德國蔡司光學(xué)總部見聞錄 WE MAKE IT VISIBLE

圖&文/何路赟

作為有幸受邀采訪德國蔡司（ZEISS）光學(xué)的記者，在此行之前，我與大多數(shù)懷舊青年一樣，對蔡司的了解更多地來自其享譽(yù)世界的優(yōu)質(zhì)鏡頭。如果你也是蔡司的鏡頭粉,那么，就與我們一起，走進(jìn)蔡司總部，深入了解這個(gè)在光學(xué)技術(shù)領(lǐng)域擁有168年悠久歷史的德國品牌。

自9月21日抵達(dá)慕尼黑開始，在為期3天的參觀訪問過程中，我們被蔡司人永遠(yuǎn)飽滿的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工作態(tài)度和責(zé)任重于一切的工作理念所深深地折服，他們的一言一行無疑是對蔡司口號“We make it visible”的最好詮釋。

make it visible

We：譯為我們，這里指的是那些兢兢業(yè)業(yè)工作在不同崗位上的蔡司人。

與CEO交流Meeting with CEO

9 月2 2 日清晨，我們驅(qū)車前往森林小鎮(zhèn)奧伯考亨（Oberkochen）。這里也是蔡司光學(xué)的總部所在地。

在蔡司光學(xué)總部，我們受到了蔡司視力保健事業(yè)部全球CEO Heinen博士的熱情歡迎。隨后本刊總編賀慶與Heinen博士及蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁彭偉進(jìn)行了座談交流。Heinen博士首先介紹了蔡司的悠久歷史，還對蔡司視力保健業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入的介紹。Heinen博士告訴我們，2013年整個(gè)蔡司集團(tuán)全球銷售額達(dá)到了42億歐元，視力保健業(yè)務(wù)部貢獻(xiàn)了其中的8.2億歐元。這兩年中國市場發(fā)展很快，蔡司中國區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展高于行業(yè)平均水平，在中國的市場份額也位居前列。

在談到蔡司光學(xué)為何能為中國消費(fèi)者帶來不同于其他品牌的特色服務(wù)時(shí)，Heinen博士說：“蔡司從事視光行業(yè)已經(jīng)100多年，懂得如何精確測量眼球每一個(gè)維度，通過一系列專業(yè)的方法、設(shè)備了解配鏡人群的真正需求，而這些是被很多鏡片生產(chǎn)廠家所忽略的”。Heinen博士介紹，曾經(jīng)有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，在一家非常著名的德國汽車公司專門負(fù)責(zé)汽車出廠質(zhì)量檢查，檢測車身油漆是否均勻、有無刮痕。他愛崗敬業(yè)一輩子，很少犯錯(cuò)誤。然而最近，老師傅的安全關(guān)開始出現(xiàn)問題，不少不合格的汽車被他的火眼金睛漏過，為此他感到非常的沮喪，找了很多原因，最終在眼鏡的清晰度上找到了問題所在。經(jīng)同事推薦，他特地請蔡司專業(yè)驗(yàn)光人員到工廠為他驗(yàn)光。戴上專業(yè)驗(yàn)配的蔡司鏡片后，對比度、反差、銳度都很好，他能看清車身上的劃痕，為公司減少了損失，大大降低了退貨率和投訴率?！爸T如此類的真實(shí)事例還有很多，因此我們有信心為中國消費(fèi)者帶來更舒適、更安全、更負(fù)責(zé)的視覺體驗(yàn)?！盚einen博士表示。

蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁彭偉（右）與本刊總編賀慶在德國蔡司光學(xué)總部大樓外合影

談到蔡司在新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)上的投入，Heinen博士透露：“我們每年將年銷售額的11%用于研發(fā)，這在同行和跨行業(yè)來講都是非常高的投入，這樣做的目的是希望通過堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的初衷，為消費(fèi)者提供最優(yōu)和最佳的視覺體驗(yàn)?！?/p>

雖然與Heinen博士的會面很短暫，但從他身上我們看到了蔡司不改初衷、堅(jiān)持尊重科技創(chuàng)新的品牌理念，而這種根植于每個(gè)蔡司人內(nèi)心深處的責(zé)任感也正是他們不斷超越、鑄就輝煌的基石。

