高校圖書(shū)館學(xué)期中晚間開(kāi)放時(shí)間探討

●朱彤云

（暨南大學(xué)圖書(shū)館，廣州510632）

高校圖書(shū)館學(xué)期中晚間開(kāi)放時(shí)間探討

●朱彤云

（暨南大學(xué)圖書(shū)館，廣州510632）

高校圖書(shū)館；圖書(shū)館服務(wù)；開(kāi)放時(shí)間

分析了美國(guó)研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）成員館、香港地區(qū)高校圖書(shū)館和廣州地區(qū)部分高校圖書(shū)館在工作日、周末和考試復(fù)習(xí)周的開(kāi)館時(shí)間，并在此基礎(chǔ)上建議國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在學(xué)期間能更大程度地滿足讀者需求，適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，吸引更多讀者入館使用圖書(shū)館資源，并提出了服務(wù)類(lèi)型、人員配置及工作類(lèi)型等建議。

高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，其開(kāi)放時(shí)間是讀者最關(guān)注的圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容之一。2002年，《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》第四章中的《讀者服務(wù)》第十六條明確規(guī)定：“高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。其中，書(shū)刊閱覽服務(wù)時(shí)間每周應(yīng)達(dá)到70小時(shí)以上，假期應(yīng)保證一定的開(kāi)放時(shí)間，網(wǎng)上資源的服務(wù)應(yīng)做到每天24小時(shí)開(kāi)放?！保?］目前，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、移動(dòng)設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的拓展，高校圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間也應(yīng)該隨著社會(huì)發(fā)展及讀者需求的變化作出科學(xué)化的變動(dòng)和調(diào)整。

1 高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間現(xiàn)狀

1.1 高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間研究現(xiàn)狀

關(guān)于開(kāi)放時(shí)間研究的議題之一是支持24小時(shí)開(kāi)放服務(wù)或延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。學(xué)者William A.Gosling指出：盡管目前高校圖書(shū)館都是7*24小時(shí)開(kāi)放數(shù)字資源，但是學(xué)生還是需要一個(gè)研究的實(shí)體地方。［2］Bethany指出：圖書(shū)館24小時(shí)開(kāi)放的研究?jī)?nèi)容主要是讀者如何利用圖書(shū)館的空間，讀者要求延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的原因和圖書(shū)館在面對(duì)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間所遇到的問(wèn)題與困難等。［3］淮海工學(xué)院是國(guó)內(nèi)首家實(shí)踐圖書(shū)館一樓的新書(shū)借閱中心24小時(shí)開(kāi)放的圖書(shū)館，王啟云認(rèn)為，應(yīng)該提倡圖書(shū)館拓展延伸服務(wù)內(nèi)涵，反對(duì)單純形式上的延長(zhǎng)圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間。［4］路茂林認(rèn)為，應(yīng)該延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，有條件的最好24小時(shí)不閉館，節(jié)假日、公休日不休息，工作人員休息最好避開(kāi)讀者到圖書(shū)館的高峰。［5］

此外，科學(xué)設(shè)置開(kāi)放時(shí)間也成為研究?jī)?nèi)容之一。如田春艷從高校擴(kuò)招給圖書(shū)館帶來(lái)的壓力，讀者需求和效益管理的需要幾方面闡述科學(xué)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間的必要性。［6］夏美華提出：人體生物鐘理論是高校圖書(shū)館制定開(kāi)放時(shí)間的理論依據(jù)。［7］錢(qián)紅紅指出：針對(duì)特殊時(shí)段的特殊人群，可試行獨(dú)立空調(diào)的全天候閱覽室和重點(diǎn)強(qiáng)化閉館期間的數(shù)字閱讀服務(wù)等。［8］

1.2 以ARL調(diào)查為例介紹國(guó)外高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間

2001年，在63個(gè)ARL的成員館所參與的關(guān)于開(kāi)放時(shí)間的調(diào)查中，83%的調(diào)查成員館已經(jīng)采取不同形式上延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的服務(wù)措施，其中一個(gè)成員館已在1970年延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，69%的圖書(shū)館在過(guò)去的七年中已經(jīng)延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間，延長(zhǎng)時(shí)間段主要從開(kāi)館時(shí)間到凌晨2:00點(diǎn)左右。［9］

