口才好，不只是會說

劉青霞

什么是好口才？好口才是形容一個人擁有良好的語言表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法。中國著名演講力培訓(xùn)專家、“口才樹”理論體系創(chuàng)始人文若河認(rèn)為：口才有初級口才和高級口才之分，只要沒有生理疾患，能張嘴說話的人就可以擁有初級口才，而高級口才不僅要會說話，還要說好話。那么，怎樣的口才是高級口才呢？

◆ 細(xì)心，懂得聆聽 ◆

我接到過一個推銷員的電話，他第一句話問我是不是某某，得到肯定答復(fù)后，他便開始滔滔不絕地介紹他的產(chǎn)品，我卻插不上一句話，拿著手機(jī)掛也不是，不掛也不是。這樣的推銷員口才好嗎？

他在跟我講一大堆我不感興趣的話題，還不讓我發(fā)表意見，我會說他口才好嗎？當(dāng)然不！其實(shí)，與其滔滔不絕地向我介紹產(chǎn)品，不如聽我說說話，了解我的需求后，再把我?guī)胨漠a(chǎn)品中去。那樣我可能會覺得這個產(chǎn)品對我有用，進(jìn)而對它產(chǎn)生興趣。

中國有句話叫“會說的不如會聽的”，學(xué)會聆聽在人際交往中非常重要?？诓藕玫娜撕芗?xì)心，有較高的領(lǐng)悟能力，懂得在開口前從別人的話語中捕捉信息。

有這么一個故事：為了爭取一個酒店的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，兩家建筑設(shè)計(jì)公司都想盡了辦法。第一家公司花費(fèi)了很大的人力、物力和財(cái)力，設(shè)計(jì)出一套方案，如果按照這家公司的方案修建酒店，酒店將會古色古香，非常漂亮。第二家公司卻并沒有直接開始設(shè)計(jì)，而是花了很多的精力去了解這家酒店原來的設(shè)計(jì)風(fēng)格、酒店各部門的要求，最后才設(shè)計(jì)出了一套務(wù)實(shí)的方案。雖然沒有第一家設(shè)計(jì)得漂亮，但能節(jié)省許多開支，還能增加房間的數(shù)目。

兩家公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人口才俱佳，在招標(biāo)會上，兩人都滔滔不絕，將自己項(xiàng)目的優(yōu)勢展現(xiàn)得淋漓盡致。但到最后，第二家設(shè)計(jì)公司的方案被選用了，原因是更多的房間能夠增加酒店的盈利。

要說服對方，一定要先了解對方，否則口才再好也無濟(jì)于事。而了解對方的最好方法就是先細(xì)心聆聽。

◆ 利索，說得清楚 ◆

說得清楚有兩層意思：一是吐字清楚，包括語音、語調(diào)、語速適中，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不至于讓人看著你唾沫橫飛，卻感覺聽得吃力；二是說話不含糊，能清楚表達(dá)自己的意思。吐字發(fā)言是否清楚，每個人都有評判標(biāo)準(zhǔn)，比如一個說普通話的人和一個說方言的人在一起時(shí)間久了，也能聽懂對方的方言，就不存在聽不懂的問題了。

所以，這里單說表意清楚，它有三個表現(xiàn)：

第一，目標(biāo)明確。

有的人雖然滔滔不絕，但說起話來語無倫次、空洞無趣，讓人聽了半天仍不知所云。這種“口才”四川人叫“擺龍門陣”，北京人叫“侃大山”，東北人叫“瞎忽悠”。這些可不是什么好口才。

說話不是為了炫耀口才，而是要讓別人知道你要表達(dá)什么。所以，說話時(shí)要清楚地表達(dá)自己的目的。如果說話沒有目的，言之無物，就會讓人感到無聊，說了跟沒說一樣。

第二，言之有序。

好口才必然言之有序，話語有邏輯，有說服力?？诓藕玫娜怂季S清晰，因?yàn)檎Z言是思維的外殼，想到的才能說到。思維清晰才能言之有序、表達(dá)準(zhǔn)確；思想深刻才能言之有理、以理服人。這就要求說話的人有才智?？诓藕玫娜?，必然腹有詩書“言”自華。