Gastecasino員工餐廳合影（左起：彭偉總裁、Heinen博士、賀慶總編、本刊記者）

蔡司視力保健事業(yè)部全球CEO Heinen博士講解驗(yàn)光設(shè)備

賀慶總編（右二）介紹《中國眼鏡科技雜志》

參觀蔡司博物館ZEISS Museum

蔡司博物館內(nèi)設(shè)10個(gè)主題區(qū)，從天文館到光學(xué)光刻，占地1000平方米的展廳內(nèi)陳列了1000多件蔡司發(fā)展史上的重要產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新成果，讓我們不由自主地為之著迷。參觀者不僅可以在這里了解開創(chuàng)性的光學(xué)技術(shù)、方法和手段的發(fā)展歷程，也可以試用顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡享受親身體驗(yàn)的樂趣，甚至還可以參觀小天文館里逼真的星空，領(lǐng)略宇宙的浩渺與神奇。

在參觀過程中，蔡司博物館的“國寶級”講解專家Dietmar Mondon先生利用各種演示道具、體驗(yàn)?zāi)Ｐ退鞯木手v解，至今都讓我記憶猶新。他仿佛是一名有魔法的時(shí)光向?qū)?，帶我們穿越歷史的長河，逐步領(lǐng)略蔡司獨(dú)有的科技創(chuàng)新之美：從石頭制作的閱讀透鏡到拿破侖使用過的雙筒望遠(yuǎn)鏡再到漸進(jìn)鏡片，從尼爾·阿姆斯特朗用蔡司攝像頭拍攝的人類第一次登陸月球的照片到最先進(jìn)的國家級高科技醫(yī)療儀器……

講解專家Dietmar Mondon（左）用演示道具為賀慶總編演示光學(xué)現(xiàn)象

博物館一覽

We make it visible

Make：譯為使得、進(jìn)行、制造。此處可理解為通過精細(xì)制造的高端光學(xué)設(shè)備儀器為消費(fèi)者提供最佳視覺體驗(yàn)。

蔡司光學(xué)工廠之旅Vision factory tour

在德國蔡司光學(xué)工廠，Michael Franta博士帶我們參觀了蔡司光學(xué)的生產(chǎn)線。據(jù)他介紹，蔡司憑借嚴(yán)謹(jǐn)快速的生產(chǎn)流程，每秒鐘可配置2副鏡片，年銷售總量約為1.5億片，現(xiàn)在全球有兩億多人佩戴的是蔡司鏡片。

實(shí)際上，蔡司鏡片的制造工藝比一般鏡片更復(fù)雜，尤其是蔡司的漸進(jìn)鏡片，完全按照客戶個(gè)性化的視覺習(xí)慣和使用需求訂制，制作時(shí)會考慮20種以上的個(gè)性化參數(shù)，利用高科技，結(jié)合數(shù)學(xué)、物理、光學(xué)和生理學(xué)，計(jì)算出鏡片表面的最佳曲率。為了保證品質(zhì)，每一片“蔡司漸進(jìn)鏡片”的表面均分為40000個(gè)點(diǎn)，這些點(diǎn)由800個(gè)方程式及130多個(gè)未知數(shù)計(jì)算而出，且每一個(gè)點(diǎn)的允許誤差低于0.1微米（1／1000mm）。同時(shí)，鏡片制造的環(huán)境溫度也被控制在一個(gè)恒溫范圍內(nèi)（上下不超過0.5攝氏度）。加上嚴(yán)格控制的色散系數(shù)和極高的鏡片透光率，最后通過自由成型技術(shù)，制造出完全個(gè)性化的鏡片，為配戴者提供舒適的體驗(yàn)。

德國蔡司光學(xué)工廠

Michael Franta 博士為我們講解生產(chǎn)流程

在蔡司光學(xué)，質(zhì)量管理比精準(zhǔn)處方鏡片的完美生產(chǎn)更加重要。除了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，每一位蔡司人都有責(zé)任時(shí)刻確保最高的品質(zhì)，只有這樣，蔡司光學(xué)才能提供超過消費(fèi)者高要求的產(chǎn)品和服務(wù)。這是蔡司人信守的承諾，并通過持續(xù)的開發(fā)過程來保證。

