婦產(chǎn)科實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和效果

王穎麗 周景玲 霍晶 賀永杰 逯琨 黃秀娟

婦產(chǎn)科實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和效果

王穎麗 周景玲 霍晶 賀永杰 逯琨 黃秀娟

目的 探討婦產(chǎn)科實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與效果。方法 選取2013年2月~2014年2月本院收治的50例沒有實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的患者(管理前組), 選取同時(shí)間段在本院收治的50例經(jīng)過護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的患者(管理后組), 對(duì)兩組的患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果 實(shí)施了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度高達(dá)97%, 明顯高于沒有實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的82%的滿意度, 兩組進(jìn)行對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義(P<0.05)。結(jié)論 在婦產(chǎn)科中實(shí)施有效的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí), 提高護(hù)理的質(zhì)量, 因而也提高了患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度。

婦產(chǎn)科；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；滿意度

在婦產(chǎn)科實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以極大的保證孕婦住院的安全, 對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的提高有一定的促進(jìn)作用, 由于婦產(chǎn)科的風(fēng)險(xiǎn)因素比較多, 一個(gè)孕婦的病情的變化容易影響到母子二人的生命安全。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理早已是醫(yī)院護(hù)理管理中的重要關(guān)注點(diǎn), 本院婦產(chǎn)科在實(shí)施了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度以來,取得了可觀的臨床護(hù)理效果, 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2012年1月~2013年1月在本院婦產(chǎn)科收治的50例沒有實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度的患者, 年齡在18~44歲, 平均年齡28歲, 作為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度實(shí)施前的管理前組, 選取同一時(shí)間段內(nèi)本院婦產(chǎn)科收治的50例實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度的患者, 年齡在18~47歲, 平均年齡27歲,作為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度實(shí)施后的管理后組, 兩組患者在年齡和病情的變化程度上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05), 兩組患者在實(shí)施護(hù)理管理制度前后的變化有可比性。

1.2 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的方法 ①建立健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度。成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組, 在科室護(hù)士長的帶領(lǐng)下按照風(fēng)險(xiǎn)管理的程序進(jìn)行工作, 對(duì)產(chǎn)科病區(qū)里的各種隱藏的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析, 制定合理的措施, 每個(gè)月召開風(fēng)險(xiǎn)管理的例會(huì), 定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果進(jìn)行分析總結(jié)［1］。②對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)。定期組織科室的護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《護(hù)士條例》等相關(guān)的法律法規(guī), 進(jìn)行針對(duì)性的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)理論的講解, 不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我維權(quán)意識(shí), 最大限度的降低護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。③強(qiáng)化婦產(chǎn)科護(hù)理技能的培訓(xùn)。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)護(hù)理基礎(chǔ)的反復(fù)溫習(xí), 對(duì)日常的護(hù)理操作和流程進(jìn)行強(qiáng)化掌握。④提高護(hù)理文書的規(guī)范化管理。醫(yī)療記錄中的護(hù)理記錄是重要的組成部分, 一般發(fā)生護(hù)理糾紛, 規(guī)范的護(hù)理記錄對(duì)護(hù)士可以起到很大的保護(hù)作用, 所以要重視護(hù)理病歷的規(guī)范書寫, 對(duì)其進(jìn)行有效的管理。⑤改變護(hù)理人員的工作態(tài)度, 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在臨床中很多的護(hù)理糾紛都是因?yàn)樽o(hù)理人員在工作的過程中態(tài)度欠佳導(dǎo)致的。所以對(duì)婦產(chǎn)科的護(hù)士進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí), 改變護(hù)理人員的工作態(tài)度, 提高患者的滿意度, 減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用 SPASS17.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析, 計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn), 以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)施了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后, 患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度高達(dá)97%, 明顯高于沒有實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的82%的滿意度, 經(jīng)過對(duì)比, 兩組的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3 討論

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)就是隱藏在日常護(hù)理操作和搶救以及各項(xiàng)護(hù)理中的對(duì)患者和護(hù)理人員會(huì)造成傷害的因素, 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度的加強(qiáng)提高了整體的護(hù)理質(zhì)量, 通過分析可以發(fā)現(xiàn), 在實(shí)施了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度之后, 患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度得到了極大的提高, 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度是整體護(hù)理質(zhì)量提高的基礎(chǔ), 通過改變護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生［2］。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理也提高了孕婦的滿意度, 進(jìn)一步支持了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理, 提高了護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí), 改善了醫(yī)患之間的關(guān)系, 使得孕婦對(duì)護(hù)理人員更加信任,促進(jìn)了護(hù)理工作的順利開展, 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理制度有效的保證了孕產(chǎn)婦的安全, 降低了護(hù)理的投訴率。護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)和難度本身就高, 整個(gè)的工作過程是具有連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性的,所以要在實(shí)際的護(hù)理工作中找到不足的地方, 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的化解, 提高護(hù)理質(zhì)量。在婦產(chǎn)科的護(hù)理管理中, 建立起護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理制度可以加強(qiáng)護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí), 能夠提高護(hù)理人員的自身素質(zhì), 可以轉(zhuǎn)變護(hù)理人員對(duì)患者的態(tài)度,提高護(hù)理文書的規(guī)范化, 為護(hù)理質(zhì)量的提高打下了基礎(chǔ), 有效的促進(jìn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度可以減少護(hù)理糾紛, 給患者和護(hù)理人員提供一個(gè)安全的環(huán)境。

［1］ 姜玉娥.產(chǎn)科護(hù)理中潛在的不安全因素與防范對(duì)策.護(hù)理實(shí)踐與研究, 2010,4(5):66-67.

［2］ 鄢紅兒.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理因素分析及管理對(duì)策.中國實(shí)用護(hù)理雜志, 2009, 22(7):66.

2014-3-25］

163316 大慶市人民醫(yī)院