傳統(tǒng)企業(yè)攻與守

吳磊

當那些老牌的企業(yè)管理軟件公司銷售經理們還在一對一推銷又大又笨的套裝軟件時，不知道他們心里是否會生出某種危機感——這種做法不僅過時、老土、不夠“互聯(lián)網思維”，而且在不遠的將來難以為繼。

這不是危言聳聽，互聯(lián)網的力量已經無堅不摧：如果說前幾年互聯(lián)網之手伸向的還只是消費端的應用層面，那么從阿里巴巴高喊“去IOE”開始，傳統(tǒng)企業(yè)級IT基礎設施和系統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則也被一點點改寫，B2B市場的最后一塊陣地岌岌可危。

內外交困

傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司的商業(yè)模式可以簡單總結為軟件許可、咨詢實施和支持服務，從微軟到金蝶，從甲骨文到用友，概莫能外。

在這套通行的商業(yè)準則指揮下，一個企業(yè)購買一款企業(yè)應用軟件后則并非高枕無憂，相反這才邁出了第一步，接下來還需要軟件廠商實施安裝，少則幾天多則數月；當軟件產品出現(xiàn)應用性能問題后，廠商不遠千里派工程師上門服務；當需要增加軟件功能模塊時，廠商還得進行專門的安裝或者開發(fā)，然后再進行數據的設置與抽取整合……

本質上，這是軟件稀缺時代的產物，軟件提供商以產品為中心組織研發(fā)、實施和服務，客觀而言滿足了Web1.0的客戶需求。但這套體系所帶來的更嚴重的弊端，則讓整個軟件行業(yè)長時間徘徊于低水平競爭線上，停滯不前。

有人形容軟件行業(yè)像裝修行業(yè)，“行業(yè)內部不規(guī)范，沒有質量保證”——缺乏統(tǒng)一標準，各個開發(fā)廠商開發(fā)的應用系統(tǒng)平臺、數據格式不一，各不相通，無法共享資源。一個極端的例子是，某知名廠商甚至自己不同部門開發(fā)的產品之間也無法真正整合，只能做到界面上的假整合。

更深層次的頑疾在于現(xiàn)行的商業(yè)模式，長期固化的流程導致開發(fā)效率低、周期長，應變能力差，軟件開發(fā)滯后于需求變化的速度。加上整個行業(yè)缺乏創(chuàng)新，技術停滯，工具原始，逐漸變得暮氣沉沉。

從Web1.0到Web2.0，整整一個時代過去了，軟件供應商的業(yè)務洞察能力、模型構建能力、實施能力、服務能力并未有明顯提升，業(yè)內人士開玩笑稱他們的能力“從非常差提升到很差”。

軟件業(yè)不是沒有意識到問題所在，也敏銳地發(fā)現(xiàn)了新的技術理念和手段的出現(xiàn)，將會使行業(yè)面貌為之一新。但在兵臨城下之前，幾乎沒有人認為災難會如此迅速地降臨。

“老套”的SaaS

早在互聯(lián)網泡沫破裂之前，SaaS（軟件即服務）的概念就受到了資本的追捧，2003年后，隨著美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業(yè)SaaS模式的成功，國內廠商也開始了集體模仿之路。

直到今天，“軟件即服務“這句話早已聽膩，但企業(yè)軟件的買賣關系依然主要延續(xù)傳統(tǒng)方式，所謂“按需購買”、“托管服務“、“零成本維護”等10年前提出的概念依然沒有成為主流。

而在互聯(lián)網蓬勃發(fā)展的這10年里，SaaS也出現(xiàn)了一些變種，比如平臺化軟件，源于技術與業(yè)務分離的思想；SAP公司在2006年春季英特爾信息技術峰會（IDF）上提出的BPP（業(yè)務流程平臺，Business Process Platform）理念，提出“可復用“的服務組件及其賴以運行的平臺環(huán)境，在平臺化軟件的基礎上又邁進一小步。

盡管SaaS在安全性及定制化能力方面讓人擔憂，但其巨大的技術優(yōu)越性足以讓一批新興軟件公司崛起比如Salesforce，更何況SaaS本身也在不斷向前進化。老牌的巨頭們不是沒有看到趨勢，但為什么諸如微軟的Office365直到2012年6月份才對外正式發(fā)布，企業(yè)的遲疑或者說糾結，根本上來自舊利益的巨大慣性。

甲骨文總裁馬克？赫德在接受媒體采訪時說：“甲骨文傳統(tǒng)的賣授權的業(yè)務仍然在增長，同時也提供了客戶自由選擇甲骨文云平臺和SaaS服務的機會，供客戶自由選擇。這種選擇完全是開放性的，視具體情況混搭也不錯，這正是甲骨文的競爭優(yōu)勢所在?！?/p>

瞧，這就是企業(yè)轉型困難之所在——傳統(tǒng)業(yè)務仍在增長，新興業(yè)務尚在培育，放棄誰，擁抱誰，考驗的不僅是眼光，還有勇氣。過去許多年，絕大多數軟件企業(yè)一直在玩保守的攻守平衡術，尤其是那些巨頭們，變與不變不是一道非做不可的選擇題。

