基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式創(chuàng)新研究＊

丁 靜，羅文華

(浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校，浙江 寧波 315100)

高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和教育對(duì)象決定了高職院校的教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，探索新的教學(xué)模式和教學(xué)方法[1]。傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為中心，教學(xué)形式單一，教學(xué)內(nèi)容與崗位需求脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)氛圍沉悶，教學(xué)效果不理想，難以提升學(xué)生的職業(yè)能力。創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，提升學(xué)生主體性，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力，是當(dāng)前高職教育改革的當(dāng)務(wù)之急。筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，提出了基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式，即以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以典型工作任務(wù)為載體，開展學(xué)生之間及學(xué)生與教師、互聯(lián)網(wǎng)、校外專家等多維度相互交流的課堂教學(xué)(見圖1)?，F(xiàn)以《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程為例，探討設(shè)計(jì)與實(shí)踐，為廣大藥品經(jīng)營管理類課程課堂教學(xué)改革提供借鑒。

圖1 基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式模型

1 課程改革的必要性

藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)是藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準(zhǔn)則。隨著2013 年版GSP 的強(qiáng)制實(shí)施，醫(yī)藥流通領(lǐng)域迎來了史無前例的大洗牌。如何針對(duì)新舊條款的變化做好新一輪的認(rèn)證工作，取得GSP 認(rèn)證證書是企業(yè)的必經(jīng)之路。市場(chǎng)對(duì)精通GSP 的技能型專門人才的需求量大大增加?！禛SP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程是藥品經(jīng)營管理類專業(yè)的核心課程，也是醫(yī)藥行業(yè)員工培訓(xùn)的重要課程。該課程在我國剛剛起步，課程建設(shè)和教材建設(shè)都非常滯后，不僅無相關(guān)精品課程、資源共享課或網(wǎng)絡(luò)課程，而且也缺少2013 年版GSP 相關(guān)教材，教學(xué)資源少而分散，教學(xué)方式單一、枯燥，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)的快速發(fā)展與人才培養(yǎng)的需求。因此，加大課程開發(fā)力度，改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，對(duì)于提升GSP人才培養(yǎng)質(zhì)量、推動(dòng)我國醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，具有舉足輕重的作用[2]。

2 新課堂教學(xué)模式的設(shè)計(jì)路徑

2.1 深入行業(yè)企業(yè)調(diào)研，開展崗位需求分析

當(dāng)前有不少專業(yè)課程的設(shè)計(jì)缺乏前期市場(chǎng)調(diào)研，授課教師不了解企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)，無法準(zhǔn)確地提煉典型，使得教學(xué)內(nèi)容與崗位需求脫節(jié)，難以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，無法滿足市場(chǎng)需求。為有效解決教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際崗位需求脫節(jié)的問題，高職課程的開發(fā)必須以崗位所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。因此，在課程開發(fā)前必須深入到相關(guān)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行崗位需求分析，明確職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求。為使《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程內(nèi)容適合藥品經(jīng)營管理相關(guān)崗位需求，筆者調(diào)研了20 多家食品藥品監(jiān)督管理部門和醫(yī)藥企業(yè)等，充分把握學(xué)生未來職業(yè)的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，明確企業(yè)真實(shí)的典型工作任務(wù)。

2.2 校政企合作，共同開發(fā)崗位能力素質(zhì)模型

能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需具備的能力素質(zhì)總和，反映了某一既定工作崗位中影響個(gè)體成功的重要的行為、技能和知識(shí)，是衡量員工工作績效的工具[3]。能力素質(zhì)模型可廣泛應(yīng)用于員工招聘、人才培訓(xùn)、績效評(píng)估等人力資源管理的各模塊中。為使培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)招聘選拔考核的要求相對(duì)接，邀請(qǐng)來自食品藥品監(jiān)督管理部門、醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)專家共同研發(fā)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理崗位能力素質(zhì)模型，進(jìn)一步明確藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求(見圖2)。

