智慧圖書館讀者服務(wù)途徑研究

王 川

王川（1982-）女，2006年畢業(yè)于西南大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，現(xiàn)工作于南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，助理館員。

目前信息技術(shù)在圖書館中運(yùn)用越來越廣泛，從而使得圖書館的智能化程度大大提升，引出智慧圖書館的說法和構(gòu)建。那么智慧圖書館如何改變讀者服務(wù)方式呢？本文將會(huì)給出答案。

目前科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，國家經(jīng)濟(jì)水平得到前所未有的提高，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展引發(fā)了圖書館行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、提高，現(xiàn)代化信息技術(shù)在現(xiàn)代圖書館中的運(yùn)用越來越多，圖書館的管理和服務(wù)也越來越依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)，從而使得現(xiàn)代圖書館的信息整理工作實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

目前科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，國家經(jīng)濟(jì)水平得到前所未有的提高，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展引發(fā)了圖書館行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、提高，現(xiàn)代化信息技術(shù)在現(xiàn)代圖書館中的運(yùn)用越來越多，圖書館的管理和服務(wù)也越來越依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)，從而使得現(xiàn)代圖書館的信息整理工作實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。那么針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用廣泛性，如何提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量呢？這是值得圖書館管理者深思的問題。本文主要結(jié)合當(dāng)前圖書館的日常讀者服務(wù)的方式與現(xiàn)代化的信息技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，從現(xiàn)代信息技術(shù)的作用和影響方面切入，對(duì)轉(zhuǎn)變智慧圖書館讀者服務(wù)方式展開分析與論述。

1 信息技術(shù)和圖書館讀者服務(wù)信息技術(shù)的概述

信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT），是通過應(yīng)用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳感技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件等一系列的工作，它是用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱，常常被稱為信息和通信技術(shù)（Information and Communications Technology，ICT）。

隨著信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性，信息技術(shù)滲透到社會(huì)的各個(gè)方面，各行各業(yè)早已普遍運(yùn)用IT 系統(tǒng)和軟件，并且各類用戶逐年提升IT 系統(tǒng)的使用，各項(xiàng)工作越來越搞的依賴于IT 系統(tǒng)。在這種環(huán)境下，圖書館讀者服務(wù)工作也逐步的依賴于信息化技術(shù)，那么圖書館又是如何利用信息化技術(shù)為讀者提供服務(wù)呢？首先圖書館利用計(jì)算機(jī)程序和信息技術(shù)，通過依托于Internet 網(wǎng)絡(luò)來建立一種數(shù)字化圖書館，即把傳統(tǒng)圖書館中的各種文獻(xiàn)信息資源通過特定的、專業(yè)的格式和要求，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)變成一種數(shù)字化館藏資源；然后再使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，圖書館的工作人員即可精確地、合理地、高效地對(duì)圖書館的相關(guān)圖書資源進(jìn)行各種配置，最大限度為每一個(gè)圖書館讀者提供獨(dú)特的查找和借閱服務(wù)。

2 智慧圖書館概述

目前圖書館主要是提供一些文獻(xiàn)信息服務(wù)，而有關(guān)知識(shí)服務(wù)、智能服務(wù)和智慧服務(wù)的研究還不普遍，更不用說廣泛的推廣應(yīng)用了。但在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，人們?cè)絹碓絻A向于智能化、智慧化的使用圖書館的文獻(xiàn)信息資源。在此情況下，引出了“智慧圖書館”這一說法。智慧圖書館能夠成功打造一種精確滿足讀者需求的理想化的圖書館，所以，在圖書館今后發(fā)展歷程中，學(xué)者們會(huì)進(jìn)一步把對(duì)客觀知識(shí)的認(rèn)識(shí)和人類智慧進(jìn)行辨證轉(zhuǎn)化，將智慧作為未來圖書館學(xué)的發(fā)展學(xué)科方向，推動(dòng)圖書館學(xué)更快更好的發(fā)展成熟。

所謂智慧圖書館，就是指在專業(yè)圖書館員和具有信息素養(yǎng)能力的高素質(zhì)讀者共同努力下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，通過感知的智能信息環(huán)境和操作平臺(tái)，智能化分析數(shù)據(jù)，打造智慧化的資源網(wǎng)絡(luò)，為校園的教學(xué)、科研和管理工作提供形式多樣、方法靈活而且高效率的智能化服務(wù)。

由此可見，智慧圖書館主要依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)，從而使得讀者服務(wù)能夠跨越時(shí)空的限制，對(duì)讀者而言是更方便、更快捷的一種圖書館服務(wù)方式。

3 構(gòu)建智慧圖書館所運(yùn)用的信息技術(shù)