但是眼下的局面可以套用一句老話：變，不一定死；不變，一定死。

狼真來了

IT界每天都有新技術、新產品、新模式問世，有的人從習慣到麻木，也有的人從遲鈍到敏銳。不管哪種人，都絕對不該也無法忽視互聯(lián)網的力量，以及因網絡泛在而風起云涌的云計算。

如果3年前你在問互聯(lián)網會顛覆哪些行業(yè)，那么從去年開始你的問題應該改為“互聯(lián)網不會顛覆哪些行業(yè)”或者“哪些行業(yè)會最后被互聯(lián)網化”？可以肯定的是，軟件行業(yè)不會是最后一個，相反，顛覆已經開始，“老套”的SaaS終于迎來爆發(fā)期，而非前夜。

軟件平臺的網絡化以及根植于強大IT基礎設施能力的云計算模式正在革新軟件業(yè)，包括全產業(yè)鏈開發(fā)、交付和維護模式，一個簡化、隨時可用的企業(yè)應用時代已經來臨。騰訊、百度、阿里巴巴、奇虎360等互聯(lián)網大佬毫不掩飾他們對于企業(yè)級客戶的覬覦，憑借天然的互聯(lián)網基因、產品基因以及對用戶體驗的極致追求，他們把手伸到了傳統(tǒng)軟件商的地盤上招攬生意。

有人說，靠賣軟件來賺錢可能是傳統(tǒng)軟件供應商最后的守衛(wèi)戰(zhàn)。但傳統(tǒng)軟件供應商肯定不答應，因為從來沒有哪支軍隊靠守贏得戰(zhàn)爭。

IBM 在20年前的那次面向軟件和服務的驚天轉型一直為人津津樂道，但20年后，當軟件和服務融為一體時，歷史再次把難題擺在了IBM的面前。雖然這家百年老店太習慣于談論“轉型“二字，但每一次的斷臂求生其實都歷盡艱難。眼下更艱難的地方在于，上次IBM抓住“服務經濟”的機會、由硬件轉型到“軟件+服務”時，面對的尚是一個行業(yè)內問題，而今IBM和其他IT企業(yè)面臨的，則是以亞馬遜、阿里巴巴為代表的互聯(lián)網勢力的沖擊。

所有的公司都已經不再紙上談兵討論云計算，短兵相接的程度不亞于雙十一的電商血拼。2013年12月18日，IBM與世紀互聯(lián)達成協(xié)議，將IBM云計算基礎架構服務SCE+（SmartCloud Enterprise+）正式引入中國。而就在同一天，亞馬遜AWS牽手北京亦莊云基地，也正式落地中國。

IBM和亞馬遜，5年前誰會想到他們會是死對頭？但自從美國中情局（CIA）6億美元的合同之爭后，兩者在云計算領域的競爭則直接擺到了桌面上。

IBM不是第一個在中國提供公有云服務的，一年前有微軟的Azure，合作伙伴同樣是世紀互聯(lián)。沒有實力做IaaS的甲骨文、SAP則直接把套裝軟件放在別人的云上，羞羞答答地宣稱面向對象是中小企業(yè)。其實，IBM、微軟何嘗不是打著公有云的旗號兜售一成不變的上層產品。只不過因為有了云，售賣方式更時髦了。

國內的廠商如金蝶、用友不甘落后。金蝶董事局主席徐少春說，向云管理轉型是金蝶公司清晰的戰(zhàn)略方向——利用社交網絡、移動互聯(lián)、云計算這三項新興技術，幫助客戶進行云管理轉型。他將該戰(zhàn)略形容為“蝴蝶戰(zhàn)略”：左翅膀是拳頭產品ERP，右翅膀是云管理服務。由金蝶微博升級而來的企業(yè)社交網絡產品——“云之家”則被看作整個翅膀的頭。

“兩個翅膀相輔相成，傳統(tǒng)的ERP將與云服務結合、升級社交化功能。”他坦言，“這是未來三年的產品戰(zhàn)略，也是公司的總體戰(zhàn)略?！?/p>

除了云，還有社交。還有呢？還有大數據。用友董事長王文京說，未來企業(yè)一定是數據驅動的企業(yè)（Data Drive Enterprise）。而因為有了云計算、大數據、移動互聯(lián)和社交網絡，新的企業(yè)計算時代來臨了。他為用友新的定位是平臺化服務的企業(yè)。用友集中打造了兩大平臺：面向大中型企業(yè)和私有云的UAP平臺和專注小微企業(yè)公有云的CSP平臺。

看起來，所有的軟件企業(yè)都“動了真格”，云計算給了他們一次反攻的機會。微博上有從業(yè)者坦承“有種沉沉的不可言的壓力感”，“知識體系趕上來并不難，但思維觀念要改變真的不容易”。