微信出國面臨“磨合期”

劉明艷

騰訊微信自2011年初推出后發(fā)展迅速。2013年9月份，騰訊首席執(zhí)行官馬化騰曾經(jīng)宣布，在過去的6個(gè)月里，微信的用戶已經(jīng)從1億人增至2億多人。

不僅如此，騰訊還想利用微信進(jìn)一步拓展海外市場，“出國深造”。馬化騰表示：“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，很多國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭自己也并沒有準(zhǔn)備好，或者受限于原有PC或者Web服務(wù)和習(xí)慣的牽絆，傳統(tǒng)巨頭很難做出純移動(dòng)互聯(lián)文化的產(chǎn)品。現(xiàn)在亞洲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)一定程度上發(fā)展速度比西方還快，這給中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)?！?/p>

在2013年里，各種“中國制造”讓外國小伙伴們驚呆了，其中“微信”就榜上有名。微信在遙遠(yuǎn)的阿根廷、巴西、意大利、墨西哥、南非和土耳其等國家都成為APP STORE下載數(shù)量最多的移動(dòng)通信應(yīng)用程序，微信海外版用戶已突破一億。騰訊目前已經(jīng)推出多個(gè)語言版本的微信服務(wù)，包括英語、俄語、印度尼西亞語、葡萄牙語和泰語，并有計(jì)劃不斷加入其他語言支持。專門從事中國科技和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究的咨詢公司BDA China董事長鄧肯·克拉克表示，微信借助強(qiáng)大的功能、簡單的操作，具備戰(zhàn)勝西方對(duì)“中國制造”留存的懷疑的潛力。

微信的確有實(shí)力代表中國進(jìn)軍國際市場，但在這期間，微信必須進(jìn)入與各國長時(shí)間的“磨合期”。微信在國內(nèi)可謂只手遮天，但是在國外就很難，因?yàn)閲夂苌儆幸患要?dú)大的情況。雖然外媒對(duì)微信的關(guān)注不亞于對(duì)Twitter、Facebook、Skype等社交工具的關(guān)注，但這些海外社交工具已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，微信如何贏得外國用戶青睞呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，去年美國政府公布了《隱私人權(quán)法案》，提倡安全第一，規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須謹(jǐn)慎處理用戶的隱私信息。為此微信在“隱私安全”方面有了進(jìn)一步的提升。微信加好友必須先通過身份認(rèn)證，然后是手機(jī)號(hào)碼的認(rèn)證，一步步構(gòu)建起一個(gè)安全健康的聊天環(huán)境。而且在“朋友圈”權(quán)限設(shè)置里的“允許陌生人看十張相片”可以不勾選，一定程度上保證了私人圖片不會(huì)流入陌生人手中。在留言里你只能看到朋友的內(nèi)容，而看不到朋友的朋友給朋友的內(nèi)容。這些比起微博和Facebook來更安全。再來看看日本，使用wechat（微信的海外版本）的人大多數(shù)是華人，這是為什么呢？據(jù)報(bào)道，在日本工作的華人做了調(diào)研，結(jié)論是“不接地氣”：比如日本人非常警惕通過“搜索”找上門來的“朋友”，對(duì)于Look around功能，也就是在國內(nèi)微信中類似“附近的人”這一功能十分排斥。另外以前的微信版本是沒有游戲的，這在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)的日本簡直是“不可理喻”。為了適應(yīng)日本的“口味”同時(shí)也為吸引更多國內(nèi)外年輕人，微信通過不斷改版，現(xiàn)在已經(jīng)新增“游戲中心”，可以與微信好友玩游戲拼高低。

另一引起爭論的問題是微信是否要對(duì)運(yùn)營商付費(fèi)。如今在國內(nèi)使用微信除了在非WIFI網(wǎng)絡(luò)下使用要支付流量費(fèi)以外是不用另外收費(fèi)的。但這引起運(yùn)營商強(qiáng)烈不滿。因?yàn)槲⑿诺氖褂昧钸\(yùn)營商信令通道被占。這是運(yùn)營商為保障用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)而設(shè)置的用于管理的專用通道。如果微信用戶并不龐大，這種對(duì)專用通道的占用也許還不會(huì)引起運(yùn)營商的激烈反應(yīng)。但事實(shí)是，微信用戶的激增令信令通道每幾分鐘就發(fā)出一次“心跳信號(hào)”，這對(duì)運(yùn)營商來說，是一個(gè)很恐怖的現(xiàn)象，由這種“信令風(fēng)暴”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓也將在所難免。

在國外，WhatsApp、Skype、iMessage雖然采取了不同的收費(fèi)模式，但共同點(diǎn)都是無需向運(yùn)營商支付費(fèi)用。WhatsApp改變用戶在下載時(shí)收取一次性費(fèi)用的模式，變成按年訂閱的服務(wù)；Skype即時(shí)通訊免費(fèi)，撥打普通電話需向Skype支付費(fèi)用；iMessage僅需通過WIFI或者3G網(wǎng)絡(luò)就可以完成通信。日本運(yùn)營商面對(duì)Apps Push、Line等大量實(shí)時(shí)推送服務(wù)，采用包月不限流量的方案來應(yīng)對(duì)。為了應(yīng)對(duì)不斷增加的流量及信令消耗，Softbank投入巨資增設(shè)基站，擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)，鋪設(shè)免費(fèi)WIFI。所以微信要想在國外“生存”下去，也只能在自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下工夫了。幸虧碰上“4G來了”，這場革新為微信“進(jìn)軍”國外提供了技術(shù)上的支持。

微信能否順利“出國深造”？從現(xiàn)在各方面看來都顯示出很好的勢頭。雖然微信現(xiàn)在還沒有系統(tǒng)的“國際模式”，但起碼“浸過咸水”能給騰迅帶來真正的國外經(jīng)驗(yàn)，更好地做好產(chǎn)品的更新。未來微信將何去何從？我們拭目以待。endprint