圖2 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理崗位能力素質(zhì)模型

2.3 構(gòu)建基于典型工作任務(wù)的立體化課程教學(xué)內(nèi)容體系

依據(jù)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理崗位能力素質(zhì)模型，結(jié)合調(diào)研情況，提煉真實(shí)的典型工作任務(wù)。筆者與食品藥品監(jiān)督管理部門、醫(yī)藥企業(yè)等行業(yè)專家進(jìn)行訪談，確保提煉的典型工作任務(wù)具有職業(yè)的代表性、綜合性和完整性。以藥品經(jīng)營的工作過程為導(dǎo)向，整合、序化《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程典型工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與崗位實(shí)際的緊密對(duì)接。重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容體系，實(shí)現(xiàn)從“單一理論化教學(xué)”向“多元化教學(xué)”“工學(xué)結(jié)合的綜合職業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，同時(shí)將醫(yī)藥購銷員、初級(jí)藥師、執(zhí)業(yè)藥師等考試相關(guān)內(nèi)容有機(jī)融合，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展[4](見圖3)。

圖3 基于典型工作任務(wù)的立體化課程教學(xué)內(nèi)容體系

2.4 開發(fā)整合適合學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的立體化教學(xué)資源庫

由于2013 年版GSP 實(shí)施不久，迄今市場(chǎng)上尚未出版相關(guān)教材，相關(guān)教學(xué)資源稀少。而豐富的教學(xué)資源是課堂教學(xué)模式改革的基本條件。因此，在教學(xué)資源的設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)節(jié)，只有投入大量的時(shí)間和精力精心設(shè)計(jì)，才能開發(fā)出高質(zhì)量的、適合學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的立體化教學(xué)資源庫(見圖4)。在《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程教學(xué)資源庫建設(shè)中，吸納了來自不同領(lǐng)域的GSP 專家，歷時(shí)2年，共同開發(fā)了豐富的、具有原創(chuàng)性的教學(xué)資源。教學(xué)資源分為4個(gè)層次，第1 層次為基礎(chǔ)教學(xué)資源庫，如課程全程錄像、教學(xué)課件、GSP 案例庫等;第2 層次為實(shí)踐技能操作指導(dǎo)資源庫，如GSP實(shí)施與認(rèn)證管理工作流程圖庫，GSP 表單等;第3 層次為拓展資源庫，如新聞事件追蹤，GSP 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、圖片庫等;第4 層次為學(xué)生作品庫，如學(xué)生GSP 原創(chuàng)微電影、學(xué)生模擬GSP 認(rèn)證申報(bào)材料等。所有資源實(shí)現(xiàn)信息化，建立可供學(xué)生隨時(shí)訪問的資源庫網(wǎng)站和能夠促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的豐富教學(xué)資源，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，改善學(xué)習(xí)效果，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

圖4 以學(xué)為主的立體化教學(xué)資源庫

3 新課堂教學(xué)模式的實(shí)踐

3.1 創(chuàng)新以學(xué)為主的教學(xué)方法

傳統(tǒng)的GSP 課程教學(xué)方法以課堂講授為主，內(nèi)容主要是法律條文的解釋和簡單的案例分析，教學(xué)形式單一，知識(shí)單向灌輸，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)效果不理想?；诘湫凸ぷ魅蝿?wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式主張采用以學(xué)為主的教學(xué)方法，要求教學(xué)方法靈活多樣，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與，積極思考，營造“開放”“民主”“和諧”的教學(xué)氛圍，提升學(xué)生的職業(yè)能力。

崗位招聘導(dǎo)入法:是由筆者首次提出的一種教學(xué)方法，指在開展教學(xué)任務(wù)前，導(dǎo)入相關(guān)崗位招聘信息，使學(xué)生把握崗位任職要求，明確學(xué)習(xí)任務(wù)和目的。如學(xué)習(xí)藥品驗(yàn)收任務(wù)前，在線鏈接幾則崗位職責(zé)描述全面、規(guī)范、詳細(xì)的最新藥品驗(yàn)收員崗位招聘信息，使學(xué)生明確驗(yàn)收員的工作職責(zé)和任職資格，有針對(duì)性地開展相關(guān)任務(wù)的學(xué)習(xí)。在教學(xué)中運(yùn)用崗位招聘導(dǎo)入法，一方面有利于學(xué)生充分了解企業(yè)的需求，增強(qiáng)就業(yè)的競爭意識(shí);另一方面能明確教學(xué)內(nèi)容的重要性，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