蔡司高端驗(yàn)光設(shè)備DT&I

蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁彭偉告訴我們，中國消費(fèi)者現(xiàn)在對眼鏡產(chǎn)品的品牌意識越來越強(qiáng)，對鏡片的功能需求越來越多樣，對配鏡體驗(yàn)的認(rèn)知也在不斷提升。蔡司光學(xué)定位于為客戶提供最佳視覺解決方案，在不斷研發(fā)新的功能性鏡片的同時(shí)，還提供DT&I高端驗(yàn)光設(shè)備來滿足消費(fèi)者對驗(yàn)配體驗(yàn)的追求。

在參觀體驗(yàn)蔡司總部DT&I高端驗(yàn)光設(shè)備的過程中，熱情的Heinrich Raub博士為我們細(xì)心講解：DT&I指的是蔡司一系列高端驗(yàn)光儀器設(shè)備，利用專業(yè)的檢查和驗(yàn)光儀器（i.Polatest?和i.Profiler?），通過i.Scription?技術(shù)打造量身訂制鏡片，并通過鏡片適配和咨詢工具（i.Terminal?2），快捷簡單地獲得中心定位數(shù)據(jù)。LOGON?（蔡司鏡片在線訂購系統(tǒng)）等生產(chǎn)和服務(wù)工具配合i.Com2（數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)），能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)光以及銷售過程和所有測量數(shù)據(jù)的流暢處理，包括管理和歸檔。本刊總編賀慶在親自體驗(yàn)了蔡司高端驗(yàn)光設(shè)備的整套流程后，對之贊不絕口。

（左起）Michael Franta、Heinrich Raub、賀慶、本刊記者、彭偉、Christian Lappe

賀總表示：“通過這次近距離體驗(yàn)蔡司工廠，深感蔡司光學(xué)高端鏡片制造商的形象和堅(jiān)如磐石的實(shí)力，足以笑傲全球。德國制造、蔡司出品的優(yōu)勢在于通過基于全面和創(chuàng)新的蔡司產(chǎn)品的供應(yīng)、一流的DT&I視光分析系統(tǒng)的驗(yàn)光服務(wù)、全面專業(yè)的培訓(xùn)支持等，為客戶提供了極具競爭力的視光及商業(yè)零售解決方案，相信未來蔡司在中國會發(fā)展得更好！”

本刊總編賀慶（左）體驗(yàn)蔡司DT&I高端驗(yàn)光設(shè)備

We make it visible

It：譯為它。此處以卡爾蔡司基金會為例。

1889年，蔡司公司的三位創(chuàng)始人之一阿貝博士成立了蔡司基金會（Carl Zeiss Stiftung），其初衷是為保障蔡司公司和肖特公司的長遠(yuǎn)獨(dú)立和永續(xù)經(jīng)營，同時(shí)也是為了推動科學(xué)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，并在對員工承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，把公司利潤用于慈善事業(yè)。現(xiàn)在，卡爾蔡司基金會不僅全資擁有蔡司和肖特兩家公司，而且長期以來通過兩家公司的分紅自給自足。

德國總理默克爾在蔡司基金會成立125周年慶典上致辭

今年，德國總理默克爾在慶?？柌趟净饡闪?25周年的慶典上作了紀(jì)念性演講，高度贊揚(yáng)了基金會及其兩家公司。她指出，阿貝在1896年編寫的基金會章程中就已經(jīng)制定了“負(fù)責(zé)任的企業(yè)理想模式”，后來因?yàn)樗南敕ㄟM(jìn)入了社會立法層面，基金會的章程也可以被視為“德國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展史上的杰作”?！安趟竞托ぬ匾蚱渌哂械淖钕冗M(jìn)的技術(shù)而聞名世界，他們是德國企業(yè)的佼佼者?！辫b于特殊的公司模式，她也稱兩家公司為“社會市場經(jīng)濟(jì)的輸出者。”