2002年，學(xué)者Arant和Benefiel規(guī)范了圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間定義，包括設(shè)施開(kāi)放時(shí)間和服務(wù)時(shí)間。設(shè)施開(kāi)放時(shí)間通常指館入口時(shí)間，代表的是最長(zhǎng)的開(kāi)放時(shí)間；服務(wù)時(shí)間指參考咨詢(xún)、書(shū)庫(kù)閱覽和流通臺(tái)服務(wù)、信息服務(wù)時(shí)間，代表的是讀者所獲取的專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)間。他們對(duì)97所ARL的成員館進(jìn)行調(diào)查，其館入口開(kāi)放時(shí)間一般周一至周四是8a.m.至12 midnight，周五8a.m.至10p.m.，周六是9a.m.至6p.m.，周日是12a. m.至12p.m.，周一至周五日均開(kāi)放時(shí)間在16小時(shí)左右；服務(wù)時(shí)間一般是周一至周五8a.m.至10p.m.，周六8a.m.至5p.m，周日1p.m.至10p.m，周一至周五日均開(kāi)放時(shí)間在13小時(shí)左右，并在考試復(fù)習(xí)期間延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間。［10］

1.3 以廣州和香港地區(qū)高校圖書(shū)館聯(lián)盟為例介紹部分高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間

為保證開(kāi)放時(shí)間制定的科學(xué)性與實(shí)踐性，隨機(jī)挑選了圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展較為成熟與完善的香港高校圖書(shū)館聯(lián)盟和廣州高校圖書(shū)館聯(lián)盟中部分高校圖書(shū)館主頁(yè)的開(kāi)放時(shí)間做調(diào)查，主要內(nèi)容如表所示。

從上表可見(jiàn)，香港和廣州地區(qū)的高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間主要從早上8:00點(diǎn)直到晚上10:00點(diǎn)或之后的凌晨。開(kāi)放時(shí)間周一至周五、周末及節(jié)假日等都有詳細(xì)說(shuō)明，國(guó)家及地區(qū)性的節(jié)假日基本以閉館為主；每周開(kāi)放時(shí)間基本都超過(guò)70小時(shí)并在一定程度上盡量延長(zhǎng)。

香港地區(qū)高校圖書(shū)館的開(kāi)館時(shí)間充分體現(xiàn)了學(xué)者Arant和Benefiel規(guī)范了的圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的定義，而廣州地區(qū)高校則沒(méi)有。由此可見(jiàn)，香港地區(qū)高校圖書(shū)館與廣州地區(qū)高校圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間有著不同的管理特征。

（1）從讀者角度出發(fā)考慮開(kāi)放時(shí)間的區(qū)域劃分不同。筆者認(rèn)可國(guó)外和香港地區(qū)高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的劃分標(biāo)準(zhǔn)，即按館入口和基本服務(wù)來(lái)劃分開(kāi)放時(shí)間，而不是廣州地區(qū)高校圖書(shū)館普遍所遵循的各部門(mén)規(guī)定來(lái)設(shè)定圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間。香港高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間更能真正從讀者角度出發(fā)，考慮服務(wù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

（2）香港地區(qū)高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間較廣州地區(qū)更具靈活性。香港地區(qū)高校圖書(shū)館學(xué)期中的開(kāi)放時(shí)間分為周一至周五、周末、考試復(fù)習(xí)周等時(shí)間段不同的開(kāi)放時(shí)間，特別是在考試復(fù)習(xí)周延長(zhǎng)了開(kāi)放服務(wù)時(shí)間，體現(xiàn)了管理的靈活性；廣州地區(qū)高校圖書(shū)館卻是按部室分段，考試復(fù)習(xí)周也未延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。

（3）在開(kāi)放時(shí)間的網(wǎng)頁(yè)公告上，香港地區(qū)網(wǎng)頁(yè)更能體現(xiàn)前瞻性與整體性。香港地區(qū)高校圖書(shū)館其學(xué)年中的開(kāi)放時(shí)間：周一至周五、周末、考試復(fù)習(xí)周、假期，館入口和參考咨詢(xún)、書(shū)庫(kù)閱覽等服務(wù)的開(kāi)放時(shí)間，都在一個(gè)頁(yè)面中清晰寫(xiě)明，讓讀者更全面、及時(shí)和整體了解圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，讀者可以提前安排和調(diào)整自己的學(xué)習(xí)時(shí)間；廣州地區(qū)高校圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間主要以部門(mén)、部室或閱覽區(qū)域分段告知讀者開(kāi)放時(shí)間。