第三，用詞準(zhǔn)確。

在交流中，都有特定的對象和語境。所以發(fā)揮口才時(shí)一定要有所指，用詞準(zhǔn)確。

有一個老年人扛著一個煤氣罐下樓，一個小伙子看見了，說：“大爺，您沒有氣了嗎？”大爺非常生氣，轉(zhuǎn)身回家了。這個小伙子沒有用對詞，話沒說到點(diǎn)子上。如果他說：“大爺，您煤氣罐沒有氣了，我?guī)湍赴?？”這多好啊，保準(zhǔn)兩人都皆大歡喜。

好的口才能讓別人高興。這就要求說話人基于禮貌、地位、角度、時(shí)機(jī)、說話對象、說話語境，判斷自己應(yīng)該說什么，必須說什么，允許說什么，禁止說什么，什么時(shí)候該說哪種話。這是必須掌握的一門學(xué)問。

◆ 細(xì)膩，話里有情 ◆

話說得好不好，不僅在于說話者能否準(zhǔn)確流暢地表述自己的思想，還在于他表達(dá)的思想能否為對方所接受，并與之產(chǎn)生共鳴。

一個成功的演講者會在開場45秒內(nèi)將聽眾帶入演講氛圍，拉近與聽眾之間的距離。這就是演講者將情感融入了口才。口才好的人能運(yùn)用身體語言（包括手勢、表情等）、有聲語言、個人儀態(tài)等，讓自己的話“含情脈脈”。

有這么一個故事，法國一位著名的悲劇作家去英國訪問，在記者會上順應(yīng)大家的要求現(xiàn)場表演他作品中最“悲劇”的一段。只見他神情凝重地走上前臺，一會低吟淺語，一會捶胸頓足，一會呼天搶地，一會聲淚俱下。他說的是法語，但在座的英國人大多都感動得流下了眼淚。有記者追問他表演了什么場景，他微微一笑，說：“我只不過用法語分別喊出了凳子、椅子、天花板、電腦、手表、麥克風(fēng)、電燈等名詞?！?/p>

一個有口才的人說話總是帶有感情的，他說話時(shí)的喜怒哀樂能帶動別人的感情，讓人為之驚詫、為之歡樂、為之悲傷。就像這位悲劇作家，他只不過使用了或低沉或激昂或憤怒或悲愴的語調(diào)和夸張的肢體語言，就足以感動四座了。

◆ 機(jī)靈，急中生智 ◆

好口才是敏銳的反應(yīng)能力、高度的判斷能力和機(jī)智縝密的語言表達(dá)能力的共同結(jié)晶?？诓藕玫娜怂季S靈活，能夠急中生智，妙語連珠，緩解緊張尷尬的局面，從而打開話題、擺脫困境。

在一次婚禮上，正當(dāng)客人們高高興興地向新郎新娘敬酒表示祝賀的時(shí)候，一位客人不小心把一只茶杯碰落在地上，摔得粉碎。此時(shí)，全場的人立刻被這意外的事故打斷了話題，喜慶的氣氛驟然變化，碰掉杯子的那個人立刻成為眾人眼中的焦點(diǎn)。

不用說，他非常窘迫，新郎新娘也很尷尬，不知如何是好。這時(shí)，碰掉杯子的那個人靈光一閃，說：“歲歲（碎碎）平安！”這句話引得大家哄堂大笑，他用自己的機(jī)智口才迅速解除了窘迫的局面，婚禮現(xiàn)場又重新熱鬧起來。

總而言之，口才是一個人的思維能力、知識學(xué)問、智商與情商、言語能力和風(fēng)度氣質(zhì)在某個范疇、某種程度的綜合體現(xiàn)?？梢哉f，好口才的表現(xiàn)是仁者見仁，智者見智。那么，你有什么補(bǔ)充的呢？