2004年，蔡司基金會章程進(jìn)行了修訂，以適應(yīng)當(dāng)今的社會和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，并加強(qiáng)了對未來的保障?；饡瘑T會主席Dieter Kurz博士說：“根據(jù)今天的標(biāo)準(zhǔn)和公司治理原則，現(xiàn)代化的章程規(guī)定了基金會與公司之間的相互作用。擁有了現(xiàn)代投資組合管理安排，蔡司和肖特公司現(xiàn)在可以更好地應(yīng)對競爭激烈的全球環(huán)境?！薄爸挥衅煜鹿精@得成功，基金會才能發(fā)揮作用?！?/p>

自培養(yǎng)積極進(jìn)取的年輕研究者的項(xiàng)目啟動以來，卡爾蔡司基金會已經(jīng)資助了220名學(xué)生，有9所大學(xué)和23個(gè)項(xiàng)目從中獲益，每年有5名特聘教授獲得多達(dá)40萬歐元的資助。卡爾蔡司集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Kaschke博士解釋說：“在蔡司這種以知識為基礎(chǔ)的公司里，人是關(guān)鍵資源。因此，資助年輕有為的研究者和專家尤為重要，蔡司也在通過行動詮釋著蔡司人的社會責(zé)任感?！?/p>

彭偉為我們講解并親身體驗(yàn)光學(xué)現(xiàn)象

We make it visible

Visible：譯為可見的。此處可理解為可見的消費(fèi)者認(rèn)知度、可見的未來。

每年售出1.5億多片鏡片，全球約有2億人是蔡司鏡片的配戴者。是什么讓消費(fèi)者選擇了蔡司鏡片？除了精密的制作工藝，還有蔡司鏡片為兩眼創(chuàng)造的最佳視覺效果，特別是“水平對稱設(shè)計(jì)”讓消費(fèi)者在配戴時(shí)能擁有正確的距離感及立體感。再者，蔡司漸進(jìn)鏡片比一般的多焦點(diǎn)鏡片擁有更寬廣的漸進(jìn)帶。同時(shí)，據(jù)Heinrich Raub博士介紹，考慮到配戴者會因棱鏡效應(yīng)使兩眼對焦的視線產(chǎn)生偏離，蔡司漸進(jìn)鏡片特別設(shè)計(jì)出更精密多樣化的視角內(nèi)移效果，使雙眼更易適應(yīng)。

蔡司公司在研究漸進(jìn)鏡片的測量值時(shí)，注意到配戴者在配戴鏡片時(shí)，在使用近用區(qū)和遠(yuǎn)用區(qū)時(shí)眼鏡與鏡片角度有所不同，當(dāng)視線由遠(yuǎn)及近時(shí)眼睛與鏡片會產(chǎn)生傾斜角，由此造成斜向散光和邊緣像差，所以蔡司在制造鏡片過程中加以實(shí)時(shí)精密計(jì)算，將鏡片修正到最優(yōu)化光度，從而使患者得到最佳視覺成像質(zhì)量，其專業(yè)的程度可見一斑。正如蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁彭偉所說：“看得見到看得好，是我們蔡司一直在做并且持續(xù)會做的事?！?/p>

一個(gè)多世紀(jì)以來，蔡司不僅代表著光學(xué)技術(shù)的最高發(fā)展水平，一直在視光學(xué)領(lǐng)域里發(fā)揮著積極的作用，同時(shí)也是光學(xué)鏡片領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的先鋒。

在膜層技術(shù)的研發(fā)上，蔡司也一直保持著領(lǐng)先的地位。近日，蔡司推出了全新的鉆立方TM鉑金鍍膜，與傳統(tǒng)鍍膜相比，鉆立方TM鉑金鍍膜硬度更高，更不易刮花，有更優(yōu)異的防塵抗污性能，同時(shí)能提供水晶般通透清澈的視覺效果，尤其在夜間表現(xiàn)更佳。

憑借在科技創(chuàng)新方面的前瞻性、持續(xù)性和深入性，蔡司能夠更好地預(yù)見未來，這也是蔡司創(chuàng)辦168年來依舊保持青春活力的根源。

本刊總編賀慶（右）接受蔡司贈送的紀(jì)念禮品