云計(jì)算在智慧圖書館中的運(yùn)用

云計(jì)算機(jī)實(shí)質(zhì)是把多個(gè)成本相對(duì)較低的計(jì)算實(shí)體整合成一個(gè)具有強(qiáng)大計(jì)算能力的完美系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上通過IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（開發(fā)平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（應(yīng)用軟件即服務(wù)）等服務(wù)模式把這些強(qiáng)大的計(jì)算資源提供給終端用戶 。云計(jì)算的出現(xiàn)，既可以有效地融合圖書館的文獻(xiàn)信息資源和數(shù)字信息資源，又可以利用云平臺(tái)環(huán)境下龐大的信息資源，并對(duì)這些信息進(jìn)行挖掘分析，從而可以為讀者提供主動(dòng)、靈活和智能的按需服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在智慧圖書館中的運(yùn)用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是把移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)合起來，使用戶可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問信息，從而擺脫了時(shí)空的限制。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在圖書館的使用，讀者可以通過移動(dòng)通信設(shè)備訪問圖書館，享受圖書館的服務(wù)，出現(xiàn)了移動(dòng)圖書館；同時(shí)移動(dòng)通信的短信服務(wù)、微信等方式也逐漸應(yīng)用于圖書館中，極大地節(jié)約了讀者時(shí)間，同時(shí)也滿足讀者的個(gè)性化服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)在智慧圖書館中的運(yùn)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以管理不同物理載體的信息資源，并將能夠最大程度的融合這些信息資源，從而為用戶提供智慧化的知識(shí)服務(wù)。目前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧圖書館中可以用于讀者管理、自主借還、安全門禁、在館讀者統(tǒng)計(jì)、讀者行為分析、等等方面。從而可以極好的掌握讀者信息、分析讀者閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，這樣既為圖書館的管理提供理論依據(jù)，又可以主動(dòng)服務(wù)于讀者，把適合讀者需求的信息資源推薦給讀者，提高圖書館館藏資源的利用率。

4 基于信息技術(shù)的智慧圖書館的服務(wù)途徑

跨越時(shí)空的圖書館服務(wù)方式

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的投入使用，更新了圖書館自動(dòng)化管理，實(shí)現(xiàn)了用戶與用戶、用戶與圖書館、用戶與信息資源及信息資源間的通信聯(lián)接。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入，使得圖書館向讀者提供服務(wù)時(shí)，更加如虎添翼。讀者不必到圖書館，就可以隨時(shí)、隨地享受到圖書館的任何館藏資源，打破了傳統(tǒng)圖書館地域式服務(wù)的限制，開創(chuàng)了跨時(shí)空傳遞信息的新時(shí)代。

高智能、人性化圖書館服務(wù)方式

當(dāng)今圖書館各種信息資源載體趨于多樣化發(fā)展并逐漸轉(zhuǎn)向新型載體，在此情況下，智慧圖書館可利用信息技術(shù)手段和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行有效地組織、分析、揭示和管理，從而最大化的融合圖書館中具有不同物理載體的信息資源物，如圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和數(shù)字圖書館的數(shù)字資源，使得圖書館的智慧程度得到大大提升。這樣智慧圖書館就根據(jù)讀者的需求特點(diǎn)，智能篩選，量身為讀者進(jìn)行知識(shí)的檢索和推送服務(wù)，使讀者快速獲取有效的信息資源。

同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，智慧圖書館可以合理規(guī)劃圖書館的環(huán)境，如溫度的控制、燈光的調(diào)節(jié)等等，讀者均可以根據(jù)自身需求進(jìn)行智能的操作，享受更好的環(huán)境。

精確的信息服務(wù)方式

智慧圖書館那可以在RFID 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，與OPAC 系統(tǒng)相結(jié)合，從而建立文獻(xiàn)定位導(dǎo)航系統(tǒng)，進(jìn)而在OPAC 的館藏信息中標(biāo)明文獻(xiàn)的具體位置和尋找路徑，這樣讀者可以利用Internet，通過檢索方式，不管在任地均能查找到所需圖書的具體位置，讀者可以準(zhǔn)確的借閱到該本圖書。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，利用3G/4G 技術(shù)，開發(fā)智能手機(jī)系統(tǒng)中的應(yīng)用導(dǎo)航技術(shù)，將更加方便讀者的閱讀和查找。

智慧圖書館作為圖書館界的新生兒，要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書館的服務(wù)和管理結(jié)合起來，建立面向用戶的全方位感知的智能化管理服務(wù)體系，讓讀者無論何時(shí)何地都能通過智慧圖書館輕松獲取有效的信息資源。