（4）香港地區(qū)高校圖書(shū)館閉館時(shí)間比廣州高校晚，更能體現(xiàn)為讀者考慮的人性化管理。香港高校圖書(shū)館的閉館時(shí)間一般都在23:00點(diǎn)之后，考試復(fù)習(xí)周普遍都不同程度地延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間；廣州高校的閉館時(shí)間較早，考試復(fù)習(xí)周至今還未考慮為讀者延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的，從學(xué)生的學(xué)習(xí)效果角度考慮，盡管主觀上不提倡突擊復(fù)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，但實(shí)際上學(xué)生會(huì)在考試復(fù)習(xí)周抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)與準(zhǔn)備，考試復(fù)習(xí)周是學(xué)生的學(xué)習(xí)黃金周，適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間讓學(xué)生在考試前準(zhǔn)備得更充分一些，以提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。同時(shí)，也能在一定程度上緩解高校圖書(shū)館期末考試復(fù)習(xí)周閱覽座位的緊張程度，增加學(xué)生利用圖書(shū)館的時(shí)間，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，減少讀者之間因爭(zhēng)位、霸位引起的不必要麻煩，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。

注：本表中的周一至周末的開(kāi)放時(shí)間一般指學(xué)期中的開(kāi)放時(shí)間，寒暑假開(kāi)放時(shí)間暫不在本表的調(diào)查范圍內(nèi)。

2 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間至深夜24∶00點(diǎn)的緣由

2.1 吸引讀者入館使用圖書(shū)館資源

延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間吸引讀者入館使用圖書(shū)館資源是圖書(shū)館服務(wù)的一種手段。學(xué)者Engel等對(duì)俄克拉荷馬大學(xué)的圖書(shū)館延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間至24小時(shí)的服務(wù)后對(duì)讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在回收的569份問(wèn)卷中，56.2%的讀者在晚上22:00點(diǎn)前入館，67.9%的讀者在凌晨1:00點(diǎn)后離館，70.3%的讀者在晚上22:00點(diǎn)至24:00點(diǎn)間利用圖書(shū)館，僅有29.2%的讀者要求24小時(shí)開(kāi)放。［11］

此外，延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間也能提高讀者的復(fù)習(xí)效果及學(xué)業(yè)成績(jī)。學(xué)者Ajiboye和Bankole在聯(lián)邦大學(xué)農(nóng)學(xué)院圖書(shū)館實(shí)施考試復(fù)習(xí)周24小時(shí)開(kāi)放服務(wù)兩個(gè)學(xué)期后，對(duì)235位圖書(shū)館讀者進(jìn)行調(diào)查，表明91.9%的讀者使用此項(xiàng)服務(wù)，54%的讀者是利用24小時(shí)復(fù)習(xí)考試，18%的讀者查找圖書(shū)，11%的讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源；56%的讀者表示24小時(shí)服務(wù)能大大提高學(xué)業(yè)成績(jī)。［12］

2.2 更大程度上滿足讀者需求

（1）晚上上課師生的需求。因高校不是每個(gè)班級(jí)必須同時(shí)上課，一般情況下，班級(jí)之間都是按作息時(shí)間錯(cuò)開(kāi)安排課程的，從早上8:00至晚上10:50總共安排14節(jié)課，當(dāng)然安排在第14節(jié)上課的班級(jí)很少，大多數(shù)都上到第13節(jié)21:50下課。上述調(diào)查結(jié)果顯示，廣州高校圖書(shū)館基本上都在晚上22:00點(diǎn)或22:30閉館，故晚上有課的師生下課后想到圖書(shū)館查資料或看書(shū)閱讀、溫習(xí)功課、使用電腦設(shè)備，圖書(shū)館卻要閉館了，很顯然滿足不了晚上有課師生的需求，造成圖書(shū)館的利用率降低，第二課堂的作用也難以發(fā)揮。

（2）留守圖書(shū)館讀者的需求。據(jù)觀察，平時(shí)開(kāi)館期間，每晚22:00點(diǎn)以后至少有三分之一的讀者留守圖書(shū)館，都是在圖書(shū)館關(guān)燈時(shí)不得不走的。在考試復(fù)習(xí)周更是有四分之三的讀者留守圖書(shū)館，再說(shuō)每晚22:00點(diǎn)或之后離館的讀者也未必個(gè)個(gè)都想離開(kāi)，有些是因?yàn)橐]館了才不得不離開(kāi)，這就降低了圖書(shū)館在讀者心目中的地位，導(dǎo)致圖書(shū)館入館人次下降，影響圖書(shū)館資源的利用率。

