設(shè)的移動圖書館，通過4G 手機、筆記本電腦及其他移動通信終端，實現(xiàn)資源建設(shè)、流通服務(wù)、讀者服務(wù)、參考咨詢、館務(wù)通報等一體化智能服務(wù)。

推行更加主動服務(wù)

我們大家都知道在以往的圖書館服務(wù)中，我們始終把讀者的利益放在首位，以讀者為核心，推行人本服務(wù)，即使現(xiàn)在和將來，無論是實體圖書館還是移動圖書館還應(yīng)把讀者利益放在首位，只有圖書館服務(wù)人員堅持本宗旨，才能促進(jìn)移動圖書館更好的服務(wù)廣大師生。為此移動圖書館服務(wù)應(yīng)改變以往實體圖書館的被動服務(wù)模式，以更加開放、更加主動、有別于傳統(tǒng)的借閱、檢索、參考咨詢、跟蹤服務(wù)、定題服務(wù)等方式主動服務(wù)全校教學(xué)、科研和醫(yī)療工作，同時移動圖書館只有推行更加主動的服務(wù)，方能吸引更多的讀者來使用，才能發(fā)揮移動圖書館應(yīng)用的作用。

創(chuàng)建人性化的信息服務(wù)平臺

隨著4G 技術(shù)的推廣應(yīng)用，智能手機愈來愈普及了，高等院校圖書館應(yīng)審時度勢，把握機會，集中圖書館技術(shù)部門的技術(shù)優(yōu)勢，主動出擊，開發(fā)研制手機應(yīng)用服務(wù)，以滿足移動圖書館的技術(shù)需求，并進(jìn)一步創(chuàng)建移動圖書館人性化的信息服務(wù)平臺。通過人性化的信息服務(wù)平臺的創(chuàng)建，滿足廣大讀者的實際文獻(xiàn)信息需求，為所有讀者培育出一個開放、便捷、自由、高度融合、權(quán)限更大、個性更強的交互信息服務(wù)平臺。

推廣更大范圍的免費服務(wù)

移動圖書館的服務(wù)截至目前仍聚焦在收費問題上，推廣效果的直接原因就是是否付費。我們大家都知道現(xiàn)在的移動圖書館短信服務(wù)已實現(xiàn)免費，除了在校內(nèi)或圖書館WIFI 能夠覆蓋的情況下，GPRS 流量和WLAN 無線連接還處于收費狀態(tài)，對所有的移動圖書館用戶來說，這無疑等于設(shè)置了一道門檻。隨著我國通訊事業(yè)的飛速發(fā)展，中央政府部門已提出免收部分資費的方案，黨的十八大已提出建設(shè)“無線城市”、“智慧城市”等的目標(biāo)，目前提出向市民提供免費無線網(wǎng)絡(luò)的城市均為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市如北京、廣州、上海、寧波、鄭州等。因此隨著免費無線網(wǎng)絡(luò)城市的建設(shè)，移動圖書館更大范圍的免費服務(wù)指日可待，即將實現(xiàn)，在移動圖書館更大范圍的免費服務(wù)得以推廣后，將有數(shù)以千計的讀者使用移動圖書館，內(nèi)容豐富的移動圖書館將被充分利用和發(fā)揮其最大的作用。

打造數(shù)字智能化大學(xué)校園

隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，以前幾千年都未曾出現(xiàn)也不敢想的“智慧城市”、“智慧社區(qū)”、“數(shù)字城市”、“數(shù)字社區(qū)”如雨后春筍般出現(xiàn)在中華大地上，借鑒其成熟的經(jīng)驗，高等院校通過與移動圖書館研發(fā)公司合作，設(shè)計出符合本校特點的移動圖書館，使移動圖書館這個服務(wù)平臺更加智能化，同時還能搭載其他校園服務(wù)鏈接，從而不僅能夠解決文獻(xiàn)、信息情報等方面的數(shù)字化問題，還能夠解決學(xué)校其他部門服務(wù)問題，如黨、政、群、團(tuán)等部門的服務(wù)鏈接，實現(xiàn)校內(nèi)各個網(wǎng)站的互聯(lián)互通，最終打造出一個真正的數(shù)字智能化大學(xué)校園。

結(jié)語

從我校移動圖書館的使用情況來看，廣大讀者普遍歡迎移動圖書館的推廣應(yīng)用，這也是信息科技進(jìn)步的結(jié)果，特別是在4G 時代的到來，移動圖書館更加受到讀者的青睞。但仔細(xì)分析移動圖書館的使用情況，我們不能發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的使用僅停留在移動圖書館的簡單使用功能上，沒能夠做到深度使用。為此，本人根據(jù)本校超星移動圖書館使用情況，進(jìn)行深入思考，認(rèn)為移動圖書館今后發(fā)展去路在以下五方面：服務(wù)一體化、推行更加主動服務(wù)、創(chuàng)建人性化的信息服務(wù)平臺、推廣更大范圍的免費服務(wù)、打造數(shù)字智能化大學(xué)校園。當(dāng)然這五方面不是一蹴而就的，需要時間，要循序漸進(jìn)，只有把這五方面做好，移動圖書館才能為高校、為社會、為圖書館事業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。