開放式教學(xué)法:是指在教學(xué)活動(dòng)過程中對(duì)教學(xué)內(nèi)容實(shí)行開放式教學(xué)的一種設(shè)計(jì)形式[5]。開放式教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“以人為本”，通過創(chuàng)設(shè)開放的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新精神。如在《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程教學(xué)中，讓學(xué)生自主選題、自由組合團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任導(dǎo)演、編劇、演員、攝像師、后期制作人員等不同角色，從職業(yè)情景設(shè)計(jì)、劇本編寫、拍攝、剪輯到制作，全部由學(xué)生自主原創(chuàng)完成GSP 管理職業(yè)情景模擬微電影的拍攝。學(xué)生興趣濃厚，積極性高，創(chuàng)作了眾多優(yōu)秀的作品。開放式教學(xué)將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，教學(xué)由封閉式變?yōu)殚_放式，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，鍛煉思維能力，增強(qiáng)職業(yè)能力。

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法:在教學(xué)中，教師盡可能充分利用校企合作資源開展實(shí)踐教學(xué)。《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程教學(xué)中，利用了校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地包括本地最大的零售連鎖藥店寧波四明大藥房有限責(zé)任公司實(shí)驗(yàn)藥店門店和總部倉庫、醫(yī)藥物流模擬中心、藥品陳列室、藥品經(jīng)營綜合實(shí)訓(xùn)室等，校外實(shí)訓(xùn)基地包括本地最大的藥品批發(fā)企業(yè)寧波醫(yī)藥股份有限公司等。在實(shí)訓(xùn)基地開展藥品采購、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、陳列及銷售等環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，學(xué)生、教師、企業(yè)專家互動(dòng)交流，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行一體化教學(xué)，以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，提高動(dòng)手操作能力。

職業(yè)角色扮演法:屬于合作學(xué)習(xí)教學(xué)方法，要求學(xué)生在組建的團(tuán)隊(duì)中各自扮演角色，明確責(zé)任分工，為共同完成任務(wù)開展互助式學(xué)習(xí)。如在《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課堂教學(xué)中，團(tuán)隊(duì)成員分別扮演藥品采購員、采購部經(jīng)理、驗(yàn)收員、質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、GSP 認(rèn)證檢查員等多個(gè)角色，模擬GSP 現(xiàn)場(chǎng)檢查等工作情景，使學(xué)生能夠理解和掌握職業(yè)核心知識(shí)，提高溝通、合作、實(shí)踐、學(xué)習(xí)等綜合能力。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法:是一種在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教學(xué)法[6]。教師在教學(xué)過程中，應(yīng)將提煉的企業(yè)真實(shí)的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為若干個(gè)適合學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的單元工作任務(wù)。學(xué)生在工作任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，積極探索，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高分析問題及解決問題的能力。如將藥品驗(yàn)收任務(wù)細(xì)分為書面憑證審查、驗(yàn)收抽樣、驗(yàn)收檢查、入庫、藥品電子監(jiān)管碼掃描、上傳、驗(yàn)收記錄填制等單元工作任務(wù)。明確任務(wù)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)，繪制驗(yàn)收任務(wù)流程圖，同時(shí)創(chuàng)設(shè)情景制作單元工作任務(wù)單。將流程圖和單元工作任務(wù)單發(fā)放給學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)真實(shí)的藥品倉庫開展藥品驗(yàn)收，要求學(xué)生按照驗(yàn)收流程規(guī)范開展藥品驗(yàn)收，并依據(jù)實(shí)際情況完成單元工作任務(wù)單。

參與式教學(xué)法:強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動(dòng)中的每個(gè)主體，包括教師和學(xué)生，均應(yīng)充分投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過平等對(duì)話、合作交流、分析探究，共同解決問題。如在《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程教學(xué)中，師生共同參與新版GSP 專題討論、藥店調(diào)查研究、GSP 認(rèn)證匯報(bào)演示、企業(yè)工作實(shí)例分析等教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了教師與學(xué)生雙方的積極性，加強(qiáng)了師生之間的溝通交流和反饋，改善了傳統(tǒng)的師生關(guān)系。

3.2 改革課堂教學(xué)組織形式

改革課堂教學(xué)組織形式，探索教室內(nèi)外相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)外學(xué)生之間，學(xué)生與教師、互聯(lián)網(wǎng)、校外專家等的多維交互?！禛SP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程的校外專家包括監(jiān)管部門GSP 認(rèn)證檢查員，藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、零售連鎖企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)及連鎖門店店長等，配合獨(dú)立式、合作式、全體式等多樣化教學(xué)組織形式，使學(xué)生在教學(xué)中能獲得多維度的指導(dǎo)，更好地促進(jìn)學(xué)生的互動(dòng)交流、主動(dòng)參與、積極思考，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)和指導(dǎo)，改善傳統(tǒng)的教學(xué)關(guān)系(見圖5)。