（3）方便師生使用圖書(shū)館的需求。由于高校圖書(shū)館一般都與教學(xué)區(qū)離得較近，與宿舍生活區(qū)離得較遠(yuǎn)，所以師生們都喜歡在上課前后到圖書(shū)館借書(shū)、查資料等，延長(zhǎng)晚上開(kāi)放時(shí)間，給晚上有課的師生提供了方便，從而節(jié)省了師生們的寶貴時(shí)間。同時(shí)，也能增加入館人次，提高圖書(shū)館資源的利用率。

3 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間至深夜24∶00點(diǎn)的合理性

3.1 符合高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間設(shè)計(jì)的科學(xué)性原則

高校師生的作息時(shí)間基本上在深夜24:00點(diǎn)前后，延長(zhǎng)高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間到深夜24:00點(diǎn)，留給師生一定的睡眠時(shí)間，以保證師生第二天有飽滿的精神開(kāi)始學(xué)習(xí)、工作和生活，符合師生的生理活動(dòng)特征和學(xué)習(xí)生活節(jié)奏，對(duì)師生的身體健康和良好生活習(xí)慣沒(méi)有任何影響。

3.2 符合圖書(shū)館資源的安全管理

高校圖書(shū)館近10年來(lái)新建的大開(kāi)間布局，藏、借、閱、研一體化，實(shí)行“一卡通”管理。讀者自己讀卡入館，出館時(shí)通過(guò)有檢驗(yàn)功能的安全門(mén)出館。不管是否延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，都有保安24小時(shí)看管，不存在延長(zhǎng)保安的看管時(shí)間，不需要額外增加保安。

3.3 符合師生人身的安全管理

延長(zhǎng)高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間到深夜24:00點(diǎn)，與高校師生的作息時(shí)間基本一致，這個(gè)時(shí)間不論是館內(nèi)還是校園都大有人在，與22:00點(diǎn)或22:30時(shí)的人氣基本沒(méi)多大差別。也就是說(shuō)如果師生在晚上22:00點(diǎn)或22:30人身是安全的，那么在24:00點(diǎn)也是安全的，不用額外增加防護(hù)設(shè)施和人力保護(hù)。

3.4 符合圖書(shū)館效益管理原則

圖書(shū)館現(xiàn)有資源不管是否延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，投入的人力、物力和財(cái)力已經(jīng)存在，其價(jià)值和效益是通過(guò)讀者充分利用圖書(shū)館資源才能得以體現(xiàn)。延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間至深夜24:00點(diǎn)，只是增加1個(gè)半小時(shí)或2個(gè)小時(shí)的工作人員酬金和水電費(fèi)成本。由于是大開(kāi)間管理，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間的工作人員不必配置太多，開(kāi)放的樓層每層樓有1人就可以了。電費(fèi)主要產(chǎn)生于空調(diào)、照明和電梯，三者中空調(diào)耗電最多，但它有季節(jié)性，且開(kāi)放的時(shí)間越長(zhǎng)單位時(shí)間的耗電量越少，故延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間所增加的成本不多。而延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，會(huì)使讀者獲取更多所需的文獻(xiàn)知識(shí)。若單位時(shí)間內(nèi)接待讀者的數(shù)量一定，則開(kāi)館時(shí)間越長(zhǎng)，接待讀者的總量越多，那么，圖書(shū)館資源的利用率就越高，圖書(shū)館的功能發(fā)揮也就越大，其價(jià)值和效益的體現(xiàn)就越顯著。投入絕對(duì)小于產(chǎn)出，故符合圖書(shū)館效益管理原則。

因此，筆者建議廣州高校圖書(shū)館可以考慮在合適的條件下，先在學(xué)期末的考試復(fù)習(xí)周?chē)L試延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間至深夜24:00點(diǎn)。如果效果甚佳，可將學(xué)期間的開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)到深夜24:00點(diǎn)。

4 延長(zhǎng)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間至深夜24∶00點(diǎn)的服務(wù)管理建議

