雙12淘寶“嗅到”未來(lái)之路

■李麗

雙11的余溫還在，阿里已經(jīng)開(kāi)始給雙12加柴火了。

剛過(guò)去的雙11是第六屆，眼看就要第四個(gè)雙12，前者以“時(shí)尚的天貓”唱主角，后者以“萬(wàn)能的淘寶”為舞臺(tái)。平臺(tái)不同、定位不同，訴求和野心自然也會(huì)有差異。

571億元，如果說(shuō)今年雙11的主要目的是阿里借上市東風(fēng)刷網(wǎng)購(gòu)新紀(jì)錄的話，那么淘寶雙12的訴求，則可以理解為針對(duì)淘寶今后戰(zhàn)略方向所釋放的一枚信號(hào)彈。

事實(shí)上，阿里這次想對(duì)外界傳遞這樣一個(gè)信息：淘寶不僅僅是一個(gè)賣(mài)貨的平臺(tái)，更是一個(gè)匯集了家政、訂票、代辦證件、寵物體檢等一攬子生活服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)的集散地，而阿里系移動(dòng)端App使用習(xí)慣的不斷提升，給這些服務(wù)交易開(kāi)辟了一個(gè)更高效率的平臺(tái)。

今年的雙12主打“生活新體驗(yàn)”，比如玩手機(jī)游戲免費(fèi)吃帝王蟹、線上預(yù)約線下看樓盤(pán)、9.9元上門(mén)取送(清洗)羽絨服、通過(guò)“和林志玲約會(huì)、跟林丹學(xué)打球”辦慈善拍賣(mài)等。平臺(tái)也將改變?cè)械纳唐贩N類(lèi)的“貨架式”搜索方式，而是根據(jù)不同的人群需求劃分出近200個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景，目的是在更真實(shí)化的“場(chǎng)景”中提供一站式生活解決方案。

幾天前，淘寶為給今年的雙12預(yù)熱發(fā)布了一個(gè)“12·12”八大萬(wàn)能榜單，里邊出現(xiàn)了諸如潔面儀、自拍棍、雷射投影鍵盤(pán)、棉花糖機(jī)等各種稀奇古怪的科技玩意；也包括像真人叫早、分手代理(可聯(lián)想電影《分手大師》)、家電清洗等生活服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者眼下可以在淘寶上享受到1萬(wàn)多種生活服務(wù)。

淘寶方面表示，所謂的萬(wàn)能榜單，就是通過(guò)提取近期消費(fèi)者千奇百怪的熱門(mén)搜索結(jié)果，呈現(xiàn)出來(lái)的一些有意思的商品排行，看來(lái)又是阿里后臺(tái)大數(shù)據(jù)的功勞。

數(shù)據(jù)躺在那里是死的，用起來(lái)才是活的。顯然，淘寶從用戶(hù)搜索習(xí)慣中嗅到了生活服務(wù)類(lèi)虛擬商品的廣闊商機(jī)。在社區(qū)O2O概念被迅速炒熱的2014年，一批創(chuàng)業(yè)型的小公司趨之若鶩卻步履維艱，不止一位社區(qū)O2O服務(wù)商的負(fù)責(zé)人表達(dá)過(guò)“這個(gè)行業(yè)太苦了”的意思。而眼下消費(fèi)者通過(guò)淘寶平臺(tái)下單后，去線下享受服務(wù)，實(shí)際上做的正是O2O的事。

在一眾創(chuàng)業(yè)型“小船”辛苦地爭(zhēng)搶著O2O地盤(pán)時(shí)，突然駛來(lái)一艘航空母艦。

淘寶在這其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，移動(dòng)端消費(fèi)習(xí)慣的占比在不斷提高，這就是阿里無(wú)線端的亮點(diǎn)。今年雙11，阿里在無(wú)線端共產(chǎn)生了243億元的交易額，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在每天有8000萬(wàn)以上的用戶(hù)登錄阿里的App手機(jī)端，手機(jī)正在拉近淘寶服務(wù)與用戶(hù)需求之間的距離。

針對(duì)無(wú)線戰(zhàn)略，馬云曾說(shuō)，淘寶的無(wú)線首先是電子商務(wù)的無(wú)線。顯然，這只是無(wú)線戰(zhàn)略的第一步；接下來(lái)將加速?gòu)纳唐肪W(wǎng)購(gòu)向社區(qū)化服務(wù)拓展，給用戶(hù)構(gòu)建一個(gè)“好逛、好玩兒”的印象；再深入做下去，就是把更多的操作從PC端搬到手機(jī)上去，并利用用戶(hù)好友關(guān)系做社交，比如網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以將選中的商品推薦給閨蜜，兩人在手機(jī)上進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

這也可以說(shuō)是淘寶無(wú)線戰(zhàn)略的“三步走”?？磥?lái)，在并不算成功的“來(lái)往”之后，阿里對(duì)社交這塊仍沒(méi)有放手。

隨著阿里雙12將釋放出來(lái)的戰(zhàn)略暗示逐漸清晰，淘寶未來(lái)的路怎么走？就是寄希望于讓手機(jī)淘寶成為全球最大移動(dòng)消費(fèi)生活平臺(tái)。除了購(gòu)物想到它之外，它還要深深打入用戶(hù)的生活，改變用戶(hù)的生活。

在這個(gè)過(guò)程中，社交、O2O(特別是基于一定范圍的社區(qū)O2O)、垂直化、移動(dòng)端等，都將成為阿里重點(diǎn)布局的領(lǐng)域；而為這些領(lǐng)域提供保障的技術(shù)、支付，甚至硬件等也將很有想象空間。