圖5 基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式教學(xué)組織形式

教室內(nèi)開展基于典型工作任務(wù)的多維交互信息化教學(xué):利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段、3D 虛擬仿真技術(shù)、GSP 立體化教學(xué)資源庫、GSP教學(xué)模擬軟件、企業(yè)采用的GSP 管理軟件等開展信息化教學(xué)。通過合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，充分、恰當(dāng)?shù)貙⑿畔⒓夹g(shù)融合于教學(xué)過程中，使教學(xué)呈現(xiàn)出“信息化”“交互化”“特色化”“個(gè)性化”的特點(diǎn)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力及信息技術(shù)應(yīng)用能力。

教室外開展綜合開放式多維交互現(xiàn)場(chǎng)教學(xué):《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》教學(xué)中，分批有序地安排學(xué)生到校內(nèi)四明大藥房實(shí)驗(yàn)藥店及倉庫等開展藥品采購、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、陳列、銷售及GSP 認(rèn)證等現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的工作情景。在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，學(xué)生與醫(yī)藥企業(yè)質(zhì)量管理專家、GSP 認(rèn)證檢查專家面對(duì)面交流，教師對(duì)學(xué)生開展個(gè)性化指導(dǎo)，學(xué)生之間相互交流，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，營造師生之間平等、和諧、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，改善傳統(tǒng)的教學(xué)關(guān)系，并使學(xué)生所學(xué)知識(shí)、技能與崗位需求緊密對(duì)接，提升職業(yè)技能。

3.3 建立多維考核評(píng)價(jià)體系

考核評(píng)價(jià)方法多元化，重視過程性考核:結(jié)合課程特點(diǎn)選擇不同的考核評(píng)價(jià)方法，提倡多元化的考核評(píng)價(jià)方法，如《GSP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程可根據(jù)學(xué)生的GSP 認(rèn)證申報(bào)材料、GSP 表單填制情況、GSP 管理職業(yè)情景模擬微電影制作情況、調(diào)研匯報(bào)情況、現(xiàn)場(chǎng)操作情況等綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)，增加過程性考核的比重，突出實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)，細(xì)化考核要點(diǎn)。

重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的考核:醫(yī)藥行業(yè)作為特殊行業(yè)，需要的不僅是技術(shù)能手，更是“藥德與技能兼?zhèn)洹钡娜瞬?，因此在課程教學(xué)過程中尤其應(yīng)突出職業(yè)素質(zhì)教育?！禛SP 實(shí)施與認(rèn)證管理》課程考核融入職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容，細(xì)化職業(yè)素質(zhì)的考核與評(píng)價(jià)內(nèi)容，發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、誠信品質(zhì)、協(xié)作意識(shí)、規(guī)范從業(yè)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)。

多主體交互評(píng)價(jià):基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式突破傳統(tǒng)以教師作為唯一評(píng)價(jià)主體的模式，主張多主體交互評(píng)價(jià)。除教師外，可讓學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，同時(shí)邀請(qǐng)食品藥品監(jiān)督管理部門、醫(yī)藥企業(yè)人員參與相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)。多主體交互評(píng)價(jià)能更真實(shí)、客觀、全面、公正地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，更好地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)知與發(fā)展，使學(xué)生學(xué)會(huì)理解與尊重他人。

4 教學(xué)效果

經(jīng)過多年的探索實(shí)踐，基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式已獲得了學(xué)生、教師、督導(dǎo)及專家的充分認(rèn)可。對(duì)學(xué)校2012 級(jí)食品藥品監(jiān)督管理專業(yè)進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷171 份，收回170 份，有效問卷170 份，其中非常滿意115 份(67.65%)，比較滿意53 份(31.18%)，一般2 份(1.18%)，無比較不滿意和非常不滿意的評(píng)價(jià)。基于該教學(xué)模式，筆者曾獲得全國性教學(xué)競賽一等獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等國家、省、市、校各級(jí)各類獎(jiǎng)項(xiàng)近10 項(xiàng)，而且在近2 個(gè)年度的教學(xué)效果評(píng)價(jià)中位列全院第一。

5 結(jié)語

基于典型工作任務(wù)的多維交互主體性課堂教學(xué)模式是一項(xiàng)重要的理論探索和創(chuàng)新，對(duì)于指導(dǎo)課堂教學(xué)改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，其創(chuàng)新了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)組織形式，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提升了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。

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