4.1 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的開(kāi)放服務(wù)類(lèi)型

延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間主要是開(kāi)放所有閱覽區(qū)（圖書(shū)、期刊、特藏、電子等）和配套服務(wù)設(shè)施（電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等）、流通借閱等服務(wù)，以滿足讀者的需要，使圖書(shū)館真正起到“第二課堂”的作用。學(xué)者Lawrence和Weber對(duì)明尼蘇達(dá)州大學(xué)圖書(shū)館的深夜使用圖書(shū)館的讀者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，84%的讀者在圖書(shū)館的目的是為了安靜地學(xué)習(xí)，72%的讀者是為了使用電腦，65%的讀者是為了使用打印機(jī)，51%的讀者是為了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等。［13］

4.2 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的人員配置

可以在館內(nèi)或校內(nèi)聘用老師或勤工儉學(xué)的學(xué)生加班，聘用時(shí)館內(nèi)的師生優(yōu)先錄用。延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間并不等于犧牲館員的基本權(quán)益，而是在尊重館員的基本權(quán)益與意愿的基礎(chǔ)上，另外，招聘人員開(kāi)展延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的工作，體現(xiàn)了圖書(shū)館人性化的管理理念，這樣既考慮保障讀者的需求，也能保證館員的基本權(quán)益。

4.3 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的工作安排

工作人員主要是負(fù)責(zé)讀者的借閱和咨詢(xún)，解決讀者臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，維護(hù)閱讀環(huán)境的安靜，保護(hù)圖書(shū)館資源和讀者的安全，使圖書(shū)館服務(wù)得到正常運(yùn)行，從而保證讀者的需求。

4.4 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間也應(yīng)注意厲行節(jié)約

在天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)要注意關(guān)閉空調(diào)，沒(méi)有開(kāi)放的服務(wù)區(qū)域要注意關(guān)燈，電梯也可減少使用。

高校圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，體現(xiàn)了高校圖書(shū)館的服務(wù)管理理念，而圖書(shū)館的服務(wù)是圖書(shū)館界的永恒話題，是圖書(shū)館生存和發(fā)展的根基。只有做好服務(wù)工作，才能體現(xiàn)圖書(shū)館資源的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的發(fā)揮，圖書(shū)館才能得以生存和發(fā)展?！白x者第一，服務(wù)至上”永遠(yuǎn)是高校圖書(shū)館的辦館宗旨。

［1］國(guó)家教育部．普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）［EB/OL］.［2013－08－17］．http://wenku.baidu. com/view/005d665f804d2b160b4ec073.html.

［2］Gosling，William A．To go or not to go library as place［J］．AmericanLibraries，2000，31（11）：45.

［3］Sewell B．24-hour access：responding to students’ need for late library hours at the university of Denver［J］．Journal of Access Services，2013（10）：14－27.

［4］王啟云．圖書(shū)館24小時(shí)開(kāi)放實(shí)踐與反思［J］．圖書(shū)與情報(bào)，2009（2）:111-114.

［5］路茂林．高校圖書(shū)館開(kāi)放服務(wù)新思路［J］．情報(bào)探索，2009（8）:112.

［6］田春艷．高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間探微［J］．圖書(shū)情報(bào)工作，2006，50（4）：126－128.

［7］夏美華．基于人體生物鐘理論的高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間研究［J］．圖書(shū)館論壇，2011，31（4）：162－164.

［8］錢(qián)紅紅．高校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間設(shè)定的新挑戰(zhàn)與對(duì)策研探［J］．圖書(shū)與情報(bào)，2010（6）：122－124.

［9］SteeleP，WaltersC．ExtendedLibraryHours［EB/OL］.［2013－08－20］．http://www.arl.org/olms/infosvcs.html.

［10］Arant W，Benefiel C R．Hours of operation and service inacademic libraries［J］．Public Services Quarterly，2002，1（1）：71－85.

［11］EngelD，etal．Openingalibrary 24 hours［J］．Journal of Library Administration，2002，36（4）：95－108.

［12］Ajiboye B，Bankole O．User survey of 24-hour library service during examination periods at Federal University of Agriculture，Abeokuta，Nigeria［J］．Journal of AccessServices，2013，10（3）：172－185.

［13］Lawrence P，Weber L．Midnight－2.00 a.m.：what goes on at the library［J］．NewLibraryWorld，2012, 113（11/12）：528－548.

G258.6

B

1005－8214（2014）12－0024－04

朱彤云（1965－），女，就職于廣州暨南大學(xué)圖書(shū)館，研究方向：圖書(shū)館服務(wù)。

2013－12－25［責(zé)任編輯］閻秋娟